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  "uri": "https://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/OCDS/tender/3565-48-LR26",
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  "publishedDate": "2026-07-13T15:53:22Z",
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      "date": "2026-06-02T17:11:00Z",
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        "title": "SERVICIO INTERNET Y TELEFONIA FIJA",
        "description": "La Municipalidad de Teodoro Schmidt, requiere la contratación del suministro de internet dedicado y telefonía fija IP para todas las dependencias de la Municipalidad de Teodoro Schmidt y la Dirección de Salud Municipal, con una velocidad principal de 500 Mbps simétrico y dedicado, junto con servicios complementarios de conectividad.\r\nEl servicio requerido busca como objetivo proporcionar conectividad de alta calidad, estable y segura, que permita el óptimo funcionamiento de los sistemas informáticos, aplicaciones web, servicios en línea, telefonía IP y demás herramientas tecnólogicas requeridas para la gestión municipal.\r\nLa solución además solicita enlace de respaldo, equipamiento de red, seguridad perimetral y conectividad hacia todas las dependencias municipales, garantizando alto niveles de disponibilidad y calidad del servicio.\r\nLos requerimientos específicos se encuentran detallados en las llamadas Especificaciones Técncas.",
        "status": "active",
        "statusDetails": "5-Publicada",
        "procuringEntity": {
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        "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Mayor a 5000 (LR)",
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            "date": "2026-06-02T22:59:23Z",
            "description": "Puede indicar el presupuesto para cada linea (Telefonía e Internet) por separado",
            "answer": "Se subirá un DAE Aclaratorio",
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            "date": "2026-06-03T10:56:33Z",
            "description": "Favor indicar fecha de visita técnica",
            "answer": "La visita fue realizada el día 16.06.2026",
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          {
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            "date": "2026-06-08T12:12:30Z",
            "description": "Solicitamos informar el listado completo de puntos a intervenir, indicando dirección, coordenadas, cantidad de cámaras por punto, tipo de infraestructura existente y si existen fotografías referenciales de cada ubicación.",
            "answer": "La presente licitación no contempla la provisión ni instalación de cámaras de videovigilancia. La referencia a estos dispositivos en las Especificaciones Técnicas corresponde únicamente a que los equipos y el internet requeridos para las dependencias de salud de Hualpín y Barros Arana deberán contar con capacidad para soportar la infraestructura existente, la cual considera aproximadamente entre 10 y 20 cámaras por establecimiento en caso de ser necesaria su conexión.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:39:42Z"
          },
          {
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            "date": "2026-06-08T12:12:36Z",
            "description": "Solicitamos informar el estado actual del sistema existente, indicando marca y modelo de cámaras, NVR, switches, enlaces, gabinetes, postes, energía y central de monitoreo, para poder dimensionar correctamente la propuesta.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:40:31Z"
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          {
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            "date": "2026-06-08T12:13:46Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si el contrato considera únicamente mantención preventiva/correctiva del sistema existente, o si además se deberán suministrar nuevos equipos, cámaras, postes, gabinetes, enlaces de datos, energía o elementos adicionales. Esto es importante porque en bases similares se exige mantención, reconexión, optimización y reposición, pero las reposiciones pueden requerir cotización y autorización previa.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:01Z"
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          {
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            "date": "2026-06-08T12:13:54Z",
            "description": "Solicitamos confirmar si el reemplazo de cámaras, NVR, discos duros, switches, fuentes de poder, UPS, monitores, gabinetes u otros equipos estará incluido dentro del valor mensual ofertado, o si deberá cotizarse caso a caso mediante orden de compra adicional.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:11Z"
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          {
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            "date": "2026-06-08T12:14:02Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si los puntos de cámara cuentan actualmente con alimentación eléctrica disponible y operativa. En caso contrario, indicar si la habilitación de empalmes, medidores, tableros, protecciones, canalizaciones eléctricas mayores, permisos SEC y tramitaciones ante la empresa distribuidora serán de cargo del municipio o del adjudicatario.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:20Z"
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          {
            "id": "7440098",
            "date": "2026-06-16T13:01:48Z",
            "description": "Las AP solicitadas se deben de asociar a una plataforma existente o seran administradas en forma indepenciente.",
            "answer": "No existe una plataforma de administración inalámbrica que deba ser utilizada obligatoriamente. Los Access Point podrán operar de forma independiente o mediante una plataforma de administración propuesta por el oferente, siempre que permitan una gestión adecuada y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Los AP se encuentran en dos localidades diferentes para dos centros de costo diferentes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:58Z"
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          {
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            "date": "2026-06-16T16:21:59Z",
            "description": "Las bases indican que el Edificio Consistorial contará con un rack/gabinete de piso para el equipamiento. Para dimensionar la instalación de la central telefónica IP, solicitamos indicar cuántas unidades de rack (U) quedarán disponibles para alojar la PBX.",
            "answer": "El rack o gabinete de piso considerado para el Edificio Consistorial corresponde a un equipo nuevo a suministrar, en reemplazo del rack actualmente existente. Como referencia, el rack actual posee una capacidad aproximada de 36U, con dimensiones de 1,60 m de alto, 60 cm de ancho y 80 cm de fondo, y alberga actualmente las cabeceras de los servicios de Internet, telefonía PBX del actual proveedor y la distribución de fibra óptica interna del Edificio Consistorial. Adicionalmente, se encuentran instalados cuatro equipos de propiedad municipal correspondientes a equipos Ubiquiti como switch, dos equipos UniFi Aggregation y un equipo UDM Pro, este último destinado a futuras implementaciones. El oferente deberá considerar la instalación de la solución propuesta junto con el equipamiento de red municipal y el requerido en las Bases Técnicas, manteniendo espacio disponible para futuras ampliaciones. El rack suministrado quedará de propiedad municipal al término del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:42:57Z"
          },
          {
            "id": "7441058",
            "date": "2026-06-16T16:22:06Z",
            "description": "¿El gabinete dispuesto para la PBX cuenta con alimentación eléctrica, conexión de red, conexión a tierra y ventilación adecuadas para el equipamiento a instalar?",
            "answer": "El lugar destinado a la instalación del rack cuenta con alimentación eléctrica y conectividad de red proporcionad apor el oferente. La verificación de los requerimientos específicos de puesta a tierra, ventilación y demás condiciones necesarias para la solución ofertada será responsabilidad del adjudicatario durante la etapa de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:21Z"
          },
          {
            "id": "7441060",
            "date": "2026-06-16T16:22:14Z",
            "description": "¿El municipio dispone de la totalidad de los puntos de red habilitados en las dependencias, o se requiere la instalación de nuevos puntos? En caso de requerirse, solicitamos indicar claramente la cantidad y la dependencia correspondiente.",
            "answer": "Se considera la instalación de cuatro nuevos puntos de red CAT6 asociados a los Access Point requeridos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:48Z"
          },
          {
            "id": "7441062",
            "date": "2026-06-16T16:22:22Z",
            "description": "Respecto de la segmentación de red, ¿el municipio se hará cargo de la configuración de las VLAN para el tráfico de voz, o dicha configuración será responsabilidad del proveedor adjudicado?",
            "answer": "La configuración e implementación de la segmentación de red mediante VLAN será responsabilidad del adjudicado, de acuerdo a las Especificaciones Técnicas. Dicha configuración deberá realizarse en coordinación con el área de TI municipal para resguardar la correcta operación de los servicios de datos, telefonía IP, multifuncionales de red, servidor(es) y demás sistemas institucionales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:44:09Z"
          },
          {
            "id": "7441065",
            "date": "2026-06-16T16:22:29Z",
            "description": "En la sección 4.1 de las Especificaciones Técnicas se exige un firewall FortiGate 60F o superior para Hualpín y Barros Arana, mientras que el punto 6.1.3 indica un FortiGate F40 para esas mismas localidades. Solicitamos aclarar cuál es el modelo mínimo que rige para efectos de la evaluación técnica.",
            "answer": "Para la evaluación técnica, regirá lo establecido en el punto 4.1 debiendo considerarse para las localidades de Hualpín y Barros Arana equipos firewall modelo FortiGate 60F. La referencia a \"FortiGate F40\" contenida en el punto 6.1.3 corresponde a un error de digitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:14Z"
          },
          {
            "id": "7441067",
            "date": "2026-06-16T16:22:38Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas señalan una central preferentemente física (on-premise), pudiendo adicionalmente incorporar capacidades en la nube. Solicitamos aclarar si el componente Cloud, y por tanto la exigencia de Data Center Tier III certificado por Uptime Institute, es de carácter opcional, entendiéndose admisible una solución on-premise que cumpla la totalidad de las funcionalidades requeridas.",
            "answer": "Se aceptarán soluciones de telefonía IP On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos establecidos en las Bases Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. En caso de utilizar componentes en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:45Z"
          },
          {
            "id": "7441070",
            "date": "2026-06-16T16:22:46Z",
            "description": "Respecto del licenciamiento UTM/NGFW de los equipos FortiGate, exigido activo durante toda la vigencia del contrato, solicitamos confirmar que dicho licenciamiento debe considerarse por la totalidad del plazo contractual e incluirse dentro de la oferta económica como parte del servicio mensual.",
            "answer": "Sí. El licenciamiento UTM/NGFW requerido para los equipos firewall deberá mantenerse vigente durante toda la duración del contrato y su costo deberá estar incorporado en la oferta económica presentada por el oferente. En caso de prórroga o ampliación del plazo contractual, deberá mantenerse vigente el licenciamiento durante el período adicional que se acuerde entre las partes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:47:10Z"
          },
          {
            "id": "7441071",
            "date": "2026-06-16T16:22:54Z",
            "description": "Solicitamos a la Municipalidad indicar la cantidad de aparatos telefónicos a instalar por cada dependencia, a fin de dimensionar correctamente el despliegue.",
            "answer": "Las Bases Técnicas consideran el suministro de 104 aparatos telefónicos IP de gama básica y 16 de gama ejecutiva. La distribución definitiva por dependencia será definida durante la etapa de implementación, considerando que aproximadamente el 85% de los equipos serán instalados en el Edificio Consistorial. Adicionalmente, la solución deberá permitir la incorporación futura de nuevos equipos telefónicos debidamente configurados, los que podrán ser adquiridos posteriormente al mismo proveedor. De los 120 equipos en total, deberan quedar todos configurados pero no se instalaran todos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:48:04Z"
          },
          {
            "id": "7441073",
            "date": "2026-06-16T16:23:02Z",
            "description": "Respecto de los 104 teléfonos de gama básica y 16 de gama ejecutiva, ¿la Municipalidad requiere que todos los equipos sean del mismo fabricante de la PBX, o se aceptan equipos SIP certificados e interoperables con la plataforma propuesta?",
            "answer": "No se exige que los telefonos sean del mismo fabricante de la PBX ya sea cloud u on premise. Se aceptarán equipos SIP certificados y plenamente interoperables con la plataforma propuesta, siempre que permitan utilizar la totalidad de las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas y cuenten con soporte del proveedor adjudicado como recambios o repuestos en caso de daño.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:50:54Z"
          },
          {
            "id": "7441098",
            "date": "2026-06-16T16:30:24Z",
            "description": "¿Existe factibilidad de fibra óptica en todas las sedes o se requerirá solución alternativa (radio/satelital) en algunas ubicaciones?",
            "answer": "Actualmente existe una red de interconexión implementada por el proveedor vigente para diversas dependencias municipales. Esta licitación contempla la provisión de una nueva solución de conectividad e interconexión entre dependencias, por lo que la definición del nodo principal, puntos de interconexión y arquitectura de la red será parte de la solución propuesta por el oferente, debiendo cumplir con todos los requisitos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Como referencia, actualmente el Edificio Consistorial corresponde al punto principal de concentración de los servicios de internet municipal donde se encuentra el rack principal, firewall controlador y otros equipos de redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:13Z"
          },
          {
            "id": "7441099",
            "date": "2026-06-16T16:30:32Z",
            "description": "¿Cuál es la ubicación exacta del nodo principal y puntos de interconexión MPLS?",
            "answer": "El nodo está en la Municipalidad y los demás puntos o lugares con internet están en el KMZ que esta en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:35Z"
          },
          {
            "id": "7441101",
            "date": "2026-06-16T16:30:44Z",
            "description": "¿Se requiere redundancia geográfica del enlace principal o solo respaldo en el edificio central?",
            "answer": "No se pide  redundancia geográfica del enlace principal. La solución deberá garantizar la continuidad operativa mediante un enlace de respaldo independiente, con conmutación automática (failover) ante la indisponibilidad del enlace principal. El enlace de respaldo podrá ser provisto mediante fibra óptica, radioenlace/microondas o tecnología satelital. No se aceptan soluciones de respaldo basadas en redes móviles 4G o 5G.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:51Z"
          },
          {
            "id": "7441102",
            "date": "2026-06-16T16:30:51Z",
            "description": "¿El tráfico internacional mínimo (300 Mbps) debe ser garantizado en todo momento o es referencial?",
            "answer": "El requerimiento de 300 Mbps efectivos hacia tráfico internacional corresponde a una capacidad mínima exigida de la solución ofertada y no tiene carácter referencial.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:08Z"
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          {
            "id": "7441103",
            "date": "2026-06-16T16:31:03Z",
            "description": "¿Se permite oversubscription en enlaces secundarios o todos deben ser 1:1?",
            "answer": "El enlace principal deberá cumplir con una relación de sobresuscripción 1:1 conforme a las Especificaciones Técnicas. Los enlaces secundarios y de respaldo deberán corresponder a soluciones de nivel empresarial y cumplir los anchos de banda y niveles de servicio comprometidos para cada dependencia, no aceptándose servicios residenciales o de uso doméstico.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:22Z"
          },
          {
            "id": "7441104",
            "date": "2026-06-16T16:31:11Z",
            "description": "¿El oferente debe proveer completamente la red MPLS o puede usar infraestructura de terceros?",
            "answer": "La red privada para la interconexión de las dependencias deberá ser provista, administrada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por su operación, continuidad y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La solución podrá basarse en MPLS, SD-WAN u otra tecnología equivalente que permita asegurar la correcta interconexión de los servicios y sistemas institucionales entre las distintas dependencias, manteniendo niveles de latencia, estabilidad y pérdida de paquetes compatibles con la operación normal de los servicios municipales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:41Z"
          },
          {
            "id": "7441106",
            "date": "2026-06-16T16:31:23Z",
            "description": "¿Se requiere SLA específico para la red MPLS (latencia, jitter, pérdida)?",
            "answer": "No se establecen valores específicos de SLA para latencia, jitter o pérdida de paquetes en la red. La solución ofertada deberá garantizar un desempeño adecuado para la operación de los servicios de datos, aplicaciones corporativas y telefonía IP, cumpliendo los niveles de disponibilidad y continuidad operativa exigidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:00Z"
          },
          {
            "id": "7441107",
            "date": "2026-06-16T16:31:32Z",
            "description": "¿Se requiere priorización de tráfico (QoS) para voz y aplicaciones críticas?",
            "answer": "Sí.Se debe contemplar mecanismos de Calidad de Servicio (QoS) que permitan priorizar el tráfico de telefonía IP y otras aplicaciones críticas de la Municipalidad, de manera de garantizar su correcto funcionamiento y continuidad operativa ante escenarios de congestión o alta utilización de los enlaces.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:17Z"
          },
          {
            "id": "7441108",
            "date": "2026-06-16T16:31:47Z",
            "description": "¿Se requiere segmentación por centros de costo dentro de la red MPLS?",
            "answer": "Sí. La solución deberá permitir mantener la segmentación lógica de la red por dependencia y/o centro de costo si fuese posible, considerando la actual estructura de direccionamiento IP utilizada por la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal. La implementación propuesta deberá respetar o considerar la migración controlada de las redes existentes, evitando afectar la operación de los servicios actualmente configurados sobre dichas redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:31Z"
          },
          {
            "id": "7441109",
            "date": "2026-06-16T16:31:56Z",
            "description": "¿La PBX será exclusivamente on-premise o se privilegia arquitectura híbrida con cloud?",
            "answer": "No se exige una arquitectura específica para la solución de telefonía IP. Se aceptarán soluciones On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos funcionales y técnicos establecidos en las Especificaciones Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. Se consideró la alternativa On-Premise debido a que puede permitir mantener la comunicación interna entre anexos ante eventuales interrupciones del servicio de Internet. En caso de utilizar servicios en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:47Z"
          },
          {
            "id": "7441110",
            "date": "2026-06-16T16:32:05Z",
            "description": "¿Qué numeración actual existe y se debe portar completamente?",
            "answer": "Actualmente existe una centena completa de números telefónicos de red fija, además de otros números individuales que se encuentran en uso y que deberán ser considerados dentro del proceso de portabilidad. La numeración será entregada al proveedor adjudicado durante la etapa de implementación, a fin de coordinar adecuadamente el proceso de portabilidad y continuidad del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:13Z"
          },
          {
            "id": "7441111",
            "date": "2026-06-16T16:32:14Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas existentes (ERP, CRM, salud)?",
            "answer": "Actualmente existen software, reloj control sistemas y servicios que operan sobre la red privada de datos de la Municipalidad, utilizando la conectividad WAN/MPLS para acceder a servidores y recursos centralizados desde distintas dependencias. Por lo anterior, la solución ofertada deberá garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de dichos servicios. No se requiere una integración específica adicional con sistemas ERP, CRM o plataformas de salud.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:33Z"
          },
          {
            "id": "7441112",
            "date": "2026-06-16T16:32:27Z",
            "description": "¿Se necesita grabación de llamadas (no está explícito)?",
            "answer": "No se requiere grabación de llamadas como obligatorio, pero los oferentes podrán incluir dicha característica como una funcionalidad adicional  siempre que no implique costos adicionales para la Municipalidad y cumpla con la normativa  de protección de datos y privacidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:51Z"
          },
          {
            "id": "7441113",
            "date": "2026-06-16T16:32:36Z",
            "description": "¿Se requiere softphone o solo teléfonos físicos?",
            "answer": "Se requiere la provisión de teléfonos IP físicos conforme a las cantidades y características establecidas en las Especificaciones Técnicas. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar soluciones de softphone como funcionalidad complementaria, siempre que ello no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:12Z"
          },
          {
            "id": "7441114",
            "date": "2026-06-16T16:32:45Z",
            "description": "¿Se requiere movilidad (extensiones en celulares)?",
            "answer": "No se requiere movilidad ni extensiones en dispositivos móviles como requisito obligatorio. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar esta funcionalidad como complemento de su solución, siempre que no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:47Z"
          },
          {
            "id": "7441115",
            "date": "2026-06-16T16:32:54Z",
            "description": "¿La cantidad de 120 anexos incluye crecimiento futuro o debe considerarse expansión adicional?",
            "answer": "La cantidad inicial requerida corresponde a 120 anexos/números telefónicos, cifra que ya considera una proyección de crecimiento respecto de los aproximadamente 80 números actualmente operativos. No obstante, la solución deberá permitir futuras ampliaciones, las cuales, de ser necesarias, serán gestionadas mediante los mecanismos de adquisición correspondientes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:03Z"
          },
          {
            "id": "7441118",
            "date": "2026-06-16T16:33:04Z",
            "description": "¿Cuál es el perfil de uso de los usuarios (alto tráfico, administrativo, atención público)?",
            "answer": "Los usuarios corresponden principalmente a personal administrativo, atención de público y equipos de apoyo técnico pertenecientes a la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:20Z"
          },
          {
            "id": "7441120",
            "date": "2026-06-16T16:33:18Z",
            "description": "¿Se requiere diferenciación de perfiles (ejecutivo, operadora, etc.)?",
            "answer": "Actualmente no se han definido perfiles específicos tales como ejecutivo, operadora u otros. No obstante, la solución deberá permitir la configuración y administración de perfiles, permisos y funcionalidades",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:33Z"
          },
          {
            "id": "7441123",
            "date": "2026-06-16T16:33:26Z",
            "description": "¿Existe distribución de anexos por sede?",
            "answer": "Actualmente no existe una distribución específica de anexos por sede. La asignación de numeración podrá realizarse de acuerdo con las necesidades operativas de la Municipalidad en conjunto con el oferente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:48Z"
          },
          {
            "id": "7441125",
            "date": "2026-06-16T16:33:37Z",
            "description": "¿Los 20.000 minutos incluyen móviles y fijos combinados o separados?",
            "answer": "Los minutos considerados corresponden a una bolsa referencial (pudiendo ser menos minutos aceptándose como minimo 10,000) combinada para llamadas nacionales a teléfonos fijos y móviles, sin requerir una distribución específica por tipo de destino. Asimismo, deberán contemplarse las restricciones necesarias para impedir llamadas internacionales y otros destinos especiales o de cobro adicional no autorizados por la Municipalidad, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:57:31Z"
          },
          {
            "id": "7441127",
            "date": "2026-06-16T16:33:48Z",
            "description": "¿Se requiere tarificación de excedentes o plan ilimitado es aceptado?",
            "answer": "La referencia de 10.000 minutos tiene por objeto evitar la generación de cobros por excedentes y no representa un consumo mínimo obligatorio. En consecuencia, los oferentes podrán presentar propuestas con bolsas de minutos igual, superior o planes ilimitados, aceptándose como mínimo 10.000 minutos mensuales, siempre que no se generen cargos adicionales para la Municipalidad por concepto de excedentes de consumo, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:32Z"
          },
          {
            "id": "7441129",
            "date": "2026-06-16T16:33:56Z",
            "description": "¿Cuál es el consumo histórico de minutos para dimensionamiento real?",
            "answer": "El consumo histórico de la Municipalidad es variable, registrándose actualmente un uso entre 1000 a 5.000 minutos mensuales aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:47Z"
          },
          {
            "id": "7441130",
            "date": "2026-06-16T16:34:06Z",
            "description": "¿Se requiere detalle de llamadas (CDR) por usuario?",
            "answer": "Si, se debe permitir la obtención de consulta de registros CDR incluyendo información de origen, destino, fecha, hora, duración y estado de la llamada.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:08Z"
          },
          {
            "id": "7441131",
            "date": "2026-06-16T16:34:17Z",
            "description": "¿Los equipos deben quedar en propiedad del cliente o en modalidad arriendo/servicio?",
            "answer": "Los equipos podrán ser provistos en modalidad de servicio o arriendo durante la vigencia del contrato. No obstante, el oferente deberá considerar la provisión, instalación, configuración, mantención y reemplazo del equipamiento necesario para la correcta operación de la solución, sin costos adicionales para la Municipalidad durante todo el contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:19Z"
          },
          {
            "id": "7441133",
            "date": "2026-06-16T16:34:34Z",
            "description": "¿Se requiere stock de repuestos o equipos de reemplazo?",
            "answer": "No es necesario stock o equipos pero en caso de daño de algún switch, firewall o teléfono",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:58Z"
          },
          {
            "id": "7441134",
            "date": "2026-06-16T16:34:44Z",
            "description": "¿Los racks existentes pueden reutilizarse o todo debe ser nuevo?",
            "answer": "No se requiere mantener un stock específico de repuestos. Sin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá garantizar la continuidad operativa del servicio y la reposición o sustitución oportuna de cualquier equipo suministrado que presente fallas, de acuerdo con lo establecido en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:12Z"
          },
          {
            "id": "7441137",
