{ "uri": "https://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/OCDS/tender/2378-68-LP26", "version": "1.1", "publishedDate": "2026-07-09T11:31:51Z", "releases": [ { "ocid": "ocds-70d2nz-2378-68-LP26", "id": "6368f70c-2378-68-LP26", "date": "2026-06-05T10:01:25Z", "tag": [ "tender" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA | I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "id": "CL-MP-3370", "identifier": { "id": "690707004", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "AMERICO VESPUCIO 6886", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "NATALIA SANTANA " }, "roles": [ "procuringEntity", "buyer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "3370", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Comprador/Unidad/3370" } ] } ], "tender": { "id": "2378-68-LP26", "title": "MANTENCIÓN SISTEMA CÁMARAS DE 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Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7416232", "date": "2026-06-08T11:54:47Z", "description": "LA MATENCION SE ASUME CON LA TOTALIDAD OPERATIVA ?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417352", "date": "2026-06-08T14:44:16Z", "description": "\"Respecto al numeral 2 de las Especificaciones Técnicas, se indica que existen 53 cámaras Domo PTZ y 05 cámaras multipunto. Para costear correctamente eventuales reposiciones a todo evento, ¿podrían detallar la marca y el modelo exacto de las cámaras instaladas en cada uno de los 58 puntos?", "answer": "Se adjunta inventario de los 53 puntos operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417354", "date": "2026-06-08T14:44:35Z", "description": "\"En relación a las antenas, radios y enlaces inalámbricos mencionados en los requerimientos de mantención : ¿Podrían indicar la marca y modelo exacto de los equipos de transmisión instalados, así como de las antenas repetidoras del clúster de la Clínica Dávila?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417358", "date": "2026-06-08T14:44:47Z", "description": "\"Respecto a la infraestructura de red: ¿Cuál es la marca y modelo de los Switches Ethernet instalados en los gabinetes y en la sala de control?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417361", "date": "2026-06-08T14:45:12Z", "description": "\"En el detalle de mantención se menciona el Sistema Servidor NVR y discos de Storage. ¿Podrían detallar la marca, modelo y capacidad de almacenamiento del servidor o servidores actuales?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417362", "date": "2026-06-08T14:45:15Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se solicita cotizar la mantención de computadores y pantallas. ¿Qué marca, modelo y características técnicas poseen los computadores de los operadores, el Computador Espejo y las Pantallas LED de 43\"?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417363", "date": "2026-06-08T14:45:25Z", "description": "\"Respecto a las consolas de operación: ¿Cuál es la marca y modelo de los Joysticks de control utilizados actualmente?\"", "answer": "Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417365", "date": "2026-06-08T14:46:03Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se incluye la mantención del equipo electrógeno y del aire acondicionado. Para dimensionar el servicio técnico necesario , ¿podrían indicar la marca, modelo y capacidad (en KVA/Watts y BTU, respectivamente) del generador a combustión y del equipo de climatización instalados?\"", "answer": "El grupo electrógeno es mantenido por la municipalidad. Aires acondicionado: Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417366", "date": "2026-06-08T14:46:31Z", "description": "\"Sobre los sistemas de autonomía de energía mencionados en las bases : ¿Cuál es la marca y la capacidad de las UPS instaladas tanto en la Sala de Control como en los sistemas de transmisión en terreno?\"", "answer": "Se adjunta inventario de las UPS´s ubicadas en la sala de monitoreo, con respecto a las UPS´s en cada punto de cámara estas son consideradas de consumo y no están inventariadas. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417383", "date": "2026-06-08T14:48:04Z", "description": "Cantidad de camaras operativas ?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417395", "date": "2026-06-08T14:50:57Z", "description": "\"Considerando que el contrato exige mantenimiento correctivo y reposición a todo evento desde el primer día: ¿Se entregará el sistema de 58 puntos de cámaras y la sala de control 100% operativos al momento de iniciar el contrato? Si al realizar el levantamiento inicial se detectan cámaras apagadas o equipos irrecuperables, ¿quién asume el costo de esa reposición inicial?\"", "answer": "Se entregarán 53 puntos de cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417401", "date": "2026-06-08T14:51:37Z", "description": "\"Las bases indican que el sistema cuenta con software Genetec Security Desk versión 5.11.3.0 y que las actualizaciones deben incluirse en el costo del servicio. Para que el fabricante (Genetec) permita descargar actualizaciones, se requiere un plan de mantenimiento activo (Genetec Advantage). ¿El sistema cuenta actualmente con este plan vigente, o el oferente debe cotizar y absorber el costo de renovación de dicho plan (Advantage) por los 24 meses?\"", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417404", "date": "2026-06-08T14:51:50Z", "description": "\"Se menciona la mantención de cables de fibra óptica y enlaces inalámbricos. ¿Los enlaces de fibra óptica son de propiedad de la Municipalidad (fibra oscura) o corresponden a un servicio arrendado a un ISP (Proveedor de Internet)? Si es arrendado, ¿el pago de la mensualidad del enlace de datos a la empresa de telecomunicaciones es responsabilidad del municipio o debe ser pagado por el contratista?\"", "answer": "La fibra óptica mencionada es la que opera dentro de la Central, todos los enlaces son por radiofrecuencia. Todo es de propiedad municipal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417408", "date": "2026-06-08T14:52:07Z", "description": "\"Las bases exigen mantener el clúster y accesorios ubicados en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio. Considerando que los tiempos de respuesta ante emergencias pueden ser de 3 horas en modalidad 24/7: ¿La Municipalidad garantiza y gestiona el libre acceso a la clínica en cualquier horario, o es responsabilidad del contratista gestionar los permisos con la entidad privada ante una caída del sistema en la madrugada?\"", "answer": "La municipalidad cuenta con la autorización de Mall Plaza para acceder a la azotea de la Clínica Vespucio, por medio de un convenio. Se adjunta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417410", "date": "2026-06-08T14:52:17Z", "description": "\"En relación a los tiempos de respuesta y multas por cámaras apagadas: Si una o varias cámaras salen de línea debido a un corte general de energía eléctrica en la vía pública provocado por la empresa distribuidora (Enel/CGE), ¿se suspende el cómputo del tiempo de respuesta SLA, o el contratista será multado por factores externos ajenos a su gestión?\"", "answer": "El tiempo que se tomará en cuenta es el transcurrido una vez repuesto el suministro eléctrico en el punto, será labor del ITS el cumplimiento de esta medición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417414", "date": "2026-06-08T14:52:34Z", "description": "\"Para acreditar la experiencia en los Anexos 3 y 4, las bases solicitan órdenes de compra, copias de contrato, facturas o certificados. ¿Es suficiente presentar el Certificado del Mandante original (público o privado) que contenga toda la información mínima requerida, o es estrictamente obligatorio adjuntar además las facturas y el contrato en todos los casos para obtener el puntaje?\"", "answer": "Debe remitirse al numeral 3.3.2, letras b) y c) de las bases administrativas especiales. Se considera válido el certificado mandante público con firma y timbre del organismo, o bien con firma electrónica avanzada, sin embargo, el certificado de mandante privado debe cumplir con lo indicado en el párrafo (*) del mentado numeral.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417436", "date": "2026-06-08T14:55:28Z", "description": "\"En relación a las fallas por accidentes de tránsito o vandalismo bajo la modalidad a todo evento: Si un vehículo derriba un poste de 12 metros que sustenta la cámara, ¿la reposición a todo evento se limita estrictamente a los equipos de CCTV y telecomunicaciones, o pretende la Municipalidad que el contratista asuma también los costos de ingeniería, obras civiles y compra de un nuevo poste metálico de 12 metros?\"", "answer": "El contrato es por mantención operativa del sistema de televigilancia, se entiende que el poste es parte del sistema, por lo tanto, deberá ser repuesto por parte de la empresa adjudicada.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417443", "date": "2026-06-08T14:56:04Z", "description": "El numeral 20 de las BAE indica que el contratista podrá solicitar la exención de un porcentaje del pago por ocupación de Bien Nacional de Uso Público (BNUP). Dado que los tiempos de respuesta ante emergencias son de apenas 3 horas, no hay tiempo para tramitar exenciones caso a caso. ¿Garantiza la Municipalidad una exención del 100% de estos derechos por la duración del contrato, o debemos sumar a nuestra oferta económica un fondo para pagarles a ustedes mismos por estacionar camiones alza-hombre en la calle?", "answer": "Remítase al numeral 20 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417452", "date": "2026-06-08T14:56:32Z", "description": "Considerando que el contratista debe reponer los equipos destruidos por accidentes de tránsito, vandalismo o incendios: ¿Cuenta la Municipalidad con pólizas de seguro vigentes que cubran estos siniestros sobre los 58 puntos de cámara? De ser así, ¿los fondos liquidados por dicho seguro serán traspasados al contratista para financiar la reposición, o la Municipalidad espera que el contratista asuma el 100% del costo mientras el municipio cobra la póliza a su favor?", "answer": "La municipalidad no asegura estos bienes, solo están asegurados en caso de daños a terceros. En caso de un accidente de tránsito se entiende que la empresa reemplazará todo lo dañado y exigirá a los causantes del accidente, la restitución de los costos incurridos en la reparación o reposición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428977", "date": "2026-06-11T15:12:39Z", "description": "¿Cuál es la cantidad total de cámaras instaladas actualmente dentro de los 58 puntos de televigilancia considerados en el contrato?", "answer": "Existen 53 cámaras actualmente en el sistema .Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428981", "date": "2026-06-11T15:13:25Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de cámaras actualmente instaladas?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428983", "date": "2026-06-11T15:13:36Z", "description": "¿Cuántos puntos o cámaras se encuentran actualmente fuera de servicio o presentan fallas conocidas?", "answer": "Ninguno, todos operativos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428984", "date": "2026-06-11T15:13:49Z", "description": "¿Existe un inventario actualizado del sistema que pueda ser compartido con los oferentes?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428985", "date": "2026-06-11T15:14:02Z", "description": "¿Cuál es la antigüedad promedio de las cámaras y equipamiento asociado?", "answer": "10 años", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428986", "date": "2026-06-11T15:14:12Z", "description": "¿Cuántos requerimientos correctivos promedio mensuales ha registrado el sistema durante los últimos 12 meses?", "answer": "1 a 2 mensuales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428988", "date": "2026-06-11T15:14:23Z", "description": "¿El servicio contempla atención de incidentes 24x7 o únicamente dentro de horario hábil?", "answer": "24x7x365 remítase al numeral 3 letra b) y 3.1.2., ambos ubicados en las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428989", "date": "2026-06-11T15:14:33Z", "description": "¿Cuáles son los tiempos máximos de respuesta exigidos para incidentes críticos, altos y normales?", "answer": "Están en las Especificaciones Técnicas (EETT), numeral 3.1.2 \"Tiempo de Respuesta para Mantenimiento Correctivo\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428991", "date": "2026-06-11T15:14:45Z", "description": "¿Existe algún nivel mínimo de disponibilidad operacional exigido para el sistema?", "answer": "El oferente debe asegurar la operatividad de todos los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428992", "date": "2026-06-11T15:14:56Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de una plataforma de gestión de tickets o mesa de ayuda para registrar incidentes?", "answer": "La municipalidad no posee sistema de tickets, toda la administración del contrato se lleva por libro manifold y sistema de gestión de contrato del portal Mercado Público.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428993", "date": "2026-06-11T15:15:09Z", "description": "¿Los repuestos requeridos para las reparaciones deberán ser considerados dentro de la oferta mensual o serán gestionados mediante cotizaciones adicionales?", "answer": "El oferentes debe considerar a su costo los repuestos de todo el sistema de cámaras para mantenerlas operativas. El servicio es mantención correctiva y preventiva, a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428994", "date": "2026-06-11T15:15:20Z", "description": "En caso de falla total de una cámara, radio, switch o fuente de poder, ¿su reposición se encuentra incluida dentro del contrato?", "answer": "SI, El oferente debe asegurar la operatividad de La totalidad de los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428995", "date": "2026-06-11T15:15:30Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de stock de repuestos para el sistema?", "answer": "La municipalidad no posee stock de repuesto para el sistema de televigilancia, es deber del contratista mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428998", "date": "2026-06-11T15:15:41Z", "description": "¿Existe algún listado de repuestos críticos que deba mantener el adjudicatario durante la vigencia del contrato?", "answer": "No existe tal listado.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429001", "date": "2026-06-11T15:15:50Z", "description": "¿Qué tecnología de transmisión utilizan actualmente los puntos de cámaras (radioenlace, fibra óptica, red móvil u otra)?", "answer": "Radioenlace desde el punto hasta la antena ubicada en la Central de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429003", "date": "2026-06-11T15:16:03Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de radios, antenas y equipamiento de comunicaciones considerados dentro del servicio?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429006", "date": "2026-06-11T15:16:13Z", "description": "¿Quién es actualmente el proveedor de conectividad o transporte de datos del sistema?", "answer": "El sistema con radioenlace de propiedad municipal", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429008", "date": "2026-06-11T15:16:24Z", "description": "¿Existen costos recurrentes asociados a enlaces o comunicaciones que deban ser asumidos por el adjudicatario?", "answer": "No, el sistema funciona por radioenlace, no existen terceros para la conexión entre el punto de cámara y la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429010", "date": "2026-06-11T15:16:36Z", "description": "¿Qué software de gestión de video (VMS) utiliza actualmente la Municipalidad?", "answer": "VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), remítase a numeral 5. de las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429011", "date": "2026-06-11T15:16:48Z", "description": "¿Las licencias del software VMS serán proporcionadas por la Municipalidad o deben ser consideradas por el adjudicatario?", "answer": "El municipio posee licencia de VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429013", "date": "2026-06-11T15:17:06Z", "description": "¿Podrían indicar las características y marcas de los servidores, NVR y equipamiento principal de la sala de control?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429015", "date": "2026-06-11T15:17:16Z", "description": "¿El sistema de climatización y grupo electrógeno incluidos en el alcance corresponden exclusivamente a la sala de televigilancia o también prestan servicio a otras dependencias municipales?", "answer": "El equipo de climatización es solo de la sala de servidores del sistema de televigilancia y la sala de operadores de cámaras, el grupo electrógeno alimenta a todas las dependencias de Cali 527, incluida la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429017", "date": "2026-06-11T15:17:26Z", "description": "¿Podrían compartir el listado o ubicación de los 58 puntos considerados en el contrato?", "answer": "Listado disponible en las Especificaciones Técnicas ítem 2, Especificación del Servicio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429019", "date": "2026-06-11T15:17:35Z", "description": "¿Todos los puntos cuentan con acceso expedito para mantenimiento o existen ubicaciones que requieran coordinaciones especiales?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran en BNUP. Las antenas repetidoras, una se encuentra sobre la azotea de la Clínica Dávila Vespucio y la otra la 36 comisaria de La Florida. Para acceder en ambos casos, se debe coordinar con el ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429021", "date": "2026-06-11T15:17:45Z", "description": "¿Será necesario utilizar camión pluma, elevadores u otros equipos de acceso para la atención de algunos puntos?", "answer": "El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores del servicio. Remítase al numeral 3, letra j), numeral 5, letra E., subíndice c), como también al numeral 5.1 letra h), todas ellas dispuestas en las especificaciones técnicas de la propuesta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429022", "date": "2026-06-11T15:17:54Z", "description": "¿Existen cámaras instaladas en postación de empresas eléctricas o terceros que requieran permisos especiales para su intervención?", "answer": "No, todas las cámaras están instaladas en postes solo de televigilancia en BNUP.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429025", "date": "2026-06-11T15:18:06Z", "description": "Considerando que el contrato contempla 58 puntos de televigilancia, infraestructura de comunicaciones, sala de control, servidores, climatización y equipamiento asociado, ¿es posible compartir un inventario técnico detallado de los activos incluidos en el alcance del servicio para una adecuada valorización económica de la oferta?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430603", "date": "2026-06-12T08:22:01Z", "description": "¿Se contempla un hito formal de entrega de inventario con estado de funcionamiento verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes en dicho hito, ¿serán estas reparadas por el municipio o se otorgará un presupuesto adicional/plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?", "answer": "Se entregarán 53 cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430605", "date": "2026-06-12T08:22:10Z", "description": "¿Se contempla la entrega de un catastro verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes, ¿se otorgará un presupuesto adicional y plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?, favor confirmar.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430609", "date": "2026-06-12T08:22:34Z", "description": "En caso de que no se contemple un valor adicional para reparar las preexistencias encontradas al inicio del contrato. Se solicita confirmar que las preexistencias serán solucionadas por parte y a costo del mantenedor actual de la comuna.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430611", "date": "2026-06-12T08:22:42Z", "description": "Se solicita indicar el monto en que incurrió el mantenedor actual por concepto de reparaciones en los siguientes grupos de acuerdo a lo indicado en el punto 6 de BT. “Reposición de cámaras”, “Reparación de componen (antenas, gabinetes, cableado eléctrico, etc) y “Concurrencia a central de monitoreo por apagón de cámaras”.", "answer": "La Municipalidad ha pagado un servicio de forma mensual a todo evento, por lo que dichos costos son asumidos por el contratista de forma interna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430612", "date": "2026-06-12T08:22:50Z", "description": "Según punto 3.1.1 “Periodicidad de mantenimiento preventivo y correctivo”. Indica una periodicidad de 3 meses para mantenciones correctivas, específicamente para sala de control, sin embargo, las cantidades indicadas en el Anexo N°6 no son concordantes con la periodicidad en que serán ejecutadas. Se solicita modificar el Anexo N°6, actualizando las cantidades para evitar errores de presentación.", "answer": "En el punto 3.1.1, se deja claro que el mantenimiento preventivo es cada 3 meses y el correctivo es 24x7x365.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430614", "date": "2026-06-12T08:22:58Z", "description": "Ante un evento de fuerza mayor de gran magnitud (terremoto, inundación masiva o actos de terrorismo) que destruya infraestructura base, se solicita confirmar que prevalecerá la cláusula 6.1 de las BAE sobre la responsabilidad a todo evento de las EETT para evitar la quiebra técnica del contrato.", "answer": "Prevalecerán las EETT están por sobre las BAE, eso queda manifiesto \"En términos de prelación, las especificaciones técnicas priman por sobre las bases administrativas especiales, sin perjuicio, que deben entenderse de una forma armónica.\"— BAE, numeral 1 (Objeto de la Propuesta). Con respecto a las EETT estas indican \"El servicio de mantención correctiva y reparaciones deberá cubrir los daños que pudieran ocurrir al sistema de televigilancia, tanto en la vía pública o en la sala de control, debido a intervención de terceros, accidente de tránsito, vandalismo, robo, incendios, daño por causas naturales o climáticas, terrorismo, etc.