            "date": "2026-06-16T16:35:03Z",
            "description": "¿Se requiere certificación de cableado o infraestructura LAN?",
            "answer": "No se requiere certificación de los 4 puntos de red de infraestructura LAN.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:31Z"
          },
          {
            "id": "7441138",
            "date": "2026-06-16T16:35:11Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas de seguridad existentes (SIEM, SOC)?",
            "answer": "No. Actualmente la Municipalidad no dispone de plataformas SIEM ni servicios SOC con los cuales se requiera integración.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:46Z"
          },
          {
            "id": "7441140",
            "date": "2026-06-16T16:35:19Z",
            "description": "¿Quién administra los firewall: el proveedor o la municipalidad?",
            "answer": "La administración de los equipos firewall será conjunta entre el proveedor y el área de Informática de la Municipalidad, conforme a lo establecido en las Bases Técnicas. La Municipalidad deberá contar con acceso administrativo a los equipos, sin perjuicio de las labores de soporte, mantenimiento y gestión que correspondan al proveedor.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:00Z"
          },
          {
            "id": "7441142",
            "date": "2026-06-16T16:35:27Z",
            "description": "¿Se exige auditoría periódica de ciberseguridad?",
            "answer": "No se exige la realización de auditorías periódicas de ciberseguridad. Sin perjuicio de ello, la solución deberá cumplir con todos los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas, incluyendo licenciamiento vigente, actualización de firmas de seguridad, sistemas de prevención de intrusiones (IPS), antivirus, antimalware, filtrado web y demás funcionalidades de seguridad requeridas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:27Z"
          },
          {
            "id": "7441144",
            "date": "2026-06-16T16:35:37Z",
            "description": "¿Nivel de cumplimiento esperado (ej. ISO 27001 o solo cumplimiento legal)?",
            "answer": "No se exige certificación ISO/IEC 27001 u otra certificación específica. No obstante, la solución ofertada deberá cumplir con la legislación vigente en materia de ciberseguridad y protección de la información que resulte aplicable, así como con los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:47Z"
          },
          {
            "id": "7441146",
            "date": "2026-06-16T16:36:06Z",
            "description": "¿Los tiempos de resolución son exigidos por sede o a nivel global?",
            "answer": "Los tiempos de resolución deberán ser cumplidos para cada dependencia o sede donde se preste el servicio de internet y telefonía IP. Una interrupción o degradación del servicio en una sede específica será considerada de manera independiente para los efectos de atención de incidentes y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:07Z"
          },
          {
            "id": "7441149",
            "date": "2026-06-16T16:36:15Z",
            "description": "¿Cuál es el horario operativo real de los servicios municipales críticos?",
            "answer": "El horario habitual de operación de la Municipalidad se desarrolla principalmente entre las 08:00 y las 18:00 horas. No obstante, la infraestructura de conectividad, telefonía y servicios informáticos asociados soporta procesos que requieren continuidad operativa fuera de dicho horario. Asimismo, existen servicios de urgencia dependientes del CESFAM que deben mantener conectividad permanente, incluyendo fines de semana y atención 24x7.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:35Z"
          },
          {
            "id": "7441150",
            "date": "2026-06-16T16:36:23Z",
            "description": "¿Se requieren penalizaciones adicionales por reincidencia?",
            "answer": "Los oferentes deberán atenerse a lo establecido en las Bases Administrativas respecto de multas, sanciones y demás medidas aplicables por incumplimientos contractuales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:47Z"
          },
          {
            "id": "7441153",
            "date": "2026-06-16T16:36:32Z",
            "description": "¿Se exige monitoreo proactivo o solo reactivo?",
            "answer": "Se espera un monitoreo proactivo de los servicios  con el objeto de detectar oportunamente fallas, degradaciones de servicio o eventos que puedan afectar la continuidad operativa. Lo anterior es sin perjuicio de la atención reactiva de incidentes que sean reportados por la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:04:04Z"
          },
          {
            "id": "7441154",
            "date": "2026-06-16T16:36:41Z",
            "description": "¿Existe ventana horaria limitada para instalación en cada sede?",
            "answer": "No existe una ventana horaria para la ejecución de los trabajos. Las actividades deberán ser coordinadas con el área de Informática, cuyo horario habitual de atención es de lunes a jueves entre las 08:30 y 17:30 horas, y los días viernes entre las 08:30 y 16:30 horas, considerando además el respectivo horario de colación. En caso de requerir trabajos fuera del horario deben ser coordinados previamente cuando la naturaleza de las labores lo requieran.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:41Z"
          },
          {
            "id": "7441156",
            "date": "2026-06-16T16:36:53Z",
            "description": "¿El cliente cuenta con personal técnico para apoyo en despliegue?",
            "answer": "Sí. La Municipalidad contará con una contraparte técnica del área de Informática para efectos de coordinación durante el proceso de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:56Z"
          },
          {
            "id": "7441158",
            "date": "2026-06-16T16:37:02Z",
            "description": "¿Se requiere piloto antes del despliegue completo?",
            "answer": "No se requiere una etapa de piloto previa. La implementación podrá realizarse en paralelo con el servicio actual, realizando las pruebas necesarias antes de su entrada en operación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:10Z"
          },
          {
            "id": "7441159",
            "date": "2026-06-16T16:37:13Z",
            "description": "¿Se exige plan de migración detallado (cutover)?",
            "answer": "Sí. El proveedor deberá presentar un plan de implementación y migración que considere las actividades necesarias para asegurar la continuidad de los servicios durante el proceso de cambio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:28Z"
          },
          {
            "id": "7441160",
            "date": "2026-06-16T16:37:20Z",
            "description": "¿Se requiere reporte diferenciado entre Municipalidad y Salud Municipal?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, los reportes deberán permitir diferenciar la información entre Municipalidad y Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:42Z"
          },
          {
            "id": "7441162",
            "date": "2026-06-16T16:37:28Z",
            "description": "¿Se debe separar facturación por centro de costo?",
            "answer": "Sí. La facturación deberá permitir diferenciar los servicios asociados a Municipalidad y Salud Municipal cuando corresponda. No obstante, el servicio de telefonía IP podría ser facturado en forma consolidada en un único documento a la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:01Z"
          },
          {
            "id": "7441163",
            "date": "2026-06-16T16:37:36Z",
            "description": "¿Se requiere control de consumo por unidad organizacional?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, deberá ser posible diferenciar el consumo por unidad organizacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:16Z"
          },
          {
            "id": "7441164",
            "date": "2026-06-16T16:37:43Z",
            "description": "¿Cantidad real de usuarios concurrentes en hora peak?",
            "answer": "No se dispone de una medición exacta de usuarios concurrentes en horario punta. No obstante, la solución deberá dimensionarse para soportar adecuadamente la operación simultánea de los usuarios y servicios contemplados en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:30Z"
          },
          {
            "id": "7441166",
            "date": "2026-06-16T16:37:52Z",
            "description": "¿Cantidad de dispositivos por sede (PC, CCTV, WiFi)?",
            "answer": "No se dispone de un detalle consolidado de dispositivos por sede. Las cantidades podrán ser verificadas por el oferente en el proceso de implementación. En cada sede existe al menos 1 AP y router Wifi y en las sedes de Hualpin y Barros Arana existe 1 CCTV el cual podria ser conectado al servicio de internet en caso de ser necesario.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:48Z"
          },
          {
            "id": "7441168",
            "date": "2026-06-16T16:37:59Z",
            "description": "¿Aplicaciones críticas que consumen ancho de banda?",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:04Z"
          },
          {
            "id": "7441546",
            "date": "2026-06-16T18:01:09Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” de las Especificaciones Técnicas se indica: “Red privada de datos tipo MPLS a través de F.O. para interconexión de las dependencias. El oferente puede presentar una alternativa similar y la que debe ser 100 de propiedad del oferente y NO de un tercero.”\n\nConsiderando lo indicado en el punto 11.6 “Neutralidad Tecnológica”, donde se establece que los oferentes podrán proponer la solución tecnológica que estimen más adecuada siempre que cumplan los parámetros técnicos y niveles de servicio requeridos, solicitamos aclarar si es posible que el oferente utilice infraestructura de fibra óptica propia y/o de terceros (por ejemplo, arrendada, IRU u otras figuras contractuales), siempre que:\na) se garantice el ancho de banda mínimo exigido para cada dependencia,\nb) se cumplan íntegramente los SLA y uptime exigidos,\nc) el oferente mantenga la administración, monitoreo 24x7 y responsabilidad total frente a la Municipalidad por la prestación del servicio.\nEn caso afirmativo, se solicita confirmar que no será requisito que la fibra sea de propiedad registral directa del oferente, sino que basta con que éste asegure y respalde contractualmente la calidad y continuidad del servicio.",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:22Z"
          },
          {
            "id": "7441550",
            "date": "2026-06-16T18:02:40Z",
            "description": "En las Especificaciones Técnicas se señala que la red privada de datos será “a través de F.O.” y se indica que en sitios remotos donde no exista factibilidad técnica de F.O. se podrán utilizar enlaces MMOO, satelital o satelital móvil.\n\nSolicitamos aclarar si, manteniendo los anchos de banda mínimos y SLA requeridos, se aceptará cualquier red de fibra óptica disponible (propia o de terceros) como medio de transporte, y si el oferente puede combinar FO con otros medios. según la factibilidad técnica de cada punto, siempre a cargo y bajo responsabilidad del oferente, sin que la propiedad del tendido físico se considere causal de incumplimiento de las especificaciones.",
            "answer": "La solución principal en la ciudad de Teodoro Schmidt deberá ajustarse a lo establecido en las Especificaciones Técnicas. No obstante, para localidades remotas o sectores donde no exista factibilidad técnica para la solución principal, podrán utilizarse tecnologías alternativas tales como enlaces microondas, satelitales u otras equivalentes, siempre que permitan cumplir los anchos de banda mínimos, simetría, niveles de servicio (SLA) y demás requerimientos establecidos. En todos los casos, la responsabilidad por la operación, monitoreo, soporte y continuidad del servicio será del oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:40Z"
          },
          {
            "id": "7441554",
            "date": "2026-06-16T18:03:25Z",
            "description": "En el punto 4.2 “Red IP MPLS” se solicita la implementación de una red privada MPLS para interconectar las dependencias con nodo central en la Municipalidad.\n\nAtendido el principio de Neutralidad Tecnológica establecido en el punto 11.6 de las Especificaciones Técnicas, solicitamos confirmar si se aceptan soluciones de red privada equivalentes a MPLS (por ejemplo SD‑WAN, L2VPN/L3VPN sobre red de transporte del proveedor, VXLAN u otras tecnologías de red privada y segmentación) siempre que:\na) se garantice una red privada de datos entre todas las dependencias,\nb) se cumplan los requisitos de segmentación de red mediante VLAN, seguridad y ciberseguridad indicados en el punto 12,\nc) se aseguren iguales o mejores niveles de disponibilidad, rendimiento y latencia que los implícitos en una red MPLS tradicional.",
            "answer": "Sí. Se aceptarán soluciones equivalentes a MPLS, (según Especificaciones Técnicas), siempre que permitan la interconexión privada de todas las dependencias, cumplan los requerimientos de segmentación, seguridad y ciberseguridad establecidos en las Bases, y aseguren niveles de disponibilidad, rendimiento y continuidad operacional iguales o superiores a los requeridos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:00Z"
          },
          {
            "id": "7441567",
            "date": "2026-06-16T18:07:12Z",
            "description": "En el criterio de evaluación “Oferta Técnica (OT)” de las Bases Administrativas se establece que solo se adjudicará la propuesta si en este criterio se cumple con al menos el 90% de las Especificaciones Técnicas, las cuales definen requerimientos mínimos a cumplir.\n\nConsiderando que en las Especificaciones Técnicas se menciona que la red privada a través de F.O. debe ser “100 de propiedad del oferente”, solicitamos aclarar expresamente si, para efectos de evaluación técnica, no se considerará incumplimiento el hecho de utilizar redes de fibra de terceros (arrendadas u otros modelos), siempre que el oferente cumpla:\na) los anchos de banda mínimos por dependencia,\nb) los parámetros de SLA, uptime y tiempos de atención/resolución definidos,\nc) los requisitos de seguridad de la información y ciberseguridad del punto 12,\nd) la administración y soporte integral del servicio durante toda la vigencia del contrato.",
            "answer": "Para efectos de evaluación técnica, lo señalado en las Especificaciones Técnicas respecto de la solución de red privada se entenderá referido a que ésta deberá ser provista, administrada, monitoreada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por la operación, continuidad del servicio y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La utilización de infraestructura propia o de terceros no constituirá por sí sola un incumplimiento, siempre que se cumplan íntegramente los requerimientos técnicos, de seguridad, soporte y niveles de servicio establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:23Z"
          },
          {
            "id": "7441575",
            "date": "2026-06-16T18:08:24Z",
            "description": "En el punto 4.1 de las Especificaciones Técnicas se solicita un firewall FortiGate 200F o superior para el Edificio Consistorial, y dos equipos FortiGate 60F o superior para localidades de Hualpín y Barros Arana, con licenciamiento UTM/NGFW activo durante toda la vigencia del contrato.\n\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si se requiere explícitamente licenciamiento “UTM/NGFW Full” (incluyendo IPS, WebFilter, Application Control, AV, etc.) o basta con un bundle equivalente siempre que cumpla las funciones listadas.\nb) Si se acepta la oferta de modelos FortiGate equivalentes o superiores (por ejemplo de nueva generación con distinta denominación de modelo) siempre que cumplan o superen la capacidad, throughput y funcionalidades indicadas.\nc) Si la Municipalidad requiere explícitamente licenciamiento FortiCare (soporte del fabricante) además de las licencias de seguridad, o si basta con que el proveedor se haga cargo del soporte 24x7, actualizaciones y reemplazos según los SLA.",
            "answer": "a) Se deberá considerar licenciamiento de seguridad vigente que permita cumplir las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas, incluyendo al menos IPS, filtrado web, control de aplicaciones, antivirus y demás funciones de seguridad equivalentes.\n\nb) Se aceptarán modelos FortiGate equivalentes o superiores a los indicados, incluyendo equipos de generaciones más recientes, siempre que cumplan o superen las capacidades, rendimiento y funcionalidades requeridas.\n\nc) Los equipos deberán contar con soporte y licenciamiento vigente del fabricante durante toda la vigencia del contrato, incluyendo acceso a actualizaciones, soporte técnico y reemplazo ante fallas, sin perjuicio de las obligaciones de soporte que correspondan al oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:45Z"
          },
          {
            "id": "7441580",
            "date": "2026-06-16T18:08:45Z",
            "description": "El punto 4.1 indica que la administración del firewall será “compartida entre el proveedor y el área de TI municipal”.\n\n\nSolicitamos precisar:\na) Si se requiere que la Municipalidad cuente con perfiles de administración local de tipo “read‑only” o también con perfiles de tipo “administrador” sobre los equipos FortiGate.\nb) Si se exige acceso a consola web y/o acceso por SSH para el área de TI municipal.\nc) Si se debe entregar respaldo de configuración y documentación de las políticas de seguridad, VPN y segmentación al IT municipal al inicio y cada vez que se realicen cambios relevantes.",
            "answer": "a) La Municipalidad deberá contar con perfil acceso administrativo a los equipos, en el marco de la administración conjunta establecida en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Se deberá proporcionar acceso a las herramientas de administración y monitoreo necesarias para el área de TI municipal, de acuerdo con las capacidades de la solución ofertada via web meiante IP estatica privada municipal.\n\nc) Se deberá entregar respaldo de la configuración y documentación de los cambios relevantes efectuados sobre la plataforma durante la vigencia del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:06Z"
          },
          {
            "id": "7441587",
            "date": "2026-06-16T18:09:17Z",
            "description": "Considerando que los equipos FortiGate solicitados soportan funcionalidades de SD‑WAN, balanceo y selección dinámica de rutas, y que las bases exigen red privada de datos y alta disponibilidad del servicio, solicitamos aclarar si:\n\n\na) Se permite usar SD‑WAN sobre los enlaces de FO/respaldos para optimizar el uso de enlaces y mejorar la continuidad del servicio.\nb) En caso afirmativo, si la Municipalidad requiere que la lógica de SD‑WAN (políticas de preferencia por enlace, medición de pérdida/latencia, etc.) quede documentada y sea compartida con el área de TI municipal.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán utilizar funcionalidades de SD-WAN u otras tecnologías equivalentes, siempre que contribuyan a la continuidad operativa y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Sí. La configuración general, criterios de operación y cambios relevantes asociados a la solución deberán ser documentados y puestos a disposición del área de TI municipal, en el marco de la administración conjunta de la plataforma.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:23Z"
          },
          {
            "id": "7441588",
            "date": "2026-06-16T18:09:33Z",
            "description": "En el punto 4.1 se indica la “Configuración de VPN seguros hacia el Edificio Consistorial para integración con red municipal”.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si la Municipalidad tiene hoy alguna infraestructura VPN o equipos en producción con los que se deba asegurar compatibilidad (por ejemplo otros FortiGate, Mikrotik, etc.), o si la nueva solución puede definir el estándar de VPN entre sedes.\nb) Si se exige algún protocolo en particular (IPsec, SSL VPN, otros) o basta con cumplir los requisitos de seguridad del punto 12.",
            "answer": "a) Actualmente la Municipalidad no dispone de una infraestructura VPN en producción con la que se deba asegurar compatibilidad. La referencia a VPN en las Especificaciones Técnicas se considera para eventuales requerimientos de conectividad futura o soluciones que formen parte de la propuesta del oferente para conectividad remota con servidor municipal o mecanismo alternativo de conexion.\n\nb) No se exige un protocolo VPN específico. En caso de utilizarse este tipo de tecnología, deberá cumplir los requisitos de seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:06Z"
          },
          {
            "id": "7441591",
            "date": "2026-06-16T18:09:56Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” se solicita un enlace de respaldo de al menos 100 Mbps o superior para el Edificio Consistorial, por medio de una red alternativa al enlace principal.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si el enlace de respaldo puede ser provisto por cualquier tecnología (FO por operador distinto, radioenlace, MMOO, 5G u otra) siempre que sea efectivamente diversa y cumpla los 100 Mbps mínimos.\nb) Si la exigencia de diversidad se refiere solo a la tecnología de acceso, o también a ruta física diversa y/o proveedor distinto.",
            "answer": "a) El enlace de respaldo podrá utilizar una tecnología distinta al enlace principal, siempre que cumpla los anchos de banda mínimos requeridos y permita asegurar la continuidad operativa del servicio. No se aceptarán soluciones basadas en redes móviles 4G o 5G.\n\nb) El enlace de respaldo deberá considerar una ruta o medio de transmisión independiente del enlace principal, de manera de minimizar puntos únicos de falla. Podrá utilizar otro proveedor, otra tecnología o una combinación de ambas, siempre que permita asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:19Z"
          },
          {
            "id": "7441593",
            "date": "2026-06-16T18:10:28Z",
            "description": "En el punto 3 “Requisitos técnicos del servicio” se indica “Internet dedicado de 500 Mbps simétrico, sin sobre suscripción”.\n\nSolicitamos confirmar que con “sin sobre suscripción” se entiende que:\na) La velocidad mínima garantizada será de 500 Mbps simétrico hacia Internet, disponible para la Municipalidad, y\nb) No se aplica contención a nivel de contrato con otros clientes (no “1:N” a nivel de puerto de acceso), sin perjuicio de la multiplexación estadística normal dentro de la red del operador.",
            "answer": "Sí. Se requiere una capacidad dedicada mínima de 500 Mbps simétricos con relación 1:1 para la Municipalidad, sin sobresuscripción ni contención del servicio contratado. Asimismo, deberá garantizarse una capacidad mínima efectiva de 300 Mbps para tráfico internacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:32Z"
          },
          {
            "id": "7441594",
            "date": "2026-06-16T18:10:46Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas definen tiempos de contacto y resolución diferenciados para “no disponibilidad”, “falla menor” y “falla mayor”, mientras que las Bases Administrativas contemplan multas porcentuales por atraso en habilitación e interrupción del servicio por hora.\n\nSolicitamos aclarar qué documento prevalece en caso de discrepancia operacional entre:\na) Los tiempos definidos en los SLA de las Especificaciones Técnicas, y\nb) Los tiempos utilizados como referencia para el cálculo de multas en las Bases Administrativas.",
            "answer": "Los tiempos de atención y resolución establecidos en las Especificaciones Técnicas corresponden a los niveles de servicio mínimos exigidos para la operación del contrato. Las multas y demás sanciones se aplicarán conforme a lo establecido en las Bases Administrativas. En caso de discrepancia, se estará al orden de prelación de documentos definido en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:54Z"
          },
          {
            "id": "7441596",
            "date": "2026-06-16T18:11:05Z",
            "description": "En el punto 9 de las Especificaciones Técnicas se define la mala calidad del servicio (intermitencias, lentitud excesiva, alta latencia, pérdida de paquetes).\n\nSolicitamos precisar:\na) Cómo se medirá el uptime y parámetros de calidad (latencia, pérdida de paquetes, jitter): ¿medición unilateral del proveedor, medición compartida, herramienta específica?\nb) Si la Municipalidad dispone de algún sistema de monitoreo propio cuyos registros se considerarán oficiales para determinar indisponibilidad o mala calidad.",
            "answer": "a) El oferente deberá disponer de los mecanismos y herramientas necesarias para medir y acreditar los niveles de servicio comprometidos, pudiendo la Municipalidad solicitar los antecedentes y registros que respalden dichas mediciones.\n\nb) La Municipalidad dispone de herramientas de monitoreo para la supervisión de disponibilidad y conectividad de los servicios. Los registros obtenidos podrán ser utilizados como antecedentes complementarios para la verificación de incidentes, interrupciones o degradaciones del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:10Z"
          },
          {
            "id": "7441598",
            "date": "2026-06-16T18:11:46Z",
            "description": "En el punto 3 se indica que el equipamiento debe ser “tipo empresarial, de marcas reconocidas MikroTik, Ubiquiti, Fortinet, Cisco o similares”, y en 4.4 se especifica router o switch rackeable con PoE, VLAN, QoS, VPN y balanceo, mínimo 8 puertos Gigabit y 2 SFP.\n\nSolicitamos confirmar:\na) Si se permite ofrecer equipos de marcas distintas a las mencionadas, siempre que sean de nivel empresarial y cumplan las funcionalidades requeridas.\nb) Si existe alguna preferencia o restricción particular respecto a marcas o sistemas operativos de los routers/switches.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán ofertar equipos de marcas distintas a las señaladas, siempre que correspondan a equipamiento de nivel empresarial, de fabricantes reconocidos en el mercado, con soporte vigente y que cumplan o superen las funcionalidades y características requeridas en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) No existe una preferencia respecto de una marca o sistema operativo en particular. No obstante, los equipos deberán corresponder a soluciones empresariales reconocidas, seguras y adecuadas para entornos corporativos, cumpliendo los requisitos técnicos, de administración y seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:41Z"
          },
          {
            "id": "7441601",
            "date": "2026-06-16T18:12:11Z",
            "description": "En el punto 6.1.2 se solicitan Access Points PoE 2.4/5 GHz indoor para ciertas dependencias.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si la Municipalidad requiere que los AP se administren mediante controladora (física o virtual) centralizada o si basta con administración autónoma por cada AP.\nb) Si existe algún requisito de roaming, SSID únicos para todas las dependencias o integración con directorio/portal cautivo que deba considerarse en la propuesta.",
            "answer": "a) No se exige un mecanismo específico de administración. La solución deberá permitir una configuración y gestión adecuada de los Access Point, asegurando su correcto funcionamiento y operación. El oferente podrá proponer herramientas o plataformas de administración centralizada si lo estima conveniente.\n\nb) No se exige actualmente integración con directorios, portal cautivo ni una solución específica de roaming. No obstante, la solución deberá proporcionar una cobertura y experiencia de uso adecuadas para los usuarios de las dependencias consideradas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:11Z"
          },
          {
            "id": "7441602",
            "date": "2026-06-16T18:12:28Z",
            "description": "En el punto 11.4 de las Especificaciones Técnicas se indica que el proveedor deberá entregar planos y diagramas de red o fibra óptica, configuraciones de equipos y parámetros técnicos, y credenciales administrativas y de acceso.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si los diagramas de red deben entregarse en un formato específico (por ejemplo Visio, PDF, etc.).\nb) Si las credenciales administrativas deben estar a nombre de usuarios institucionales de la Municipalidad, o se acepta la entrega de usuarios genéricos, siempre que se documenten adecuadamente.\nc) Si se requiere un plan de traspaso documental y de acceso al término del contrato (backup completo de configuraciones, scripts, plantillas, etc.).",
            "answer": "a) No se exige un formato específico. La documentación podrá ser entregada en formatos de uso común, tales como PDF o equivalente.\n\nb) Las credenciales administrativas y de acceso deberán ser entregadas a la Municipalidad, pudiendo utilizarse cuentas nominativas o genéricas según la solución propuesta, debidamente documentadas.\n\nc) Sí. Al término del contrato, el proveedor deberá entregar la documentación actualizada de la solución implementada, incluyendo configuraciones, respaldos y antecedentes necesarios para asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:23Z"
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      "language": "es"
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      "date": "2026-06-02T17:11:00Z",
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        "title": "SERVICIO INTERNET Y TELEFONIA FIJA",
        "description": "La Municipalidad de Teodoro Schmidt, requiere la contratación del suministro de internet dedicado y telefonía fija IP para todas las dependencias de la Municipalidad de Teodoro Schmidt y la Dirección de Salud Municipal, con una velocidad principal de 500 Mbps simétrico y dedicado, junto con servicios complementarios de conectividad.\r\nEl servicio requerido busca como objetivo proporcionar conectividad de alta calidad, estable y segura, que permita el óptimo funcionamiento de los sistemas informáticos, aplicaciones web, servicios en línea, telefonía IP y demás herramientas tecnólogicas requeridas para la gestión municipal.\r\nLa solución además solicita enlace de respaldo, equipamiento de red, seguridad perimetral y conectividad hacia todas las dependencias municipales, garantizando alto niveles de disponibilidad y calidad del servicio.\r\nLos requerimientos específicos se encuentran detallados en las llamadas Especificaciones Técncas.",
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            "description": "Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia / Servicio telefónico local",
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            "description": "Puede indicar el presupuesto para cada linea (Telefonía e Internet) por separado",
            "answer": "Se subirá un DAE Aclaratorio",
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            "description": "Favor indicar fecha de visita técnica",
            "answer": "La visita fue realizada el día 16.06.2026",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:36:37Z"
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            "date": "2026-06-08T12:12:30Z",
            "description": "Solicitamos informar el listado completo de puntos a intervenir, indicando dirección, coordenadas, cantidad de cámaras por punto, tipo de infraestructura existente y si existen fotografías referenciales de cada ubicación.",
            "answer": "La presente licitación no contempla la provisión ni instalación de cámaras de videovigilancia. La referencia a estos dispositivos en las Especificaciones Técnicas corresponde únicamente a que los equipos y el internet requeridos para las dependencias de salud de Hualpín y Barros Arana deberán contar con capacidad para soportar la infraestructura existente, la cual considera aproximadamente entre 10 y 20 cámaras por establecimiento en caso de ser necesaria su conexión.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:39:42Z"
          },
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            "date": "2026-06-08T12:12:36Z",
            "description": "Solicitamos informar el estado actual del sistema existente, indicando marca y modelo de cámaras, NVR, switches, enlaces, gabinetes, postes, energía y central de monitoreo, para poder dimensionar correctamente la propuesta.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:40:31Z"
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            "date": "2026-06-08T12:13:46Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si el contrato considera únicamente mantención preventiva/correctiva del sistema existente, o si además se deberán suministrar nuevos equipos, cámaras, postes, gabinetes, enlaces de datos, energía o elementos adicionales. Esto es importante porque en bases similares se exige mantención, reconexión, optimización y reposición, pero las reposiciones pueden requerir cotización y autorización previa.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:01Z"
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          {
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            "date": "2026-06-08T12:13:54Z",
            "description": "Solicitamos confirmar si el reemplazo de cámaras, NVR, discos duros, switches, fuentes de poder, UPS, monitores, gabinetes u otros equipos estará incluido dentro del valor mensual ofertado, o si deberá cotizarse caso a caso mediante orden de compra adicional.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:11Z"
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          {
            "id": "7416366",
            "date": "2026-06-08T12:14:02Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si los puntos de cámara cuentan actualmente con alimentación eléctrica disponible y operativa. En caso contrario, indicar si la habilitación de empalmes, medidores, tableros, protecciones, canalizaciones eléctricas mayores, permisos SEC y tramitaciones ante la empresa distribuidora serán de cargo del municipio o del adjudicatario.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:20Z"
          },
          {
            "id": "7440098",
            "date": "2026-06-16T13:01:48Z",
            "description": "Las AP solicitadas se deben de asociar a una plataforma existente o seran administradas en forma indepenciente.",
            "answer": "No existe una plataforma de administración inalámbrica que deba ser utilizada obligatoriamente. Los Access Point podrán operar de forma independiente o mediante una plataforma de administración propuesta por el oferente, siempre que permitan una gestión adecuada y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Los AP se encuentran en dos localidades diferentes para dos centros de costo diferentes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:58Z"
          },
          {
            "id": "7441057",
            "date": "2026-06-16T16:21:59Z",
            "description": "Las bases indican que el Edificio Consistorial contará con un rack/gabinete de piso para el equipamiento. Para dimensionar la instalación de la central telefónica IP, solicitamos indicar cuántas unidades de rack (U) quedarán disponibles para alojar la PBX.",
            "answer": "El rack o gabinete de piso considerado para el Edificio Consistorial corresponde a un equipo nuevo a suministrar, en reemplazo del rack actualmente existente. Como referencia, el rack actual posee una capacidad aproximada de 36U, con dimensiones de 1,60 m de alto, 60 cm de ancho y 80 cm de fondo, y alberga actualmente las cabeceras de los servicios de Internet, telefonía PBX del actual proveedor y la distribución de fibra óptica interna del Edificio Consistorial. Adicionalmente, se encuentran instalados cuatro equipos de propiedad municipal correspondientes a equipos Ubiquiti como switch, dos equipos UniFi Aggregation y un equipo UDM Pro, este último destinado a futuras implementaciones. El oferente deberá considerar la instalación de la solución propuesta junto con el equipamiento de red municipal y el requerido en las Bases Técnicas, manteniendo espacio disponible para futuras ampliaciones. El rack suministrado quedará de propiedad municipal al término del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:42:57Z"
          },
          {
            "id": "7441058",
            "date": "2026-06-16T16:22:06Z",
            "description": "¿El gabinete dispuesto para la PBX cuenta con alimentación eléctrica, conexión de red, conexión a tierra y ventilación adecuadas para el equipamiento a instalar?",
            "answer": "El lugar destinado a la instalación del rack cuenta con alimentación eléctrica y conectividad de red proporcionad apor el oferente. La verificación de los requerimientos específicos de puesta a tierra, ventilación y demás condiciones necesarias para la solución ofertada será responsabilidad del adjudicatario durante la etapa de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:21Z"
          },
          {
            "id": "7441060",
            "date": "2026-06-16T16:22:14Z",
            "description": "¿El municipio dispone de la totalidad de los puntos de red habilitados en las dependencias, o se requiere la instalación de nuevos puntos? En caso de requerirse, solicitamos indicar claramente la cantidad y la dependencia correspondiente.",
            "answer": "Se considera la instalación de cuatro nuevos puntos de red CAT6 asociados a los Access Point requeridos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:48Z"
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          {
            "id": "7441062",
            "date": "2026-06-16T16:22:22Z",
            "description": "Respecto de la segmentación de red, ¿el municipio se hará cargo de la configuración de las VLAN para el tráfico de voz, o dicha configuración será responsabilidad del proveedor adjudicado?",
            "answer": "La configuración e implementación de la segmentación de red mediante VLAN será responsabilidad del adjudicado, de acuerdo a las Especificaciones Técnicas. Dicha configuración deberá realizarse en coordinación con el área de TI municipal para resguardar la correcta operación de los servicios de datos, telefonía IP, multifuncionales de red, servidor(es) y demás sistemas institucionales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:44:09Z"
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          {
            "id": "7441065",
            "date": "2026-06-16T16:22:29Z",
            "description": "En la sección 4.1 de las Especificaciones Técnicas se exige un firewall FortiGate 60F o superior para Hualpín y Barros Arana, mientras que el punto 6.1.3 indica un FortiGate F40 para esas mismas localidades. Solicitamos aclarar cuál es el modelo mínimo que rige para efectos de la evaluación técnica.",
            "answer": "Para la evaluación técnica, regirá lo establecido en el punto 4.1 debiendo considerarse para las localidades de Hualpín y Barros Arana equipos firewall modelo FortiGate 60F. La referencia a \"FortiGate F40\" contenida en el punto 6.1.3 corresponde a un error de digitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:14Z"
          },
          {
            "id": "7441067",
            "date": "2026-06-16T16:22:38Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas señalan una central preferentemente física (on-premise), pudiendo adicionalmente incorporar capacidades en la nube. Solicitamos aclarar si el componente Cloud, y por tanto la exigencia de Data Center Tier III certificado por Uptime Institute, es de carácter opcional, entendiéndose admisible una solución on-premise que cumpla la totalidad de las funcionalidades requeridas.",
            "answer": "Se aceptarán soluciones de telefonía IP On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos establecidos en las Bases Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. En caso de utilizar componentes en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:45Z"
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          {
            "id": "7441070",
            "date": "2026-06-16T16:22:46Z",
            "description": "Respecto del licenciamiento UTM/NGFW de los equipos FortiGate, exigido activo durante toda la vigencia del contrato, solicitamos confirmar que dicho licenciamiento debe considerarse por la totalidad del plazo contractual e incluirse dentro de la oferta económica como parte del servicio mensual.",
            "answer": "Sí. El licenciamiento UTM/NGFW requerido para los equipos firewall deberá mantenerse vigente durante toda la duración del contrato y su costo deberá estar incorporado en la oferta económica presentada por el oferente. En caso de prórroga o ampliación del plazo contractual, deberá mantenerse vigente el licenciamiento durante el período adicional que se acuerde entre las partes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:47:10Z"
          },
          {
            "id": "7441071",
            "date": "2026-06-16T16:22:54Z",
            "description": "Solicitamos a la Municipalidad indicar la cantidad de aparatos telefónicos a instalar por cada dependencia, a fin de dimensionar correctamente el despliegue.",
            "answer": "Las Bases Técnicas consideran el suministro de 104 aparatos telefónicos IP de gama básica y 16 de gama ejecutiva. La distribución definitiva por dependencia será definida durante la etapa de implementación, considerando que aproximadamente el 85% de los equipos serán instalados en el Edificio Consistorial. Adicionalmente, la solución deberá permitir la incorporación futura de nuevos equipos telefónicos debidamente configurados, los que podrán ser adquiridos posteriormente al mismo proveedor. De los 120 equipos en total, deberan quedar todos configurados pero no se instalaran todos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:48:04Z"
          },
          {
            "id": "7441073",
            "date": "2026-06-16T16:23:02Z",
            "description": "Respecto de los 104 teléfonos de gama básica y 16 de gama ejecutiva, ¿la Municipalidad requiere que todos los equipos sean del mismo fabricante de la PBX, o se aceptan equipos SIP certificados e interoperables con la plataforma propuesta?",
            "answer": "No se exige que los telefonos sean del mismo fabricante de la PBX ya sea cloud u on premise. Se aceptarán equipos SIP certificados y plenamente interoperables con la plataforma propuesta, siempre que permitan utilizar la totalidad de las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas y cuenten con soporte del proveedor adjudicado como recambios o repuestos en caso de daño.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:50:54Z"
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          {
            "id": "7441098",
            "date": "2026-06-16T16:30:24Z",
            "description": "¿Existe factibilidad de fibra óptica en todas las sedes o se requerirá solución alternativa (radio/satelital) en algunas ubicaciones?",
            "answer": "Actualmente existe una red de interconexión implementada por el proveedor vigente para diversas dependencias municipales. Esta licitación contempla la provisión de una nueva solución de conectividad e interconexión entre dependencias, por lo que la definición del nodo principal, puntos de interconexión y arquitectura de la red será parte de la solución propuesta por el oferente, debiendo cumplir con todos los requisitos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Como referencia, actualmente el Edificio Consistorial corresponde al punto principal de concentración de los servicios de internet municipal donde se encuentra el rack principal, firewall controlador y otros equipos de redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:13Z"
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            "id": "7441099",
            "date": "2026-06-16T16:30:32Z",
            "description": "¿Cuál es la ubicación exacta del nodo principal y puntos de interconexión MPLS?",
            "answer": "El nodo está en la Municipalidad y los demás puntos o lugares con internet están en el KMZ que esta en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:35Z"
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          {
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            "date": "2026-06-16T16:30:44Z",
            "description": "¿Se requiere redundancia geográfica del enlace principal o solo respaldo en el edificio central?",
            "answer": "No se pide  redundancia geográfica del enlace principal. La solución deberá garantizar la continuidad operativa mediante un enlace de respaldo independiente, con conmutación automática (failover) ante la indisponibilidad del enlace principal. El enlace de respaldo podrá ser provisto mediante fibra óptica, radioenlace/microondas o tecnología satelital. No se aceptan soluciones de respaldo basadas en redes móviles 4G o 5G.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:51Z"
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          {
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            "date": "2026-06-16T16:30:51Z",
            "description": "¿El tráfico internacional mínimo (300 Mbps) debe ser garantizado en todo momento o es referencial?",
            "answer": "El requerimiento de 300 Mbps efectivos hacia tráfico internacional corresponde a una capacidad mínima exigida de la solución ofertada y no tiene carácter referencial.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:08Z"
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          {
            "id": "7441103",
            "date": "2026-06-16T16:31:03Z",
            "description": "¿Se permite oversubscription en enlaces secundarios o todos deben ser 1:1?",
            "answer": "El enlace principal deberá cumplir con una relación de sobresuscripción 1:1 conforme a las Especificaciones Técnicas. Los enlaces secundarios y de respaldo deberán corresponder a soluciones de nivel empresarial y cumplir los anchos de banda y niveles de servicio comprometidos para cada dependencia, no aceptándose servicios residenciales o de uso doméstico.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:22Z"
          },
          {
            "id": "7441104",
            "date": "2026-06-16T16:31:11Z",
            "description": "¿El oferente debe proveer completamente la red MPLS o puede usar infraestructura de terceros?",
            "answer": "La red privada para la interconexión de las dependencias deberá ser provista, administrada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por su operación, continuidad y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La solución podrá basarse en MPLS, SD-WAN u otra tecnología equivalente que permita asegurar la correcta interconexión de los servicios y sistemas institucionales entre las distintas dependencias, manteniendo niveles de latencia, estabilidad y pérdida de paquetes compatibles con la operación normal de los servicios municipales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:41Z"
          },
          {
            "id": "7441106",
            "date": "2026-06-16T16:31:23Z",
            "description": "¿Se requiere SLA específico para la red MPLS (latencia, jitter, pérdida)?",
            "answer": "No se establecen valores específicos de SLA para latencia, jitter o pérdida de paquetes en la red. La solución ofertada deberá garantizar un desempeño adecuado para la operación de los servicios de datos, aplicaciones corporativas y telefonía IP, cumpliendo los niveles de disponibilidad y continuidad operativa exigidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:00Z"
          },
          {
            "id": "7441107",
            "date": "2026-06-16T16:31:32Z",
            "description": "¿Se requiere priorización de tráfico (QoS) para voz y aplicaciones críticas?",
            "answer": "Sí.Se debe contemplar mecanismos de Calidad de Servicio (QoS) que permitan priorizar el tráfico de telefonía IP y otras aplicaciones críticas de la Municipalidad, de manera de garantizar su correcto funcionamiento y continuidad operativa ante escenarios de congestión o alta utilización de los enlaces.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:17Z"
          },
          {
            "id": "7441108",
            "date": "2026-06-16T16:31:47Z",
            "description": "¿Se requiere segmentación por centros de costo dentro de la red MPLS?",
            "answer": "Sí. La solución deberá permitir mantener la segmentación lógica de la red por dependencia y/o centro de costo si fuese posible, considerando la actual estructura de direccionamiento IP utilizada por la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal. La implementación propuesta deberá respetar o considerar la migración controlada de las redes existentes, evitando afectar la operación de los servicios actualmente configurados sobre dichas redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:31Z"
          },
          {
            "id": "7441109",
            "date": "2026-06-16T16:31:56Z",
            "description": "¿La PBX será exclusivamente on-premise o se privilegia arquitectura híbrida con cloud?",
            "answer": "No se exige una arquitectura específica para la solución de telefonía IP. Se aceptarán soluciones On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos funcionales y técnicos establecidos en las Especificaciones Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. Se consideró la alternativa On-Premise debido a que puede permitir mantener la comunicación interna entre anexos ante eventuales interrupciones del servicio de Internet. En caso de utilizar servicios en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:47Z"
          },
          {
            "id": "7441110",
            "date": "2026-06-16T16:32:05Z",
            "description": "¿Qué numeración actual existe y se debe portar completamente?",
            "answer": "Actualmente existe una centena completa de números telefónicos de red fija, además de otros números individuales que se encuentran en uso y que deberán ser considerados dentro del proceso de portabilidad. La numeración será entregada al proveedor adjudicado durante la etapa de implementación, a fin de coordinar adecuadamente el proceso de portabilidad y continuidad del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:13Z"
          },
          {
            "id": "7441111",
            "date": "2026-06-16T16:32:14Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas existentes (ERP, CRM, salud)?",
            "answer": "Actualmente existen software, reloj control sistemas y servicios que operan sobre la red privada de datos de la Municipalidad, utilizando la conectividad WAN/MPLS para acceder a servidores y recursos centralizados desde distintas dependencias. Por lo anterior, la solución ofertada deberá garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de dichos servicios. No se requiere una integración específica adicional con sistemas ERP, CRM o plataformas de salud.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:33Z"
          },
          {
            "id": "7441112",
            "date": "2026-06-16T16:32:27Z",
            "description": "¿Se necesita grabación de llamadas (no está explícito)?",
            "answer": "No se requiere grabación de llamadas como obligatorio, pero los oferentes podrán incluir dicha característica como una funcionalidad adicional  siempre que no implique costos adicionales para la Municipalidad y cumpla con la normativa  de protección de datos y privacidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:51Z"
          },
          {
            "id": "7441113",
            "date": "2026-06-16T16:32:36Z",
            "description": "¿Se requiere softphone o solo teléfonos físicos?",
            "answer": "Se requiere la provisión de teléfonos IP físicos conforme a las cantidades y características establecidas en las Especificaciones Técnicas. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar soluciones de softphone como funcionalidad complementaria, siempre que ello no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:12Z"
          },
          {
            "id": "7441114",
            "date": "2026-06-16T16:32:45Z",
            "description": "¿Se requiere movilidad (extensiones en celulares)?",
            "answer": "No se requiere movilidad ni extensiones en dispositivos móviles como requisito obligatorio. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar esta funcionalidad como complemento de su solución, siempre que no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:47Z"
          },
          {
            "id": "7441115",
            "date": "2026-06-16T16:32:54Z",
            "description": "¿La cantidad de 120 anexos incluye crecimiento futuro o debe considerarse expansión adicional?",
            "answer": "La cantidad inicial requerida corresponde a 120 anexos/números telefónicos, cifra que ya considera una proyección de crecimiento respecto de los aproximadamente 80 números actualmente operativos. No obstante, la solución deberá permitir futuras ampliaciones, las cuales, de ser necesarias, serán gestionadas mediante los mecanismos de adquisición correspondientes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:03Z"
          },
          {
            "id": "7441118",
            "date": "2026-06-16T16:33:04Z",
            "description": "¿Cuál es el perfil de uso de los usuarios (alto tráfico, administrativo, atención público)?",
            "answer": "Los usuarios corresponden principalmente a personal administrativo, atención de público y equipos de apoyo técnico pertenecientes a la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:20Z"
          },
          {
            "id": "7441120",
            "date": "2026-06-16T16:33:18Z",
            "description": "¿Se requiere diferenciación de perfiles (ejecutivo, operadora, etc.)?",
            "answer": "Actualmente no se han definido perfiles específicos tales como ejecutivo, operadora u otros. No obstante, la solución deberá permitir la configuración y administración de perfiles, permisos y funcionalidades",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:33Z"
          },
          {
            "id": "7441123",
            "date": "2026-06-16T16:33:26Z",
            "description": "¿Existe distribución de anexos por sede?",
            "answer": "Actualmente no existe una distribución específica de anexos por sede. La asignación de numeración podrá realizarse de acuerdo con las necesidades operativas de la Municipalidad en conjunto con el oferente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:48Z"
          },
          {
            "id": "7441125",
            "date": "2026-06-16T16:33:37Z",
            "description": "¿Los 20.000 minutos incluyen móviles y fijos combinados o separados?",
            "answer": "Los minutos considerados corresponden a una bolsa referencial (pudiendo ser menos minutos aceptándose como minimo 10,000) combinada para llamadas nacionales a teléfonos fijos y móviles, sin requerir una distribución específica por tipo de destino. Asimismo, deberán contemplarse las restricciones necesarias para impedir llamadas internacionales y otros destinos especiales o de cobro adicional no autorizados por la Municipalidad, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:57:31Z"
          },
          {
            "id": "7441127",
            "date": "2026-06-16T16:33:48Z",
            "description": "¿Se requiere tarificación de excedentes o plan ilimitado es aceptado?",
            "answer": "La referencia de 10.000 minutos tiene por objeto evitar la generación de cobros por excedentes y no representa un consumo mínimo obligatorio. En consecuencia, los oferentes podrán presentar propuestas con bolsas de minutos igual, superior o planes ilimitados, aceptándose como mínimo 10.000 minutos mensuales, siempre que no se generen cargos adicionales para la Municipalidad por concepto de excedentes de consumo, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:32Z"
          },
          {
            "id": "7441129",
            "date": "2026-06-16T16:33:56Z",
            "description": "¿Cuál es el consumo histórico de minutos para dimensionamiento real?",
            "answer": "El consumo histórico de la Municipalidad es variable, registrándose actualmente un uso entre 1000 a 5.000 minutos mensuales aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:47Z"
          },
          {
            "id": "7441130",
            "date": "2026-06-16T16:34:06Z",
            "description": "¿Se requiere detalle de llamadas (CDR) por usuario?",
            "answer": "Si, se debe permitir la obtención de consulta de registros CDR incluyendo información de origen, destino, fecha, hora, duración y estado de la llamada.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:08Z"
          },
          {
            "id": "7441131",
            "date": "2026-06-16T16:34:17Z",
            "description": "¿Los equipos deben quedar en propiedad del cliente o en modalidad arriendo/servicio?",
            "answer": "Los equipos podrán ser provistos en modalidad de servicio o arriendo durante la vigencia del contrato. No obstante, el oferente deberá considerar la provisión, instalación, configuración, mantención y reemplazo del equipamiento necesario para la correcta operación de la solución, sin costos adicionales para la Municipalidad durante todo el contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:19Z"
          },
          {
            "id": "7441133",
            "date": "2026-06-16T16:34:34Z",
            "description": "¿Se requiere stock de repuestos o equipos de reemplazo?",
            "answer": "No es necesario stock o equipos pero en caso de daño de algún switch, firewall o teléfono",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:58Z"
          },
          {
            "id": "7441134",
            "date": "2026-06-16T16:34:44Z",
            "description": "¿Los racks existentes pueden reutilizarse o todo debe ser nuevo?",
            "answer": "No se requiere mantener un stock específico de repuestos. Sin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá garantizar la continuidad operativa del servicio y la reposición o sustitución oportuna de cualquier equipo suministrado que presente fallas, de acuerdo con lo establecido en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:12Z"