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430616", "date": "2026-06-12T08:23:07Z", "description": "Dado que el sistema es existente y cuenta con tecnología de diversos años, ¿se permitirá el reemplazo por equipos de marcas o modelos distintos, pero de tecnología igual o superior en caso de que los originales se encuentren descontinuados por el fabricante?", "answer": "El oferente debe velar por la operatividad de los 53 puntos de cámara, cumpliendo con el estándar mínimo de los equipos existentes.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430618", "date": "2026-06-12T08:23:14Z", "description": "¿Se considera un periodo de Marcha Blanca para el levantamiento técnico y configuración de accesos remotos antes de que comiencen a regir las multas asociadas a tiempos de respuesta y verificación diaria?", "answer": "No. Se entregarán 53 cámaras operativas (05 están en proceso de licitación), y sala de control 100% operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430620", "date": "2026-06-12T08:23:20Z", "description": "Respecto a los traslados de puntos de cámaras y salas de control, ¿existe un límite de eventos anuales o una distancia máxima de traslado considerada en la Suma Alzada? ¿Cómo se valorizarán los materiales excedentes (fibra óptica, postación nueva) en caso de traslados complejos?", "answer": "No existe límite. El servicio es a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430621", "date": "2026-06-12T08:23:27Z", "description": "Se solicita confirmar que el oferente adjudicado deberá contratar y mantener vigente una póliza de responsabilidad civil, emitida a nombre del mismo oferente adjudicado de la propuesta", "answer": "No se establece en las bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430623", "date": "2026-06-12T08:23:35Z", "description": "En caso de un retraso en una reparación, ¿se aplicará únicamente la multa específica por tiempo de respuesta (Ítem 10 u 11) o podrá el ITS aplicar adicionalmente la multa por servicio defectuoso (Ítem 1)? Se solicita aclarar si las multas son excluyentes entre sí para un mismo evento.", "answer": "Las multas no son excluyentes por regla general, ya que cada ítem sanciona un incumplimiento distinto. Para un retraso en una reparación, el ITS aplicará la multa específica por tiempo de respuesta (ítem 10 u 11, según corresponda). El ítem 1 no se aplicará por el solo hecho del retraso, sino que está destinado a sancionar la entrega de un servicio incompleto o defectuoso en su calidad técnica. Solo si coexisten ambas faltas —retraso y defecto en la ejecución— podrían aplicarse ambas multas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430625", "date": "2026-06-12T08:23:44Z", "description": "En relación con el numeral 3.1.2 de las Especificaciones Técnicas, se establece un tiempo respuesta máximo de 6 horas para reparación habituales en terreno. Sin embargo, en el Ítem 10 de la tabla de Multas, se sanciona el retraso en la prestación de asistencia para reparaciones habituales en terreno cumplido el tiempo máximo de 6 horas. Solicitamos a la Municipalidad aclarar formalmente si este plazo de 6 horas corresponde al Tiempo de Asistencia/Diagnóstico (tiempo máximo para que el equipo técnico llegue al sitio y evalúe la falla) o al Tiempo de Solución/Reparación (tiempo máximo para dejar la cámara 100% operativa). En caso de corresponder al tiempo de solución, solicitamos confirmar si se suspenderá el cómputo de estas 6 horas cuando la reparación se vea impedida por factores externos comprobables y ajenos a la responsabilidad del contratista, tales como cortes de energía de la empresa distribuidora, falta de conectividad por caída de ISP, o daños estructurales por vandalismo mayor.", "answer": "Los tiempo son lo que corresponden por Bases. En caso de ocurrir cortes generales en que no se tenga certeza del estado de los puntos de cámara, una vez repuesta la energía y evaluado de cada uno de ellos, los tiempos empiezan a correr desde el momento del aviso al contratista. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430626", "date": "2026-06-12T08:23:51Z", "description": "Se solicita confirmar que la altura máxima de los postes es de 12 mts.", "answer": "Remítase al numeral 5.1 letra h) de las especificaciones técnicas donde se indica \"De manera referencial se informa que la altura promedio de los postes en terreno es de 12 metros.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430628", "date": "2026-06-12T08:24:00Z", "description": "Se solicita indicar la cantidad, modelo y tipo de cámara por marca instalados en la comuna y que forman parte de las 58 cámaras a mantener. De forma tal, de poder apostar el costo por repuestos en función de los costos de adquisición de los modelos respectivos.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430630", "date": "2026-06-12T08:24:08Z", "description": "Las bases técnicas indican “El mantenimiento de los equipos CCTV deberá incluir inspección visual, pruebas de funcionamiento, calibraciones y ajustes, inspección y actualización de softwares, cambio de componentes defectuosos o con potencialidad futura de fallas, así como también equipos nuevos”. Se solicita eliminar la palabra “potencialidad futura”, dado que, queda a la ambigüedad y no tiene un criterio técnico definido.", "answer": "El contrato es a todo evento. El oferente deberá considerar todo tipo de fallas a futuro.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430632", "date": "2026-06-12T08:24:15Z", "description": "Se solicita indicar la vida útil de las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Las UPS de cada punto de cámara se toman como un elemento de consumo dentro del sistema, por lo tanto, no se lleva un control ni inventario de estas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430634", "date": "2026-06-12T08:24:23Z", "description": "Se solicita indicar cuando fueron instaladas las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430636", "date": "2026-06-12T08:24:30Z", "description": "Se solicita indicar cuantas UPS fueron instaladas o cambiadas en el contrato actual, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430637", "date": "2026-06-12T08:24:39Z", "description": "Letra i) de las EETT. Se deben considerar como parte de este tipo de mantenimiento, la actualización constante del software central del sistema. Se solicita indicar el detalle de esta actividad y cuantas veces se realizó en el contrato que precede a esta licitación.", "answer": "La Central de Televigilancia cuenta con licencia de VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), la cual incluye actualizaciones, si bien la versión actual es antigua, una vez reemplazado el servidor (en proceso de licitación) se volverá a actualizar el VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430638", "date": "2026-06-12T08:24:46Z", "description": "Se solicita indicar la altura a la que se encuentran los elementos a mantener, es decir, antenas, cámaras y gabinetes.", "answer": "Las antenas una se encuentra en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio, otra sobre la 36 Com de La Florida, y los postes tienen una altura de 12 m aprox.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430639", "date": "2026-06-12T08:25:09Z", "description": "Considerando que el software Genetec requiere convenios de mantenimiento anual (SMA) para acceder a actualizaciones y soporte del fabricante, ¿debe el contratista incluir en su oferta mensual el costo de dicho convenio con el fabricante para las 58 licencias existentes, o el municipio ya cuenta con un contrato vigente?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430640", "date": "2026-06-12T08:25:20Z", "description": "Respecto al punto 5.1 de las Especificaciones Técnicas, se indica que el sistema opera con el software Genetec Inc. Security Desk, versión 5.11.3.0, y se exige que las actualizaciones de software y licencias se incluyan en el costo del servicio por parte del oferente. Considerando que el costo de renovación o actualización de esta plataforma depende exclusivamente del estado actual del licenciamiento y de la posible deuda técnica (años sin cobertura) ante el fabricante, solicitamos a la Municipalidad que informe el System ID actual del sistema y confirme la fecha exacta de expiración del último plan de mantenimiento (por ejemplo, Genetec Advantage). Sin esta información, resulta técnicamente imposible para los oferentes cotizar y valorizar este requerimiento de manera precisa.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430642", "date": "2026-06-12T08:29:04Z", "description": "¿Cuáles son los equipos que componen el sistema de CCTV en sala, listarlos todos?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430643", "date": "2026-06-12T08:29:15Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de servidor de CCTV actual y sus características indicando numero de serie o service tag", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430644", "date": "2026-06-12T08:29:26Z", "description": "Actualmente el sistema ¿Posee un storage de grabación? De ser así, favor indicar marca y modelo de dicho storage y si cuenta con soporte de fabricante activo, indicar tambien el numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430645", "date": "2026-06-12T08:29:37Z", "description": "Indicar capacidad de almacenamiento de storage y condición de los discos utilizados", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430646", "date": "2026-06-12T08:29:46Z", "description": "Favor indicar la marca y modelo de cada cámara instalada en el sistema", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430647", "date": "2026-06-12T08:29:55Z", "description": "Favor indicar altura de gabinete y de cámara de CCTV por punto.", "answer": "Los gabinetes se encuentran a 6 m y las cámaras 12 m aproximadamente.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430648", "date": "2026-06-12T08:30:12Z", "description": "¿Cuál es el actual estado del sistema de CCTV? ¿Actualmente este operativo al 100%? Si no, favor indicar detalles de fallas de operación.", "answer": "Todo el sistema se encuentra 100% operativo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430649", "date": "2026-06-12T08:30:32Z", "description": "¿Existen planos de comunicación actual del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430650", "date": "2026-06-12T08:30:41Z", "description": "¿Existen planos de comunicación por punto de CCTV del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430653", "date": "2026-06-12T08:31:04Z", "description": "Favor adjuntar inventario actualizado de equipos que componen el sistema de CCTV a mantener.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430655", "date": "2026-06-12T08:31:24Z", "description": "¿Cuáles son los equipos de radio utilizado para la red de transmisión inalámbrica?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430657", "date": "2026-06-12T08:31:36Z", "description": "¿Cuál es la o las ubicaciones de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430659", "date": "2026-06-12T08:31:50Z", "description": "¿Existen planos de los enlaces inalámbricos del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430660", "date": "2026-06-12T08:32:01Z", "description": "¿El mandante posee los permisos Subtel de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430661", "date": "2026-06-12T08:32:12Z", "description": "¿Bajo que plataforma se realizará el soporte remoto vía internet del Soporte nivel 2 de la licitación?", "answer": "El oferente deberá buscar la plataforma para velar por el correcto cumplimiento del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430663", "date": "2026-06-12T08:32:45Z", "description": "El punto 5 de Mantenimiento preventivo menciona la revisión autonomía de respaldo UPS, ¿Cuántos equipos UPS existen actualmente? ¿Cuál es su ubicación?", "answer": "Existe un equipo UPS por punto por cámara más UPS´s en la sala de monitoreo, estos últimos están detallados en el inventario.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430665", "date": "2026-06-12T08:32:54Z", "description": "¿Cuál es el actual estado de las UPS del sistema? ¿Cuándo fue el último reemplazo de baterías?", "answer": "Se adjunta inventario. Estado operativo. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430666", "date": "2026-06-12T08:33:05Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de UPS existentes en sistema de CCTV", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430667", "date": "2026-06-12T08:33:15Z", "description": "¿Cuál es la actual autonomía de grabación del sistema? Y con que calidad de grabación por cámara ?", "answer": "Cada cámara graba en su formato nativo hasta 30 días.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430670", "date": "2026-06-12T08:33:23Z", "description": "Se solicita la entrega de todos los planos asociados al sistema de CCTV", "answer": "No hay planos, solo archivo kmz de la configuración. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430671", "date": "2026-06-12T08:33:33Z", "description": "En caso de falla en el sistema eléctrico de la sala de control, ¿Quién se responsabiliza por dicha falla?", "answer": "La municipalidad es la encargada de la mantención del sistema eléctrico de la sala de control, por ende ella se hace responsable de esas fallas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430672", "date": "2026-06-12T08:33:43Z", "description": "El actual servidor de Genetec ¿Es compatible con las nuevas versiones de Security center? ¿Cómo se procederá en caso de no poder actualizar la versión de Security center debido a limitaciones de Hardware?", "answer": "El actual servidor no es compatible con la última versión del VMS. Una vez reemplazado el hardware que impide la última actualización, se procederá a actualizar.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430673", "date": "2026-06-12T08:33:51Z", "description": "Todos los enlaces del sistema son propiedad de la municipalidad o ¿Existen enlaces arrendados de terceros?", "answer": "Ningún arriendo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430674", "date": "2026-06-12T08:34:02Z", "description": "En el punto 5.1 de las bases técnicas, letra i, “Test Cableado”, a que se refiere con: “Test de continuidad preventiva de posibles cortes de línea, reposición y/o reparación según corresponda”. Favor aclarar.", "answer": "Se refiere a la verificación periódica del estado del cableado eléctrico y de datos que interconecta los componentes del sistema de televigilancia, con el fin de anticipar y corregir deterioros antes de que generen una falla operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430675", "date": "2026-06-12T08:34:11Z", "description": "A que equipos se refiere el “Test Equipos” de la letra ii del punto 5.1 de las bases técnicas. Favor aclarar", "answer": "Verificación preventiva del funcionamiento de los equipos electrónicos, de comunicación y control del sistema de televigilancia que son parte del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430676", "date": "2026-06-12T08:34:26Z", "description": "Con cuantas consolas cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430677", "date": "2026-06-12T08:34:35Z", "description": "Con cuantos Joystick cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "3 Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430678", "date": "2026-06-12T08:34:45Z", "description": "Con cuantos PC de operadores cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo y numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430679", "date": "2026-06-12T08:34:54Z", "description": "¿A que se refieren las bases técnicas con el sistema servidor NVR? Como se conectan las cámaras de CCTV al sistema Security Center.", "answer": "Las cámaras se conectan por medio de radioenlace al servidor, este graba y a la vez presta la interfaz a los usuarios operadores por medio del VMS Genetec.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430680", "date": "2026-06-12T08:35:03Z", "description": "¿Existen planos de comunicaciones de los equipos en sala del sistema de CCTV? De ser así, favor adjuntar", "answer": "No existen planos de los equipos del CCTV.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430682", "date": "2026-06-12T08:35:11Z", "description": "Cuantos Switch posee el sistema de CCTV en sala, favor especificar marca y modelos utilizados.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430683", "date": "2026-06-12T08:35:20Z", "description": "¿Hay un catastro de los postes que se comparten con las compañías en terreno? De ser así, favor adjuntar.", "answer": "Cada uno de los postes es individual y solo cumplen la labor de sostener el sistema de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430684", "date": "2026-06-12T08:35:30Z", "description": "¿Los Aires acondicionados de la sala son parte del sistema de CCTV? De ser así ¿Con cuantos aires acondicionados, marca y modelos cuenta actualmente el sistema?", "answer": "Un aire se encuentra en la sala de servidor y otro en la sala de los operadores. Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430685", "date": "2026-06-12T08:35:40Z", "description": "Favor indicar identificador Id de Sistema en Genetec", "answer": "No se comparte ID por razones de seguridad, será entregado al adjudicatario", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430686", "date": "2026-06-12T08:35:50Z", "description": "Favor indicar si actualmente esta vigente el sistema de soporte Genetec Advantage, sino, se debe considerar la actualización, bajo ítem del formulario?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. La actualización está en los puntos EETT 3, letra d) y 5.1 letra xi). Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430689", "date": "2026-06-12T08:41:37Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia exigida en las presentes bases, y acreditada mediante la documentación requerida, deberá corresponder exclusivamente a contratos ejecutados por la razón social del oferente que participa en la licitación y que presenta los antecedentes para su evaluación.", "answer": "La experiencia corresponde directamente al oferente, sin perjuicio de las salvedades dispuestas en numeral 3.3.2 letras b) y c) de las bases administrativas especiales, en su penúltimo y antepenúltimo párrafo, vinculado a EIRL Y UTP. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430690", "date": "2026-06-12T08:41:48Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia requerida deberá corresponder a proyectos ejecutados en territorio nacional, de manera que estos hayan sido desarrollados conforme a la normativa, reglamentación y estándares técnicos vigentes en Chile, asegurando así la adecuada experiencia del oferente para la correcta ejecución de los servicios licitados.", "answer": "Solo se considera experiencia en territorio nacional. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430693", "date": "2026-06-12T08:44:33Z", "description": "Se contará con algún medio de identificación y/o acreditación para dar acceso expedito a los técnicos a las dependencias de la sala de control, el espejo y dependencias de clínica Dávila.", "answer": "Se tiene un convenio con Mall Plaza para acceder a la azote de Clínica Dávila Vespucio, el ITS deberá coordinar la visita a instalaciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430694", "date": "2026-06-12T08:44:41Z", "description": "Se requiere presencia permanente en terreno o solo requiere disponibilidad?", "answer": "No permanente, si no, más bien se deben cumplir los tiempos requeridos en la presente licitación para el óptimo funcionamiento del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430695", "date": "2026-06-12T08:44:49Z", "description": "En el punto 5, letra C sub-letra b) indica que en caso de interferencias en la postación y tendido de cables con otras compañías se debe dar aviso a las mismas. Se exige solo dar aviso? O se requiere alguna gestión adicional?", "answer": "Dar aviso a las compañías y al ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430696", "date": "2026-06-12T08:45:00Z", "description": "Punto 5, letra E sub-letra b) habla de personal técnico certificado. Que certificación se solicita? Es suficiente certificar formación técnica en electrónica o electricidad?", "answer": "Se aclara que en relación al \"personal técnico certificado\" este debe acreditar idoneidad técnica y formación específica para la realización de las tareas de mantenimiento del sistema de televigilancia, según sea necesario el tipo de labor, tanto en terreno como en laboratorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430697", "date": "2026-06-12T08:45:09Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar si cada cámara cuenta con una UPS", "answer": "Cada cámara cuenta con UPS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430698", "date": "2026-06-12T08:45:17Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar quien es el responsable de la reposición de las baterías en caso de desperfecto o vida útil.", "answer": "El responsable será la empresa la cual estará encargada de mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430700", "date": "2026-06-12T08:45:25Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Se dispone del inventario de marca y modelo de las UPS?", "answer": "No se mantiene inventario ya que la UPS se toma como un elemento de consumo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430702", "date": "2026-06-12T08:45:34Z", "description": "El test global mencionado en el punto 5.1 letra k) será planificado en la carta Gantt mencionada en el punto anterior de tal manera de distribuir esos test en los 3 meses a fin de dosificar esa carga de actividades en el plazo definido?", "answer": "No, el test global no se distribuye ni se \"dosifica\" en los 3 meses. Se realiza completo y simultáneamente en cada evento de mantenimiento preventivo trimestral. La carta Gantt (diagrama de Gantt) sirve para programar cuándo se ejecuta cada visita trimestral, no para fraccionar el test global en actividades parciales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430886", "date": "2026-06-12T09:55:05Z", "description": "1. Se solicita confirmar el inventario detallado y actualizado de todos los puntos de televigilancia, indicando por cada sitio: tipo de cámara, modelo, estado operativo (operativa/falla), tipo de montaje, altura, alimentación eléctrica y tipo de enlace de transmisión.", "answer": "Se adjunta inventario con información del sistema disponible. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430888", "date": "2026-06-12T09:55:42Z", "description": "2.