          },
          {
            "id": "7441137",
            "date": "2026-06-16T16:35:03Z",
            "description": "¿Se requiere certificación de cableado o infraestructura LAN?",
            "answer": "No se requiere certificación de los 4 puntos de red de infraestructura LAN.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:31Z"
          },
          {
            "id": "7441138",
            "date": "2026-06-16T16:35:11Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas de seguridad existentes (SIEM, SOC)?",
            "answer": "No. Actualmente la Municipalidad no dispone de plataformas SIEM ni servicios SOC con los cuales se requiera integración.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:46Z"
          },
          {
            "id": "7441140",
            "date": "2026-06-16T16:35:19Z",
            "description": "¿Quién administra los firewall: el proveedor o la municipalidad?",
            "answer": "La administración de los equipos firewall será conjunta entre el proveedor y el área de Informática de la Municipalidad, conforme a lo establecido en las Bases Técnicas. La Municipalidad deberá contar con acceso administrativo a los equipos, sin perjuicio de las labores de soporte, mantenimiento y gestión que correspondan al proveedor.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:00Z"
          },
          {
            "id": "7441142",
            "date": "2026-06-16T16:35:27Z",
            "description": "¿Se exige auditoría periódica de ciberseguridad?",
            "answer": "No se exige la realización de auditorías periódicas de ciberseguridad. Sin perjuicio de ello, la solución deberá cumplir con todos los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas, incluyendo licenciamiento vigente, actualización de firmas de seguridad, sistemas de prevención de intrusiones (IPS), antivirus, antimalware, filtrado web y demás funcionalidades de seguridad requeridas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:27Z"
          },
          {
            "id": "7441144",
            "date": "2026-06-16T16:35:37Z",
            "description": "¿Nivel de cumplimiento esperado (ej. ISO 27001 o solo cumplimiento legal)?",
            "answer": "No se exige certificación ISO/IEC 27001 u otra certificación específica. No obstante, la solución ofertada deberá cumplir con la legislación vigente en materia de ciberseguridad y protección de la información que resulte aplicable, así como con los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:47Z"
          },
          {
            "id": "7441146",
            "date": "2026-06-16T16:36:06Z",
            "description": "¿Los tiempos de resolución son exigidos por sede o a nivel global?",
            "answer": "Los tiempos de resolución deberán ser cumplidos para cada dependencia o sede donde se preste el servicio de internet y telefonía IP. Una interrupción o degradación del servicio en una sede específica será considerada de manera independiente para los efectos de atención de incidentes y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:07Z"
          },
          {
            "id": "7441149",
            "date": "2026-06-16T16:36:15Z",
            "description": "¿Cuál es el horario operativo real de los servicios municipales críticos?",
            "answer": "El horario habitual de operación de la Municipalidad se desarrolla principalmente entre las 08:00 y las 18:00 horas. No obstante, la infraestructura de conectividad, telefonía y servicios informáticos asociados soporta procesos que requieren continuidad operativa fuera de dicho horario. Asimismo, existen servicios de urgencia dependientes del CESFAM que deben mantener conectividad permanente, incluyendo fines de semana y atención 24x7.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:35Z"
          },
          {
            "id": "7441150",
            "date": "2026-06-16T16:36:23Z",
            "description": "¿Se requieren penalizaciones adicionales por reincidencia?",
            "answer": "Los oferentes deberán atenerse a lo establecido en las Bases Administrativas respecto de multas, sanciones y demás medidas aplicables por incumplimientos contractuales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:47Z"
          },
          {
            "id": "7441153",
            "date": "2026-06-16T16:36:32Z",
            "description": "¿Se exige monitoreo proactivo o solo reactivo?",
            "answer": "Se espera un monitoreo proactivo de los servicios  con el objeto de detectar oportunamente fallas, degradaciones de servicio o eventos que puedan afectar la continuidad operativa. Lo anterior es sin perjuicio de la atención reactiva de incidentes que sean reportados por la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:04:04Z"
          },
          {
            "id": "7441154",
            "date": "2026-06-16T16:36:41Z",
            "description": "¿Existe ventana horaria limitada para instalación en cada sede?",
            "answer": "No existe una ventana horaria para la ejecución de los trabajos. Las actividades deberán ser coordinadas con el área de Informática, cuyo horario habitual de atención es de lunes a jueves entre las 08:30 y 17:30 horas, y los días viernes entre las 08:30 y 16:30 horas, considerando además el respectivo horario de colación. En caso de requerir trabajos fuera del horario deben ser coordinados previamente cuando la naturaleza de las labores lo requieran.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:41Z"
          },
          {
            "id": "7441156",
            "date": "2026-06-16T16:36:53Z",
            "description": "¿El cliente cuenta con personal técnico para apoyo en despliegue?",
            "answer": "Sí. La Municipalidad contará con una contraparte técnica del área de Informática para efectos de coordinación durante el proceso de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:56Z"
          },
          {
            "id": "7441158",
            "date": "2026-06-16T16:37:02Z",
            "description": "¿Se requiere piloto antes del despliegue completo?",
            "answer": "No se requiere una etapa de piloto previa. La implementación podrá realizarse en paralelo con el servicio actual, realizando las pruebas necesarias antes de su entrada en operación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:10Z"
          },
          {
            "id": "7441159",
            "date": "2026-06-16T16:37:13Z",
            "description": "¿Se exige plan de migración detallado (cutover)?",
            "answer": "Sí. El proveedor deberá presentar un plan de implementación y migración que considere las actividades necesarias para asegurar la continuidad de los servicios durante el proceso de cambio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:28Z"
          },
          {
            "id": "7441160",
            "date": "2026-06-16T16:37:20Z",
            "description": "¿Se requiere reporte diferenciado entre Municipalidad y Salud Municipal?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, los reportes deberán permitir diferenciar la información entre Municipalidad y Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:42Z"
          },
          {
            "id": "7441162",
            "date": "2026-06-16T16:37:28Z",
            "description": "¿Se debe separar facturación por centro de costo?",
            "answer": "Sí. La facturación deberá permitir diferenciar los servicios asociados a Municipalidad y Salud Municipal cuando corresponda. No obstante, el servicio de telefonía IP podría ser facturado en forma consolidada en un único documento a la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:01Z"
          },
          {
            "id": "7441163",
            "date": "2026-06-16T16:37:36Z",
            "description": "¿Se requiere control de consumo por unidad organizacional?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, deberá ser posible diferenciar el consumo por unidad organizacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:16Z"
          },
          {
            "id": "7441164",
            "date": "2026-06-16T16:37:43Z",
            "description": "¿Cantidad real de usuarios concurrentes en hora peak?",
            "answer": "No se dispone de una medición exacta de usuarios concurrentes en horario punta. No obstante, la solución deberá dimensionarse para soportar adecuadamente la operación simultánea de los usuarios y servicios contemplados en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:30Z"
          },
          {
            "id": "7441166",
            "date": "2026-06-16T16:37:52Z",
            "description": "¿Cantidad de dispositivos por sede (PC, CCTV, WiFi)?",
            "answer": "No se dispone de un detalle consolidado de dispositivos por sede. Las cantidades podrán ser verificadas por el oferente en el proceso de implementación. En cada sede existe al menos 1 AP y router Wifi y en las sedes de Hualpin y Barros Arana existe 1 CCTV el cual podria ser conectado al servicio de internet en caso de ser necesario.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:48Z"
          },
          {
            "id": "7441168",
            "date": "2026-06-16T16:37:59Z",
            "description": "¿Aplicaciones críticas que consumen ancho de banda?",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:04Z"
          },
          {
            "id": "7441546",
            "date": "2026-06-16T18:01:09Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” de las Especificaciones Técnicas se indica: “Red privada de datos tipo MPLS a través de F.O. para interconexión de las dependencias. El oferente puede presentar una alternativa similar y la que debe ser 100 de propiedad del oferente y NO de un tercero.”\n\nConsiderando lo indicado en el punto 11.6 “Neutralidad Tecnológica”, donde se establece que los oferentes podrán proponer la solución tecnológica que estimen más adecuada siempre que cumplan los parámetros técnicos y niveles de servicio requeridos, solicitamos aclarar si es posible que el oferente utilice infraestructura de fibra óptica propia y/o de terceros (por ejemplo, arrendada, IRU u otras figuras contractuales), siempre que:\na) se garantice el ancho de banda mínimo exigido para cada dependencia,\nb) se cumplan íntegramente los SLA y uptime exigidos,\nc) el oferente mantenga la administración, monitoreo 24x7 y responsabilidad total frente a la Municipalidad por la prestación del servicio.\nEn caso afirmativo, se solicita confirmar que no será requisito que la fibra sea de propiedad registral directa del oferente, sino que basta con que éste asegure y respalde contractualmente la calidad y continuidad del servicio.",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:22Z"
          },
          {
            "id": "7441550",
            "date": "2026-06-16T18:02:40Z",
            "description": "En las Especificaciones Técnicas se señala que la red privada de datos será “a través de F.O.” y se indica que en sitios remotos donde no exista factibilidad técnica de F.O. se podrán utilizar enlaces MMOO, satelital o satelital móvil.\n\nSolicitamos aclarar si, manteniendo los anchos de banda mínimos y SLA requeridos, se aceptará cualquier red de fibra óptica disponible (propia o de terceros) como medio de transporte, y si el oferente puede combinar FO con otros medios. según la factibilidad técnica de cada punto, siempre a cargo y bajo responsabilidad del oferente, sin que la propiedad del tendido físico se considere causal de incumplimiento de las especificaciones.",
            "answer": "La solución principal en la ciudad de Teodoro Schmidt deberá ajustarse a lo establecido en las Especificaciones Técnicas. No obstante, para localidades remotas o sectores donde no exista factibilidad técnica para la solución principal, podrán utilizarse tecnologías alternativas tales como enlaces microondas, satelitales u otras equivalentes, siempre que permitan cumplir los anchos de banda mínimos, simetría, niveles de servicio (SLA) y demás requerimientos establecidos. En todos los casos, la responsabilidad por la operación, monitoreo, soporte y continuidad del servicio será del oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:40Z"
          },
          {
            "id": "7441554",
            "date": "2026-06-16T18:03:25Z",
            "description": "En el punto 4.2 “Red IP MPLS” se solicita la implementación de una red privada MPLS para interconectar las dependencias con nodo central en la Municipalidad.\n\nAtendido el principio de Neutralidad Tecnológica establecido en el punto 11.6 de las Especificaciones Técnicas, solicitamos confirmar si se aceptan soluciones de red privada equivalentes a MPLS (por ejemplo SD‑WAN, L2VPN/L3VPN sobre red de transporte del proveedor, VXLAN u otras tecnologías de red privada y segmentación) siempre que:\na) se garantice una red privada de datos entre todas las dependencias,\nb) se cumplan los requisitos de segmentación de red mediante VLAN, seguridad y ciberseguridad indicados en el punto 12,\nc) se aseguren iguales o mejores niveles de disponibilidad, rendimiento y latencia que los implícitos en una red MPLS tradicional.",
            "answer": "Sí. Se aceptarán soluciones equivalentes a MPLS, (según Especificaciones Técnicas), siempre que permitan la interconexión privada de todas las dependencias, cumplan los requerimientos de segmentación, seguridad y ciberseguridad establecidos en las Bases, y aseguren niveles de disponibilidad, rendimiento y continuidad operacional iguales o superiores a los requeridos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:00Z"
          },
          {
            "id": "7441567",
            "date": "2026-06-16T18:07:12Z",
            "description": "En el criterio de evaluación “Oferta Técnica (OT)” de las Bases Administrativas se establece que solo se adjudicará la propuesta si en este criterio se cumple con al menos el 90% de las Especificaciones Técnicas, las cuales definen requerimientos mínimos a cumplir.\n\nConsiderando que en las Especificaciones Técnicas se menciona que la red privada a través de F.O. debe ser “100 de propiedad del oferente”, solicitamos aclarar expresamente si, para efectos de evaluación técnica, no se considerará incumplimiento el hecho de utilizar redes de fibra de terceros (arrendadas u otros modelos), siempre que el oferente cumpla:\na) los anchos de banda mínimos por dependencia,\nb) los parámetros de SLA, uptime y tiempos de atención/resolución definidos,\nc) los requisitos de seguridad de la información y ciberseguridad del punto 12,\nd) la administración y soporte integral del servicio durante toda la vigencia del contrato.",
            "answer": "Para efectos de evaluación técnica, lo señalado en las Especificaciones Técnicas respecto de la solución de red privada se entenderá referido a que ésta deberá ser provista, administrada, monitoreada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por la operación, continuidad del servicio y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La utilización de infraestructura propia o de terceros no constituirá por sí sola un incumplimiento, siempre que se cumplan íntegramente los requerimientos técnicos, de seguridad, soporte y niveles de servicio establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:23Z"
          },
          {
            "id": "7441575",
            "date": "2026-06-16T18:08:24Z",
            "description": "En el punto 4.1 de las Especificaciones Técnicas se solicita un firewall FortiGate 200F o superior para el Edificio Consistorial, y dos equipos FortiGate 60F o superior para localidades de Hualpín y Barros Arana, con licenciamiento UTM/NGFW activo durante toda la vigencia del contrato.\n\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si se requiere explícitamente licenciamiento “UTM/NGFW Full” (incluyendo IPS, WebFilter, Application Control, AV, etc.) o basta con un bundle equivalente siempre que cumpla las funciones listadas.\nb) Si se acepta la oferta de modelos FortiGate equivalentes o superiores (por ejemplo de nueva generación con distinta denominación de modelo) siempre que cumplan o superen la capacidad, throughput y funcionalidades indicadas.\nc) Si la Municipalidad requiere explícitamente licenciamiento FortiCare (soporte del fabricante) además de las licencias de seguridad, o si basta con que el proveedor se haga cargo del soporte 24x7, actualizaciones y reemplazos según los SLA.",
            "answer": "a) Se deberá considerar licenciamiento de seguridad vigente que permita cumplir las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas, incluyendo al menos IPS, filtrado web, control de aplicaciones, antivirus y demás funciones de seguridad equivalentes.\n\nb) Se aceptarán modelos FortiGate equivalentes o superiores a los indicados, incluyendo equipos de generaciones más recientes, siempre que cumplan o superen las capacidades, rendimiento y funcionalidades requeridas.\n\nc) Los equipos deberán contar con soporte y licenciamiento vigente del fabricante durante toda la vigencia del contrato, incluyendo acceso a actualizaciones, soporte técnico y reemplazo ante fallas, sin perjuicio de las obligaciones de soporte que correspondan al oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:45Z"
          },
          {
            "id": "7441580",
            "date": "2026-06-16T18:08:45Z",
            "description": "El punto 4.1 indica que la administración del firewall será “compartida entre el proveedor y el área de TI municipal”.\n\n\nSolicitamos precisar:\na) Si se requiere que la Municipalidad cuente con perfiles de administración local de tipo “read‑only” o también con perfiles de tipo “administrador” sobre los equipos FortiGate.\nb) Si se exige acceso a consola web y/o acceso por SSH para el área de TI municipal.\nc) Si se debe entregar respaldo de configuración y documentación de las políticas de seguridad, VPN y segmentación al IT municipal al inicio y cada vez que se realicen cambios relevantes.",
            "answer": "a) La Municipalidad deberá contar con perfil acceso administrativo a los equipos, en el marco de la administración conjunta establecida en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Se deberá proporcionar acceso a las herramientas de administración y monitoreo necesarias para el área de TI municipal, de acuerdo con las capacidades de la solución ofertada via web meiante IP estatica privada municipal.\n\nc) Se deberá entregar respaldo de la configuración y documentación de los cambios relevantes efectuados sobre la plataforma durante la vigencia del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:06Z"
          },
          {
            "id": "7441587",
            "date": "2026-06-16T18:09:17Z",
            "description": "Considerando que los equipos FortiGate solicitados soportan funcionalidades de SD‑WAN, balanceo y selección dinámica de rutas, y que las bases exigen red privada de datos y alta disponibilidad del servicio, solicitamos aclarar si:\n\n\na) Se permite usar SD‑WAN sobre los enlaces de FO/respaldos para optimizar el uso de enlaces y mejorar la continuidad del servicio.\nb) En caso afirmativo, si la Municipalidad requiere que la lógica de SD‑WAN (políticas de preferencia por enlace, medición de pérdida/latencia, etc.) quede documentada y sea compartida con el área de TI municipal.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán utilizar funcionalidades de SD-WAN u otras tecnologías equivalentes, siempre que contribuyan a la continuidad operativa y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Sí. La configuración general, criterios de operación y cambios relevantes asociados a la solución deberán ser documentados y puestos a disposición del área de TI municipal, en el marco de la administración conjunta de la plataforma.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:23Z"
          },
          {
            "id": "7441588",
            "date": "2026-06-16T18:09:33Z",
            "description": "En el punto 4.1 se indica la “Configuración de VPN seguros hacia el Edificio Consistorial para integración con red municipal”.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si la Municipalidad tiene hoy alguna infraestructura VPN o equipos en producción con los que se deba asegurar compatibilidad (por ejemplo otros FortiGate, Mikrotik, etc.), o si la nueva solución puede definir el estándar de VPN entre sedes.\nb) Si se exige algún protocolo en particular (IPsec, SSL VPN, otros) o basta con cumplir los requisitos de seguridad del punto 12.",
            "answer": "a) Actualmente la Municipalidad no dispone de una infraestructura VPN en producción con la que se deba asegurar compatibilidad. La referencia a VPN en las Especificaciones Técnicas se considera para eventuales requerimientos de conectividad futura o soluciones que formen parte de la propuesta del oferente para conectividad remota con servidor municipal o mecanismo alternativo de conexion.\n\nb) No se exige un protocolo VPN específico. En caso de utilizarse este tipo de tecnología, deberá cumplir los requisitos de seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:06Z"
          },
          {
            "id": "7441591",
            "date": "2026-06-16T18:09:56Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” se solicita un enlace de respaldo de al menos 100 Mbps o superior para el Edificio Consistorial, por medio de una red alternativa al enlace principal.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si el enlace de respaldo puede ser provisto por cualquier tecnología (FO por operador distinto, radioenlace, MMOO, 5G u otra) siempre que sea efectivamente diversa y cumpla los 100 Mbps mínimos.\nb) Si la exigencia de diversidad se refiere solo a la tecnología de acceso, o también a ruta física diversa y/o proveedor distinto.",
            "answer": "a) El enlace de respaldo podrá utilizar una tecnología distinta al enlace principal, siempre que cumpla los anchos de banda mínimos requeridos y permita asegurar la continuidad operativa del servicio. No se aceptarán soluciones basadas en redes móviles 4G o 5G.\n\nb) El enlace de respaldo deberá considerar una ruta o medio de transmisión independiente del enlace principal, de manera de minimizar puntos únicos de falla. Podrá utilizar otro proveedor, otra tecnología o una combinación de ambas, siempre que permita asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:19Z"
          },
          {
            "id": "7441593",
            "date": "2026-06-16T18:10:28Z",
            "description": "En el punto 3 “Requisitos técnicos del servicio” se indica “Internet dedicado de 500 Mbps simétrico, sin sobre suscripción”.\n\nSolicitamos confirmar que con “sin sobre suscripción” se entiende que:\na) La velocidad mínima garantizada será de 500 Mbps simétrico hacia Internet, disponible para la Municipalidad, y\nb) No se aplica contención a nivel de contrato con otros clientes (no “1:N” a nivel de puerto de acceso), sin perjuicio de la multiplexación estadística normal dentro de la red del operador.",
            "answer": "Sí. Se requiere una capacidad dedicada mínima de 500 Mbps simétricos con relación 1:1 para la Municipalidad, sin sobresuscripción ni contención del servicio contratado. Asimismo, deberá garantizarse una capacidad mínima efectiva de 300 Mbps para tráfico internacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:32Z"
          },
          {
            "id": "7441594",
            "date": "2026-06-16T18:10:46Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas definen tiempos de contacto y resolución diferenciados para “no disponibilidad”, “falla menor” y “falla mayor”, mientras que las Bases Administrativas contemplan multas porcentuales por atraso en habilitación e interrupción del servicio por hora.\n\nSolicitamos aclarar qué documento prevalece en caso de discrepancia operacional entre:\na) Los tiempos definidos en los SLA de las Especificaciones Técnicas, y\nb) Los tiempos utilizados como referencia para el cálculo de multas en las Bases Administrativas.",
            "answer": "Los tiempos de atención y resolución establecidos en las Especificaciones Técnicas corresponden a los niveles de servicio mínimos exigidos para la operación del contrato. Las multas y demás sanciones se aplicarán conforme a lo establecido en las Bases Administrativas. En caso de discrepancia, se estará al orden de prelación de documentos definido en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:54Z"
          },
          {
            "id": "7441596",
            "date": "2026-06-16T18:11:05Z",
            "description": "En el punto 9 de las Especificaciones Técnicas se define la mala calidad del servicio (intermitencias, lentitud excesiva, alta latencia, pérdida de paquetes).\n\nSolicitamos precisar:\na) Cómo se medirá el uptime y parámetros de calidad (latencia, pérdida de paquetes, jitter): ¿medición unilateral del proveedor, medición compartida, herramienta específica?\nb) Si la Municipalidad dispone de algún sistema de monitoreo propio cuyos registros se considerarán oficiales para determinar indisponibilidad o mala calidad.",
            "answer": "a) El oferente deberá disponer de los mecanismos y herramientas necesarias para medir y acreditar los niveles de servicio comprometidos, pudiendo la Municipalidad solicitar los antecedentes y registros que respalden dichas mediciones.\n\nb) La Municipalidad dispone de herramientas de monitoreo para la supervisión de disponibilidad y conectividad de los servicios. Los registros obtenidos podrán ser utilizados como antecedentes complementarios para la verificación de incidentes, interrupciones o degradaciones del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:10Z"
          },
          {
            "id": "7441598",
            "date": "2026-06-16T18:11:46Z",
            "description": "En el punto 3 se indica que el equipamiento debe ser “tipo empresarial, de marcas reconocidas MikroTik, Ubiquiti, Fortinet, Cisco o similares”, y en 4.4 se especifica router o switch rackeable con PoE, VLAN, QoS, VPN y balanceo, mínimo 8 puertos Gigabit y 2 SFP.\n\nSolicitamos confirmar:\na) Si se permite ofrecer equipos de marcas distintas a las mencionadas, siempre que sean de nivel empresarial y cumplan las funcionalidades requeridas.\nb) Si existe alguna preferencia o restricción particular respecto a marcas o sistemas operativos de los routers/switches.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán ofertar equipos de marcas distintas a las señaladas, siempre que correspondan a equipamiento de nivel empresarial, de fabricantes reconocidos en el mercado, con soporte vigente y que cumplan o superen las funcionalidades y características requeridas en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) No existe una preferencia respecto de una marca o sistema operativo en particular. No obstante, los equipos deberán corresponder a soluciones empresariales reconocidas, seguras y adecuadas para entornos corporativos, cumpliendo los requisitos técnicos, de administración y seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:41Z"
          },
          {
            "id": "7441601",
            "date": "2026-06-16T18:12:11Z",
            "description": "En el punto 6.1.2 se solicitan Access Points PoE 2.4/5 GHz indoor para ciertas dependencias.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si la Municipalidad requiere que los AP se administren mediante controladora (física o virtual) centralizada o si basta con administración autónoma por cada AP.\nb) Si existe algún requisito de roaming, SSID únicos para todas las dependencias o integración con directorio/portal cautivo que deba considerarse en la propuesta.",
            "answer": "a) No se exige un mecanismo específico de administración. La solución deberá permitir una configuración y gestión adecuada de los Access Point, asegurando su correcto funcionamiento y operación. El oferente podrá proponer herramientas o plataformas de administración centralizada si lo estima conveniente.\n\nb) No se exige actualmente integración con directorios, portal cautivo ni una solución específica de roaming. No obstante, la solución deberá proporcionar una cobertura y experiencia de uso adecuadas para los usuarios de las dependencias consideradas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:11Z"
          },
          {
            "id": "7441602",
            "date": "2026-06-16T18:12:28Z",
            "description": "En el punto 11.4 de las Especificaciones Técnicas se indica que el proveedor deberá entregar planos y diagramas de red o fibra óptica, configuraciones de equipos y parámetros técnicos, y credenciales administrativas y de acceso.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si los diagramas de red deben entregarse en un formato específico (por ejemplo Visio, PDF, etc.).\nb) Si las credenciales administrativas deben estar a nombre de usuarios institucionales de la Municipalidad, o se acepta la entrega de usuarios genéricos, siempre que se documenten adecuadamente.\nc) Si se requiere un plan de traspaso documental y de acceso al término del contrato (backup completo de configuraciones, scripts, plantillas, etc.).",
            "answer": "a) No se exige un formato específico. La documentación podrá ser entregada en formatos de uso común, tales como PDF o equivalente.\n\nb) Las credenciales administrativas y de acceso deberán ser entregadas a la Municipalidad, pudiendo utilizarse cuentas nominativas o genéricas según la solución propuesta, debidamente documentadas.\n\nc) Sí. Al término del contrato, el proveedor deberá entregar la documentación actualizada de la solución implementada, incluyendo configuraciones, respaldos y antecedentes necesarios para asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:23Z"
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        "description": "La Municipalidad de Teodoro Schmidt, requiere la contratación del suministro de internet dedicado y telefonía fija IP para todas las dependencias de la Municipalidad de Teodoro Schmidt y la Dirección de Salud Municipal, con una velocidad principal de 500 Mbps simétrico y dedicado, junto con servicios complementarios de conectividad.\r\nEl servicio requerido busca como objetivo proporcionar conectividad de alta calidad, estable y segura, que permita el óptimo funcionamiento de los sistemas informáticos, aplicaciones web, servicios en línea, telefonía IP y demás herramientas tecnólogicas requeridas para la gestión municipal.\r\nLa solución además solicita enlace de respaldo, equipamiento de red, seguridad perimetral y conectividad hacia todas las dependencias municipales, garantizando alto niveles de disponibilidad y calidad del servicio.\r\nLos requerimientos específicos se encuentran detallados en las llamadas Especificaciones Técncas.",
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        },
        "enquiries": [
          {
            "id": "7403255",
            "date": "2026-06-02T22:59:23Z",
            "description": "Puede indicar el presupuesto para cada linea (Telefonía e Internet) por separado",
            "answer": "Se subirá un DAE Aclaratorio",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:34:58Z"
          },
          {
            "id": "7404186",
            "date": "2026-06-03T10:56:33Z",
            "description": "Favor indicar fecha de visita técnica",
            "answer": "La visita fue realizada el día 16.06.2026",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:36:37Z"
          },
          {
            "id": "7416353",
            "date": "2026-06-08T12:12:30Z",
            "description": "Solicitamos informar el listado completo de puntos a intervenir, indicando dirección, coordenadas, cantidad de cámaras por punto, tipo de infraestructura existente y si existen fotografías referenciales de cada ubicación.",
            "answer": "La presente licitación no contempla la provisión ni instalación de cámaras de videovigilancia. La referencia a estos dispositivos en las Especificaciones Técnicas corresponde únicamente a que los equipos y el internet requeridos para las dependencias de salud de Hualpín y Barros Arana deberán contar con capacidad para soportar la infraestructura existente, la cual considera aproximadamente entre 10 y 20 cámaras por establecimiento en caso de ser necesaria su conexión.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:39:42Z"
          },
          {
            "id": "7416354",
            "date": "2026-06-08T12:12:36Z",
            "description": "Solicitamos informar el estado actual del sistema existente, indicando marca y modelo de cámaras, NVR, switches, enlaces, gabinetes, postes, energía y central de monitoreo, para poder dimensionar correctamente la propuesta.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:40:31Z"
          },
          {
            "id": "7416363",
            "date": "2026-06-08T12:13:46Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si el contrato considera únicamente mantención preventiva/correctiva del sistema existente, o si además se deberán suministrar nuevos equipos, cámaras, postes, gabinetes, enlaces de datos, energía o elementos adicionales. Esto es importante porque en bases similares se exige mantención, reconexión, optimización y reposición, pero las reposiciones pueden requerir cotización y autorización previa.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:01Z"
          },
          {
            "id": "7416364",
            "date": "2026-06-08T12:13:54Z",
            "description": "Solicitamos confirmar si el reemplazo de cámaras, NVR, discos duros, switches, fuentes de poder, UPS, monitores, gabinetes u otros equipos estará incluido dentro del valor mensual ofertado, o si deberá cotizarse caso a caso mediante orden de compra adicional.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:11Z"
          },
          {
            "id": "7416366",
            "date": "2026-06-08T12:14:02Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si los puntos de cámara cuentan actualmente con alimentación eléctrica disponible y operativa. En caso contrario, indicar si la habilitación de empalmes, medidores, tableros, protecciones, canalizaciones eléctricas mayores, permisos SEC y tramitaciones ante la empresa distribuidora serán de cargo del municipio o del adjudicatario.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:20Z"
          },
          {
            "id": "7440098",
            "date": "2026-06-16T13:01:48Z",
            "description": "Las AP solicitadas se deben de asociar a una plataforma existente o seran administradas en forma indepenciente.",
            "answer": "No existe una plataforma de administración inalámbrica que deba ser utilizada obligatoriamente. Los Access Point podrán operar de forma independiente o mediante una plataforma de administración propuesta por el oferente, siempre que permitan una gestión adecuada y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Los AP se encuentran en dos localidades diferentes para dos centros de costo diferentes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:58Z"
          },
          {
            "id": "7441057",
            "date": "2026-06-16T16:21:59Z",
            "description": "Las bases indican que el Edificio Consistorial contará con un rack/gabinete de piso para el equipamiento. Para dimensionar la instalación de la central telefónica IP, solicitamos indicar cuántas unidades de rack (U) quedarán disponibles para alojar la PBX.",
            "answer": "El rack o gabinete de piso considerado para el Edificio Consistorial corresponde a un equipo nuevo a suministrar, en reemplazo del rack actualmente existente. Como referencia, el rack actual posee una capacidad aproximada de 36U, con dimensiones de 1,60 m de alto, 60 cm de ancho y 80 cm de fondo, y alberga actualmente las cabeceras de los servicios de Internet, telefonía PBX del actual proveedor y la distribución de fibra óptica interna del Edificio Consistorial. Adicionalmente, se encuentran instalados cuatro equipos de propiedad municipal correspondientes a equipos Ubiquiti como switch, dos equipos UniFi Aggregation y un equipo UDM Pro, este último destinado a futuras implementaciones. El oferente deberá considerar la instalación de la solución propuesta junto con el equipamiento de red municipal y el requerido en las Bases Técnicas, manteniendo espacio disponible para futuras ampliaciones. El rack suministrado quedará de propiedad municipal al término del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:42:57Z"
          },
          {
            "id": "7441058",
            "date": "2026-06-16T16:22:06Z",
            "description": "¿El gabinete dispuesto para la PBX cuenta con alimentación eléctrica, conexión de red, conexión a tierra y ventilación adecuadas para el equipamiento a instalar?",
            "answer": "El lugar destinado a la instalación del rack cuenta con alimentación eléctrica y conectividad de red proporcionad apor el oferente. La verificación de los requerimientos específicos de puesta a tierra, ventilación y demás condiciones necesarias para la solución ofertada será responsabilidad del adjudicatario durante la etapa de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:21Z"
          },
          {
            "id": "7441060",
            "date": "2026-06-16T16:22:14Z",
            "description": "¿El municipio dispone de la totalidad de los puntos de red habilitados en las dependencias, o se requiere la instalación de nuevos puntos? En caso de requerirse, solicitamos indicar claramente la cantidad y la dependencia correspondiente.",
            "answer": "Se considera la instalación de cuatro nuevos puntos de red CAT6 asociados a los Access Point requeridos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:48Z"
          },
          {
            "id": "7441062",
            "date": "2026-06-16T16:22:22Z",
            "description": "Respecto de la segmentación de red, ¿el municipio se hará cargo de la configuración de las VLAN para el tráfico de voz, o dicha configuración será responsabilidad del proveedor adjudicado?",
            "answer": "La configuración e implementación de la segmentación de red mediante VLAN será responsabilidad del adjudicado, de acuerdo a las Especificaciones Técnicas. Dicha configuración deberá realizarse en coordinación con el área de TI municipal para resguardar la correcta operación de los servicios de datos, telefonía IP, multifuncionales de red, servidor(es) y demás sistemas institucionales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:44:09Z"
          },
          {
            "id": "7441065",
            "date": "2026-06-16T16:22:29Z",
            "description": "En la sección 4.1 de las Especificaciones Técnicas se exige un firewall FortiGate 60F o superior para Hualpín y Barros Arana, mientras que el punto 6.1.3 indica un FortiGate F40 para esas mismas localidades. Solicitamos aclarar cuál es el modelo mínimo que rige para efectos de la evaluación técnica.",
            "answer": "Para la evaluación técnica, regirá lo establecido en el punto 4.1 debiendo considerarse para las localidades de Hualpín y Barros Arana equipos firewall modelo FortiGate 60F. La referencia a \"FortiGate F40\" contenida en el punto 6.1.3 corresponde a un error de digitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:14Z"
          },
          {
            "id": "7441067",
            "date": "2026-06-16T16:22:38Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas señalan una central preferentemente física (on-premise), pudiendo adicionalmente incorporar capacidades en la nube. Solicitamos aclarar si el componente Cloud, y por tanto la exigencia de Data Center Tier III certificado por Uptime Institute, es de carácter opcional, entendiéndose admisible una solución on-premise que cumpla la totalidad de las funcionalidades requeridas.",
            "answer": "Se aceptarán soluciones de telefonía IP On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos establecidos en las Bases Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. En caso de utilizar componentes en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:45Z"
          },
          {
            "id": "7441070",
            "date": "2026-06-16T16:22:46Z",
            "description": "Respecto del licenciamiento UTM/NGFW de los equipos FortiGate, exigido activo durante toda la vigencia del contrato, solicitamos confirmar que dicho licenciamiento debe considerarse por la totalidad del plazo contractual e incluirse dentro de la oferta económica como parte del servicio mensual.",
            "answer": "Sí. El licenciamiento UTM/NGFW requerido para los equipos firewall deberá mantenerse vigente durante toda la duración del contrato y su costo deberá estar incorporado en la oferta económica presentada por el oferente. En caso de prórroga o ampliación del plazo contractual, deberá mantenerse vigente el licenciamiento durante el período adicional que se acuerde entre las partes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:47:10Z"
          },
          {
            "id": "7441071",
            "date": "2026-06-16T16:22:54Z",
            "description": "Solicitamos a la Municipalidad indicar la cantidad de aparatos telefónicos a instalar por cada dependencia, a fin de dimensionar correctamente el despliegue.",
            "answer": "Las Bases Técnicas consideran el suministro de 104 aparatos telefónicos IP de gama básica y 16 de gama ejecutiva. La distribución definitiva por dependencia será definida durante la etapa de implementación, considerando que aproximadamente el 85% de los equipos serán instalados en el Edificio Consistorial. Adicionalmente, la solución deberá permitir la incorporación futura de nuevos equipos telefónicos debidamente configurados, los que podrán ser adquiridos posteriormente al mismo proveedor. De los 120 equipos en total, deberan quedar todos configurados pero no se instalaran todos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:48:04Z"
          },
          {
            "id": "7441073",
            "date": "2026-06-16T16:23:02Z",
            "description": "Respecto de los 104 teléfonos de gama básica y 16 de gama ejecutiva, ¿la Municipalidad requiere que todos los equipos sean del mismo fabricante de la PBX, o se aceptan equipos SIP certificados e interoperables con la plataforma propuesta?",
            "answer": "No se exige que los telefonos sean del mismo fabricante de la PBX ya sea cloud u on premise. Se aceptarán equipos SIP certificados y plenamente interoperables con la plataforma propuesta, siempre que permitan utilizar la totalidad de las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas y cuenten con soporte del proveedor adjudicado como recambios o repuestos en caso de daño.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:50:54Z"
          },
          {
            "id": "7441098",
            "date": "2026-06-16T16:30:24Z",
            "description": "¿Existe factibilidad de fibra óptica en todas las sedes o se requerirá solución alternativa (radio/satelital) en algunas ubicaciones?",
            "answer": "Actualmente existe una red de interconexión implementada por el proveedor vigente para diversas dependencias municipales. Esta licitación contempla la provisión de una nueva solución de conectividad e interconexión entre dependencias, por lo que la definición del nodo principal, puntos de interconexión y arquitectura de la red será parte de la solución propuesta por el oferente, debiendo cumplir con todos los requisitos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Como referencia, actualmente el Edificio Consistorial corresponde al punto principal de concentración de los servicios de internet municipal donde se encuentra el rack principal, firewall controlador y otros equipos de redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:13Z"
          },
          {
            "id": "7441099",
            "date": "2026-06-16T16:30:32Z",
            "description": "¿Cuál es la ubicación exacta del nodo principal y puntos de interconexión MPLS?",
            "answer": "El nodo está en la Municipalidad y los demás puntos o lugares con internet están en el KMZ que esta en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:35Z"
          },
          {
            "id": "7441101",
            "date": "2026-06-16T16:30:44Z",
            "description": "¿Se requiere redundancia geográfica del enlace principal o solo respaldo en el edificio central?",
            "answer": "No se pide  redundancia geográfica del enlace principal. La solución deberá garantizar la continuidad operativa mediante un enlace de respaldo independiente, con conmutación automática (failover) ante la indisponibilidad del enlace principal. El enlace de respaldo podrá ser provisto mediante fibra óptica, radioenlace/microondas o tecnología satelital. No se aceptan soluciones de respaldo basadas en redes móviles 4G o 5G.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:51Z"
          },
          {
            "id": "7441102",
            "date": "2026-06-16T16:30:51Z",
            "description": "¿El tráfico internacional mínimo (300 Mbps) debe ser garantizado en todo momento o es referencial?",
            "answer": "El requerimiento de 300 Mbps efectivos hacia tráfico internacional corresponde a una capacidad mínima exigida de la solución ofertada y no tiene carácter referencial.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:08Z"
          },
          {
            "id": "7441103",
            "date": "2026-06-16T16:31:03Z",
            "description": "¿Se permite oversubscription en enlaces secundarios o todos deben ser 1:1?",
            "answer": "El enlace principal deberá cumplir con una relación de sobresuscripción 1:1 conforme a las Especificaciones Técnicas. Los enlaces secundarios y de respaldo deberán corresponder a soluciones de nivel empresarial y cumplir los anchos de banda y niveles de servicio comprometidos para cada dependencia, no aceptándose servicios residenciales o de uso doméstico.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:22Z"
          },
          {
            "id": "7441104",
            "date": "2026-06-16T16:31:11Z",
            "description": "¿El oferente debe proveer completamente la red MPLS o puede usar infraestructura de terceros?",
            "answer": "La red privada para la interconexión de las dependencias deberá ser provista, administrada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por su operación, continuidad y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La solución podrá basarse en MPLS, SD-WAN u otra tecnología equivalente que permita asegurar la correcta interconexión de los servicios y sistemas institucionales entre las distintas dependencias, manteniendo niveles de latencia, estabilidad y pérdida de paquetes compatibles con la operación normal de los servicios municipales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:41Z"
          },
          {
            "id": "7441106",
            "date": "2026-06-16T16:31:23Z",
            "description": "¿Se requiere SLA específico para la red MPLS (latencia, jitter, pérdida)?",
            "answer": "No se establecen valores específicos de SLA para latencia, jitter o pérdida de paquetes en la red. La solución ofertada deberá garantizar un desempeño adecuado para la operación de los servicios de datos, aplicaciones corporativas y telefonía IP, cumpliendo los niveles de disponibilidad y continuidad operativa exigidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:00Z"
          },
          {
            "id": "7441107",
            "date": "2026-06-16T16:31:32Z",
            "description": "¿Se requiere priorización de tráfico (QoS) para voz y aplicaciones críticas?",
            "answer": "Sí.Se debe contemplar mecanismos de Calidad de Servicio (QoS) que permitan priorizar el tráfico de telefonía IP y otras aplicaciones críticas de la Municipalidad, de manera de garantizar su correcto funcionamiento y continuidad operativa ante escenarios de congestión o alta utilización de los enlaces.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:17Z"
          },
          {
            "id": "7441108",
            "date": "2026-06-16T16:31:47Z",
            "description": "¿Se requiere segmentación por centros de costo dentro de la red MPLS?",
            "answer": "Sí. La solución deberá permitir mantener la segmentación lógica de la red por dependencia y/o centro de costo si fuese posible, considerando la actual estructura de direccionamiento IP utilizada por la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal. La implementación propuesta deberá respetar o considerar la migración controlada de las redes existentes, evitando afectar la operación de los servicios actualmente configurados sobre dichas redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:31Z"
          },
          {
            "id": "7441109",
            "date": "2026-06-16T16:31:56Z",
            "description": "¿La PBX será exclusivamente on-premise o se privilegia arquitectura híbrida con cloud?",
            "answer": "No se exige una arquitectura específica para la solución de telefonía IP. Se aceptarán soluciones On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos funcionales y técnicos establecidos en las Especificaciones Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. Se consideró la alternativa On-Premise debido a que puede permitir mantener la comunicación interna entre anexos ante eventuales interrupciones del servicio de Internet. En caso de utilizar servicios en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:47Z"
          },
          {
            "id": "7441110",
            "date": "2026-06-16T16:32:05Z",
            "description": "¿Qué numeración actual existe y se debe portar completamente?",
            "answer": "Actualmente existe una centena completa de números telefónicos de red fija, además de otros números individuales que se encuentran en uso y que deberán ser considerados dentro del proceso de portabilidad. La numeración será entregada al proveedor adjudicado durante la etapa de implementación, a fin de coordinar adecuadamente el proceso de portabilidad y continuidad del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:13Z"
          },
          {
            "id": "7441111",
            "date": "2026-06-16T16:32:14Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas existentes (ERP, CRM, salud)?",
            "answer": "Actualmente existen software, reloj control sistemas y servicios que operan sobre la red privada de datos de la Municipalidad, utilizando la conectividad WAN/MPLS para acceder a servidores y recursos centralizados desde distintas dependencias. Por lo anterior, la solución ofertada deberá garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de dichos servicios. No se requiere una integración específica adicional con sistemas ERP, CRM o plataformas de salud.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:33Z"
          },
          {
            "id": "7441112",
            "date": "2026-06-16T16:32:27Z",
            "description": "¿Se necesita grabación de llamadas (no está explícito)?",
            "answer": "No se requiere grabación de llamadas como obligatorio, pero los oferentes podrán incluir dicha característica como una funcionalidad adicional  siempre que no implique costos adicionales para la Municipalidad y cumpla con la normativa  de protección de datos y privacidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:51Z"
          },
          {
            "id": "7441113",
            "date": "2026-06-16T16:32:36Z",
            "description": "¿Se requiere softphone o solo teléfonos físicos?",
            "answer": "Se requiere la provisión de teléfonos IP físicos conforme a las cantidades y características establecidas en las Especificaciones Técnicas. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar soluciones de softphone como funcionalidad complementaria, siempre que ello no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:12Z"
          },
          {
            "id": "7441114",
            "date": "2026-06-16T16:32:45Z",
            "description": "¿Se requiere movilidad (extensiones en celulares)?",
            "answer": "No se requiere movilidad ni extensiones en dispositivos móviles como requisito obligatorio. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar esta funcionalidad como complemento de su solución, siempre que no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:47Z"
          },
          {
            "id": "7441115",
            "date": "2026-06-16T16:32:54Z",
            "description": "¿La cantidad de 120 anexos incluye crecimiento futuro o debe considerarse expansión adicional?",
            "answer": "La cantidad inicial requerida corresponde a 120 anexos/números telefónicos, cifra que ya considera una proyección de crecimiento respecto de los aproximadamente 80 números actualmente operativos. No obstante, la solución deberá permitir futuras ampliaciones, las cuales, de ser necesarias, serán gestionadas mediante los mecanismos de adquisición correspondientes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:03Z"
          },
          {
            "id": "7441118",
            "date": "2026-06-16T16:33:04Z",
            "description": "¿Cuál es el perfil de uso de los usuarios (alto tráfico, administrativo, atención público)?",
            "answer": "Los usuarios corresponden principalmente a personal administrativo, atención de público y equipos de apoyo técnico pertenecientes a la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:20Z"
          },
          {
            "id": "7441120",
            "date": "2026-06-16T16:33:18Z",
            "description": "¿Se requiere diferenciación de perfiles (ejecutivo, operadora, etc.)?",
            "answer": "Actualmente no se han definido perfiles específicos tales como ejecutivo, operadora u otros. No obstante, la solución deberá permitir la configuración y administración de perfiles, permisos y funcionalidades",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:33Z"
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          {
            "id": "7441123",
            "date": "2026-06-16T16:33:26Z",
            "description": "¿Existe distribución de anexos por sede?",
            "answer": "Actualmente no existe una distribución específica de anexos por sede. La asignación de numeración podrá realizarse de acuerdo con las necesidades operativas de la Municipalidad en conjunto con el oferente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:48Z"
          },
          {
            "id": "7441125",
            "date": "2026-06-16T16:33:37Z",
            "description": "¿Los 20.000 minutos incluyen móviles y fijos combinados o separados?",
            "answer": "Los minutos considerados corresponden a una bolsa referencial (pudiendo ser menos minutos aceptándose como minimo 10,000) combinada para llamadas nacionales a teléfonos fijos y móviles, sin requerir una distribución específica por tipo de destino. Asimismo, deberán contemplarse las restricciones necesarias para impedir llamadas internacionales y otros destinos especiales o de cobro adicional no autorizados por la Municipalidad, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:57:31Z"
          },
          {
            "id": "7441127",
            "date": "2026-06-16T16:33:48Z",
            "description": "¿Se requiere tarificación de excedentes o plan ilimitado es aceptado?",
            "answer": "La referencia de 10.000 minutos tiene por objeto evitar la generación de cobros por excedentes y no representa un consumo mínimo obligatorio. En consecuencia, los oferentes podrán presentar propuestas con bolsas de minutos igual, superior o planes ilimitados, aceptándose como mínimo 10.000 minutos mensuales, siempre que no se generen cargos adicionales para la Municipalidad por concepto de excedentes de consumo, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:32Z"
          },
          {
            "id": "7441129",
            "date": "2026-06-16T16:33:56Z",
            "description": "¿Cuál es el consumo histórico de minutos para dimensionamiento real?",
            "answer": "El consumo histórico de la Municipalidad es variable, registrándose actualmente un uso entre 1000 a 5.000 minutos mensuales aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:47Z"
          },
          {
            "id": "7441130",
            "date": "2026-06-16T16:34:06Z",
            "description": "¿Se requiere detalle de llamadas (CDR) por usuario?",
            "answer": "Si, se debe permitir la obtención de consulta de registros CDR incluyendo información de origen, destino, fecha, hora, duración y estado de la llamada.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:08Z"
          },
          {
            "id": "7441131",
            "date": "2026-06-16T16:34:17Z",
            "description": "¿Los equipos deben quedar en propiedad del cliente o en modalidad arriendo/servicio?",
            "answer": "Los equipos podrán ser provistos en modalidad de servicio o arriendo durante la vigencia del contrato. No obstante, el oferente deberá considerar la provisión, instalación, configuración, mantención y reemplazo del equipamiento necesario para la correcta operación de la solución, sin costos adicionales para la Municipalidad durante todo el contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:19Z"
          },
          {
            "id": "7441133",
            "date": "2026-06-16T16:34:34Z",
            "description": "¿Se requiere stock de repuestos o equipos de reemplazo?",
            "answer": "No es necesario stock o equipos pero en caso de daño de algún switch, firewall o teléfono",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:58Z"
          },
          {
            "id": "7441134",
            "date": "2026-06-16T16:34:44Z",
            "description": "¿Los racks existentes pueden reutilizarse o todo debe ser nuevo?",
            "answer": "No se requiere mantener un stock específico de repuestos. Sin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá garantizar la continuidad operativa del servicio y la reposición o sustitución oportuna de cualquier equipo suministrado que presente fallas, de acuerdo con lo establecido en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:12Z"
          },
          {
            "id": "7441137",
            "date": "2026-06-16T16:35:03Z",
            "description": "¿Se requiere certificación de cableado o infraestructura LAN?",
            "answer": "No se requiere certificación de los 4 puntos de red de infraestructura LAN.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:31Z"
          },
          {
            "id": "7441138",
            "date": "2026-06-16T16:35:11Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas de seguridad existentes (SIEM, SOC)?",