\tSe solicita informar el porcentaje actual de cámaras operativas versus fuera de servicio, junto con histórico de fallas de al menos los últimos 12 meses.", "answer": "53 cámaras operativas. Respecto al histórico, remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430889", "date": "2026-06-12T09:55:55Z", "description": "3.\tSe requiere aclarar si existe un listado oficial de activos (asset list) validado por la Municipalidad que será base contractual para medir cumplimiento del servicio.", "answer": "Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430890", "date": "2026-06-12T09:56:05Z", "description": "4.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reposición ilimitada de equipos ante vandalismo, robo o falla, o si existe un límite anual o presupuestario para reposiciones.", "answer": "El contrato establece que el sistema debe estar siempre operativo 24x7x365, a todo evento.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430891", "date": "2026-06-12T09:56:23Z", "description": "5.\tSe requiere especificar si los equipos actualmente instalados (cámaras, switches, radios, servidores) son de propiedad municipal o en comodato, y si existe garantía vigente de fábrica o soporte del fabricante.", "answer": "Propiedad municipal, sin comodatos, sólo tendrán garantía las cámaras y accesorios de los 05 puntos nuevos en construcción.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430892", "date": "2026-06-12T09:56:37Z", "description": "6.\tSe solicita confirmar si las licencias Genetec existentes incluyen software assurance activo, o si el adjudicatario deberá asumir costos de actualización y soporte del fabricante.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430894", "date": "2026-06-12T09:56:47Z", "description": "7.\tSe requiere aclarar si se permite proponer upgrades tecnológicos (cámaras, firmware, hardware) manteniendo compatibilidad Genetec, o si se debe mantener estrictamente el hardware existente.", "answer": "Se puede aplicar upgrade sin más costo que el incurrido por la mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430896", "date": "2026-06-12T09:56:57Z", "description": "8.\tSe solicita detallar la arquitectura actual de red de transmisión, indicando qué enlaces son fibra óptica, cuáles son inalámbricos, y quién es el proveedor de cada uno.", "answer": "Se adjunta inventario más kmz de las cámaras y antenas. Los enlaces son por radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430897", "date": "2026-06-12T09:57:08Z", "description": "9.\tSe requiere confirmar si el servicio de conectividad (enlaces de datos, ISP, radio) está incluido dentro del contrato o es responsabilidad de la Municipalidad.", "answer": "Todos los enlaces son inalámbricos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430898", "date": "2026-06-12T09:57:17Z", "description": "10.\tSe solicita informar los SLA actuales de los proveedores de conectividad, y cómo se gestionan caídas atribuibles a terceros en relación a las multas del contrato.", "answer": "La municipalidad no posee proveedores de conectividad porque los enlaces utilizan radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430899", "date": "2026-06-12T09:57:26Z", "description": "11.\tSe requiere aclarar si existe retención mínima de grabación exigida (en días) y los parámetros de grabación (bitrate, FPS, resolución).", "answer": "Las grabaciones se graban en el formato nativo que envía la cámara (hq, hd, 25 fps, etc), y deben durar 30 días almacenadas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430900", "date": "2026-06-12T09:57:35Z", "description": "12.\tSe solicita confirmar capacidad actual de almacenamiento (en TB útiles) y porcentaje de uso promedio.", "answer": "La capacidad actual es de aprox. 120 tb, la cantidad utilizada varía en según la operatividad de cada cámara en el tiempo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430901", "date": "2026-06-12T09:57:44Z", "description": "13.\tSe requiere detallar si existen integraciones activas del VMS con otros sistemas municipales (pórticos, patentes, analítica, despacho, 133, etc.).", "answer": "VMS solo cumple labores en la Central de Monitoreo y no está integrado a otras dependencias municipales ni a otras instituciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430903", "date": "2026-06-12T09:57:52Z", "description": "14.\tSe solicita aclarar si el adjudicatario debe mantener o implementar analíticas de video (IA), o si el alcance es solo mantención.", "answer": "No, solo mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430906", "date": "2026-06-12T09:58:00Z", "description": "15.\tSe requiere confirmar si existen puntos críticos o de alta prioridad con SLA diferenciados.", "answer": "No existen.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430907", "date": "2026-06-12T09:58:08Z", "description": "16.\tSe solicita detallar si la Municipalidad dispone de base técnica o infraestructura local (dependencias municipales) para operación del contratista.", "answer": "No, la municipalidad no tiene dependencias de donde pueda operar el contratista.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430908", "date": "2026-06-12T09:58:20Z", "description": "17.\tSe requiere confirmar si es obligatorio contar con personal técnico residente en la comuna o si se permite operación desde base externa.", "answer": "No es requisito ser de la comuna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430910", "date": "2026-06-12T09:58:29Z", "description": "18.\tSe solicita aclarar si los tiempos de respuesta (1h, 3h, 6h) aplican desde la detección o desde la notificación del evento.", "answer": "Desde la notificación del ITS por medio de correo electrónico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430911", "date": "2026-06-12T09:58:37Z", "description": "19.\tSe requiere confirmar cómo se validan y certifican los tiempos de atención para efectos de multa.", "answer": "Los tiempos de multas empiezan a correr una vez pasado lo establecido en las Bases. Estos empiezan a correr una vez notificada la empresa por medio establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430912", "date": "2026-06-12T09:58:43Z", "description": "Se solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "Se permite mejoras al sistema que no incurran en un costo mayor asignado por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430914", "date": "2026-06-12T09:58:46Z", "description": "20.\tSe solicita detallar si existen ventanas autorizadas de mantenimiento programado sin aplicación de multas.", "answer": "Se permite los mantenimientos extras, fuera de los obligados por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430915", "date": "2026-06-12T09:58:51Z", "description": "Se requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.", "answer": "El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430917", "date": "2026-06-12T09:58:59Z", "description": "21.\tSe requiere aclarar si el contratista debe operar o solo mantener el sistema, considerando que se menciona capacitación de operadores municipales.\n22.\tSe solicita confirmar el número actual de operadores municipales y sus turnos de operación.\n23.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer personal de monitoreo o solo soporte técnico.\n24.\tSe solicita confirmar si existen exigencias de certificaciones específicas para personal técnico (Genetec, trabajo en altura, SEC, etc.).\n25.\tSe requiere detallar si la Municipalidad facilitará accesos, llaves, permisos y coordinación con terceros (condominios, clínicas, edificios) donde existan nodos.\n26.\tSe solicita aclarar si el contratista debe gestionar permisos de ocupación de bien nacional de uso público (BNUP) para intervenciones en vía pública.\n27.\tSe requiere confirmar si los costos asociados a señalización vial, planes de manejo de tránsito (PMT) y desvíos están incluidos en el contrato.\n28.\tSe solicita detallar si la Municipalidad apoyará en la tramitación de permisos DOM, SERVIU, SUBTEL o si serán responsabilidad total del adjudicatario.\n29.\tSe requiere confirmar si existen restricciones horarias para trabajos en vía pública.\n30.\tSe solicita aclarar si los trabajos en altura (poste 12m) requieren equipamiento específico certificado y si existe historial de accidentes o restricciones.\n31.\tSe requiere detallar el estado estructural de los postes y soportes donde se encuentran instaladas las cámaras.\n32.\tSe solicita confirmar si el contrato incluye mantenimiento de elementos eléctricos como tableros, protecciones, UPS y generadores.\n33.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer combustible y mantenimiento del equipo electrógeno.\n34.\tSe solicita detallar si existe sistema de puesta a tierra certificado en todos los puntos.\n35.\tSe requiere confirmar si el contratista debe mantener infraestructura pasiva como ductos, canalizaciones y cajas de paso.\n36.\tSe solicita aclarar si existe un stock mínimo exigido de repuestos y cuáles son los equipos críticos.\n37.\tSe requiere confirmar si el contrato contempla ajustes por aumento de puntos de cámaras durante la vigencia.\n38.\tSe solicita detallar el mecanismo de incorporación de nuevos puntos y su valorización.\n39.\tSe requiere aclarar si las multas tienen tope mensual además del tope global del contrato.\n40.\tSe solicita confirmar cómo se imputan multas en casos donde la causa raíz sea externa (energía, conectividad, vandalismo reiterado).\n41.\tSe requiere detallar el formato y contenido mínimo exigido para los informes mensuales.\n42.\tSe solicita confirmar si existe sistema o plataforma donde se registren tickets, eventos y mantenimiento (mesa de ayuda).\n43.\tSe requiere aclarar si el municipio exige integración con sistema de ticketing propio.\n44.\tSe solicita confirmar si existe inventario georreferenciado de los puntos de cámaras (GIS/KML).\n45.\tSe requiere detallar si el contratista recibirá documentación técnica actualizada (diagramas, planos, configuraciones).\n46.\tSe solicita aclarar si se realizará visita obligatoria a terreno o si se puede coordinar visita técnica voluntaria.\n47.\tSe requiere confirmar el plazo máximo para la puesta en régimen del servicio una vez adjudicado.\n48.\tSe solicita aclarar si existe periodo de transición con el proveedor actual.\n49.\tSe requiere confirmar si el proveedor saliente estará obligado a transferir conocimiento y configuraciones.\n50.\tSe solicita detallar si los pagos mensuales están sujetos a cumplimiento del 100% del SLA o si existe banda de tolerancia.\n51.\tSe requiere aclarar si el monto mensual es fijo independiente del nivel de falla o si existe ajuste por disponibilidad.\n52.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reajustabilidad adicional aparte del IPC en caso de variaciones de costos tecnológicos.\n53.\tSe requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.\n54.\tSe solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.\n55.\tSe requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.\n56.\tSe solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.\n57.\tSe requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.\n58.\tSe solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.\n59.\tSe requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.\n60.\tSe solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "21. El contratista debe capacitar a los operadores municipales en la utilización del VMS y en los cuidados que se deben tener para mantener un sistema en buenas condiciones. 22. En la Central de Televigilancia se opera 24x7x365, turnos rotativos de 12 hrs. Cada turno tiene 3 operadores y se usa la modalidad del \"cuarto turno\", lo que significa que son 4 secciones. 23. Solo soporte técnico. 24. remítase a numeral 5 letra E, subítem b), de las EETT como también a la respuesta de la pregunta 110. 25.Si, la municipalidad puede gestionar y coordinara el acceso a la 36 com y a la azotea de Clínica Dávila Vespucio, el resto de los puntos son BNUP. 26.remitase al punto 20 de las BAE, el contratista debe gestionar estos permisos. 27. Si, todo lo que implique realizar la tarea de mantención está en el precio del contrato. 28. Los permisos son de responsabilidad del contratista. Remítase a numeral 20 de las bases administrativas especiales. 29. No, se entiende que es un servicio 24x7x365, por lo tanto los trabajos se podrán realizar en el horario necesario para mantener operativo los puntos. 30. El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores de mantenimiento en terreno. Especificaciones Técnicas, numeral 3, letra j). No existe historial de accidentes ni restricciones. 31. 100% operativos. 32. Si, remítase a las bases Especificaciones Técnicas, ítem 6. Remítase a decreto modificatorio. 33. El contratista no deberá hacer mantenimiento ni proveer combustible. 34. Todos los puntos fueron construidos por contratistas externos y certificados por la Dirección de Obras Municipales, en su apartado eléctrico y obra civil, por lo tanto cada uno de ello está certificado. 35. Si bien no se detalla este punto en las EETT, en el ítem 5.1, subítem b), se deja claro que se realizarán trabajos de limpieza y pruebas de funcionamiento de todos los equipos ubicados en terreno como en la sala de monitoreo, eso incluye ductos y canalizaciones ya que por ellos se transporta la información o energía del sistema. 36. Es un contrato de mantención a todo evento, no se exigen stock de ningún tipo, solo la operatividad de todo el sistema. 37. Si, el contrato puede aumentar hasta un 30% de su total, ese es el tope de cámaras que se podrán aumentar. Remítase al numeral 6.1 de las bases administrativas especiales. 38. El total de nuevas cámaras no puede sobrepasar el 30% de las ya instaladas para el presente contrato de mantención, ya que ese es el tope de aumento de contrato. El contrato se podrá aumentar de acuerdo a los ítems valorizados en el anexo económico. 39. No, las bases no establecen un tope mensual para las multas. El único límite explícito es el tope global del 15% del monto total del contrato. 40. Cada caso lo verá el ITS de contrato, conforme a la tabla de multas de la presente licitación. 41. Remítase al numeral 3 letra n) de las especificaciones técnicas. 42. No. 43. No es exigido si se refiere a un sistema de ticket para llevar control de las solicitudes del ITS al contratista. 44. Si, se adjunta. Remítase a decreto modificatorio. 45. No, Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato. 46. La presente propuesta no considera visita a terreno. 47. Remítase al numeral 6 de las bases administrativas especiales. La totalidad de cámaras se entregará de manera operativa, por lo que el servicio debe comenzar a presentarse desde iniciado el plazo del contrato. 48. No. 49. Si, proveedor saliente entregará configuraciones y accesos de administrador a los sistemas. El contratista entrante deberá hacer su propio asset list. 50. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 51. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 52. El contrato considera reajuste del IPC, remítase al numeral 7.1. de las BAE. 53. No, la única boleta exigida para este proceso es la de fiel cumplimiento y correcta ejecución del servicio. Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales. 54. Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales. 55. Si. 56. No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras. 57. El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor. 58. Los puntos son independientes de otras empresas. 59. El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico. 60. Se acepta cualquier mejora el sistema que no incurra en un aumento del valor del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:35:09Z" }, { "id": "7430918", "date": "2026-06-12T09:59:01Z", "description": "Se solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.", "answer": "Los puntos son independientes de otras empresas (los 53 puntos son con postes dedicados solo a la labor de televigilancia).", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430919", "date": "2026-06-12T09:59:10Z", "description": "Se requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.", "answer": "El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430920", "date": "2026-06-12T09:59:20Z", "description": "Se solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.", "answer": "No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430921", "date": "2026-06-12T09:59:30Z", "description": "Se requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430924", "date": "2026-06-12T09:59:41Z", "description": "Se solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.", "answer": "Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430925", "date": "2026-06-12T09:59:52Z", "description": "Se requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.", "answer": "Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-2378-68-LP26", "id": "039f7a41-2378-68-LP26", "date": "2026-06-05T10:01:00Z", "tag": [ "tender" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA | I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "id": "CL-MP-3370", "identifier": { "id": "690707004", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "AMERICO VESPUCIO 6886", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "NATALIA SANTANA " }, "roles": [ "procuringEntity", "buyer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "3370", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Comprador/Unidad/3370" } ] } ], "tender": { "id": "2378-68-LP26", "title": "MANTENCIÓN SISTEMA CÁMARAS DE TELEVIGILANCIA", "description": "Las presentes bases reglamentan la propuesta pública denominada “MANTENCIÓN DEL SISTEMA DE CÁMARAS DE TELEVIGILANCIA DE LA MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA”, con el objeto contratar el servicio que lleve a cabo la mantención preventiva y correctiva del sistema de cámaras de televigilancia emplazadas en 58 puntos de la vía pública de la comuna, con el fin de mantener el óptimo funcionamiento del sistema los 365 días del año.", "status": "active", "statusDetails": "5-Publicada", "value": { "amount": 288224000.0, "currency": "CLP" }, "procuringEntity": { "name": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA | I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "id": "CL-MP-3370" }, "items": [ { "id": "43511371", "description": "Equipos y suministros de defensa, orden público, protección y seguridad / Seguridad, vigilancia y detección / Equipo de vigilancia y detección / Cámaras de seguridad", "quantity": 1.0, "unit": { "name": "Global" }, "classification": { "id": "46171610", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/46171610" } } ], "procurementMethod": "open", "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Mayor 1000 UTM (LP)", "tenderPeriod": { "startDate": "2026-06-05T10:01:00Z", "endDate": "2026-07-08T12:00:00Z", "durationInDays": 33 }, "awardPeriod": { "startDate": "2026-07-09T11:30:00Z", "endDate": "2026-10-07T23:59:00Z", "durationInDays": 2 }, "hasEnquiries": true, "enquiryPeriod": { "startDate": "2026-06-05T10:20:00Z", "endDate": "2026-06-12T10:00:00Z", "durationInDays": 7 }, "enquiries": [ { "id": "7416228", "date": "2026-06-08T11:54:32Z", "description": "DE LOS 58 PUNTOS, CUANTOS ESTAN PARA REPARACION CORRECTIVA, LLAMASE CORRECTIVA A CAMBIAR CAMARA, GABINETE, ACCESORIOS, ETC.", "answer": "Se aclara que actualmente existen 53 puntos y todas ellos se encuentran operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7416232", "date": "2026-06-08T11:54:47Z", "description": "LA MATENCION SE ASUME CON LA TOTALIDAD OPERATIVA ?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417352", "date": "2026-06-08T14:44:16Z", "description": "\"Respecto al numeral 2 de las Especificaciones Técnicas, se indica que existen 53 cámaras Domo PTZ y 05 cámaras multipunto. Para costear correctamente eventuales reposiciones a todo evento, ¿podrían detallar la marca y el modelo exacto de las cámaras instaladas en cada uno de los 58 puntos?", "answer": "Se adjunta inventario de los 53 puntos operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417354", "date": "2026-06-08T14:44:35Z", "description": "\"En relación a las antenas, radios y enlaces inalámbricos mencionados en los requerimientos de mantención : ¿Podrían indicar la marca y modelo exacto de los equipos de transmisión instalados, así como de las antenas repetidoras del clúster de la Clínica Dávila?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417358", "date": "2026-06-08T14:44:47Z", "description": "\"Respecto a la infraestructura de red: ¿Cuál es la marca y modelo de los Switches Ethernet instalados en los gabinetes y en la sala de control?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417361", "date": "2026-06-08T14:45:12Z", "description": "\"En el detalle de mantención se menciona el Sistema Servidor NVR y discos de Storage. ¿Podrían detallar la marca, modelo y capacidad de almacenamiento del servidor o servidores actuales?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417362", "date": "2026-06-08T14:45:15Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se solicita cotizar la mantención de computadores y pantallas. ¿Qué marca, modelo y características técnicas poseen los computadores de los operadores, el Computador Espejo y las Pantallas LED de 43\"?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417363", "date": "2026-06-08T14:45:25Z", "description": "\"Respecto a las consolas de operación: ¿Cuál es la marca y modelo de los Joysticks de control utilizados actualmente?\"", "answer": "Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417365", "date": "2026-06-08T14:46:03Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se incluye la mantención del equipo electrógeno y del aire acondicionado. Para dimensionar el servicio técnico necesario , ¿podrían indicar la marca, modelo y capacidad (en KVA/Watts y BTU, respectivamente) del generador a combustión y del equipo de climatización instalados?\"", "answer": "El grupo electrógeno es mantenido por la municipalidad. Aires acondicionado: Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417366", "date": "2026-06-08T14:46:31Z", "description": "\"Sobre los sistemas de autonomía de energía mencionados en las bases : ¿Cuál es la marca y la capacidad de las UPS instaladas tanto en la Sala de Control como en los sistemas de transmisión en terreno?\"", "answer": "Se adjunta inventario de las UPS´s ubicadas en la sala de monitoreo, con respecto a las UPS´s en cada punto de cámara estas son consideradas de consumo y no están inventariadas. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417383", "date": "2026-06-08T14:48:04Z", "description": "Cantidad de camaras operativas ?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417395", "date": "2026-06-08T14:50:57Z", "description": "\"Considerando que el contrato exige mantenimiento correctivo y reposición a todo evento desde el primer día: ¿Se entregará el sistema de 58 puntos de cámaras y la sala de control 100% operativos al momento de iniciar el contrato? Si al realizar el levantamiento inicial se detectan cámaras apagadas o equipos irrecuperables, ¿quién asume el costo de esa reposición inicial?\"", "answer": "Se entregarán 53 puntos de cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417401", "date": "2026-06-08T14:51:37Z", "description": "\"Las bases indican que el sistema cuenta con software Genetec Security Desk versión 5.11.3.0 y que las actualizaciones deben incluirse en el costo del servicio. Para que el fabricante (Genetec) permita descargar actualizaciones, se requiere un plan de mantenimiento activo (Genetec Advantage). ¿El sistema cuenta actualmente con este plan vigente, o el oferente debe cotizar y absorber el costo de renovación de dicho plan (Advantage) por los 24 meses?\"", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417404", "date": "2026-06-08T14:51:50Z", "description": "\"Se menciona la mantención de cables de fibra óptica y enlaces inalámbricos. ¿Los enlaces de fibra óptica son de propiedad de la Municipalidad (fibra oscura) o corresponden a un servicio arrendado a un ISP (Proveedor de Internet)? Si es arrendado, ¿el pago de la mensualidad del enlace de datos a la empresa de telecomunicaciones es responsabilidad del municipio o debe ser pagado por el contratista?\"", "answer": "La fibra óptica mencionada es la que opera dentro de la Central, todos los enlaces son por radiofrecuencia. Todo es de propiedad municipal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417408", "date": "2026-06-08T14:52:07Z", "description": "\"Las bases exigen mantener el clúster y accesorios ubicados en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio. Considerando que los tiempos de respuesta ante emergencias pueden ser de 3 horas en modalidad 24/7: ¿La Municipalidad garantiza y gestiona el libre acceso a la clínica en cualquier horario, o es responsabilidad del contratista gestionar los permisos con la entidad privada ante una caída del sistema en la madrugada?\"", "answer": "La municipalidad cuenta con la autorización de Mall Plaza para acceder a la azotea de la Clínica Vespucio, por medio de un convenio. Se adjunta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417410", "date": "2026-06-08T14:52:17Z", "description": "\"En relación a los tiempos de respuesta y multas por cámaras apagadas: Si una o varias cámaras salen de línea debido a un corte general de energía eléctrica en la vía pública provocado por la empresa distribuidora (Enel/CGE), ¿se suspende el cómputo del tiempo de respuesta SLA, o el contratista será multado por factores externos ajenos a su gestión?\"", "answer": "El tiempo que se tomará en cuenta es el transcurrido una vez repuesto el suministro eléctrico en el punto, será labor del ITS el cumplimiento de esta medición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417414", "date": "2026-06-08T14:52:34Z", "description": "\"Para acreditar la experiencia en los Anexos 3 y 4, las bases solicitan órdenes de compra, copias de contrato, facturas o certificados. ¿Es suficiente presentar el Certificado del Mandante original (público o privado) que contenga toda la información mínima requerida, o es estrictamente obligatorio adjuntar además las facturas y el contrato en todos los casos para obtener el puntaje?\"", "answer": "Debe remitirse al numeral 3.3.2, letras b) y c) de las bases administrativas especiales. Se considera válido el certificado mandante público con firma y timbre del organismo, o bien con firma electrónica avanzada, sin embargo, el certificado de mandante privado debe cumplir con lo indicado en el párrafo (*) del mentado numeral.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417436", "date": "2026-06-08T14:55:28Z", "description": "\"En relación a las fallas por accidentes de tránsito o vandalismo bajo la modalidad a todo evento: Si un vehículo derriba un poste de 12 metros que sustenta la cámara, ¿la reposición a todo evento se limita estrictamente a los equipos de CCTV y telecomunicaciones, o pretende la Municipalidad que el contratista asuma también los costos de ingeniería, obras civiles y compra de un nuevo poste metálico de 12 metros?\"", "answer": "El contrato es por mantención operativa del sistema de televigilancia, se entiende que el poste es parte del sistema, por lo tanto, deberá ser repuesto por parte de la empresa adjudicada.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417443", "date": "2026-06-08T14:56:04Z", "description": "El numeral 20 de las BAE indica que el contratista podrá solicitar la exención de un porcentaje del pago por ocupación de Bien Nacional de Uso Público (BNUP). Dado que los tiempos de respuesta ante emergencias son de apenas 3 horas, no hay tiempo para tramitar exenciones caso a caso. ¿Garantiza la Municipalidad una exención del 100% de estos derechos por la duración del contrato, o debemos sumar a nuestra oferta económica un fondo para pagarles a ustedes mismos por estacionar camiones alza-hombre en la calle?", "answer": "Remítase al numeral 20 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417452", "date": "2026-06-08T14:56:32Z", "description": "Considerando que el contratista debe reponer los equipos destruidos por accidentes de tránsito, vandalismo o incendios: ¿Cuenta la Municipalidad con pólizas de seguro vigentes que cubran estos siniestros sobre los 58 puntos de cámara? De ser así, ¿los fondos liquidados por dicho seguro serán traspasados al contratista para financiar la reposición, o la Municipalidad espera que el contratista asuma el 100% del costo mientras el municipio cobra la póliza a su favor?", "answer": "La municipalidad no asegura estos bienes, solo están asegurados en caso de daños a terceros. En caso de un accidente de tránsito se entiende que la empresa reemplazará todo lo dañado y exigirá a los causantes del accidente, la restitución de los costos incurridos en la reparación o reposición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428977", "date": "2026-06-11T15:12:39Z", "description": "¿Cuál es la cantidad total de cámaras instaladas actualmente dentro de los 58 puntos de televigilancia considerados en el contrato?", "answer": "Existen 53 cámaras actualmente en el sistema .Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428981", "date": "2026-06-11T15:13:25Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de cámaras actualmente instaladas?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428983", "date": "2026-06-11T15:13:36Z", "description": "¿Cuántos puntos o cámaras se encuentran actualmente fuera de servicio o presentan fallas conocidas?", "answer": "Ninguno, todos operativos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428984", "date": "2026-06-11T15:13:49Z", "description": "¿Existe un inventario actualizado del sistema que pueda ser compartido con los oferentes?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428985", "date": "2026-06-11T15:14:02Z", "description": "¿Cuál es la antigüedad promedio de las cámaras y equipamiento asociado?", "answer": "10 años", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428986", "date": "2026-06-11T15:14:12Z", "description": "¿Cuántos requerimientos correctivos promedio mensuales ha registrado el sistema durante los últimos 12 meses?", "answer": "1 a 2 mensuales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428988", "date": "2026-06-11T15:14:23Z", "description": "¿El servicio contempla atención de incidentes 24x7 o únicamente dentro de horario hábil?", "answer": "24x7x365 remítase al numeral 3 letra b) y 3.1.2., ambos ubicados en las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428989", "date": "2026-06-11T15:14:33Z", "description": "¿Cuáles son los tiempos máximos de respuesta exigidos para incidentes críticos, altos y normales?", "answer": "Están en las Especificaciones Técnicas (EETT), numeral 3.1.2 \"Tiempo de Respuesta para Mantenimiento Correctivo\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428991", "date": "2026-06-11T15:14:45Z", "description": "¿Existe algún nivel mínimo de disponibilidad operacional exigido para el sistema?", "answer": "El oferente debe asegurar la operatividad de todos los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428992", "date": "2026-06-11T15:14:56Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de una plataforma de gestión de tickets o mesa de ayuda para registrar incidentes?", "answer": "La municipalidad no posee sistema de tickets, toda la administración del contrato se lleva por libro manifold y sistema de gestión de contrato del portal Mercado Público.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428993", "date": "2026-06-11T15:15:09Z", "description": "¿Los repuestos requeridos para las reparaciones deberán ser considerados dentro de la oferta mensual o serán gestionados mediante cotizaciones adicionales?", "answer": "El oferentes debe considerar a su costo los repuestos de todo el sistema de cámaras para mantenerlas operativas. El servicio es mantención correctiva y preventiva, a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428994", "date": "2026-06-11T15:15:20Z", "description": "En caso de falla total de una cámara, radio, switch o fuente de poder, ¿su reposición se encuentra incluida dentro del contrato?", "answer": "SI, El oferente debe asegurar la operatividad de La totalidad de los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428995", "date": "2026-06-11T15:15:30Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de stock de repuestos para el sistema?", "answer": "La municipalidad no posee stock de repuesto para el sistema de televigilancia, es deber del contratista mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428998", "date": "2026-06-11T15:15:41Z", "description": "¿Existe algún listado de repuestos críticos que deba mantener el adjudicatario durante la vigencia del contrato?", "answer": "No existe tal listado.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429001", "date": "2026-06-11T15:15:50Z", "description": "¿Qué tecnología de transmisión utilizan actualmente los puntos de cámaras (radioenlace, fibra óptica, red móvil u otra)?", "answer": "Radioenlace desde el punto hasta la antena ubicada en la Central de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429003", "date": "2026-06-11T15:16:03Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de radios, antenas y equipamiento de comunicaciones considerados dentro del servicio?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429006", "date": "2026-06-11T15:16:13Z", "description": "¿Quién es actualmente el proveedor de conectividad o transporte de datos del sistema?", "answer": "El sistema con radioenlace de propiedad municipal", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429008", "date": "2026-06-11T15:16:24Z", "description": "¿Existen costos recurrentes asociados a enlaces o comunicaciones que deban ser asumidos por el adjudicatario?", "answer": "No, el sistema funciona por radioenlace, no existen terceros para la conexión entre el punto de cámara y la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429010", "date": "2026-06-11T15:16:36Z", "description": "¿Qué software de gestión de video (VMS) utiliza actualmente la Municipalidad?", "answer": "VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), remítase a numeral 5. de las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429011", "date": "2026-06-11T15:16:48Z", "description": "¿Las licencias del software VMS serán proporcionadas por la Municipalidad o deben ser consideradas por el adjudicatario?", "answer": "El municipio posee licencia de VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429013", "date": "2026-06-11T15:17:06Z", "description": "¿Podrían indicar las características y marcas de los servidores, NVR y equipamiento principal de la sala de control?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429015", "date": "2026-06-11T15:17:16Z", "description": "¿El sistema de climatización y grupo electrógeno incluidos en el alcance corresponden exclusivamente a la sala de televigilancia o también prestan servicio a otras dependencias municipales?", "answer": "El equipo de climatización es solo de la sala de servidores del sistema de televigilancia y la sala de operadores de cámaras, el grupo electrógeno alimenta a todas las dependencias de Cali 527, incluida la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429017", "date": "2026-06-11T15:17:26Z", "description": "¿Podrían compartir el listado o ubicación de los 58 puntos considerados en el contrato?", "answer": "Listado disponible en las Especificaciones Técnicas ítem 2, Especificación del Servicio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429019", "date": "2026-06-11T15:17:35Z", "description": "¿Todos los puntos cuentan con acceso expedito para mantenimiento o existen ubicaciones que requieran coordinaciones especiales?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran en BNUP. Las antenas repetidoras, una se encuentra sobre la azotea de la Clínica Dávila Vespucio y la otra la 36 comisaria de La Florida. Para acceder en ambos casos, se debe coordinar con el ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429021", "date": "2026-06-11T15:17:45Z", "description": "¿Será necesario utilizar camión pluma, elevadores u otros equipos de acceso para la atención de algunos puntos?", "answer": "El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores del servicio. Remítase al numeral 3, letra j), numeral 5, letra E., subíndice c), como también al numeral 5.1 letra h), todas ellas dispuestas en las especificaciones técnicas de la propuesta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429022", "date": "2026-06-11T15:17:54Z", "description": "¿Existen cámaras instaladas en postación de empresas eléctricas o terceros que requieran permisos especiales para su intervención?", "answer": "No, todas las cámaras están instaladas en postes solo de televigilancia en BNUP.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429025", "date": "2026-06-11T15:18:06Z", "description": "Considerando que el contrato contempla 58 puntos de televigilancia, infraestructura de comunicaciones, sala de control, servidores, climatización y equipamiento asociado, ¿es posible compartir un inventario técnico detallado de los activos incluidos en el alcance del servicio para una adecuada valorización económica de la oferta?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430603", "date": "2026-06-12T08:22:01Z", "description": "¿Se contempla un hito formal de entrega de inventario con estado de funcionamiento verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes en dicho hito, ¿serán estas reparadas por el municipio o se otorgará un presupuesto adicional/plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?", "answer": "Se entregarán 53 cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430605", "date": "2026-06-12T08:22:10Z", "description": "¿Se contempla la entrega de un catastro verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes, ¿se otorgará un presupuesto adicional y plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?, favor confirmar.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430609", "date": "2026-06-12T08:22:34Z", "description": "En caso de que no se contemple un valor adicional para reparar las preexistencias encontradas al inicio del contrato. Se solicita confirmar que las preexistencias serán solucionadas por parte y a costo del mantenedor actual de la comuna.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430611", "date": "2026-06-12T08:22:42Z", "description": "Se solicita indicar el monto en que incurrió el mantenedor actual por concepto de reparaciones en los siguientes grupos de acuerdo a lo indicado en el punto 6 de BT. “Reposición de cámaras”, “Reparación de componen (antenas, gabinetes, cableado eléctrico, etc) y “Concurrencia a central de monitoreo por apagón de cámaras”.", "answer": "La Municipalidad ha pagado un servicio de forma mensual a todo evento, por lo que dichos costos son asumidos por el contratista de forma interna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430612", "date": "2026-06-12T08:22:50Z", "description": "Según punto 3.1.1 “Periodicidad de mantenimiento preventivo y correctivo”. Indica una periodicidad de 3 meses para mantenciones correctivas, específicamente para sala de control, sin embargo, las cantidades indicadas en el Anexo N°6 no son concordantes con la periodicidad en que serán ejecutadas. Se solicita modificar el Anexo N°6, actualizando las cantidades para evitar errores de presentación.", "answer": "En el punto 3.1.1, se deja claro que el mantenimiento preventivo es cada 3 meses y el correctivo es 24x7x365.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430614", "date": "2026-06-12T08:22:58Z", "description": "Ante un evento de fuerza mayor de gran magnitud (terremoto, inundación masiva o actos de terrorismo) que destruya infraestructura base, se solicita confirmar que prevalecerá la cláusula 6.1 de las BAE sobre la responsabilidad a todo evento de las EETT para evitar la quiebra técnica del contrato.", "answer": "Prevalecerán las EETT están por sobre las BAE, eso queda manifiesto \"En términos de prelación, las especificaciones técnicas priman por sobre las bases administrativas especiales, sin perjuicio, que deben entenderse de una forma armónica.\"— BAE, numeral 1 (Objeto de la Propuesta). Con respecto a las EETT estas indican \"El servicio de mantención correctiva y reparaciones deberá cubrir los daños que pudieran ocurrir al sistema de televigilancia, tanto en la vía pública o en la sala de control, debido a intervención de terceros, accidente de tránsito, vandalismo, robo, incendios, daño por causas naturales o climáticas, terrorismo, etc.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430616", "date": "2026-06-12T08:23:07Z", "description": "Dado que el sistema es existente y cuenta con tecnología de diversos años, ¿se permitirá el reemplazo por equipos de marcas o modelos distintos, pero de tecnología igual o superior en caso de que los originales se encuentren descontinuados por el fabricante?", "answer": "El oferente debe velar por la operatividad de los 53 puntos de cámara, cumpliendo con el estándar mínimo de los equipos existentes.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430618", "date": "2026-06-12T08:23:14Z", "description": "¿Se considera un periodo de Marcha Blanca para el levantamiento técnico y configuración de accesos remotos antes de que comiencen a regir las multas asociadas a tiempos de respuesta y verificación diaria?", "answer": "No. Se entregarán 53 cámaras operativas (05 están en proceso de licitación), y sala de control 100% operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430620", "date": "2026-06-12T08:23:20Z", "description": "Respecto a los traslados de puntos de cámaras y salas de control, ¿existe un límite de eventos anuales o una distancia máxima de traslado considerada en la Suma Alzada? ¿Cómo se valorizarán los materiales excedentes (fibra óptica, postación nueva) en caso de traslados complejos?", "answer": "No existe límite. El servicio es a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430621", "date": "2026-06-12T08:23:27Z", "description": "Se solicita confirmar que el oferente adjudicado deberá contratar y mantener vigente una póliza de responsabilidad civil, emitida a nombre del mismo oferente adjudicado de la propuesta", "answer": "No se establece en las bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430623", "date": "2026-06-12T08:23:35Z", "description": "En caso de un retraso en una reparación, ¿se aplicará únicamente la multa específica por tiempo de respuesta (Ítem 10 u 11) o podrá el ITS aplicar adicionalmente la multa por servicio defectuoso (Ítem 1)? Se solicita aclarar si las multas son excluyentes entre sí para un mismo evento.", "answer": "Las multas no son excluyentes por regla general, ya que cada ítem sanciona un incumplimiento distinto. Para un retraso en una reparación, el ITS aplicará la multa específica por tiempo de respuesta (ítem 10 u 11, según corresponda). El ítem 1 no se aplicará por el solo hecho del retraso, sino que está destinado a sancionar la entrega de un servicio incompleto o defectuoso en su calidad técnica. Solo si coexisten ambas faltas —retraso y defecto en la ejecución— podrían aplicarse ambas multas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430625", "date": "2026-06-12T08:23:44Z", "description": "En relación con el numeral 3.1.2 de las Especificaciones Técnicas, se establece un tiempo respuesta máximo de 6 horas para reparación habituales en terreno. Sin embargo, en el Ítem 10 de la tabla de Multas, se sanciona el retraso en la prestación de asistencia para reparaciones habituales en terreno cumplido el tiempo máximo de 6 horas. Solicitamos a la Municipalidad aclarar formalmente si este plazo de 6 horas corresponde al Tiempo de Asistencia/Diagnóstico (tiempo máximo para que el equipo técnico llegue al sitio y evalúe la falla) o al Tiempo de Solución/Reparación (tiempo máximo para dejar la cámara 100% operativa). En caso de corresponder al tiempo de solución, solicitamos confirmar si se suspenderá el cómputo de estas 6 horas cuando la reparación se vea impedida por factores externos comprobables y ajenos a la responsabilidad del contratista, tales como cortes de energía de la empresa distribuidora, falta de conectividad por caída de ISP, o daños estructurales por vandalismo mayor.", "answer": "Los tiempo son lo que corresponden por Bases. En caso de ocurrir cortes generales en que no se tenga certeza del estado de los puntos de cámara, una vez repuesta la energía y evaluado de cada uno de ellos, los tiempos empiezan a correr desde el momento del aviso al contratista. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430626", "date": "2026-06-12T08:23:51Z", "description": "Se solicita confirmar que la altura máxima de los postes es de 12 mts.", "answer": "Remítase al numeral 5.1 letra h) de las especificaciones técnicas donde se indica \"De manera referencial se informa que la altura promedio de los postes en terreno es de 12 metros.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430628", "date": "2026-06-12T08:24:00Z", "description": "Se solicita indicar la cantidad, modelo y tipo de cámara por marca instalados en la comuna y que forman parte de las 58 cámaras a mantener. De forma tal, de poder apostar el costo por repuestos en función de los costos de adquisición de los modelos respectivos.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430630", "date": "2026-06-12T08:24:08Z", "description": "Las bases técnicas indican “El mantenimiento de los equipos CCTV deberá incluir inspección visual, pruebas de funcionamiento, calibraciones y ajustes, inspección y actualización de softwares, cambio de componentes defectuosos o con potencialidad futura de fallas, así como también equipos nuevos”. Se solicita eliminar la palabra “potencialidad futura”, dado que, queda a la ambigüedad y no tiene un criterio técnico definido.", "answer": "El contrato es a todo evento. El oferente deberá considerar todo tipo de fallas a futuro.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430632", "date": "2026-06-12T08:24:15Z", "description": "Se solicita indicar la vida útil de las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Las UPS de cada punto de cámara se toman como un elemento de consumo dentro del sistema, por lo tanto, no se lleva un control ni inventario de estas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430634", "date": "2026-06-12T08:24:23Z", "description": "Se solicita indicar cuando fueron instaladas las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430636", "date": "2026-06-12T08:24:30Z", "description": "Se solicita indicar cuantas UPS fueron instaladas o cambiadas en el contrato actual, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430637", "date": "2026-06-12T08:24:39Z", "description": "Letra i) de las EETT. Se deben considerar como parte de este tipo de mantenimiento, la actualización constante del software central del sistema. Se solicita indicar el detalle de esta actividad y cuantas veces se realizó en el contrato que precede a esta licitación.", "answer": "La Central de Televigilancia cuenta con licencia de VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), la cual incluye actualizaciones, si bien la versión actual es antigua, una vez reemplazado el servidor (en proceso de licitación) se volverá a actualizar el VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430638", "date": "2026-06-12T08:24:46Z", "description": "Se solicita indicar la altura a la que se encuentran los elementos a mantener, es decir, antenas, cámaras y gabinetes.", "answer": "Las antenas una se encuentra en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio, otra sobre la 36 Com de La Florida, y los postes tienen una altura de 12 m aprox.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430639", "date": "2026-06-12T08:25:09Z", "description": "Considerando que el software Genetec requiere convenios de mantenimiento anual (SMA) para acceder a actualizaciones y soporte del fabricante, ¿debe el contratista incluir en su oferta mensual el costo de dicho convenio con el fabricante para las 58 licencias existentes, o el municipio ya cuenta con un contrato vigente?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430640", "date": "2026-06-12T08:25:20Z", "description": "Respecto al punto 5.1 de las Especificaciones Técnicas, se indica que el sistema opera con el software Genetec Inc. Security Desk, versión 5.11.3.0, y se exige que las actualizaciones de software y licencias se incluyan en el costo del servicio por parte del oferente. Considerando que el costo de renovación o actualización de esta plataforma depende exclusivamente del estado actual del licenciamiento y de la posible deuda técnica (años sin cobertura) ante el fabricante, solicitamos a la Municipalidad que informe el System ID actual del sistema y confirme la fecha exacta de expiración del último plan de mantenimiento (por ejemplo, Genetec Advantage). Sin esta información, resulta técnicamente imposible para los oferentes cotizar y valorizar este requerimiento de manera precisa.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430642", "date": "2026-06-12T08:29:04Z", "description": "¿Cuáles son los equipos que componen el sistema de CCTV en sala, listarlos todos?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430643", "date": "2026-06-12T08:29:15Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de servidor de CCTV actual y sus características indicando numero de serie o service tag", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430644", "date": "2026-06-12T08:29:26Z", "description": "Actualmente el sistema ¿Posee un storage de grabación? De ser así, favor indicar marca y modelo de dicho storage y si cuenta con soporte de fabricante activo, indicar tambien el numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430645", "date": "2026-06-12T08:29:37Z", "description": "Indicar capacidad de almacenamiento de storage y condición de los discos utilizados", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430646", "date": "2026-06-12T08:29:46Z", "description": "Favor indicar la marca y modelo de cada cámara instalada en el sistema", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430647", "date": "2026-06-12T08:29:55Z", "description": "Favor indicar altura de gabinete y de cámara de CCTV por punto.", "answer": "Los gabinetes se encuentran a 6 m y las cámaras 12 m aproximadamente.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430648", "date": "2026-06-12T08:30:12Z", "description": "¿Cuál es el actual estado del sistema de CCTV? ¿Actualmente este operativo al 100%? Si no, favor indicar detalles de fallas de operación.", "answer": "Todo el sistema se encuentra 100% operativo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430649", "date": "2026-06-12T08:30:32Z", "description": "¿Existen planos de comunicación actual del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430650", "date": "2026-06-12T08:30:41Z", "description": "¿Existen planos de comunicación por punto de CCTV del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430653", "date": "2026-06-12T08:31:04Z", "description": "Favor adjuntar inventario actualizado de equipos que componen el sistema de CCTV a mantener.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430655", "date": "2026-06-12T08:31:24Z", "description": "¿Cuáles son los equipos de radio utilizado para la red de transmisión inalámbrica?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430657", "date": "2026-06-12T08:31:36Z", "description": "¿Cuál es la o las ubicaciones de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430659", "date": "2026-06-12T08:31:50Z", "description": "¿Existen planos de los enlaces inalámbricos del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430660", "date": "2026-06-12T08:32:01Z", "description": "¿El mandante posee los permisos Subtel de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430661", "date": "2026-06-12T08:32:12Z", "description": "¿Bajo que plataforma se realizará el soporte remoto vía internet del Soporte nivel 2 de la licitación?", "answer": "El oferente deberá buscar la plataforma para velar por el correcto cumplimiento del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430663", "date": "2026-06-12T08:32:45Z", "description": "El punto 5 de Mantenimiento preventivo menciona la revisión autonomía de respaldo UPS, ¿Cuántos equipos UPS existen actualmente? ¿Cuál es su ubicación?", "answer": "Existe un equipo UPS por punto por cámara más UPS´s en la sala de monitoreo, estos últimos están detallados en el inventario.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430665", "date": "2026-06-12T08:32:54Z", "description": "¿Cuál es el actual estado de las UPS del sistema? ¿Cuándo fue el último reemplazo de baterías?", "answer": "Se adjunta inventario. Estado operativo. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430666", "date": "2026-06-12T08:33:05Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de UPS existentes en sistema de CCTV", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430667", "date": "2026-06-12T08:33:15Z", "description": "¿Cuál es la actual autonomía de grabación del sistema? Y con que calidad de grabación por cámara ?", "answer": "Cada cámara graba en su formato nativo hasta 30 días.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430670", "date": "2026-06-12T08:33:23Z", "description": "Se solicita la entrega de todos los planos asociados al sistema de CCTV", "answer": "No hay planos, solo archivo kmz de la configuración. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430671", "date": "2026-06-12T08:33:33Z", "description": "En caso de falla en el sistema eléctrico de la sala de control, ¿Quién se responsabiliza por dicha falla?", "answer": "La municipalidad es la encargada de la mantención del sistema eléctrico de la sala de control, por ende ella se hace responsable de esas fallas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430672", "date": "2026-06-12T08:33:43Z", "description": "El actual servidor de Genetec ¿Es compatible con las nuevas versiones de Security center? ¿Cómo se procederá en caso de no poder actualizar la versión de Security center debido a limitaciones de Hardware?", "answer": "El actual servidor no es compatible con la última versión del VMS. Una vez reemplazado el hardware que impide la última actualización, se procederá a actualizar.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430673", "date": "2026-06-12T08:33:51Z", "description": "Todos los enlaces del sistema son propiedad de la municipalidad o ¿Existen enlaces arrendados de terceros?", "answer": "Ningún arriendo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430674", "date": "2026-06-12T08:34:02Z", "description": "En el punto 5.1 de las bases técnicas, letra i, “Test Cableado”, a que se refiere con: “Test de continuidad preventiva de posibles cortes de línea, reposición y/o reparación según corresponda”. Favor aclarar.", "answer": "Se refiere a la verificación periódica del estado del cableado eléctrico y de datos que interconecta los componentes del sistema de televigilancia, con el fin de anticipar y corregir deterioros antes de que generen una falla operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430675", "date": "2026-06-12T08:34:11Z", "description": "A que equipos se refiere el “Test Equipos” de la letra ii del punto 5.1 de las bases técnicas. Favor aclarar", "answer": "Verificación preventiva del funcionamiento de los equipos electrónicos, de comunicación y control del sistema de televigilancia que son parte del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430676", "date": "2026-06-12T08:34:26Z", "description": "Con cuantas consolas cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430677", "date": "2026-06-12T08:34:35Z", "description": "Con cuantos Joystick cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "3 Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430678", "date": "2026-06-12T08:34:45Z", "description": "Con cuantos PC de operadores cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo y numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430679", "date": "2026-06-12T08:34:54Z", "description": "¿A que se refieren las bases técnicas con el sistema servidor NVR? Como se conectan las cámaras de CCTV al sistema Security Center.", "answer": "Las cámaras se conectan por medio de radioenlace al servidor, este graba y a la vez presta la interfaz a los usuarios operadores por medio del VMS Genetec.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430680", "date": "2026-06-12T08:35:03Z", "description": "¿Existen planos de comunicaciones de los equipos en sala del sistema de CCTV? De ser así, favor adjuntar", "answer": "No existen planos de los equipos del CCTV.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430682", "date": "2026-06-12T08:35:11Z", "description": "Cuantos Switch posee el sistema de CCTV en sala, favor especificar marca y modelos utilizados.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430683", "date": "2026-06-12T08:35:20Z", "description": "¿Hay un catastro de los postes que se comparten con las compañías en terreno? De ser así, favor adjuntar.", "answer": "Cada uno de los postes es individual y solo cumplen la labor de sostener el sistema de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430684", "date": "2026-06-12T08:35:30Z", "description": "¿Los Aires acondicionados de la sala son parte del sistema de CCTV? De ser así ¿Con cuantos aires acondicionados, marca y modelos cuenta actualmente el sistema?", "answer": "Un aire se encuentra en la sala de servidor y otro en la sala de los operadores. Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430685", "date": "2026-06-12T08:35:40Z", "description": "Favor indicar identificador Id de Sistema en Genetec", "answer": "No se comparte ID por razones de seguridad, será entregado al adjudicatario", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430686", "date": "2026-06-12T08:35:50Z", "description": "Favor indicar si actualmente esta vigente el sistema de soporte Genetec Advantage, sino, se debe considerar la actualización, bajo ítem del formulario?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. La actualización está en los puntos EETT 3, letra d) y 5.1 letra xi). Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430689", "date": "2026-06-12T08:41:37Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia exigida en las presentes bases, y acreditada mediante la documentación requerida, deberá corresponder exclusivamente a contratos ejecutados por la razón social del oferente que participa en la licitación y que presenta los antecedentes para su evaluación.", "answer": "La experiencia corresponde directamente al oferente, sin perjuicio de las salvedades dispuestas en numeral 3.3.2 letras b) y c) de las bases administrativas especiales, en su penúltimo y antepenúltimo párrafo, vinculado a EIRL Y UTP. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430690", "date": "2026-06-12T08:41:48Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia requerida deberá corresponder a proyectos ejecutados en territorio nacional, de manera que estos hayan sido desarrollados conforme a la normativa, reglamentación y estándares técnicos vigentes en Chile, asegurando así la adecuada experiencia del oferente para la correcta ejecución de los servicios licitados.", "answer": "Solo se considera experiencia en territorio nacional. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430693", "date": "2026-06-12T08:44:33Z", "description": "Se contará con algún medio de identificación y/o acreditación para dar acceso expedito a los técnicos a las dependencias de la sala de control, el espejo y dependencias de clínica Dávila.", "answer": "Se tiene un convenio con Mall Plaza para acceder a la azote de Clínica Dávila Vespucio, el ITS deberá coordinar la visita a instalaciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430694", "date": "2026-06-12T08:44:41Z", "description": "Se requiere presencia permanente en terreno o solo requiere disponibilidad?", "answer": "No permanente, si no, más bien se deben cumplir los tiempos requeridos en la presente licitación para el óptimo funcionamiento del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430695", "date": "2026-06-12T08:44:49Z", "description": "En el punto 5, letra C sub-letra b) indica que en caso de interferencias en la postación y tendido de cables con otras compañías se debe dar aviso a las mismas. Se exige solo dar aviso? O se requiere alguna gestión adicional?", "answer": "Dar aviso a las compañías y al ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430696", "date": "2026-06-12T08:45:00Z", "description": "Punto 5, letra E sub-letra b) habla de personal técnico certificado. Que certificación se solicita? Es suficiente certificar formación técnica en electrónica o electricidad?", "answer": "Se aclara que en relación al \"personal técnico certificado\" este debe acreditar idoneidad técnica y formación específica para la realización de las tareas de mantenimiento del sistema de televigilancia, según sea necesario el tipo de labor, tanto en terreno como en laboratorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430697", "date": "2026-06-12T08:45:09Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar si cada cámara cuenta con una UPS", "answer": "Cada cámara cuenta con UPS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430698", "date": "2026-06-12T08:45:17Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar quien es el responsable de la reposición de las baterías en caso de desperfecto o vida útil.", "answer": "El responsable será la empresa la cual estará encargada de mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430700", "date": "2026-06-12T08:45:25Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Se dispone del inventario de marca y modelo de las UPS?", "answer": "No se mantiene inventario ya que la UPS se toma como un elemento de consumo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430702", "date": "2026-06-12T08:45:34Z", "description": "El test global mencionado en el punto 5.1 letra k) será planificado en la carta Gantt mencionada en el punto anterior de tal manera de distribuir esos test en los 3 meses a fin de dosificar esa carga de actividades en el plazo definido?", "answer": "No, el test global no se distribuye ni se \"dosifica\" en los 3 meses. Se realiza completo y simultáneamente en cada evento de mantenimiento preventivo trimestral. La carta Gantt (diagrama de Gantt) sirve para programar cuándo se ejecuta cada visita trimestral, no para fraccionar el test global en actividades parciales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430886", "date": "2026-06-12T09:55:05Z", "description": "1. Se solicita confirmar el inventario detallado y actualizado de todos los puntos de televigilancia, indicando por cada sitio: tipo de cámara, modelo, estado operativo (operativa/falla), tipo de montaje, altura, alimentación eléctrica y tipo de enlace de transmisión.", "answer": "Se adjunta inventario con información del sistema disponible. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430888", "date": "2026-06-12T09:55:42Z", "description": "2.\tSe solicita informar el porcentaje actual de cámaras operativas versus fuera de servicio, junto con histórico de fallas de al menos los últimos 12 meses.", "answer": "53 cámaras operativas. Respecto al histórico, remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430889", "date": "2026-06-12T09:55:55Z", "description": "3.\tSe requiere aclarar si existe un listado oficial de activos (asset list) validado por la Municipalidad que será base contractual para medir cumplimiento del servicio.", "answer": "Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430890", "date": "2026-06-12T09:56:05Z", "description": "4.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reposición ilimitada de equipos ante vandalismo, robo o falla, o si existe un límite anual o presupuestario para reposiciones.", "answer": "El contrato establece que el sistema debe estar siempre operativo 24x7x365, a todo evento.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430891", "date": "2026-06-12T09:56:23Z", "description": "5.\tSe requiere especificar si los equipos actualmente instalados (cámaras, switches, radios, servidores) son de propiedad municipal o en comodato, y si existe garantía vigente de fábrica o soporte del fabricante.", "answer": "Propiedad municipal, sin comodatos, sólo tendrán garantía las cámaras y accesorios de los 05 puntos nuevos en construcción.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430892", "date": "2026-06-12T09:56:37Z", "description": "6.\tSe solicita confirmar si las licencias Genetec existentes incluyen software assurance activo, o si el adjudicatario deberá asumir costos de actualización y soporte del fabricante.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430894", "date": "2026-06-12T09:56:47Z", "description": "7.\tSe requiere aclarar si se permite proponer upgrades tecnológicos (cámaras, firmware, hardware) manteniendo compatibilidad Genetec, o si se debe mantener estrictamente el hardware existente.", "answer": "Se puede aplicar upgrade sin más costo que el incurrido por la mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430896", "date": "2026-06-12T09:56:57Z", "description": "8.\tSe solicita detallar la arquitectura actual de red de transmisión, indicando qué enlaces son fibra óptica, cuáles son inalámbricos, y quién es el proveedor de cada uno.", "answer": "Se adjunta inventario más kmz de las cámaras y antenas. Los enlaces son por radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430897", "date": "2026-06-12T09:57:08Z", "description": "9.\tSe requiere confirmar si el servicio de conectividad (enlaces de datos, ISP, radio) está incluido dentro del contrato o es responsabilidad de la Municipalidad.", "answer": "Todos los enlaces son inalámbricos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430898", "date": "2026-06-12T09:57:17Z", "description": "10.\tSe solicita informar los SLA actuales de los proveedores de conectividad, y cómo se gestionan caídas atribuibles a terceros en relación a las multas del contrato.", "answer": "La municipalidad no posee proveedores de conectividad porque los enlaces utilizan radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430899", "date": "2026-06-12T09:57:26Z", "description": "11.\tSe requiere aclarar si existe retención mínima de grabación exigida (en días) y los parámetros de grabación (bitrate, FPS, resolución).", "answer": "Las grabaciones se graban en el formato nativo que envía la cámara (hq, hd, 25 fps, etc), y deben durar 30 días almacenadas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430900", "date": "2026-06-12T09:57:35Z", "description": "12.\tSe solicita confirmar capacidad actual de almacenamiento (en TB útiles) y porcentaje de uso promedio.", "answer": "La capacidad actual es de aprox. 120 tb, la cantidad utilizada varía en según la operatividad de cada cámara en el tiempo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430901", "date": "2026-06-12T09:57:44Z", "description": "13.