            "answer": "No. Actualmente la Municipalidad no dispone de plataformas SIEM ni servicios SOC con los cuales se requiera integración.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:46Z"
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          {
            "id": "7441140",
            "date": "2026-06-16T16:35:19Z",
            "description": "¿Quién administra los firewall: el proveedor o la municipalidad?",
            "answer": "La administración de los equipos firewall será conjunta entre el proveedor y el área de Informática de la Municipalidad, conforme a lo establecido en las Bases Técnicas. La Municipalidad deberá contar con acceso administrativo a los equipos, sin perjuicio de las labores de soporte, mantenimiento y gestión que correspondan al proveedor.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:00Z"
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          {
            "id": "7441142",
            "date": "2026-06-16T16:35:27Z",
            "description": "¿Se exige auditoría periódica de ciberseguridad?",
            "answer": "No se exige la realización de auditorías periódicas de ciberseguridad. Sin perjuicio de ello, la solución deberá cumplir con todos los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas, incluyendo licenciamiento vigente, actualización de firmas de seguridad, sistemas de prevención de intrusiones (IPS), antivirus, antimalware, filtrado web y demás funcionalidades de seguridad requeridas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:27Z"
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          {
            "id": "7441144",
            "date": "2026-06-16T16:35:37Z",
            "description": "¿Nivel de cumplimiento esperado (ej. ISO 27001 o solo cumplimiento legal)?",
            "answer": "No se exige certificación ISO/IEC 27001 u otra certificación específica. No obstante, la solución ofertada deberá cumplir con la legislación vigente en materia de ciberseguridad y protección de la información que resulte aplicable, así como con los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:47Z"
          },
          {
            "id": "7441146",
            "date": "2026-06-16T16:36:06Z",
            "description": "¿Los tiempos de resolución son exigidos por sede o a nivel global?",
            "answer": "Los tiempos de resolución deberán ser cumplidos para cada dependencia o sede donde se preste el servicio de internet y telefonía IP. Una interrupción o degradación del servicio en una sede específica será considerada de manera independiente para los efectos de atención de incidentes y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:07Z"
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          {
            "id": "7441149",
            "date": "2026-06-16T16:36:15Z",
            "description": "¿Cuál es el horario operativo real de los servicios municipales críticos?",
            "answer": "El horario habitual de operación de la Municipalidad se desarrolla principalmente entre las 08:00 y las 18:00 horas. No obstante, la infraestructura de conectividad, telefonía y servicios informáticos asociados soporta procesos que requieren continuidad operativa fuera de dicho horario. Asimismo, existen servicios de urgencia dependientes del CESFAM que deben mantener conectividad permanente, incluyendo fines de semana y atención 24x7.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:35Z"
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          {
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            "date": "2026-06-16T16:36:23Z",
            "description": "¿Se requieren penalizaciones adicionales por reincidencia?",
            "answer": "Los oferentes deberán atenerse a lo establecido en las Bases Administrativas respecto de multas, sanciones y demás medidas aplicables por incumplimientos contractuales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:47Z"
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          {
            "id": "7441153",
            "date": "2026-06-16T16:36:32Z",
            "description": "¿Se exige monitoreo proactivo o solo reactivo?",
            "answer": "Se espera un monitoreo proactivo de los servicios  con el objeto de detectar oportunamente fallas, degradaciones de servicio o eventos que puedan afectar la continuidad operativa. Lo anterior es sin perjuicio de la atención reactiva de incidentes que sean reportados por la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:04:04Z"
          },
          {
            "id": "7441154",
            "date": "2026-06-16T16:36:41Z",
            "description": "¿Existe ventana horaria limitada para instalación en cada sede?",
            "answer": "No existe una ventana horaria para la ejecución de los trabajos. Las actividades deberán ser coordinadas con el área de Informática, cuyo horario habitual de atención es de lunes a jueves entre las 08:30 y 17:30 horas, y los días viernes entre las 08:30 y 16:30 horas, considerando además el respectivo horario de colación. En caso de requerir trabajos fuera del horario deben ser coordinados previamente cuando la naturaleza de las labores lo requieran.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:41Z"
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          {
            "id": "7441156",
            "date": "2026-06-16T16:36:53Z",
            "description": "¿El cliente cuenta con personal técnico para apoyo en despliegue?",
            "answer": "Sí. La Municipalidad contará con una contraparte técnica del área de Informática para efectos de coordinación durante el proceso de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:56Z"
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          {
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            "date": "2026-06-16T16:37:02Z",
            "description": "¿Se requiere piloto antes del despliegue completo?",
            "answer": "No se requiere una etapa de piloto previa. La implementación podrá realizarse en paralelo con el servicio actual, realizando las pruebas necesarias antes de su entrada en operación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:10Z"
          },
          {
            "id": "7441159",
            "date": "2026-06-16T16:37:13Z",
            "description": "¿Se exige plan de migración detallado (cutover)?",
            "answer": "Sí. El proveedor deberá presentar un plan de implementación y migración que considere las actividades necesarias para asegurar la continuidad de los servicios durante el proceso de cambio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:28Z"
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          {
            "id": "7441160",
            "date": "2026-06-16T16:37:20Z",
            "description": "¿Se requiere reporte diferenciado entre Municipalidad y Salud Municipal?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, los reportes deberán permitir diferenciar la información entre Municipalidad y Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:42Z"
          },
          {
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            "date": "2026-06-16T16:37:28Z",
            "description": "¿Se debe separar facturación por centro de costo?",
            "answer": "Sí. La facturación deberá permitir diferenciar los servicios asociados a Municipalidad y Salud Municipal cuando corresponda. No obstante, el servicio de telefonía IP podría ser facturado en forma consolidada en un único documento a la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:01Z"
          },
          {
            "id": "7441163",
            "date": "2026-06-16T16:37:36Z",
            "description": "¿Se requiere control de consumo por unidad organizacional?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, deberá ser posible diferenciar el consumo por unidad organizacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:16Z"
          },
          {
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            "date": "2026-06-16T16:37:43Z",
            "description": "¿Cantidad real de usuarios concurrentes en hora peak?",
            "answer": "No se dispone de una medición exacta de usuarios concurrentes en horario punta. No obstante, la solución deberá dimensionarse para soportar adecuadamente la operación simultánea de los usuarios y servicios contemplados en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:30Z"
          },
          {
            "id": "7441166",
            "date": "2026-06-16T16:37:52Z",
            "description": "¿Cantidad de dispositivos por sede (PC, CCTV, WiFi)?",
            "answer": "No se dispone de un detalle consolidado de dispositivos por sede. Las cantidades podrán ser verificadas por el oferente en el proceso de implementación. En cada sede existe al menos 1 AP y router Wifi y en las sedes de Hualpin y Barros Arana existe 1 CCTV el cual podria ser conectado al servicio de internet en caso de ser necesario.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:48Z"
          },
          {
            "id": "7441168",
            "date": "2026-06-16T16:37:59Z",
            "description": "¿Aplicaciones críticas que consumen ancho de banda?",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:04Z"
          },
          {
            "id": "7441546",
            "date": "2026-06-16T18:01:09Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” de las Especificaciones Técnicas se indica: “Red privada de datos tipo MPLS a través de F.O. para interconexión de las dependencias. El oferente puede presentar una alternativa similar y la que debe ser 100 de propiedad del oferente y NO de un tercero.”\n\nConsiderando lo indicado en el punto 11.6 “Neutralidad Tecnológica”, donde se establece que los oferentes podrán proponer la solución tecnológica que estimen más adecuada siempre que cumplan los parámetros técnicos y niveles de servicio requeridos, solicitamos aclarar si es posible que el oferente utilice infraestructura de fibra óptica propia y/o de terceros (por ejemplo, arrendada, IRU u otras figuras contractuales), siempre que:\na) se garantice el ancho de banda mínimo exigido para cada dependencia,\nb) se cumplan íntegramente los SLA y uptime exigidos,\nc) el oferente mantenga la administración, monitoreo 24x7 y responsabilidad total frente a la Municipalidad por la prestación del servicio.\nEn caso afirmativo, se solicita confirmar que no será requisito que la fibra sea de propiedad registral directa del oferente, sino que basta con que éste asegure y respalde contractualmente la calidad y continuidad del servicio.",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:22Z"
          },
          {
            "id": "7441550",
            "date": "2026-06-16T18:02:40Z",
            "description": "En las Especificaciones Técnicas se señala que la red privada de datos será “a través de F.O.” y se indica que en sitios remotos donde no exista factibilidad técnica de F.O. se podrán utilizar enlaces MMOO, satelital o satelital móvil.\n\nSolicitamos aclarar si, manteniendo los anchos de banda mínimos y SLA requeridos, se aceptará cualquier red de fibra óptica disponible (propia o de terceros) como medio de transporte, y si el oferente puede combinar FO con otros medios. según la factibilidad técnica de cada punto, siempre a cargo y bajo responsabilidad del oferente, sin que la propiedad del tendido físico se considere causal de incumplimiento de las especificaciones.",
            "answer": "La solución principal en la ciudad de Teodoro Schmidt deberá ajustarse a lo establecido en las Especificaciones Técnicas. No obstante, para localidades remotas o sectores donde no exista factibilidad técnica para la solución principal, podrán utilizarse tecnologías alternativas tales como enlaces microondas, satelitales u otras equivalentes, siempre que permitan cumplir los anchos de banda mínimos, simetría, niveles de servicio (SLA) y demás requerimientos establecidos. En todos los casos, la responsabilidad por la operación, monitoreo, soporte y continuidad del servicio será del oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:40Z"
          },
          {
            "id": "7441554",
            "date": "2026-06-16T18:03:25Z",
            "description": "En el punto 4.2 “Red IP MPLS” se solicita la implementación de una red privada MPLS para interconectar las dependencias con nodo central en la Municipalidad.\n\nAtendido el principio de Neutralidad Tecnológica establecido en el punto 11.6 de las Especificaciones Técnicas, solicitamos confirmar si se aceptan soluciones de red privada equivalentes a MPLS (por ejemplo SD‑WAN, L2VPN/L3VPN sobre red de transporte del proveedor, VXLAN u otras tecnologías de red privada y segmentación) siempre que:\na) se garantice una red privada de datos entre todas las dependencias,\nb) se cumplan los requisitos de segmentación de red mediante VLAN, seguridad y ciberseguridad indicados en el punto 12,\nc) se aseguren iguales o mejores niveles de disponibilidad, rendimiento y latencia que los implícitos en una red MPLS tradicional.",
            "answer": "Sí. Se aceptarán soluciones equivalentes a MPLS, (según Especificaciones Técnicas), siempre que permitan la interconexión privada de todas las dependencias, cumplan los requerimientos de segmentación, seguridad y ciberseguridad establecidos en las Bases, y aseguren niveles de disponibilidad, rendimiento y continuidad operacional iguales o superiores a los requeridos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:00Z"
          },
          {
            "id": "7441567",
            "date": "2026-06-16T18:07:12Z",
            "description": "En el criterio de evaluación “Oferta Técnica (OT)” de las Bases Administrativas se establece que solo se adjudicará la propuesta si en este criterio se cumple con al menos el 90% de las Especificaciones Técnicas, las cuales definen requerimientos mínimos a cumplir.\n\nConsiderando que en las Especificaciones Técnicas se menciona que la red privada a través de F.O. debe ser “100 de propiedad del oferente”, solicitamos aclarar expresamente si, para efectos de evaluación técnica, no se considerará incumplimiento el hecho de utilizar redes de fibra de terceros (arrendadas u otros modelos), siempre que el oferente cumpla:\na) los anchos de banda mínimos por dependencia,\nb) los parámetros de SLA, uptime y tiempos de atención/resolución definidos,\nc) los requisitos de seguridad de la información y ciberseguridad del punto 12,\nd) la administración y soporte integral del servicio durante toda la vigencia del contrato.",
            "answer": "Para efectos de evaluación técnica, lo señalado en las Especificaciones Técnicas respecto de la solución de red privada se entenderá referido a que ésta deberá ser provista, administrada, monitoreada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por la operación, continuidad del servicio y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La utilización de infraestructura propia o de terceros no constituirá por sí sola un incumplimiento, siempre que se cumplan íntegramente los requerimientos técnicos, de seguridad, soporte y niveles de servicio establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:23Z"
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          {
            "id": "7441575",
            "date": "2026-06-16T18:08:24Z",
            "description": "En el punto 4.1 de las Especificaciones Técnicas se solicita un firewall FortiGate 200F o superior para el Edificio Consistorial, y dos equipos FortiGate 60F o superior para localidades de Hualpín y Barros Arana, con licenciamiento UTM/NGFW activo durante toda la vigencia del contrato.\n\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si se requiere explícitamente licenciamiento “UTM/NGFW Full” (incluyendo IPS, WebFilter, Application Control, AV, etc.) o basta con un bundle equivalente siempre que cumpla las funciones listadas.\nb) Si se acepta la oferta de modelos FortiGate equivalentes o superiores (por ejemplo de nueva generación con distinta denominación de modelo) siempre que cumplan o superen la capacidad, throughput y funcionalidades indicadas.\nc) Si la Municipalidad requiere explícitamente licenciamiento FortiCare (soporte del fabricante) además de las licencias de seguridad, o si basta con que el proveedor se haga cargo del soporte 24x7, actualizaciones y reemplazos según los SLA.",
            "answer": "a) Se deberá considerar licenciamiento de seguridad vigente que permita cumplir las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas, incluyendo al menos IPS, filtrado web, control de aplicaciones, antivirus y demás funciones de seguridad equivalentes.\n\nb) Se aceptarán modelos FortiGate equivalentes o superiores a los indicados, incluyendo equipos de generaciones más recientes, siempre que cumplan o superen las capacidades, rendimiento y funcionalidades requeridas.\n\nc) Los equipos deberán contar con soporte y licenciamiento vigente del fabricante durante toda la vigencia del contrato, incluyendo acceso a actualizaciones, soporte técnico y reemplazo ante fallas, sin perjuicio de las obligaciones de soporte que correspondan al oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:45Z"
          },
          {
            "id": "7441580",
            "date": "2026-06-16T18:08:45Z",
            "description": "El punto 4.1 indica que la administración del firewall será “compartida entre el proveedor y el área de TI municipal”.\n\n\nSolicitamos precisar:\na) Si se requiere que la Municipalidad cuente con perfiles de administración local de tipo “read‑only” o también con perfiles de tipo “administrador” sobre los equipos FortiGate.\nb) Si se exige acceso a consola web y/o acceso por SSH para el área de TI municipal.\nc) Si se debe entregar respaldo de configuración y documentación de las políticas de seguridad, VPN y segmentación al IT municipal al inicio y cada vez que se realicen cambios relevantes.",
            "answer": "a) La Municipalidad deberá contar con perfil acceso administrativo a los equipos, en el marco de la administración conjunta establecida en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Se deberá proporcionar acceso a las herramientas de administración y monitoreo necesarias para el área de TI municipal, de acuerdo con las capacidades de la solución ofertada via web meiante IP estatica privada municipal.\n\nc) Se deberá entregar respaldo de la configuración y documentación de los cambios relevantes efectuados sobre la plataforma durante la vigencia del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:06Z"
          },
          {
            "id": "7441587",
            "date": "2026-06-16T18:09:17Z",
            "description": "Considerando que los equipos FortiGate solicitados soportan funcionalidades de SD‑WAN, balanceo y selección dinámica de rutas, y que las bases exigen red privada de datos y alta disponibilidad del servicio, solicitamos aclarar si:\n\n\na) Se permite usar SD‑WAN sobre los enlaces de FO/respaldos para optimizar el uso de enlaces y mejorar la continuidad del servicio.\nb) En caso afirmativo, si la Municipalidad requiere que la lógica de SD‑WAN (políticas de preferencia por enlace, medición de pérdida/latencia, etc.) quede documentada y sea compartida con el área de TI municipal.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán utilizar funcionalidades de SD-WAN u otras tecnologías equivalentes, siempre que contribuyan a la continuidad operativa y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Sí. La configuración general, criterios de operación y cambios relevantes asociados a la solución deberán ser documentados y puestos a disposición del área de TI municipal, en el marco de la administración conjunta de la plataforma.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:23Z"
          },
          {
            "id": "7441588",
            "date": "2026-06-16T18:09:33Z",
            "description": "En el punto 4.1 se indica la “Configuración de VPN seguros hacia el Edificio Consistorial para integración con red municipal”.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si la Municipalidad tiene hoy alguna infraestructura VPN o equipos en producción con los que se deba asegurar compatibilidad (por ejemplo otros FortiGate, Mikrotik, etc.), o si la nueva solución puede definir el estándar de VPN entre sedes.\nb) Si se exige algún protocolo en particular (IPsec, SSL VPN, otros) o basta con cumplir los requisitos de seguridad del punto 12.",
            "answer": "a) Actualmente la Municipalidad no dispone de una infraestructura VPN en producción con la que se deba asegurar compatibilidad. La referencia a VPN en las Especificaciones Técnicas se considera para eventuales requerimientos de conectividad futura o soluciones que formen parte de la propuesta del oferente para conectividad remota con servidor municipal o mecanismo alternativo de conexion.\n\nb) No se exige un protocolo VPN específico. En caso de utilizarse este tipo de tecnología, deberá cumplir los requisitos de seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:06Z"
          },
          {
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            "date": "2026-06-16T18:09:56Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” se solicita un enlace de respaldo de al menos 100 Mbps o superior para el Edificio Consistorial, por medio de una red alternativa al enlace principal.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si el enlace de respaldo puede ser provisto por cualquier tecnología (FO por operador distinto, radioenlace, MMOO, 5G u otra) siempre que sea efectivamente diversa y cumpla los 100 Mbps mínimos.\nb) Si la exigencia de diversidad se refiere solo a la tecnología de acceso, o también a ruta física diversa y/o proveedor distinto.",
            "answer": "a) El enlace de respaldo podrá utilizar una tecnología distinta al enlace principal, siempre que cumpla los anchos de banda mínimos requeridos y permita asegurar la continuidad operativa del servicio. No se aceptarán soluciones basadas en redes móviles 4G o 5G.\n\nb) El enlace de respaldo deberá considerar una ruta o medio de transmisión independiente del enlace principal, de manera de minimizar puntos únicos de falla. Podrá utilizar otro proveedor, otra tecnología o una combinación de ambas, siempre que permita asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:19Z"
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            "id": "7441593",
            "date": "2026-06-16T18:10:28Z",
            "description": "En el punto 3 “Requisitos técnicos del servicio” se indica “Internet dedicado de 500 Mbps simétrico, sin sobre suscripción”.\n\nSolicitamos confirmar que con “sin sobre suscripción” se entiende que:\na) La velocidad mínima garantizada será de 500 Mbps simétrico hacia Internet, disponible para la Municipalidad, y\nb) No se aplica contención a nivel de contrato con otros clientes (no “1:N” a nivel de puerto de acceso), sin perjuicio de la multiplexación estadística normal dentro de la red del operador.",
            "answer": "Sí. Se requiere una capacidad dedicada mínima de 500 Mbps simétricos con relación 1:1 para la Municipalidad, sin sobresuscripción ni contención del servicio contratado. Asimismo, deberá garantizarse una capacidad mínima efectiva de 300 Mbps para tráfico internacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:32Z"
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            "date": "2026-06-16T18:10:46Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas definen tiempos de contacto y resolución diferenciados para “no disponibilidad”, “falla menor” y “falla mayor”, mientras que las Bases Administrativas contemplan multas porcentuales por atraso en habilitación e interrupción del servicio por hora.\n\nSolicitamos aclarar qué documento prevalece en caso de discrepancia operacional entre:\na) Los tiempos definidos en los SLA de las Especificaciones Técnicas, y\nb) Los tiempos utilizados como referencia para el cálculo de multas en las Bases Administrativas.",
            "answer": "Los tiempos de atención y resolución establecidos en las Especificaciones Técnicas corresponden a los niveles de servicio mínimos exigidos para la operación del contrato. Las multas y demás sanciones se aplicarán conforme a lo establecido en las Bases Administrativas. En caso de discrepancia, se estará al orden de prelación de documentos definido en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:54Z"
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            "date": "2026-06-16T18:11:05Z",
            "description": "En el punto 9 de las Especificaciones Técnicas se define la mala calidad del servicio (intermitencias, lentitud excesiva, alta latencia, pérdida de paquetes).\n\nSolicitamos precisar:\na) Cómo se medirá el uptime y parámetros de calidad (latencia, pérdida de paquetes, jitter): ¿medición unilateral del proveedor, medición compartida, herramienta específica?\nb) Si la Municipalidad dispone de algún sistema de monitoreo propio cuyos registros se considerarán oficiales para determinar indisponibilidad o mala calidad.",
            "answer": "a) El oferente deberá disponer de los mecanismos y herramientas necesarias para medir y acreditar los niveles de servicio comprometidos, pudiendo la Municipalidad solicitar los antecedentes y registros que respalden dichas mediciones.\n\nb) La Municipalidad dispone de herramientas de monitoreo para la supervisión de disponibilidad y conectividad de los servicios. Los registros obtenidos podrán ser utilizados como antecedentes complementarios para la verificación de incidentes, interrupciones o degradaciones del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:10Z"
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            "id": "7441598",
            "date": "2026-06-16T18:11:46Z",
            "description": "En el punto 3 se indica que el equipamiento debe ser “tipo empresarial, de marcas reconocidas MikroTik, Ubiquiti, Fortinet, Cisco o similares”, y en 4.4 se especifica router o switch rackeable con PoE, VLAN, QoS, VPN y balanceo, mínimo 8 puertos Gigabit y 2 SFP.\n\nSolicitamos confirmar:\na) Si se permite ofrecer equipos de marcas distintas a las mencionadas, siempre que sean de nivel empresarial y cumplan las funcionalidades requeridas.\nb) Si existe alguna preferencia o restricción particular respecto a marcas o sistemas operativos de los routers/switches.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán ofertar equipos de marcas distintas a las señaladas, siempre que correspondan a equipamiento de nivel empresarial, de fabricantes reconocidos en el mercado, con soporte vigente y que cumplan o superen las funcionalidades y características requeridas en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) No existe una preferencia respecto de una marca o sistema operativo en particular. No obstante, los equipos deberán corresponder a soluciones empresariales reconocidas, seguras y adecuadas para entornos corporativos, cumpliendo los requisitos técnicos, de administración y seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:41Z"
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            "date": "2026-06-16T18:12:11Z",
            "description": "En el punto 6.1.2 se solicitan Access Points PoE 2.4/5 GHz indoor para ciertas dependencias.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si la Municipalidad requiere que los AP se administren mediante controladora (física o virtual) centralizada o si basta con administración autónoma por cada AP.\nb) Si existe algún requisito de roaming, SSID únicos para todas las dependencias o integración con directorio/portal cautivo que deba considerarse en la propuesta.",
            "answer": "a) No se exige un mecanismo específico de administración. La solución deberá permitir una configuración y gestión adecuada de los Access Point, asegurando su correcto funcionamiento y operación. El oferente podrá proponer herramientas o plataformas de administración centralizada si lo estima conveniente.\n\nb) No se exige actualmente integración con directorios, portal cautivo ni una solución específica de roaming. No obstante, la solución deberá proporcionar una cobertura y experiencia de uso adecuadas para los usuarios de las dependencias consideradas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:11Z"
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            "id": "7441602",
            "date": "2026-06-16T18:12:28Z",
            "description": "En el punto 11.4 de las Especificaciones Técnicas se indica que el proveedor deberá entregar planos y diagramas de red o fibra óptica, configuraciones de equipos y parámetros técnicos, y credenciales administrativas y de acceso.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si los diagramas de red deben entregarse en un formato específico (por ejemplo Visio, PDF, etc.).\nb) Si las credenciales administrativas deben estar a nombre de usuarios institucionales de la Municipalidad, o se acepta la entrega de usuarios genéricos, siempre que se documenten adecuadamente.\nc) Si se requiere un plan de traspaso documental y de acceso al término del contrato (backup completo de configuraciones, scripts, plantillas, etc.).",