\tSe requiere detallar si existen integraciones activas del VMS con otros sistemas municipales (pórticos, patentes, analítica, despacho, 133, etc.).", "answer": "VMS solo cumple labores en la Central de Monitoreo y no está integrado a otras dependencias municipales ni a otras instituciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430903", "date": "2026-06-12T09:57:52Z", "description": "14.\tSe solicita aclarar si el adjudicatario debe mantener o implementar analíticas de video (IA), o si el alcance es solo mantención.", "answer": "No, solo mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430906", "date": "2026-06-12T09:58:00Z", "description": "15.\tSe requiere confirmar si existen puntos críticos o de alta prioridad con SLA diferenciados.", "answer": "No existen.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430907", "date": "2026-06-12T09:58:08Z", "description": "16.\tSe solicita detallar si la Municipalidad dispone de base técnica o infraestructura local (dependencias municipales) para operación del contratista.", "answer": "No, la municipalidad no tiene dependencias de donde pueda operar el contratista.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430908", "date": "2026-06-12T09:58:20Z", "description": "17.\tSe requiere confirmar si es obligatorio contar con personal técnico residente en la comuna o si se permite operación desde base externa.", "answer": "No es requisito ser de la comuna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430910", "date": "2026-06-12T09:58:29Z", "description": "18.\tSe solicita aclarar si los tiempos de respuesta (1h, 3h, 6h) aplican desde la detección o desde la notificación del evento.", "answer": "Desde la notificación del ITS por medio de correo electrónico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430911", "date": "2026-06-12T09:58:37Z", "description": "19.\tSe requiere confirmar cómo se validan y certifican los tiempos de atención para efectos de multa.", "answer": "Los tiempos de multas empiezan a correr una vez pasado lo establecido en las Bases. Estos empiezan a correr una vez notificada la empresa por medio establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430912", "date": "2026-06-12T09:58:43Z", "description": "Se solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "Se permite mejoras al sistema que no incurran en un costo mayor asignado por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430914", "date": "2026-06-12T09:58:46Z", "description": "20.\tSe solicita detallar si existen ventanas autorizadas de mantenimiento programado sin aplicación de multas.", "answer": "Se permite los mantenimientos extras, fuera de los obligados por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430915", "date": "2026-06-12T09:58:51Z", "description": "Se requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.", "answer": "El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430917", "date": "2026-06-12T09:58:59Z", "description": "21.\tSe requiere aclarar si el contratista debe operar o solo mantener el sistema, considerando que se menciona capacitación de operadores municipales.\n22.\tSe solicita confirmar el número actual de operadores municipales y sus turnos de operación.\n23.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer personal de monitoreo o solo soporte técnico.\n24.\tSe solicita confirmar si existen exigencias de certificaciones específicas para personal técnico (Genetec, trabajo en altura, SEC, etc.).\n25.\tSe requiere detallar si la Municipalidad facilitará accesos, llaves, permisos y coordinación con terceros (condominios, clínicas, edificios) donde existan nodos.\n26.\tSe solicita aclarar si el contratista debe gestionar permisos de ocupación de bien nacional de uso público (BNUP) para intervenciones en vía pública.\n27.\tSe requiere confirmar si los costos asociados a señalización vial, planes de manejo de tránsito (PMT) y desvíos están incluidos en el contrato.\n28.\tSe solicita detallar si la Municipalidad apoyará en la tramitación de permisos DOM, SERVIU, SUBTEL o si serán responsabilidad total del adjudicatario.\n29.\tSe requiere confirmar si existen restricciones horarias para trabajos en vía pública.\n30.\tSe solicita aclarar si los trabajos en altura (poste 12m) requieren equipamiento específico certificado y si existe historial de accidentes o restricciones.\n31.\tSe requiere detallar el estado estructural de los postes y soportes donde se encuentran instaladas las cámaras.\n32.\tSe solicita confirmar si el contrato incluye mantenimiento de elementos eléctricos como tableros, protecciones, UPS y generadores.\n33.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer combustible y mantenimiento del equipo electrógeno.\n34.\tSe solicita detallar si existe sistema de puesta a tierra certificado en todos los puntos.\n35.\tSe requiere confirmar si el contratista debe mantener infraestructura pasiva como ductos, canalizaciones y cajas de paso.\n36.\tSe solicita aclarar si existe un stock mínimo exigido de repuestos y cuáles son los equipos críticos.\n37.\tSe requiere confirmar si el contrato contempla ajustes por aumento de puntos de cámaras durante la vigencia.\n38.\tSe solicita detallar el mecanismo de incorporación de nuevos puntos y su valorización.\n39.\tSe requiere aclarar si las multas tienen tope mensual además del tope global del contrato.\n40.\tSe solicita confirmar cómo se imputan multas en casos donde la causa raíz sea externa (energía, conectividad, vandalismo reiterado).\n41.\tSe requiere detallar el formato y contenido mínimo exigido para los informes mensuales.\n42.\tSe solicita confirmar si existe sistema o plataforma donde se registren tickets, eventos y mantenimiento (mesa de ayuda).\n43.\tSe requiere aclarar si el municipio exige integración con sistema de ticketing propio.\n44.\tSe solicita confirmar si existe inventario georreferenciado de los puntos de cámaras (GIS/KML).\n45.\tSe requiere detallar si el contratista recibirá documentación técnica actualizada (diagramas, planos, configuraciones).\n46.\tSe solicita aclarar si se realizará visita obligatoria a terreno o si se puede coordinar visita técnica voluntaria.\n47.\tSe requiere confirmar el plazo máximo para la puesta en régimen del servicio una vez adjudicado.\n48.\tSe solicita aclarar si existe periodo de transición con el proveedor actual.\n49.\tSe requiere confirmar si el proveedor saliente estará obligado a transferir conocimiento y configuraciones.\n50.\tSe solicita detallar si los pagos mensuales están sujetos a cumplimiento del 100% del SLA o si existe banda de tolerancia.\n51.\tSe requiere aclarar si el monto mensual es fijo independiente del nivel de falla o si existe ajuste por disponibilidad.\n52.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reajustabilidad adicional aparte del IPC en caso de variaciones de costos tecnológicos.\n53.\tSe requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.\n54.\tSe solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.\n55.\tSe requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.\n56.\tSe solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.\n57.\tSe requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.\n58.\tSe solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.\n59.\tSe requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.\n60.\tSe solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "21. El contratista debe capacitar a los operadores municipales en la utilización del VMS y en los cuidados que se deben tener para mantener un sistema en buenas condiciones. 22. En la Central de Televigilancia se opera 24x7x365, turnos rotativos de 12 hrs. Cada turno tiene 3 operadores y se usa la modalidad del \"cuarto turno\", lo que significa que son 4 secciones. 23. Solo soporte técnico. 24. remítase a numeral 5 letra E, subítem b), de las EETT como también a la respuesta de la pregunta 110. 25.Si, la municipalidad puede gestionar y coordinara el acceso a la 36 com y a la azotea de Clínica Dávila Vespucio, el resto de los puntos son BNUP. 26.remitase al punto 20 de las BAE, el contratista debe gestionar estos permisos. 27. Si, todo lo que implique realizar la tarea de mantención está en el precio del contrato. 28. Los permisos son de responsabilidad del contratista. Remítase a numeral 20 de las bases administrativas especiales. 29. No, se entiende que es un servicio 24x7x365, por lo tanto los trabajos se podrán realizar en el horario necesario para mantener operativo los puntos. 30. El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores de mantenimiento en terreno. Especificaciones Técnicas, numeral 3, letra j). No existe historial de accidentes ni restricciones. 31. 100% operativos. 32. Si, remítase a las bases Especificaciones Técnicas, ítem 6. Remítase a decreto modificatorio. 33. El contratista no deberá hacer mantenimiento ni proveer combustible. 34. Todos los puntos fueron construidos por contratistas externos y certificados por la Dirección de Obras Municipales, en su apartado eléctrico y obra civil, por lo tanto cada uno de ello está certificado. 35. Si bien no se detalla este punto en las EETT, en el ítem 5.1, subítem b), se deja claro que se realizarán trabajos de limpieza y pruebas de funcionamiento de todos los equipos ubicados en terreno como en la sala de monitoreo, eso incluye ductos y canalizaciones ya que por ellos se transporta la información o energía del sistema. 36. Es un contrato de mantención a todo evento, no se exigen stock de ningún tipo, solo la operatividad de todo el sistema. 37. Si, el contrato puede aumentar hasta un 30% de su total, ese es el tope de cámaras que se podrán aumentar. Remítase al numeral 6.1 de las bases administrativas especiales. 38. El total de nuevas cámaras no puede sobrepasar el 30% de las ya instaladas para el presente contrato de mantención, ya que ese es el tope de aumento de contrato. El contrato se podrá aumentar de acuerdo a los ítems valorizados en el anexo económico. 39. No, las bases no establecen un tope mensual para las multas. El único límite explícito es el tope global del 15% del monto total del contrato. 40. Cada caso lo verá el ITS de contrato, conforme a la tabla de multas de la presente licitación. 41. Remítase al numeral 3 letra n) de las especificaciones técnicas. 42. No. 43. No es exigido si se refiere a un sistema de ticket para llevar control de las solicitudes del ITS al contratista. 44. Si, se adjunta. Remítase a decreto modificatorio. 45. No, Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato. 46. La presente propuesta no considera visita a terreno. 47. Remítase al numeral 6 de las bases administrativas especiales. La totalidad de cámaras se entregará de manera operativa, por lo que el servicio debe comenzar a presentarse desde iniciado el plazo del contrato. 48. No. 49. Si, proveedor saliente entregará configuraciones y accesos de administrador a los sistemas. El contratista entrante deberá hacer su propio asset list. 50. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 51. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 52. El contrato considera reajuste del IPC, remítase al numeral 7.1. de las BAE. 53. No, la única boleta exigida para este proceso es la de fiel cumplimiento y correcta ejecución del servicio. Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales. 54. Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales. 55. Si. 56. No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras. 57. El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor. 58. Los puntos son independientes de otras empresas. 59. El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico. 60. Se acepta cualquier mejora el sistema que no incurra en un aumento del valor del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:35:09Z" }, { "id": "7430918", "date": "2026-06-12T09:59:01Z", "description": "Se solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.", "answer": "Los puntos son independientes de otras empresas (los 53 puntos son con postes dedicados solo a la labor de televigilancia).", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430919", "date": "2026-06-12T09:59:10Z", "description": "Se requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.", "answer": "El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430920", "date": "2026-06-12T09:59:20Z", "description": "Se solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.", "answer": "No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430921", "date": "2026-06-12T09:59:30Z", "description": "Se requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430924", "date": "2026-06-12T09:59:41Z", "description": "Se solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.", "answer": "Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430925", "date": "2026-06-12T09:59:52Z", "description": "Se requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.", "answer": "Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-2378-68-LP26", "id": "83c66c0b-2378-68-LP26", "date": "2026-06-05T10:01:00Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA | I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "id": "CL-MP-3370", "identifier": { "id": "690707004", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "AMERICO VESPUCIO 6886", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "NATALIA SANTANA " }, "roles": [ "procuringEntity", "buyer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "3370", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Comprador/Unidad/3370" } ] } ], "tender": { "id": "2378-68-LP26", "title": "MANTENCIÓN SISTEMA CÁMARAS DE TELEVIGILANCIA", "description": "Las presentes bases reglamentan la propuesta pública denominada “MANTENCIÓN DEL SISTEMA DE CÁMARAS DE TELEVIGILANCIA DE LA MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA”, con el objeto contratar el servicio que lleve a cabo la mantención preventiva y correctiva del sistema de cámaras de televigilancia emplazadas en 58 puntos de la vía pública de la comuna, con el fin de mantener el óptimo funcionamiento del sistema los 365 días del año.", "status": "active", "statusDetails": "6-Cerrada", "value": { "amount": 288224000.0, "currency": "CLP" }, "procuringEntity": { "name": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA | I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "id": "CL-MP-3370" }, "items": [ { "id": "43511371", "description": "Equipos y suministros de defensa, orden público, protección y seguridad / Seguridad, vigilancia y detección / Equipo de vigilancia y detección / Cámaras de seguridad", "quantity": 1.0, "unit": { "name": "Global" }, "classification": { "id": "46171610", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/46171610" } } ], "procurementMethod": "open", "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Mayor 1000 UTM (LP)", "tenderPeriod": { "startDate": "2026-06-05T10:01:00Z", "endDate": "2026-07-08T12:00:00Z", "durationInDays": 33 }, "awardPeriod": { "startDate": "2026-07-09T11:30:00Z", "endDate": "2026-10-07T23:59:00Z", "durationInDays": 2 }, "hasEnquiries": true, "enquiryPeriod": { "startDate": "2026-06-05T10:20:00Z", "endDate": "2026-06-12T10:00:00Z", "durationInDays": 7 }, "enquiries": [ { "id": "7416228", "date": "2026-06-08T11:54:32Z", "description": "DE LOS 58 PUNTOS, CUANTOS ESTAN PARA REPARACION CORRECTIVA, LLAMASE CORRECTIVA A CAMBIAR CAMARA, GABINETE, ACCESORIOS, ETC.", "answer": "Se aclara que actualmente existen 53 puntos y todas ellos se encuentran operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7416232", "date": "2026-06-08T11:54:47Z", "description": "LA MATENCION SE ASUME CON LA TOTALIDAD OPERATIVA ?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417352", "date": "2026-06-08T14:44:16Z", "description": "\"Respecto al numeral 2 de las Especificaciones Técnicas, se indica que existen 53 cámaras Domo PTZ y 05 cámaras multipunto. Para costear correctamente eventuales reposiciones a todo evento, ¿podrían detallar la marca y el modelo exacto de las cámaras instaladas en cada uno de los 58 puntos?", "answer": "Se adjunta inventario de los 53 puntos operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417354", "date": "2026-06-08T14:44:35Z", "description": "\"En relación a las antenas, radios y enlaces inalámbricos mencionados en los requerimientos de mantención : ¿Podrían indicar la marca y modelo exacto de los equipos de transmisión instalados, así como de las antenas repetidoras del clúster de la Clínica Dávila?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417358", "date": "2026-06-08T14:44:47Z", "description": "\"Respecto a la infraestructura de red: ¿Cuál es la marca y modelo de los Switches Ethernet instalados en los gabinetes y en la sala de control?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417361", "date": "2026-06-08T14:45:12Z", "description": "\"En el detalle de mantención se menciona el Sistema Servidor NVR y discos de Storage. ¿Podrían detallar la marca, modelo y capacidad de almacenamiento del servidor o servidores actuales?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417362", "date": "2026-06-08T14:45:15Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se solicita cotizar la mantención de computadores y pantallas. ¿Qué marca, modelo y características técnicas poseen los computadores de los operadores, el Computador Espejo y las Pantallas LED de 43\"?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417363", "date": "2026-06-08T14:45:25Z", "description": "\"Respecto a las consolas de operación: ¿Cuál es la marca y modelo de los Joysticks de control utilizados actualmente?\"", "answer": "Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417365", "date": "2026-06-08T14:46:03Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se incluye la mantención del equipo electrógeno y del aire acondicionado. Para dimensionar el servicio técnico necesario , ¿podrían indicar la marca, modelo y capacidad (en KVA/Watts y BTU, respectivamente) del generador a combustión y del equipo de climatización instalados?\"", "answer": "El grupo electrógeno es mantenido por la municipalidad. Aires acondicionado: Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417366", "date": "2026-06-08T14:46:31Z", "description": "\"Sobre los sistemas de autonomía de energía mencionados en las bases : ¿Cuál es la marca y la capacidad de las UPS instaladas tanto en la Sala de Control como en los sistemas de transmisión en terreno?\"", "answer": "Se adjunta inventario de las UPS´s ubicadas en la sala de monitoreo, con respecto a las UPS´s en cada punto de cámara estas son consideradas de consumo y no están inventariadas. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417383", "date": "2026-06-08T14:48:04Z", "description": "Cantidad de camaras operativas ?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417395", "date": "2026-06-08T14:50:57Z", "description": "\"Considerando que el contrato exige mantenimiento correctivo y reposición a todo evento desde el primer día: ¿Se entregará el sistema de 58 puntos de cámaras y la sala de control 100% operativos al momento de iniciar el contrato? Si al realizar el levantamiento inicial se detectan cámaras apagadas o equipos irrecuperables, ¿quién asume el costo de esa reposición inicial?\"", "answer": "Se entregarán 53 puntos de cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417401", "date": "2026-06-08T14:51:37Z", "description": "\"Las bases indican que el sistema cuenta con software Genetec Security Desk versión 5.11.3.0 y que las actualizaciones deben incluirse en el costo del servicio. Para que el fabricante (Genetec) permita descargar actualizaciones, se requiere un plan de mantenimiento activo (Genetec Advantage). ¿El sistema cuenta actualmente con este plan vigente, o el oferente debe cotizar y absorber el costo de renovación de dicho plan (Advantage) por los 24 meses?\"", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417404", "date": "2026-06-08T14:51:50Z", "description": "\"Se menciona la mantención de cables de fibra óptica y enlaces inalámbricos. ¿Los enlaces de fibra óptica son de propiedad de la Municipalidad (fibra oscura) o corresponden a un servicio arrendado a un ISP (Proveedor de Internet)? Si es arrendado, ¿el pago de la mensualidad del enlace de datos a la empresa de telecomunicaciones es responsabilidad del municipio o debe ser pagado por el contratista?\"", "answer": "La fibra óptica mencionada es la que opera dentro de la Central, todos los enlaces son por radiofrecuencia. Todo es de propiedad municipal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417408", "date": "2026-06-08T14:52:07Z", "description": "\"Las bases exigen mantener el clúster y accesorios ubicados en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio. Considerando que los tiempos de respuesta ante emergencias pueden ser de 3 horas en modalidad 24/7: ¿La Municipalidad garantiza y gestiona el libre acceso a la clínica en cualquier horario, o es responsabilidad del contratista gestionar los permisos con la entidad privada ante una caída del sistema en la madrugada?\"", "answer": "La municipalidad cuenta con la autorización de Mall Plaza para acceder a la azotea de la Clínica Vespucio, por medio de un convenio. Se adjunta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417410", "date": "2026-06-08T14:52:17Z", "description": "\"En relación a los tiempos de respuesta y multas por cámaras apagadas: Si una o varias cámaras salen de línea debido a un corte general de energía eléctrica en la vía pública provocado por la empresa distribuidora (Enel/CGE), ¿se suspende el cómputo del tiempo de respuesta SLA, o el contratista será multado por factores externos ajenos a su gestión?\"", "answer": "El tiempo que se tomará en cuenta es el transcurrido una vez repuesto el suministro eléctrico en el punto, será labor del ITS el cumplimiento de esta medición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417414", "date": "2026-06-08T14:52:34Z", "description": "\"Para acreditar la experiencia en los Anexos 3 y 4, las bases solicitan órdenes de compra, copias de contrato, facturas o certificados. ¿Es suficiente presentar el Certificado del Mandante original (público o privado) que contenga toda la información mínima requerida, o es estrictamente obligatorio adjuntar además las facturas y el contrato en todos los casos para obtener el puntaje?\"", "answer": "Debe remitirse al numeral 3.3.2, letras b) y c) de las bases administrativas especiales. Se considera válido el certificado mandante público con firma y timbre del organismo, o bien con firma electrónica avanzada, sin embargo, el certificado de mandante privado debe cumplir con lo indicado en el párrafo (*) del mentado numeral.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417436", "date": "2026-06-08T14:55:28Z", "description": "\"En relación a las fallas por accidentes de tránsito o vandalismo bajo la modalidad a todo evento: Si un vehículo derriba un poste de 12 metros que sustenta la cámara, ¿la reposición a todo evento se limita estrictamente a los equipos de CCTV y telecomunicaciones, o pretende la Municipalidad que el contratista asuma también los costos de ingeniería, obras civiles y compra de un nuevo poste metálico de 12 metros?\"", "answer": "El contrato es por mantención operativa del sistema de televigilancia, se entiende que el poste es parte del sistema, por lo tanto, deberá ser repuesto por parte de la empresa adjudicada.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417443", "date": "2026-06-08T14:56:04Z", "description": "El numeral 20 de las BAE indica que el contratista podrá solicitar la exención de un porcentaje del pago por ocupación de Bien Nacional de Uso Público (BNUP). Dado que los tiempos de respuesta ante emergencias son de apenas 3 horas, no hay tiempo para tramitar exenciones caso a caso. ¿Garantiza la Municipalidad una exención del 100% de estos derechos por la duración del contrato, o debemos sumar a nuestra oferta económica un fondo para pagarles a ustedes mismos por estacionar camiones alza-hombre en la calle?", "answer": "Remítase al numeral 20 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417452", "date": "2026-06-08T14:56:32Z", "description": "Considerando que el contratista debe reponer los equipos destruidos por accidentes de tránsito, vandalismo o incendios: ¿Cuenta la Municipalidad con pólizas de seguro vigentes que cubran estos siniestros sobre los 58 puntos de cámara? De ser así, ¿los fondos liquidados por dicho seguro serán traspasados al contratista para financiar la reposición, o la Municipalidad espera que el contratista asuma el 100% del costo mientras el municipio cobra la póliza a su favor?", "answer": "La municipalidad no asegura estos bienes, solo están asegurados en caso de daños a terceros. En caso de un accidente de tránsito se entiende que la empresa reemplazará todo lo dañado y exigirá a los causantes del accidente, la restitución de los costos incurridos en la reparación o reposición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428977", "date": "2026-06-11T15:12:39Z", "description": "¿Cuál es la cantidad total de cámaras instaladas actualmente dentro de los 58 puntos de televigilancia considerados en el contrato?", "answer": "Existen 53 cámaras actualmente en el sistema .Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428981", "date": "2026-06-11T15:13:25Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de cámaras actualmente instaladas?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428983", "date": "2026-06-11T15:13:36Z", "description": "¿Cuántos puntos o cámaras se encuentran actualmente fuera de servicio o presentan fallas conocidas?", "answer": "Ninguno, todos operativos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428984", "date": "2026-06-11T15:13:49Z", "description": "¿Existe un inventario actualizado del sistema que pueda ser compartido con los oferentes?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428985", "date": "2026-06-11T15:14:02Z", "description": "¿Cuál es la antigüedad promedio de las cámaras y equipamiento asociado?", "answer": "10 años", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428986", "date": "2026-06-11T15:14:12Z", "description": "¿Cuántos requerimientos correctivos promedio mensuales ha registrado el sistema durante los últimos 12 meses?", "answer": "1 a 2 mensuales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428988", "date": "2026-06-11T15:14:23Z", "description": "¿El servicio contempla atención de incidentes 24x7 o únicamente dentro de horario hábil?", "answer": "24x7x365 remítase al numeral 3 letra b) y 3.1.2., ambos ubicados en las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428989", "date": "2026-06-11T15:14:33Z", "description": "¿Cuáles son los tiempos máximos de respuesta exigidos para incidentes críticos, altos y normales?", "answer": "Están en las Especificaciones Técnicas (EETT), numeral 3.1.2 \"Tiempo de Respuesta para Mantenimiento Correctivo\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428991", "date": "2026-06-11T15:14:45Z", "description": "¿Existe algún nivel mínimo de disponibilidad operacional exigido para el sistema?", "answer": "El oferente debe asegurar la operatividad de todos los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428992", "date": "2026-06-11T15:14:56Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de una plataforma de gestión de tickets o mesa de ayuda para registrar incidentes?", "answer": "La municipalidad no posee sistema de tickets, toda la administración del contrato se lleva por libro manifold y sistema de gestión de contrato del portal Mercado Público.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428993", "date": "2026-06-11T15:15:09Z", "description": "¿Los repuestos requeridos para las reparaciones deberán ser considerados dentro de la oferta mensual o serán gestionados mediante cotizaciones adicionales?", "answer": "El oferentes debe considerar a su costo los repuestos de todo el sistema de cámaras para mantenerlas operativas. El servicio es mantención correctiva y preventiva, a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428994", "date": "2026-06-11T15:15:20Z", "description": "En caso de falla total de una cámara, radio, switch o fuente de poder, ¿su reposición se encuentra incluida dentro del contrato?", "answer": "SI, El oferente debe asegurar la operatividad de La totalidad de los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428995", "date": "2026-06-11T15:15:30Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de stock de repuestos para el sistema?", "answer": "La municipalidad no posee stock de repuesto para el sistema de televigilancia, es deber del contratista mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428998", "date": "2026-06-11T15:15:41Z", "description": "¿Existe algún listado de repuestos críticos que deba mantener el adjudicatario durante la vigencia del contrato?", "answer": "No existe tal listado.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429001", "date": "2026-06-11T15:15:50Z", "description": "¿Qué tecnología de transmisión utilizan actualmente los puntos de cámaras (radioenlace, fibra óptica, red móvil u otra)?", "answer": "Radioenlace desde el punto hasta la antena ubicada en la Central de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429003", "date": "2026-06-11T15:16:03Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de radios, antenas y equipamiento de comunicaciones considerados dentro del servicio?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429006", "date": "2026-06-11T15:16:13Z", "description": "¿Quién es actualmente el proveedor de conectividad o transporte de datos del sistema?", "answer": "El sistema con radioenlace de propiedad municipal", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429008", "date": "2026-06-11T15:16:24Z", "description": "¿Existen costos recurrentes asociados a enlaces o comunicaciones que deban ser asumidos por el adjudicatario?", "answer": "No, el sistema funciona por radioenlace, no existen terceros para la conexión entre el punto de cámara y la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429010", "date": "2026-06-11T15:16:36Z", "description": "¿Qué software de gestión de video (VMS) utiliza actualmente la Municipalidad?", "answer": "VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), remítase a numeral 5. de las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429011", "date": "2026-06-11T15:16:48Z", "description": "¿Las licencias del software VMS serán proporcionadas por la Municipalidad o deben ser consideradas por el adjudicatario?", "answer": "El municipio posee licencia de VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429013", "date": "2026-06-11T15:17:06Z", "description": "¿Podrían indicar las características y marcas de los servidores, NVR y equipamiento principal de la sala de control?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429015", "date": "2026-06-11T15:17:16Z", "description": "¿El sistema de climatización y grupo electrógeno incluidos en el alcance corresponden exclusivamente a la sala de televigilancia o también prestan servicio a otras dependencias municipales?", "answer": "El equipo de climatización es solo de la sala de servidores del sistema de televigilancia y la sala de operadores de cámaras, el grupo electrógeno alimenta a todas las dependencias de Cali 527, incluida la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429017", "date": "2026-06-11T15:17:26Z", "description": "¿Podrían compartir el listado o ubicación de los 58 puntos considerados en el contrato?", "answer": "Listado disponible en las Especificaciones Técnicas ítem 2, Especificación del Servicio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429019", "date": "2026-06-11T15:17:35Z", "description": "¿Todos los puntos cuentan con acceso expedito para mantenimiento o existen ubicaciones que requieran coordinaciones especiales?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran en BNUP. Las antenas repetidoras, una se encuentra sobre la azotea de la Clínica Dávila Vespucio y la otra la 36 comisaria de La Florida. Para acceder en ambos casos, se debe coordinar con el ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429021", "date": "2026-06-11T15:17:45Z", "description": "¿Será necesario utilizar camión pluma, elevadores u otros equipos de acceso para la atención de algunos puntos?", "answer": "El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores del servicio. Remítase al numeral 3, letra j), numeral 5, letra E., subíndice c), como también al numeral 5.1 letra h), todas ellas dispuestas en las especificaciones técnicas de la propuesta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429022", "date": "2026-06-11T15:17:54Z", "description": "¿Existen cámaras instaladas en postación de empresas eléctricas o terceros que requieran permisos especiales para su intervención?", "answer": "No, todas las cámaras están instaladas en postes solo de televigilancia en BNUP.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429025", "date": "2026-06-11T15:18:06Z", "description": "Considerando que el contrato contempla 58 puntos de televigilancia, infraestructura de comunicaciones, sala de control, servidores, climatización y equipamiento asociado, ¿es posible compartir un inventario técnico detallado de los activos incluidos en el alcance del servicio para una adecuada valorización económica de la oferta?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430603", "date": "2026-06-12T08:22:01Z", "description": "¿Se contempla un hito formal de entrega de inventario con estado de funcionamiento verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes en dicho hito, ¿serán estas reparadas por el municipio o se otorgará un presupuesto adicional/plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?", "answer": "Se entregarán 53 cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430605", "date": "2026-06-12T08:22:10Z", "description": "¿Se contempla la entrega de un catastro verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes, ¿se otorgará un presupuesto adicional y plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?, favor confirmar.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430609", "date": "2026-06-12T08:22:34Z", "description": "En caso de que no se contemple un valor adicional para reparar las preexistencias encontradas al inicio del contrato. Se solicita confirmar que las preexistencias serán solucionadas por parte y a costo del mantenedor actual de la comuna.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430611", "date": "2026-06-12T08:22:42Z", "description": "Se solicita indicar el monto en que incurrió el mantenedor actual por concepto de reparaciones en los siguientes grupos de acuerdo a lo indicado en el punto 6 de BT. “Reposición de cámaras”, “Reparación de componen (antenas, gabinetes, cableado eléctrico, etc) y “Concurrencia a central de monitoreo por apagón de cámaras”.", "answer": "La Municipalidad ha pagado un servicio de forma mensual a todo evento, por lo que dichos costos son asumidos por el contratista de forma interna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430612", "date": "2026-06-12T08:22:50Z", "description": "Según punto 3.1.1 “Periodicidad de mantenimiento preventivo y correctivo”. Indica una periodicidad de 3 meses para mantenciones correctivas, específicamente para sala de control, sin embargo, las cantidades indicadas en el Anexo N°6 no son concordantes con la periodicidad en que serán ejecutadas. Se solicita modificar el Anexo N°6, actualizando las cantidades para evitar errores de presentación.", "answer": "En el punto 3.1.1, se deja claro que el mantenimiento preventivo es cada 3 meses y el correctivo es 24x7x365.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430614", "date": "2026-06-12T08:22:58Z", "description": "Ante un evento de fuerza mayor de gran magnitud (terremoto, inundación masiva o actos de terrorismo) que destruya infraestructura base, se solicita confirmar que prevalecerá la cláusula 6.1 de las BAE sobre la responsabilidad a todo evento de las EETT para evitar la quiebra técnica del contrato.", "answer": "Prevalecerán las EETT están por sobre las BAE, eso queda manifiesto \"En términos de prelación, las especificaciones técnicas priman por sobre las bases administrativas especiales, sin perjuicio, que deben entenderse de una forma armónica.\"— BAE, numeral 1 (Objeto de la Propuesta). Con respecto a las EETT estas indican \"El servicio de mantención correctiva y reparaciones deberá cubrir los daños que pudieran ocurrir al sistema de televigilancia, tanto en la vía pública o en la sala de control, debido a intervención de terceros, accidente de tránsito, vandalismo, robo, incendios, daño por causas naturales o climáticas, terrorismo, etc.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430616", "date": "2026-06-12T08:23:07Z", "description": "Dado que el sistema es existente y cuenta con tecnología de diversos años, ¿se permitirá el reemplazo por equipos de marcas o modelos distintos, pero de tecnología igual o superior en caso de que los originales se encuentren descontinuados por el fabricante?", "answer": "El oferente debe velar por la operatividad de los 53 puntos de cámara, cumpliendo con el estándar mínimo de los equipos existentes.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430618", "date": "2026-06-12T08:23:14Z", "description": "¿Se considera un periodo de Marcha Blanca para el levantamiento técnico y configuración de accesos remotos antes de que comiencen a regir las multas asociadas a tiempos de respuesta y verificación diaria?", "answer": "No. Se entregarán 53 cámaras operativas (05 están en proceso de licitación), y sala de control 100% operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430620", "date": "2026-06-12T08:23:20Z", "description": "Respecto a los traslados de puntos de cámaras y salas de control, ¿existe un límite de eventos anuales o una distancia máxima de traslado considerada en la Suma Alzada? ¿Cómo se valorizarán los materiales excedentes (fibra óptica, postación nueva) en caso de traslados complejos?", "answer": "No existe límite. El servicio es a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430621", "date": "2026-06-12T08:23:27Z", "description": "Se solicita confirmar que el oferente adjudicado deberá contratar y mantener vigente una póliza de responsabilidad civil, emitida a nombre del mismo oferente adjudicado de la propuesta", "answer": "No se establece en las bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430623", "date": "2026-06-12T08:23:35Z", "description": "En caso de un retraso en una reparación, ¿se aplicará únicamente la multa específica por tiempo de respuesta (Ítem 10 u 11) o podrá el ITS aplicar adicionalmente la multa por servicio defectuoso (Ítem 1)? Se solicita aclarar si las multas son excluyentes entre sí para un mismo evento.", "answer": "Las multas no son excluyentes por regla general, ya que cada ítem sanciona un incumplimiento distinto. Para un retraso en una reparación, el ITS aplicará la multa específica por tiempo de respuesta (ítem 10 u 11, según corresponda). El ítem 1 no se aplicará por el solo hecho del retraso, sino que está destinado a sancionar la entrega de un servicio incompleto o defectuoso en su calidad técnica. Solo si coexisten ambas faltas —retraso y defecto en la ejecución— podrían aplicarse ambas multas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430625", "date": "2026-06-12T08:23:44Z", "description": "En relación con el numeral 3.1.2 de las Especificaciones Técnicas, se establece un tiempo respuesta máximo de 6 horas para reparación habituales en terreno. Sin embargo, en el Ítem 10 de la tabla de Multas, se sanciona el retraso en la prestación de asistencia para reparaciones habituales en terreno cumplido el tiempo máximo de 6 horas. Solicitamos a la Municipalidad aclarar formalmente si este plazo de 6 horas corresponde al Tiempo de Asistencia/Diagnóstico (tiempo máximo para que el equipo técnico llegue al sitio y evalúe la falla) o al Tiempo de Solución/Reparación (tiempo máximo para dejar la cámara 100% operativa). En caso de corresponder al tiempo de solución, solicitamos confirmar si se suspenderá el cómputo de estas 6 horas cuando la reparación se vea impedida por factores externos comprobables y ajenos a la responsabilidad del contratista, tales como cortes de energía de la empresa distribuidora, falta de conectividad por caída de ISP, o daños estructurales por vandalismo mayor.", "answer": "Los tiempo son lo que corresponden por Bases. En caso de ocurrir cortes generales en que no se tenga certeza del estado de los puntos de cámara, una vez repuesta la energía y evaluado de cada uno de ellos, los tiempos empiezan a correr desde el momento del aviso al contratista. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430626", "date": "2026-06-12T08:23:51Z", "description": "Se solicita confirmar que la altura máxima de los postes es de 12 mts.", "answer": "Remítase al numeral 5.1 letra h) de las especificaciones técnicas donde se indica \"De manera referencial se informa que la altura promedio de los postes en terreno es de 12 metros.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430628", "date": "2026-06-12T08:24:00Z", "description": "Se solicita indicar la cantidad, modelo y tipo de cámara por marca instalados en la comuna y que forman parte de las 58 cámaras a mantener. De forma tal, de poder apostar el costo por repuestos en función de los costos de adquisición de los modelos respectivos.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430630", "date": "2026-06-12T08:24:08Z", "description": "Las bases técnicas indican “El mantenimiento de los equipos CCTV deberá incluir inspección visual, pruebas de funcionamiento, calibraciones y ajustes, inspección y actualización de softwares, cambio de componentes defectuosos o con potencialidad futura de fallas, así como también equipos nuevos”. Se solicita eliminar la palabra “potencialidad futura”, dado que, queda a la ambigüedad y no tiene un criterio técnico definido.", "answer": "El contrato es a todo evento. El oferente deberá considerar todo tipo de fallas a futuro.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430632", "date": "2026-06-12T08:24:15Z", "description": "Se solicita indicar la vida útil de las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Las UPS de cada punto de cámara se toman como un elemento de consumo dentro del sistema, por lo tanto, no se lleva un control ni inventario de estas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430634", "date": "2026-06-12T08:24:23Z", "description": "Se solicita indicar cuando fueron instaladas las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430636", "date": "2026-06-12T08:24:30Z", "description": "Se solicita indicar cuantas UPS fueron instaladas o cambiadas en el contrato actual, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430637", "date": "2026-06-12T08:24:39Z", "description": "Letra i) de las EETT. Se deben considerar como parte de este tipo de mantenimiento, la actualización constante del software central del sistema. Se solicita indicar el detalle de esta actividad y cuantas veces se realizó en el contrato que precede a esta licitación.", "answer": "La Central de Televigilancia cuenta con licencia de VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), la cual incluye actualizaciones, si bien la versión actual es antigua, una vez reemplazado el servidor (en proceso de licitación) se volverá a actualizar el VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430638", "date": "2026-06-12T08:24:46Z", "description": "Se solicita indicar la altura a la que se encuentran los elementos a mantener, es decir, antenas, cámaras y gabinetes.", "answer": "Las antenas una se encuentra en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio, otra sobre la 36 Com de La Florida, y los postes tienen una altura de 12 m aprox.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430639", "date": "2026-06-12T08:25:09Z", "description": "Considerando que el software Genetec requiere convenios de mantenimiento anual (SMA) para acceder a actualizaciones y soporte del fabricante, ¿debe el contratista incluir en su oferta mensual el costo de dicho convenio con el fabricante para las 58 licencias existentes, o el municipio ya cuenta con un contrato vigente?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430640", "date": "2026-06-12T08:25:20Z", "description": "Respecto al punto 5.1 de las Especificaciones Técnicas, se indica que el sistema opera con el software Genetec Inc. Security Desk, versión 5.11.3.0, y se exige que las actualizaciones de software y licencias se incluyan en el costo del servicio por parte del oferente. Considerando que el costo de renovación o actualización de esta plataforma depende exclusivamente del estado actual del licenciamiento y de la posible deuda técnica (años sin cobertura) ante el fabricante, solicitamos a la Municipalidad que informe el System ID actual del sistema y confirme la fecha exacta de expiración del último plan de mantenimiento (por ejemplo, Genetec Advantage). Sin esta información, resulta técnicamente imposible para los oferentes cotizar y valorizar este requerimiento de manera precisa.