            "answer": "a) No se exige un formato específico. La documentación podrá ser entregada en formatos de uso común, tales como PDF o equivalente.\n\nb) Las credenciales administrativas y de acceso deberán ser entregadas a la Municipalidad, pudiendo utilizarse cuentas nominativas o genéricas según la solución propuesta, debidamente documentadas.\n\nc) Sí. Al término del contrato, el proveedor deberá entregar la documentación actualizada de la solución implementada, incluyendo configuraciones, respaldos y antecedentes necesarios para asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:23Z"
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        "procurementMethod": "",
        "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Mayor a 5000 (LR)",
        "tenderPeriod": {
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            "date": "2026-06-02T22:59:23Z",
            "description": "Puede indicar el presupuesto para cada linea (Telefonía e Internet) por separado",
            "answer": "Se subirá un DAE Aclaratorio",
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            "date": "2026-06-03T10:56:33Z",
            "description": "Favor indicar fecha de visita técnica",
            "answer": "La visita fue realizada el día 16.06.2026",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:36:37Z"
          },
          {
            "id": "7416353",
            "date": "2026-06-08T12:12:30Z",
            "description": "Solicitamos informar el listado completo de puntos a intervenir, indicando dirección, coordenadas, cantidad de cámaras por punto, tipo de infraestructura existente y si existen fotografías referenciales de cada ubicación.",
            "answer": "La presente licitación no contempla la provisión ni instalación de cámaras de videovigilancia. La referencia a estos dispositivos en las Especificaciones Técnicas corresponde únicamente a que los equipos y el internet requeridos para las dependencias de salud de Hualpín y Barros Arana deberán contar con capacidad para soportar la infraestructura existente, la cual considera aproximadamente entre 10 y 20 cámaras por establecimiento en caso de ser necesaria su conexión.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:39:42Z"
          },
          {
            "id": "7416354",
            "date": "2026-06-08T12:12:36Z",
            "description": "Solicitamos informar el estado actual del sistema existente, indicando marca y modelo de cámaras, NVR, switches, enlaces, gabinetes, postes, energía y central de monitoreo, para poder dimensionar correctamente la propuesta.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:40:31Z"
          },
          {
            "id": "7416363",
            "date": "2026-06-08T12:13:46Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si el contrato considera únicamente mantención preventiva/correctiva del sistema existente, o si además se deberán suministrar nuevos equipos, cámaras, postes, gabinetes, enlaces de datos, energía o elementos adicionales. Esto es importante porque en bases similares se exige mantención, reconexión, optimización y reposición, pero las reposiciones pueden requerir cotización y autorización previa.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:01Z"
          },
          {
            "id": "7416364",
            "date": "2026-06-08T12:13:54Z",
            "description": "Solicitamos confirmar si el reemplazo de cámaras, NVR, discos duros, switches, fuentes de poder, UPS, monitores, gabinetes u otros equipos estará incluido dentro del valor mensual ofertado, o si deberá cotizarse caso a caso mediante orden de compra adicional.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:11Z"
          },
          {
            "id": "7416366",
            "date": "2026-06-08T12:14:02Z",
            "description": "Solicitamos aclarar si los puntos de cámara cuentan actualmente con alimentación eléctrica disponible y operativa. En caso contrario, indicar si la habilitación de empalmes, medidores, tableros, protecciones, canalizaciones eléctricas mayores, permisos SEC y tramitaciones ante la empresa distribuidora serán de cargo del municipio o del adjudicatario.",
            "answer": "Remitirse a las bases y términos de referencia",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:20Z"
          },
          {
            "id": "7440098",
            "date": "2026-06-16T13:01:48Z",
            "description": "Las AP solicitadas se deben de asociar a una plataforma existente o seran administradas en forma indepenciente.",
            "answer": "No existe una plataforma de administración inalámbrica que deba ser utilizada obligatoriamente. Los Access Point podrán operar de forma independiente o mediante una plataforma de administración propuesta por el oferente, siempre que permitan una gestión adecuada y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Los AP se encuentran en dos localidades diferentes para dos centros de costo diferentes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:41:58Z"
          },
          {
            "id": "7441057",
            "date": "2026-06-16T16:21:59Z",
            "description": "Las bases indican que el Edificio Consistorial contará con un rack/gabinete de piso para el equipamiento. Para dimensionar la instalación de la central telefónica IP, solicitamos indicar cuántas unidades de rack (U) quedarán disponibles para alojar la PBX.",
            "answer": "El rack o gabinete de piso considerado para el Edificio Consistorial corresponde a un equipo nuevo a suministrar, en reemplazo del rack actualmente existente. Como referencia, el rack actual posee una capacidad aproximada de 36U, con dimensiones de 1,60 m de alto, 60 cm de ancho y 80 cm de fondo, y alberga actualmente las cabeceras de los servicios de Internet, telefonía PBX del actual proveedor y la distribución de fibra óptica interna del Edificio Consistorial. Adicionalmente, se encuentran instalados cuatro equipos de propiedad municipal correspondientes a equipos Ubiquiti como switch, dos equipos UniFi Aggregation y un equipo UDM Pro, este último destinado a futuras implementaciones. El oferente deberá considerar la instalación de la solución propuesta junto con el equipamiento de red municipal y el requerido en las Bases Técnicas, manteniendo espacio disponible para futuras ampliaciones. El rack suministrado quedará de propiedad municipal al término del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:42:57Z"
          },
          {
            "id": "7441058",
            "date": "2026-06-16T16:22:06Z",
            "description": "¿El gabinete dispuesto para la PBX cuenta con alimentación eléctrica, conexión de red, conexión a tierra y ventilación adecuadas para el equipamiento a instalar?",
            "answer": "El lugar destinado a la instalación del rack cuenta con alimentación eléctrica y conectividad de red proporcionad apor el oferente. La verificación de los requerimientos específicos de puesta a tierra, ventilación y demás condiciones necesarias para la solución ofertada será responsabilidad del adjudicatario durante la etapa de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:21Z"
          },
          {
            "id": "7441060",
            "date": "2026-06-16T16:22:14Z",
            "description": "¿El municipio dispone de la totalidad de los puntos de red habilitados en las dependencias, o se requiere la instalación de nuevos puntos? En caso de requerirse, solicitamos indicar claramente la cantidad y la dependencia correspondiente.",
            "answer": "Se considera la instalación de cuatro nuevos puntos de red CAT6 asociados a los Access Point requeridos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:43:48Z"
          },
          {
            "id": "7441062",
            "date": "2026-06-16T16:22:22Z",
            "description": "Respecto de la segmentación de red, ¿el municipio se hará cargo de la configuración de las VLAN para el tráfico de voz, o dicha configuración será responsabilidad del proveedor adjudicado?",
            "answer": "La configuración e implementación de la segmentación de red mediante VLAN será responsabilidad del adjudicado, de acuerdo a las Especificaciones Técnicas. Dicha configuración deberá realizarse en coordinación con el área de TI municipal para resguardar la correcta operación de los servicios de datos, telefonía IP, multifuncionales de red, servidor(es) y demás sistemas institucionales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:44:09Z"
          },
          {
            "id": "7441065",
            "date": "2026-06-16T16:22:29Z",
            "description": "En la sección 4.1 de las Especificaciones Técnicas se exige un firewall FortiGate 60F o superior para Hualpín y Barros Arana, mientras que el punto 6.1.3 indica un FortiGate F40 para esas mismas localidades. Solicitamos aclarar cuál es el modelo mínimo que rige para efectos de la evaluación técnica.",
            "answer": "Para la evaluación técnica, regirá lo establecido en el punto 4.1 debiendo considerarse para las localidades de Hualpín y Barros Arana equipos firewall modelo FortiGate 60F. La referencia a \"FortiGate F40\" contenida en el punto 6.1.3 corresponde a un error de digitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:14Z"
          },
          {
            "id": "7441067",
            "date": "2026-06-16T16:22:38Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas señalan una central preferentemente física (on-premise), pudiendo adicionalmente incorporar capacidades en la nube. Solicitamos aclarar si el componente Cloud, y por tanto la exigencia de Data Center Tier III certificado por Uptime Institute, es de carácter opcional, entendiéndose admisible una solución on-premise que cumpla la totalidad de las funcionalidades requeridas.",
            "answer": "Se aceptarán soluciones de telefonía IP On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos establecidos en las Bases Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. En caso de utilizar componentes en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:46:45Z"
          },
          {
            "id": "7441070",
            "date": "2026-06-16T16:22:46Z",
            "description": "Respecto del licenciamiento UTM/NGFW de los equipos FortiGate, exigido activo durante toda la vigencia del contrato, solicitamos confirmar que dicho licenciamiento debe considerarse por la totalidad del plazo contractual e incluirse dentro de la oferta económica como parte del servicio mensual.",
            "answer": "Sí. El licenciamiento UTM/NGFW requerido para los equipos firewall deberá mantenerse vigente durante toda la duración del contrato y su costo deberá estar incorporado en la oferta económica presentada por el oferente. En caso de prórroga o ampliación del plazo contractual, deberá mantenerse vigente el licenciamiento durante el período adicional que se acuerde entre las partes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:47:10Z"
          },
          {
            "id": "7441071",
            "date": "2026-06-16T16:22:54Z",
            "description": "Solicitamos a la Municipalidad indicar la cantidad de aparatos telefónicos a instalar por cada dependencia, a fin de dimensionar correctamente el despliegue.",
            "answer": "Las Bases Técnicas consideran el suministro de 104 aparatos telefónicos IP de gama básica y 16 de gama ejecutiva. La distribución definitiva por dependencia será definida durante la etapa de implementación, considerando que aproximadamente el 85% de los equipos serán instalados en el Edificio Consistorial. Adicionalmente, la solución deberá permitir la incorporación futura de nuevos equipos telefónicos debidamente configurados, los que podrán ser adquiridos posteriormente al mismo proveedor. De los 120 equipos en total, deberan quedar todos configurados pero no se instalaran todos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:48:04Z"
          },
          {
            "id": "7441073",
            "date": "2026-06-16T16:23:02Z",
            "description": "Respecto de los 104 teléfonos de gama básica y 16 de gama ejecutiva, ¿la Municipalidad requiere que todos los equipos sean del mismo fabricante de la PBX, o se aceptan equipos SIP certificados e interoperables con la plataforma propuesta?",
            "answer": "No se exige que los telefonos sean del mismo fabricante de la PBX ya sea cloud u on premise. Se aceptarán equipos SIP certificados y plenamente interoperables con la plataforma propuesta, siempre que permitan utilizar la totalidad de las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas y cuenten con soporte del proveedor adjudicado como recambios o repuestos en caso de daño.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:50:54Z"
          },
          {
            "id": "7441098",
            "date": "2026-06-16T16:30:24Z",
            "description": "¿Existe factibilidad de fibra óptica en todas las sedes o se requerirá solución alternativa (radio/satelital) en algunas ubicaciones?",
            "answer": "Actualmente existe una red de interconexión implementada por el proveedor vigente para diversas dependencias municipales. Esta licitación contempla la provisión de una nueva solución de conectividad e interconexión entre dependencias, por lo que la definición del nodo principal, puntos de interconexión y arquitectura de la red será parte de la solución propuesta por el oferente, debiendo cumplir con todos los requisitos establecidos en las Especificaciones Técnicas. Como referencia, actualmente el Edificio Consistorial corresponde al punto principal de concentración de los servicios de internet municipal donde se encuentra el rack principal, firewall controlador y otros equipos de redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:13Z"
          },
          {
            "id": "7441099",
            "date": "2026-06-16T16:30:32Z",
            "description": "¿Cuál es la ubicación exacta del nodo principal y puntos de interconexión MPLS?",
            "answer": "El nodo está en la Municipalidad y los demás puntos o lugares con internet están en el KMZ que esta en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:35Z"
          },
          {
            "id": "7441101",
            "date": "2026-06-16T16:30:44Z",
            "description": "¿Se requiere redundancia geográfica del enlace principal o solo respaldo en el edificio central?",
            "answer": "No se pide  redundancia geográfica del enlace principal. La solución deberá garantizar la continuidad operativa mediante un enlace de respaldo independiente, con conmutación automática (failover) ante la indisponibilidad del enlace principal. El enlace de respaldo podrá ser provisto mediante fibra óptica, radioenlace/microondas o tecnología satelital. No se aceptan soluciones de respaldo basadas en redes móviles 4G o 5G.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:51:51Z"
          },
          {
            "id": "7441102",
            "date": "2026-06-16T16:30:51Z",
            "description": "¿El tráfico internacional mínimo (300 Mbps) debe ser garantizado en todo momento o es referencial?",
            "answer": "El requerimiento de 300 Mbps efectivos hacia tráfico internacional corresponde a una capacidad mínima exigida de la solución ofertada y no tiene carácter referencial.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:08Z"
          },
          {
            "id": "7441103",
            "date": "2026-06-16T16:31:03Z",
            "description": "¿Se permite oversubscription en enlaces secundarios o todos deben ser 1:1?",
            "answer": "El enlace principal deberá cumplir con una relación de sobresuscripción 1:1 conforme a las Especificaciones Técnicas. Los enlaces secundarios y de respaldo deberán corresponder a soluciones de nivel empresarial y cumplir los anchos de banda y niveles de servicio comprometidos para cada dependencia, no aceptándose servicios residenciales o de uso doméstico.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:22Z"
          },
          {
            "id": "7441104",
            "date": "2026-06-16T16:31:11Z",
            "description": "¿El oferente debe proveer completamente la red MPLS o puede usar infraestructura de terceros?",
            "answer": "La red privada para la interconexión de las dependencias deberá ser provista, administrada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por su operación, continuidad y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La solución podrá basarse en MPLS, SD-WAN u otra tecnología equivalente que permita asegurar la correcta interconexión de los servicios y sistemas institucionales entre las distintas dependencias, manteniendo niveles de latencia, estabilidad y pérdida de paquetes compatibles con la operación normal de los servicios municipales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:52:41Z"
          },
          {
            "id": "7441106",
            "date": "2026-06-16T16:31:23Z",
            "description": "¿Se requiere SLA específico para la red MPLS (latencia, jitter, pérdida)?",
            "answer": "No se establecen valores específicos de SLA para latencia, jitter o pérdida de paquetes en la red. La solución ofertada deberá garantizar un desempeño adecuado para la operación de los servicios de datos, aplicaciones corporativas y telefonía IP, cumpliendo los niveles de disponibilidad y continuidad operativa exigidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:00Z"
          },
          {
            "id": "7441107",
            "date": "2026-06-16T16:31:32Z",
            "description": "¿Se requiere priorización de tráfico (QoS) para voz y aplicaciones críticas?",
            "answer": "Sí.Se debe contemplar mecanismos de Calidad de Servicio (QoS) que permitan priorizar el tráfico de telefonía IP y otras aplicaciones críticas de la Municipalidad, de manera de garantizar su correcto funcionamiento y continuidad operativa ante escenarios de congestión o alta utilización de los enlaces.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:17Z"
          },
          {
            "id": "7441108",
            "date": "2026-06-16T16:31:47Z",
            "description": "¿Se requiere segmentación por centros de costo dentro de la red MPLS?",
            "answer": "Sí. La solución deberá permitir mantener la segmentación lógica de la red por dependencia y/o centro de costo si fuese posible, considerando la actual estructura de direccionamiento IP utilizada por la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal. La implementación propuesta deberá respetar o considerar la migración controlada de las redes existentes, evitando afectar la operación de los servicios actualmente configurados sobre dichas redes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:31Z"
          },
          {
            "id": "7441109",
            "date": "2026-06-16T16:31:56Z",
            "description": "¿La PBX será exclusivamente on-premise o se privilegia arquitectura híbrida con cloud?",
            "answer": "No se exige una arquitectura específica para la solución de telefonía IP. Se aceptarán soluciones On-Premise, Híbridas o 100% Cloud, siempre que cumplan los requerimientos funcionales y técnicos establecidos en las Especificaciones Técnicas y garanticen la continuidad operativa del servicio. Se consideró la alternativa On-Premise debido a que puede permitir mantener la comunicación interna entre anexos ante eventuales interrupciones del servicio de Internet. En caso de utilizar servicios en la nube, éstos deberán estar alojados en un Data Center con certificación Tier III o equivalente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:53:47Z"
          },
          {
            "id": "7441110",
            "date": "2026-06-16T16:32:05Z",
            "description": "¿Qué numeración actual existe y se debe portar completamente?",
            "answer": "Actualmente existe una centena completa de números telefónicos de red fija, además de otros números individuales que se encuentran en uso y que deberán ser considerados dentro del proceso de portabilidad. La numeración será entregada al proveedor adjudicado durante la etapa de implementación, a fin de coordinar adecuadamente el proceso de portabilidad y continuidad del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:13Z"
          },
          {
            "id": "7441111",
            "date": "2026-06-16T16:32:14Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas existentes (ERP, CRM, salud)?",
            "answer": "Actualmente existen software, reloj control sistemas y servicios que operan sobre la red privada de datos de la Municipalidad, utilizando la conectividad WAN/MPLS para acceder a servidores y recursos centralizados desde distintas dependencias. Por lo anterior, la solución ofertada deberá garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de dichos servicios. No se requiere una integración específica adicional con sistemas ERP, CRM o plataformas de salud.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:33Z"
          },
          {
            "id": "7441112",
            "date": "2026-06-16T16:32:27Z",
            "description": "¿Se necesita grabación de llamadas (no está explícito)?",
            "answer": "No se requiere grabación de llamadas como obligatorio, pero los oferentes podrán incluir dicha característica como una funcionalidad adicional  siempre que no implique costos adicionales para la Municipalidad y cumpla con la normativa  de protección de datos y privacidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:54:51Z"
          },
          {
            "id": "7441113",
            "date": "2026-06-16T16:32:36Z",
            "description": "¿Se requiere softphone o solo teléfonos físicos?",
            "answer": "Se requiere la provisión de teléfonos IP físicos conforme a las cantidades y características establecidas en las Especificaciones Técnicas. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar soluciones de softphone como funcionalidad complementaria, siempre que ello no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:12Z"
          },
          {
            "id": "7441114",
            "date": "2026-06-16T16:32:45Z",
            "description": "¿Se requiere movilidad (extensiones en celulares)?",
            "answer": "No se requiere movilidad ni extensiones en dispositivos móviles como requisito obligatorio. Sin perjuicio de ello, los oferentes podrán incorporar esta funcionalidad como complemento de su solución, siempre que no afecte el cumplimiento de los requerimientos mínimos establecidos en las Bases Técnicas ni implique costos adicionales para la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:55:47Z"
          },
          {
            "id": "7441115",
            "date": "2026-06-16T16:32:54Z",
            "description": "¿La cantidad de 120 anexos incluye crecimiento futuro o debe considerarse expansión adicional?",
            "answer": "La cantidad inicial requerida corresponde a 120 anexos/números telefónicos, cifra que ya considera una proyección de crecimiento respecto de los aproximadamente 80 números actualmente operativos. No obstante, la solución deberá permitir futuras ampliaciones, las cuales, de ser necesarias, serán gestionadas mediante los mecanismos de adquisición correspondientes.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:03Z"
          },
          {
            "id": "7441118",
            "date": "2026-06-16T16:33:04Z",
            "description": "¿Cuál es el perfil de uso de los usuarios (alto tráfico, administrativo, atención público)?",
            "answer": "Los usuarios corresponden principalmente a personal administrativo, atención de público y equipos de apoyo técnico pertenecientes a la Municipalidad y la Dirección de Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:20Z"
          },
          {
            "id": "7441120",
            "date": "2026-06-16T16:33:18Z",
            "description": "¿Se requiere diferenciación de perfiles (ejecutivo, operadora, etc.)?",
            "answer": "Actualmente no se han definido perfiles específicos tales como ejecutivo, operadora u otros. No obstante, la solución deberá permitir la configuración y administración de perfiles, permisos y funcionalidades",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:33Z"
          },
          {
            "id": "7441123",
            "date": "2026-06-16T16:33:26Z",
            "description": "¿Existe distribución de anexos por sede?",
            "answer": "Actualmente no existe una distribución específica de anexos por sede. La asignación de numeración podrá realizarse de acuerdo con las necesidades operativas de la Municipalidad en conjunto con el oferente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:56:48Z"
          },
          {
            "id": "7441125",
            "date": "2026-06-16T16:33:37Z",
            "description": "¿Los 20.000 minutos incluyen móviles y fijos combinados o separados?",
            "answer": "Los minutos considerados corresponden a una bolsa referencial (pudiendo ser menos minutos aceptándose como minimo 10,000) combinada para llamadas nacionales a teléfonos fijos y móviles, sin requerir una distribución específica por tipo de destino. Asimismo, deberán contemplarse las restricciones necesarias para impedir llamadas internacionales y otros destinos especiales o de cobro adicional no autorizados por la Municipalidad, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:57:31Z"
          },
          {
            "id": "7441127",
            "date": "2026-06-16T16:33:48Z",
            "description": "¿Se requiere tarificación de excedentes o plan ilimitado es aceptado?",
            "answer": "La referencia de 10.000 minutos tiene por objeto evitar la generación de cobros por excedentes y no representa un consumo mínimo obligatorio. En consecuencia, los oferentes podrán presentar propuestas con bolsas de minutos igual, superior o planes ilimitados, aceptándose como mínimo 10.000 minutos mensuales, siempre que no se generen cargos adicionales para la Municipalidad por concepto de excedentes de consumo, el consumo actual se encuentra en los 5.000 minutos aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:32Z"
          },
          {
            "id": "7441129",
            "date": "2026-06-16T16:33:56Z",
            "description": "¿Cuál es el consumo histórico de minutos para dimensionamiento real?",
            "answer": "El consumo histórico de la Municipalidad es variable, registrándose actualmente un uso entre 1000 a 5.000 minutos mensuales aproximadamente.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T16:59:47Z"
          },
          {
            "id": "7441130",
            "date": "2026-06-16T16:34:06Z",
            "description": "¿Se requiere detalle de llamadas (CDR) por usuario?",
            "answer": "Si, se debe permitir la obtención de consulta de registros CDR incluyendo información de origen, destino, fecha, hora, duración y estado de la llamada.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:08Z"
          },
          {
            "id": "7441131",
            "date": "2026-06-16T16:34:17Z",
            "description": "¿Los equipos deben quedar en propiedad del cliente o en modalidad arriendo/servicio?",
            "answer": "Los equipos podrán ser provistos en modalidad de servicio o arriendo durante la vigencia del contrato. No obstante, el oferente deberá considerar la provisión, instalación, configuración, mantención y reemplazo del equipamiento necesario para la correcta operación de la solución, sin costos adicionales para la Municipalidad durante todo el contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:19Z"
          },
          {
            "id": "7441133",
            "date": "2026-06-16T16:34:34Z",
            "description": "¿Se requiere stock de repuestos o equipos de reemplazo?",
            "answer": "No es necesario stock o equipos pero en caso de daño de algún switch, firewall o teléfono",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:00:58Z"
          },
          {
            "id": "7441134",
            "date": "2026-06-16T16:34:44Z",
            "description": "¿Los racks existentes pueden reutilizarse o todo debe ser nuevo?",
            "answer": "No se requiere mantener un stock específico de repuestos. Sin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá garantizar la continuidad operativa del servicio y la reposición o sustitución oportuna de cualquier equipo suministrado que presente fallas, de acuerdo con lo establecido en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:12Z"
          },
          {
            "id": "7441137",
            "date": "2026-06-16T16:35:03Z",
            "description": "¿Se requiere certificación de cableado o infraestructura LAN?",
            "answer": "No se requiere certificación de los 4 puntos de red de infraestructura LAN.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:31Z"
          },
          {
            "id": "7441138",
            "date": "2026-06-16T16:35:11Z",
            "description": "¿Se requiere integración con sistemas de seguridad existentes (SIEM, SOC)?",
            "answer": "No. Actualmente la Municipalidad no dispone de plataformas SIEM ni servicios SOC con los cuales se requiera integración.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:01:46Z"
          },
          {
            "id": "7441140",
            "date": "2026-06-16T16:35:19Z",
            "description": "¿Quién administra los firewall: el proveedor o la municipalidad?",
            "answer": "La administración de los equipos firewall será conjunta entre el proveedor y el área de Informática de la Municipalidad, conforme a lo establecido en las Bases Técnicas. La Municipalidad deberá contar con acceso administrativo a los equipos, sin perjuicio de las labores de soporte, mantenimiento y gestión que correspondan al proveedor.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:00Z"
          },
          {
            "id": "7441142",
            "date": "2026-06-16T16:35:27Z",
            "description": "¿Se exige auditoría periódica de ciberseguridad?",
            "answer": "No se exige la realización de auditorías periódicas de ciberseguridad. Sin perjuicio de ello, la solución deberá cumplir con todos los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas, incluyendo licenciamiento vigente, actualización de firmas de seguridad, sistemas de prevención de intrusiones (IPS), antivirus, antimalware, filtrado web y demás funcionalidades de seguridad requeridas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:27Z"
          },
          {
            "id": "7441144",
            "date": "2026-06-16T16:35:37Z",
            "description": "¿Nivel de cumplimiento esperado (ej. ISO 27001 o solo cumplimiento legal)?",
            "answer": "No se exige certificación ISO/IEC 27001 u otra certificación específica. No obstante, la solución ofertada deberá cumplir con la legislación vigente en materia de ciberseguridad y protección de la información que resulte aplicable, así como con los requerimientos de seguridad establecidos en las Bases Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:02:47Z"
          },
          {
            "id": "7441146",
            "date": "2026-06-16T16:36:06Z",
            "description": "¿Los tiempos de resolución son exigidos por sede o a nivel global?",
            "answer": "Los tiempos de resolución deberán ser cumplidos para cada dependencia o sede donde se preste el servicio de internet y telefonía IP. Una interrupción o degradación del servicio en una sede específica será considerada de manera independiente para los efectos de atención de incidentes y cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) comprometidos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:07Z"
          },
          {
            "id": "7441149",
            "date": "2026-06-16T16:36:15Z",
            "description": "¿Cuál es el horario operativo real de los servicios municipales críticos?",
            "answer": "El horario habitual de operación de la Municipalidad se desarrolla principalmente entre las 08:00 y las 18:00 horas. No obstante, la infraestructura de conectividad, telefonía y servicios informáticos asociados soporta procesos que requieren continuidad operativa fuera de dicho horario. Asimismo, existen servicios de urgencia dependientes del CESFAM que deben mantener conectividad permanente, incluyendo fines de semana y atención 24x7.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:35Z"
          },
          {
            "id": "7441150",
            "date": "2026-06-16T16:36:23Z",
            "description": "¿Se requieren penalizaciones adicionales por reincidencia?",
            "answer": "Los oferentes deberán atenerse a lo establecido en las Bases Administrativas respecto de multas, sanciones y demás medidas aplicables por incumplimientos contractuales.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:03:47Z"
          },
          {
            "id": "7441153",
            "date": "2026-06-16T16:36:32Z",
            "description": "¿Se exige monitoreo proactivo o solo reactivo?",
            "answer": "Se espera un monitoreo proactivo de los servicios  con el objeto de detectar oportunamente fallas, degradaciones de servicio o eventos que puedan afectar la continuidad operativa. Lo anterior es sin perjuicio de la atención reactiva de incidentes que sean reportados por la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:04:04Z"
          },
          {
            "id": "7441154",
            "date": "2026-06-16T16:36:41Z",
            "description": "¿Existe ventana horaria limitada para instalación en cada sede?",
            "answer": "No existe una ventana horaria para la ejecución de los trabajos. Las actividades deberán ser coordinadas con el área de Informática, cuyo horario habitual de atención es de lunes a jueves entre las 08:30 y 17:30 horas, y los días viernes entre las 08:30 y 16:30 horas, considerando además el respectivo horario de colación. En caso de requerir trabajos fuera del horario deben ser coordinados previamente cuando la naturaleza de las labores lo requieran.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:41Z"
          },
          {
            "id": "7441156",
            "date": "2026-06-16T16:36:53Z",
            "description": "¿El cliente cuenta con personal técnico para apoyo en despliegue?",
            "answer": "Sí. La Municipalidad contará con una contraparte técnica del área de Informática para efectos de coordinación durante el proceso de implementación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:05:56Z"
          },
          {
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            "date": "2026-06-16T16:37:02Z",
            "description": "¿Se requiere piloto antes del despliegue completo?",
            "answer": "No se requiere una etapa de piloto previa. La implementación podrá realizarse en paralelo con el servicio actual, realizando las pruebas necesarias antes de su entrada en operación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:10Z"
          },
          {
            "id": "7441159",
            "date": "2026-06-16T16:37:13Z",
            "description": "¿Se exige plan de migración detallado (cutover)?",
            "answer": "Sí. El proveedor deberá presentar un plan de implementación y migración que considere las actividades necesarias para asegurar la continuidad de los servicios durante el proceso de cambio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:28Z"
          },
          {
            "id": "7441160",
            "date": "2026-06-16T16:37:20Z",
            "description": "¿Se requiere reporte diferenciado entre Municipalidad y Salud Municipal?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, los reportes deberán permitir diferenciar la información entre Municipalidad y Salud Municipal.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:06:42Z"
          },
          {
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            "date": "2026-06-16T16:37:28Z",
            "description": "¿Se debe separar facturación por centro de costo?",
            "answer": "Sí. La facturación deberá permitir diferenciar los servicios asociados a Municipalidad y Salud Municipal cuando corresponda. No obstante, el servicio de telefonía IP podría ser facturado en forma consolidada en un único documento a la Municipalidad.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:01Z"
          },
          {
            "id": "7441163",
            "date": "2026-06-16T16:37:36Z",
            "description": "¿Se requiere control de consumo por unidad organizacional?",
            "answer": "Sí. Cuando corresponda, deberá ser posible diferenciar el consumo por unidad organizacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:16Z"
          },
          {
            "id": "7441164",
            "date": "2026-06-16T16:37:43Z",
            "description": "¿Cantidad real de usuarios concurrentes en hora peak?",
            "answer": "No se dispone de una medición exacta de usuarios concurrentes en horario punta. No obstante, la solución deberá dimensionarse para soportar adecuadamente la operación simultánea de los usuarios y servicios contemplados en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:30Z"
          },
          {
            "id": "7441166",
            "date": "2026-06-16T16:37:52Z",
            "description": "¿Cantidad de dispositivos por sede (PC, CCTV, WiFi)?",
            "answer": "No se dispone de un detalle consolidado de dispositivos por sede. Las cantidades podrán ser verificadas por el oferente en el proceso de implementación. En cada sede existe al menos 1 AP y router Wifi y en las sedes de Hualpin y Barros Arana existe 1 CCTV el cual podria ser conectado al servicio de internet en caso de ser necesario.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:07:48Z"
          },
          {
            "id": "7441168",
            "date": "2026-06-16T16:37:59Z",
            "description": "¿Aplicaciones críticas que consumen ancho de banda?",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:04Z"
          },
          {
            "id": "7441546",
            "date": "2026-06-16T18:01:09Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” de las Especificaciones Técnicas se indica: “Red privada de datos tipo MPLS a través de F.O. para interconexión de las dependencias. El oferente puede presentar una alternativa similar y la que debe ser 100 de propiedad del oferente y NO de un tercero.”\n\nConsiderando lo indicado en el punto 11.6 “Neutralidad Tecnológica”, donde se establece que los oferentes podrán proponer la solución tecnológica que estimen más adecuada siempre que cumplan los parámetros técnicos y niveles de servicio requeridos, solicitamos aclarar si es posible que el oferente utilice infraestructura de fibra óptica propia y/o de terceros (por ejemplo, arrendada, IRU u otras figuras contractuales), siempre que:\na) se garantice el ancho de banda mínimo exigido para cada dependencia,\nb) se cumplan íntegramente los SLA y uptime exigidos,\nc) el oferente mantenga la administración, monitoreo 24x7 y responsabilidad total frente a la Municipalidad por la prestación del servicio.\nEn caso afirmativo, se solicita confirmar que no será requisito que la fibra sea de propiedad registral directa del oferente, sino que basta con que éste asegure y respalde contractualmente la calidad y continuidad del servicio.",
            "answer": "Se mantiene lo establecido en las Especificaciones Técnicas. La solución ofertada deberá ajustarse a los requisitos definidos para la red privada MPLS o una red similar equivalente, conforme a las condiciones establecidas en la presente licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:22Z"
          },
          {
            "id": "7441550",
            "date": "2026-06-16T18:02:40Z",
            "description": "En las Especificaciones Técnicas se señala que la red privada de datos será “a través de F.O.” y se indica que en sitios remotos donde no exista factibilidad técnica de F.O. se podrán utilizar enlaces MMOO, satelital o satelital móvil.\n\nSolicitamos aclarar si, manteniendo los anchos de banda mínimos y SLA requeridos, se aceptará cualquier red de fibra óptica disponible (propia o de terceros) como medio de transporte, y si el oferente puede combinar FO con otros medios. según la factibilidad técnica de cada punto, siempre a cargo y bajo responsabilidad del oferente, sin que la propiedad del tendido físico se considere causal de incumplimiento de las especificaciones.",
            "answer": "La solución principal en la ciudad de Teodoro Schmidt deberá ajustarse a lo establecido en las Especificaciones Técnicas. No obstante, para localidades remotas o sectores donde no exista factibilidad técnica para la solución principal, podrán utilizarse tecnologías alternativas tales como enlaces microondas, satelitales u otras equivalentes, siempre que permitan cumplir los anchos de banda mínimos, simetría, niveles de servicio (SLA) y demás requerimientos establecidos. En todos los casos, la responsabilidad por la operación, monitoreo, soporte y continuidad del servicio será del oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:08:40Z"
          },
          {
            "id": "7441554",
            "date": "2026-06-16T18:03:25Z",
            "description": "En el punto 4.2 “Red IP MPLS” se solicita la implementación de una red privada MPLS para interconectar las dependencias con nodo central en la Municipalidad.\n\nAtendido el principio de Neutralidad Tecnológica establecido en el punto 11.6 de las Especificaciones Técnicas, solicitamos confirmar si se aceptan soluciones de red privada equivalentes a MPLS (por ejemplo SD‑WAN, L2VPN/L3VPN sobre red de transporte del proveedor, VXLAN u otras tecnologías de red privada y segmentación) siempre que:\na) se garantice una red privada de datos entre todas las dependencias,\nb) se cumplan los requisitos de segmentación de red mediante VLAN, seguridad y ciberseguridad indicados en el punto 12,\nc) se aseguren iguales o mejores niveles de disponibilidad, rendimiento y latencia que los implícitos en una red MPLS tradicional.",
            "answer": "Sí. Se aceptarán soluciones equivalentes a MPLS, (según Especificaciones Técnicas), siempre que permitan la interconexión privada de todas las dependencias, cumplan los requerimientos de segmentación, seguridad y ciberseguridad establecidos en las Bases, y aseguren niveles de disponibilidad, rendimiento y continuidad operacional iguales o superiores a los requeridos.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:00Z"
          },
          {
            "id": "7441567",
            "date": "2026-06-16T18:07:12Z",
            "description": "En el criterio de evaluación “Oferta Técnica (OT)” de las Bases Administrativas se establece que solo se adjudicará la propuesta si en este criterio se cumple con al menos el 90% de las Especificaciones Técnicas, las cuales definen requerimientos mínimos a cumplir.\n\nConsiderando que en las Especificaciones Técnicas se menciona que la red privada a través de F.O. debe ser “100 de propiedad del oferente”, solicitamos aclarar expresamente si, para efectos de evaluación técnica, no se considerará incumplimiento el hecho de utilizar redes de fibra de terceros (arrendadas u otros modelos), siempre que el oferente cumpla:\na) los anchos de banda mínimos por dependencia,\nb) los parámetros de SLA, uptime y tiempos de atención/resolución definidos,\nc) los requisitos de seguridad de la información y ciberseguridad del punto 12,\nd) la administración y soporte integral del servicio durante toda la vigencia del contrato.",
            "answer": "Para efectos de evaluación técnica, lo señalado en las Especificaciones Técnicas respecto de la solución de red privada se entenderá referido a que ésta deberá ser provista, administrada, monitoreada y soportada integralmente por el oferente, quien será el único responsable ante la Municipalidad por la operación, continuidad del servicio y cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos. La utilización de infraestructura propia o de terceros no constituirá por sí sola un incumplimiento, siempre que se cumplan íntegramente los requerimientos técnicos, de seguridad, soporte y niveles de servicio establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:23Z"
          },
          {
            "id": "7441575",
            "date": "2026-06-16T18:08:24Z",
            "description": "En el punto 4.1 de las Especificaciones Técnicas se solicita un firewall FortiGate 200F o superior para el Edificio Consistorial, y dos equipos FortiGate 60F o superior para localidades de Hualpín y Barros Arana, con licenciamiento UTM/NGFW activo durante toda la vigencia del contrato.\n\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si se requiere explícitamente licenciamiento “UTM/NGFW Full” (incluyendo IPS, WebFilter, Application Control, AV, etc.) o basta con un bundle equivalente siempre que cumpla las funciones listadas.\nb) Si se acepta la oferta de modelos FortiGate equivalentes o superiores (por ejemplo de nueva generación con distinta denominación de modelo) siempre que cumplan o superen la capacidad, throughput y funcionalidades indicadas.\nc) Si la Municipalidad requiere explícitamente licenciamiento FortiCare (soporte del fabricante) además de las licencias de seguridad, o si basta con que el proveedor se haga cargo del soporte 24x7, actualizaciones y reemplazos según los SLA.",
            "answer": "a) Se deberá considerar licenciamiento de seguridad vigente que permita cumplir las funcionalidades requeridas en las Especificaciones Técnicas, incluyendo al menos IPS, filtrado web, control de aplicaciones, antivirus y demás funciones de seguridad equivalentes.\n\nb) Se aceptarán modelos FortiGate equivalentes o superiores a los indicados, incluyendo equipos de generaciones más recientes, siempre que cumplan o superen las capacidades, rendimiento y funcionalidades requeridas.\n\nc) Los equipos deberán contar con soporte y licenciamiento vigente del fabricante durante toda la vigencia del contrato, incluyendo acceso a actualizaciones, soporte técnico y reemplazo ante fallas, sin perjuicio de las obligaciones de soporte que correspondan al oferente adjudicado.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:09:45Z"
          },
          {
            "id": "7441580",
            "date": "2026-06-16T18:08:45Z",
            "description": "El punto 4.1 indica que la administración del firewall será “compartida entre el proveedor y el área de TI municipal”.\n\n\nSolicitamos precisar:\na) Si se requiere que la Municipalidad cuente con perfiles de administración local de tipo “read‑only” o también con perfiles de tipo “administrador” sobre los equipos FortiGate.\nb) Si se exige acceso a consola web y/o acceso por SSH para el área de TI municipal.\nc) Si se debe entregar respaldo de configuración y documentación de las políticas de seguridad, VPN y segmentación al IT municipal al inicio y cada vez que se realicen cambios relevantes.",
            "answer": "a) La Municipalidad deberá contar con perfil acceso administrativo a los equipos, en el marco de la administración conjunta establecida en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Se deberá proporcionar acceso a las herramientas de administración y monitoreo necesarias para el área de TI municipal, de acuerdo con las capacidades de la solución ofertada via web meiante IP estatica privada municipal.\n\nc) Se deberá entregar respaldo de la configuración y documentación de los cambios relevantes efectuados sobre la plataforma durante la vigencia del contrato.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:06Z"
          },
          {
            "id": "7441587",
            "date": "2026-06-16T18:09:17Z",
            "description": "Considerando que los equipos FortiGate solicitados soportan funcionalidades de SD‑WAN, balanceo y selección dinámica de rutas, y que las bases exigen red privada de datos y alta disponibilidad del servicio, solicitamos aclarar si:\n\n\na) Se permite usar SD‑WAN sobre los enlaces de FO/respaldos para optimizar el uso de enlaces y mejorar la continuidad del servicio.\nb) En caso afirmativo, si la Municipalidad requiere que la lógica de SD‑WAN (políticas de preferencia por enlace, medición de pérdida/latencia, etc.) quede documentada y sea compartida con el área de TI municipal.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán utilizar funcionalidades de SD-WAN u otras tecnologías equivalentes, siempre que contribuyan a la continuidad operativa y cumplan los requerimientos establecidos en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) Sí. La configuración general, criterios de operación y cambios relevantes asociados a la solución deberán ser documentados y puestos a disposición del área de TI municipal, en el marco de la administración conjunta de la plataforma.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:10:23Z"
          },
          {
            "id": "7441588",
            "date": "2026-06-16T18:09:33Z",
            "description": "En el punto 4.1 se indica la “Configuración de VPN seguros hacia el Edificio Consistorial para integración con red municipal”.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si la Municipalidad tiene hoy alguna infraestructura VPN o equipos en producción con los que se deba asegurar compatibilidad (por ejemplo otros FortiGate, Mikrotik, etc.), o si la nueva solución puede definir el estándar de VPN entre sedes.\nb) Si se exige algún protocolo en particular (IPsec, SSL VPN, otros) o basta con cumplir los requisitos de seguridad del punto 12.",
            "answer": "a) Actualmente la Municipalidad no dispone de una infraestructura VPN en producción con la que se deba asegurar compatibilidad. La referencia a VPN en las Especificaciones Técnicas se considera para eventuales requerimientos de conectividad futura o soluciones que formen parte de la propuesta del oferente para conectividad remota con servidor municipal o mecanismo alternativo de conexion.\n\nb) No se exige un protocolo VPN específico. En caso de utilizarse este tipo de tecnología, deberá cumplir los requisitos de seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:06Z"
          },
          {
            "id": "7441591",
            "date": "2026-06-16T18:09:56Z",
            "description": "En el punto 2 “Alcance del servicio” se solicita un enlace de respaldo de al menos 100 Mbps o superior para el Edificio Consistorial, por medio de una red alternativa al enlace principal.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si el enlace de respaldo puede ser provisto por cualquier tecnología (FO por operador distinto, radioenlace, MMOO, 5G u otra) siempre que sea efectivamente diversa y cumpla los 100 Mbps mínimos.\nb) Si la exigencia de diversidad se refiere solo a la tecnología de acceso, o también a ruta física diversa y/o proveedor distinto.",
            "answer": "a) El enlace de respaldo podrá utilizar una tecnología distinta al enlace principal, siempre que cumpla los anchos de banda mínimos requeridos y permita asegurar la continuidad operativa del servicio. No se aceptarán soluciones basadas en redes móviles 4G o 5G.\n\nb) El enlace de respaldo deberá considerar una ruta o medio de transmisión independiente del enlace principal, de manera de minimizar puntos únicos de falla. Podrá utilizar otro proveedor, otra tecnología o una combinación de ambas, siempre que permita asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:19Z"
          },
          {
            "id": "7441593",
            "date": "2026-06-16T18:10:28Z",
            "description": "En el punto 3 “Requisitos técnicos del servicio” se indica “Internet dedicado de 500 Mbps simétrico, sin sobre suscripción”.\n\nSolicitamos confirmar que con “sin sobre suscripción” se entiende que:\na) La velocidad mínima garantizada será de 500 Mbps simétrico hacia Internet, disponible para la Municipalidad, y\nb) No se aplica contención a nivel de contrato con otros clientes (no “1:N” a nivel de puerto de acceso), sin perjuicio de la multiplexación estadística normal dentro de la red del operador.",
            "answer": "Sí. Se requiere una capacidad dedicada mínima de 500 Mbps simétricos con relación 1:1 para la Municipalidad, sin sobresuscripción ni contención del servicio contratado. Asimismo, deberá garantizarse una capacidad mínima efectiva de 300 Mbps para tráfico internacional.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:32Z"
          },
          {
            "id": "7441594",
            "date": "2026-06-16T18:10:46Z",
            "description": "Las Especificaciones Técnicas definen tiempos de contacto y resolución diferenciados para “no disponibilidad”, “falla menor” y “falla mayor”, mientras que las Bases Administrativas contemplan multas porcentuales por atraso en habilitación e interrupción del servicio por hora.\n\nSolicitamos aclarar qué documento prevalece en caso de discrepancia operacional entre:\na) Los tiempos definidos en los SLA de las Especificaciones Técnicas, y\nb) Los tiempos utilizados como referencia para el cálculo de multas en las Bases Administrativas.",
            "answer": "Los tiempos de atención y resolución establecidos en las Especificaciones Técnicas corresponden a los niveles de servicio mínimos exigidos para la operación del contrato. Las multas y demás sanciones se aplicarán conforme a lo establecido en las Bases Administrativas. En caso de discrepancia, se estará al orden de prelación de documentos definido en la licitación.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:11:54Z"
          },
          {
            "id": "7441596",
            "date": "2026-06-16T18:11:05Z",
            "description": "En el punto 9 de las Especificaciones Técnicas se define la mala calidad del servicio (intermitencias, lentitud excesiva, alta latencia, pérdida de paquetes).\n\nSolicitamos precisar:\na) Cómo se medirá el uptime y parámetros de calidad (latencia, pérdida de paquetes, jitter): ¿medición unilateral del proveedor, medición compartida, herramienta específica?\nb) Si la Municipalidad dispone de algún sistema de monitoreo propio cuyos registros se considerarán oficiales para determinar indisponibilidad o mala calidad.",
            "answer": "a) El oferente deberá disponer de los mecanismos y herramientas necesarias para medir y acreditar los niveles de servicio comprometidos, pudiendo la Municipalidad solicitar los antecedentes y registros que respalden dichas mediciones.\n\nb) La Municipalidad dispone de herramientas de monitoreo para la supervisión de disponibilidad y conectividad de los servicios. Los registros obtenidos podrán ser utilizados como antecedentes complementarios para la verificación de incidentes, interrupciones o degradaciones del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:10Z"
          },
          {
            "id": "7441598",
            "date": "2026-06-16T18:11:46Z",
            "description": "En el punto 3 se indica que el equipamiento debe ser “tipo empresarial, de marcas reconocidas MikroTik, Ubiquiti, Fortinet, Cisco o similares”, y en 4.4 se especifica router o switch rackeable con PoE, VLAN, QoS, VPN y balanceo, mínimo 8 puertos Gigabit y 2 SFP.\n\nSolicitamos confirmar:\na) Si se permite ofrecer equipos de marcas distintas a las mencionadas, siempre que sean de nivel empresarial y cumplan las funcionalidades requeridas.\nb) Si existe alguna preferencia o restricción particular respecto a marcas o sistemas operativos de los routers/switches.",
            "answer": "a) Sí. Se podrán ofertar equipos de marcas distintas a las señaladas, siempre que correspondan a equipamiento de nivel empresarial, de fabricantes reconocidos en el mercado, con soporte vigente y que cumplan o superen las funcionalidades y características requeridas en las Especificaciones Técnicas.\n\nb) No existe una preferencia respecto de una marca o sistema operativo en particular. No obstante, los equipos deberán corresponder a soluciones empresariales reconocidas, seguras y adecuadas para entornos corporativos, cumpliendo los requisitos técnicos, de administración y seguridad establecidos en las Especificaciones Técnicas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:12:41Z"
          },
          {
            "id": "7441601",
            "date": "2026-06-16T18:12:11Z",
            "description": "En el punto 6.1.2 se solicitan Access Points PoE 2.4/5 GHz indoor para ciertas dependencias.\n\nSolicitamos aclarar:\na) Si la Municipalidad requiere que los AP se administren mediante controladora (física o virtual) centralizada o si basta con administración autónoma por cada AP.\nb) Si existe algún requisito de roaming, SSID únicos para todas las dependencias o integración con directorio/portal cautivo que deba considerarse en la propuesta.",
            "answer": "a) No se exige un mecanismo específico de administración. La solución deberá permitir una configuración y gestión adecuada de los Access Point, asegurando su correcto funcionamiento y operación. El oferente podrá proponer herramientas o plataformas de administración centralizada si lo estima conveniente.\n\nb) No se exige actualmente integración con directorios, portal cautivo ni una solución específica de roaming. No obstante, la solución deberá proporcionar una cobertura y experiencia de uso adecuadas para los usuarios de las dependencias consideradas.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:11Z"
          },
          {
            "id": "7441602",
            "date": "2026-06-16T18:12:28Z",
            "description": "En el punto 11.4 de las Especificaciones Técnicas se indica que el proveedor deberá entregar planos y diagramas de red o fibra óptica, configuraciones de equipos y parámetros técnicos, y credenciales administrativas y de acceso.\n\nSolicitamos precisar:\na) Si los diagramas de red deben entregarse en un formato específico (por ejemplo Visio, PDF, etc.).\nb) Si las credenciales administrativas deben estar a nombre de usuarios institucionales de la Municipalidad, o se acepta la entrega de usuarios genéricos, siempre que se documenten adecuadamente.\nc) Si se requiere un plan de traspaso documental y de acceso al término del contrato (backup completo de configuraciones, scripts, plantillas, etc.).",
            "answer": "a) No se exige un formato específico. La documentación podrá ser entregada en formatos de uso común, tales como PDF o equivalente.\n\nb) Las credenciales administrativas y de acceso deberán ser entregadas a la Municipalidad, pudiendo utilizarse cuentas nominativas o genéricas según la solución propuesta, debidamente documentadas.\n\nc) Sí. Al término del contrato, el proveedor deberá entregar la documentación actualizada de la solución implementada, incluyendo configuraciones, respaldos y antecedentes necesarios para asegurar la continuidad operativa del servicio.",
            "dateAnswered": "2026-06-22T17:13:23Z"
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