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430642", "date": "2026-06-12T08:29:04Z", "description": "¿Cuáles son los equipos que componen el sistema de CCTV en sala, listarlos todos?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430643", "date": "2026-06-12T08:29:15Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de servidor de CCTV actual y sus características indicando numero de serie o service tag", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430644", "date": "2026-06-12T08:29:26Z", "description": "Actualmente el sistema ¿Posee un storage de grabación? De ser así, favor indicar marca y modelo de dicho storage y si cuenta con soporte de fabricante activo, indicar tambien el numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430645", "date": "2026-06-12T08:29:37Z", "description": "Indicar capacidad de almacenamiento de storage y condición de los discos utilizados", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430646", "date": "2026-06-12T08:29:46Z", "description": "Favor indicar la marca y modelo de cada cámara instalada en el sistema", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430647", "date": "2026-06-12T08:29:55Z", "description": "Favor indicar altura de gabinete y de cámara de CCTV por punto.", "answer": "Los gabinetes se encuentran a 6 m y las cámaras 12 m aproximadamente.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430648", "date": "2026-06-12T08:30:12Z", "description": "¿Cuál es el actual estado del sistema de CCTV? ¿Actualmente este operativo al 100%? Si no, favor indicar detalles de fallas de operación.", "answer": "Todo el sistema se encuentra 100% operativo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430649", "date": "2026-06-12T08:30:32Z", "description": "¿Existen planos de comunicación actual del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430650", "date": "2026-06-12T08:30:41Z", "description": "¿Existen planos de comunicación por punto de CCTV del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430653", "date": "2026-06-12T08:31:04Z", "description": "Favor adjuntar inventario actualizado de equipos que componen el sistema de CCTV a mantener.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430655", "date": "2026-06-12T08:31:24Z", "description": "¿Cuáles son los equipos de radio utilizado para la red de transmisión inalámbrica?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430657", "date": "2026-06-12T08:31:36Z", "description": "¿Cuál es la o las ubicaciones de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430659", "date": "2026-06-12T08:31:50Z", "description": "¿Existen planos de los enlaces inalámbricos del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430660", "date": "2026-06-12T08:32:01Z", "description": "¿El mandante posee los permisos Subtel de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430661", "date": "2026-06-12T08:32:12Z", "description": "¿Bajo que plataforma se realizará el soporte remoto vía internet del Soporte nivel 2 de la licitación?", "answer": "El oferente deberá buscar la plataforma para velar por el correcto cumplimiento del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430663", "date": "2026-06-12T08:32:45Z", "description": "El punto 5 de Mantenimiento preventivo menciona la revisión autonomía de respaldo UPS, ¿Cuántos equipos UPS existen actualmente? ¿Cuál es su ubicación?", "answer": "Existe un equipo UPS por punto por cámara más UPS´s en la sala de monitoreo, estos últimos están detallados en el inventario.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430665", "date": "2026-06-12T08:32:54Z", "description": "¿Cuál es el actual estado de las UPS del sistema? ¿Cuándo fue el último reemplazo de baterías?", "answer": "Se adjunta inventario. Estado operativo. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430666", "date": "2026-06-12T08:33:05Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de UPS existentes en sistema de CCTV", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430667", "date": "2026-06-12T08:33:15Z", "description": "¿Cuál es la actual autonomía de grabación del sistema? Y con que calidad de grabación por cámara ?", "answer": "Cada cámara graba en su formato nativo hasta 30 días.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430670", "date": "2026-06-12T08:33:23Z", "description": "Se solicita la entrega de todos los planos asociados al sistema de CCTV", "answer": "No hay planos, solo archivo kmz de la configuración. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430671", "date": "2026-06-12T08:33:33Z", "description": "En caso de falla en el sistema eléctrico de la sala de control, ¿Quién se responsabiliza por dicha falla?", "answer": "La municipalidad es la encargada de la mantención del sistema eléctrico de la sala de control, por ende ella se hace responsable de esas fallas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430672", "date": "2026-06-12T08:33:43Z", "description": "El actual servidor de Genetec ¿Es compatible con las nuevas versiones de Security center? ¿Cómo se procederá en caso de no poder actualizar la versión de Security center debido a limitaciones de Hardware?", "answer": "El actual servidor no es compatible con la última versión del VMS. Una vez reemplazado el hardware que impide la última actualización, se procederá a actualizar.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430673", "date": "2026-06-12T08:33:51Z", "description": "Todos los enlaces del sistema son propiedad de la municipalidad o ¿Existen enlaces arrendados de terceros?", "answer": "Ningún arriendo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430674", "date": "2026-06-12T08:34:02Z", "description": "En el punto 5.1 de las bases técnicas, letra i, “Test Cableado”, a que se refiere con: “Test de continuidad preventiva de posibles cortes de línea, reposición y/o reparación según corresponda”. Favor aclarar.", "answer": "Se refiere a la verificación periódica del estado del cableado eléctrico y de datos que interconecta los componentes del sistema de televigilancia, con el fin de anticipar y corregir deterioros antes de que generen una falla operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430675", "date": "2026-06-12T08:34:11Z", "description": "A que equipos se refiere el “Test Equipos” de la letra ii del punto 5.1 de las bases técnicas. Favor aclarar", "answer": "Verificación preventiva del funcionamiento de los equipos electrónicos, de comunicación y control del sistema de televigilancia que son parte del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430676", "date": "2026-06-12T08:34:26Z", "description": "Con cuantas consolas cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430677", "date": "2026-06-12T08:34:35Z", "description": "Con cuantos Joystick cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "3 Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430678", "date": "2026-06-12T08:34:45Z", "description": "Con cuantos PC de operadores cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo y numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430679", "date": "2026-06-12T08:34:54Z", "description": "¿A que se refieren las bases técnicas con el sistema servidor NVR? Como se conectan las cámaras de CCTV al sistema Security Center.", "answer": "Las cámaras se conectan por medio de radioenlace al servidor, este graba y a la vez presta la interfaz a los usuarios operadores por medio del VMS Genetec.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430680", "date": "2026-06-12T08:35:03Z", "description": "¿Existen planos de comunicaciones de los equipos en sala del sistema de CCTV? De ser así, favor adjuntar", "answer": "No existen planos de los equipos del CCTV.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430682", "date": "2026-06-12T08:35:11Z", "description": "Cuantos Switch posee el sistema de CCTV en sala, favor especificar marca y modelos utilizados.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430683", "date": "2026-06-12T08:35:20Z", "description": "¿Hay un catastro de los postes que se comparten con las compañías en terreno? De ser así, favor adjuntar.", "answer": "Cada uno de los postes es individual y solo cumplen la labor de sostener el sistema de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430684", "date": "2026-06-12T08:35:30Z", "description": "¿Los Aires acondicionados de la sala son parte del sistema de CCTV? De ser así ¿Con cuantos aires acondicionados, marca y modelos cuenta actualmente el sistema?", "answer": "Un aire se encuentra en la sala de servidor y otro en la sala de los operadores. Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430685", "date": "2026-06-12T08:35:40Z", "description": "Favor indicar identificador Id de Sistema en Genetec", "answer": "No se comparte ID por razones de seguridad, será entregado al adjudicatario", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430686", "date": "2026-06-12T08:35:50Z", "description": "Favor indicar si actualmente esta vigente el sistema de soporte Genetec Advantage, sino, se debe considerar la actualización, bajo ítem del formulario?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. La actualización está en los puntos EETT 3, letra d) y 5.1 letra xi). Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430689", "date": "2026-06-12T08:41:37Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia exigida en las presentes bases, y acreditada mediante la documentación requerida, deberá corresponder exclusivamente a contratos ejecutados por la razón social del oferente que participa en la licitación y que presenta los antecedentes para su evaluación.", "answer": "La experiencia corresponde directamente al oferente, sin perjuicio de las salvedades dispuestas en numeral 3.3.2 letras b) y c) de las bases administrativas especiales, en su penúltimo y antepenúltimo párrafo, vinculado a EIRL Y UTP. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430690", "date": "2026-06-12T08:41:48Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia requerida deberá corresponder a proyectos ejecutados en territorio nacional, de manera que estos hayan sido desarrollados conforme a la normativa, reglamentación y estándares técnicos vigentes en Chile, asegurando así la adecuada experiencia del oferente para la correcta ejecución de los servicios licitados.", "answer": "Solo se considera experiencia en territorio nacional. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430693", "date": "2026-06-12T08:44:33Z", "description": "Se contará con algún medio de identificación y/o acreditación para dar acceso expedito a los técnicos a las dependencias de la sala de control, el espejo y dependencias de clínica Dávila.", "answer": "Se tiene un convenio con Mall Plaza para acceder a la azote de Clínica Dávila Vespucio, el ITS deberá coordinar la visita a instalaciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430694", "date": "2026-06-12T08:44:41Z", "description": "Se requiere presencia permanente en terreno o solo requiere disponibilidad?", "answer": "No permanente, si no, más bien se deben cumplir los tiempos requeridos en la presente licitación para el óptimo funcionamiento del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430695", "date": "2026-06-12T08:44:49Z", "description": "En el punto 5, letra C sub-letra b) indica que en caso de interferencias en la postación y tendido de cables con otras compañías se debe dar aviso a las mismas. Se exige solo dar aviso? O se requiere alguna gestión adicional?", "answer": "Dar aviso a las compañías y al ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430696", "date": "2026-06-12T08:45:00Z", "description": "Punto 5, letra E sub-letra b) habla de personal técnico certificado. Que certificación se solicita? Es suficiente certificar formación técnica en electrónica o electricidad?", "answer": "Se aclara que en relación al \"personal técnico certificado\" este debe acreditar idoneidad técnica y formación específica para la realización de las tareas de mantenimiento del sistema de televigilancia, según sea necesario el tipo de labor, tanto en terreno como en laboratorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430697", "date": "2026-06-12T08:45:09Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar si cada cámara cuenta con una UPS", "answer": "Cada cámara cuenta con UPS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430698", "date": "2026-06-12T08:45:17Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar quien es el responsable de la reposición de las baterías en caso de desperfecto o vida útil.", "answer": "El responsable será la empresa la cual estará encargada de mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430700", "date": "2026-06-12T08:45:25Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Se dispone del inventario de marca y modelo de las UPS?", "answer": "No se mantiene inventario ya que la UPS se toma como un elemento de consumo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430702", "date": "2026-06-12T08:45:34Z", "description": "El test global mencionado en el punto 5.1 letra k) será planificado en la carta Gantt mencionada en el punto anterior de tal manera de distribuir esos test en los 3 meses a fin de dosificar esa carga de actividades en el plazo definido?", "answer": "No, el test global no se distribuye ni se \"dosifica\" en los 3 meses. Se realiza completo y simultáneamente en cada evento de mantenimiento preventivo trimestral. La carta Gantt (diagrama de Gantt) sirve para programar cuándo se ejecuta cada visita trimestral, no para fraccionar el test global en actividades parciales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430886", "date": "2026-06-12T09:55:05Z", "description": "1. Se solicita confirmar el inventario detallado y actualizado de todos los puntos de televigilancia, indicando por cada sitio: tipo de cámara, modelo, estado operativo (operativa/falla), tipo de montaje, altura, alimentación eléctrica y tipo de enlace de transmisión.", "answer": "Se adjunta inventario con información del sistema disponible. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430888", "date": "2026-06-12T09:55:42Z", "description": "2.\tSe solicita informar el porcentaje actual de cámaras operativas versus fuera de servicio, junto con histórico de fallas de al menos los últimos 12 meses.", "answer": "53 cámaras operativas. Respecto al histórico, remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430889", "date": "2026-06-12T09:55:55Z", "description": "3.\tSe requiere aclarar si existe un listado oficial de activos (asset list) validado por la Municipalidad que será base contractual para medir cumplimiento del servicio.", "answer": "Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430890", "date": "2026-06-12T09:56:05Z", "description": "4.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reposición ilimitada de equipos ante vandalismo, robo o falla, o si existe un límite anual o presupuestario para reposiciones.", "answer": "El contrato establece que el sistema debe estar siempre operativo 24x7x365, a todo evento.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430891", "date": "2026-06-12T09:56:23Z", "description": "5.\tSe requiere especificar si los equipos actualmente instalados (cámaras, switches, radios, servidores) son de propiedad municipal o en comodato, y si existe garantía vigente de fábrica o soporte del fabricante.", "answer": "Propiedad municipal, sin comodatos, sólo tendrán garantía las cámaras y accesorios de los 05 puntos nuevos en construcción.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430892", "date": "2026-06-12T09:56:37Z", "description": "6.\tSe solicita confirmar si las licencias Genetec existentes incluyen software assurance activo, o si el adjudicatario deberá asumir costos de actualización y soporte del fabricante.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430894", "date": "2026-06-12T09:56:47Z", "description": "7.\tSe requiere aclarar si se permite proponer upgrades tecnológicos (cámaras, firmware, hardware) manteniendo compatibilidad Genetec, o si se debe mantener estrictamente el hardware existente.", "answer": "Se puede aplicar upgrade sin más costo que el incurrido por la mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430896", "date": "2026-06-12T09:56:57Z", "description": "8.\tSe solicita detallar la arquitectura actual de red de transmisión, indicando qué enlaces son fibra óptica, cuáles son inalámbricos, y quién es el proveedor de cada uno.", "answer": "Se adjunta inventario más kmz de las cámaras y antenas. Los enlaces son por radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430897", "date": "2026-06-12T09:57:08Z", "description": "9.\tSe requiere confirmar si el servicio de conectividad (enlaces de datos, ISP, radio) está incluido dentro del contrato o es responsabilidad de la Municipalidad.", "answer": "Todos los enlaces son inalámbricos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430898", "date": "2026-06-12T09:57:17Z", "description": "10.\tSe solicita informar los SLA actuales de los proveedores de conectividad, y cómo se gestionan caídas atribuibles a terceros en relación a las multas del contrato.", "answer": "La municipalidad no posee proveedores de conectividad porque los enlaces utilizan radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430899", "date": "2026-06-12T09:57:26Z", "description": "11.\tSe requiere aclarar si existe retención mínima de grabación exigida (en días) y los parámetros de grabación (bitrate, FPS, resolución).", "answer": "Las grabaciones se graban en el formato nativo que envía la cámara (hq, hd, 25 fps, etc), y deben durar 30 días almacenadas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430900", "date": "2026-06-12T09:57:35Z", "description": "12.\tSe solicita confirmar capacidad actual de almacenamiento (en TB útiles) y porcentaje de uso promedio.", "answer": "La capacidad actual es de aprox. 120 tb, la cantidad utilizada varía en según la operatividad de cada cámara en el tiempo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430901", "date": "2026-06-12T09:57:44Z", "description": "13.\tSe requiere detallar si existen integraciones activas del VMS con otros sistemas municipales (pórticos, patentes, analítica, despacho, 133, etc.).", "answer": "VMS solo cumple labores en la Central de Monitoreo y no está integrado a otras dependencias municipales ni a otras instituciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430903", "date": "2026-06-12T09:57:52Z", "description": "14.\tSe solicita aclarar si el adjudicatario debe mantener o implementar analíticas de video (IA), o si el alcance es solo mantención.", "answer": "No, solo mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430906", "date": "2026-06-12T09:58:00Z", "description": "15.\tSe requiere confirmar si existen puntos críticos o de alta prioridad con SLA diferenciados.", "answer": "No existen.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430907", "date": "2026-06-12T09:58:08Z", "description": "16.\tSe solicita detallar si la Municipalidad dispone de base técnica o infraestructura local (dependencias municipales) para operación del contratista.", "answer": "No, la municipalidad no tiene dependencias de donde pueda operar el contratista.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430908", "date": "2026-06-12T09:58:20Z", "description": "17.\tSe requiere confirmar si es obligatorio contar con personal técnico residente en la comuna o si se permite operación desde base externa.", "answer": "No es requisito ser de la comuna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430910", "date": "2026-06-12T09:58:29Z", "description": "18.\tSe solicita aclarar si los tiempos de respuesta (1h, 3h, 6h) aplican desde la detección o desde la notificación del evento.", "answer": "Desde la notificación del ITS por medio de correo electrónico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430911", "date": "2026-06-12T09:58:37Z", "description": "19.\tSe requiere confirmar cómo se validan y certifican los tiempos de atención para efectos de multa.", "answer": "Los tiempos de multas empiezan a correr una vez pasado lo establecido en las Bases. Estos empiezan a correr una vez notificada la empresa por medio establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430912", "date": "2026-06-12T09:58:43Z", "description": "Se solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "Se permite mejoras al sistema que no incurran en un costo mayor asignado por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430914", "date": "2026-06-12T09:58:46Z", "description": "20.\tSe solicita detallar si existen ventanas autorizadas de mantenimiento programado sin aplicación de multas.", "answer": "Se permite los mantenimientos extras, fuera de los obligados por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430915", "date": "2026-06-12T09:58:51Z", "description": "Se requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.", "answer": "El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430917", "date": "2026-06-12T09:58:59Z", "description": "21.\tSe requiere aclarar si el contratista debe operar o solo mantener el sistema, considerando que se menciona capacitación de operadores municipales.\n22.\tSe solicita confirmar el número actual de operadores municipales y sus turnos de operación.\n23.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer personal de monitoreo o solo soporte técnico.\n24.\tSe solicita confirmar si existen exigencias de certificaciones específicas para personal técnico (Genetec, trabajo en altura, SEC, etc.).\n25.\tSe requiere detallar si la Municipalidad facilitará accesos, llaves, permisos y coordinación con terceros (condominios, clínicas, edificios) donde existan nodos.\n26.\tSe solicita aclarar si el contratista debe gestionar permisos de ocupación de bien nacional de uso público (BNUP) para intervenciones en vía pública.\n27.\tSe requiere confirmar si los costos asociados a señalización vial, planes de manejo de tránsito (PMT) y desvíos están incluidos en el contrato.\n28.\tSe solicita detallar si la Municipalidad apoyará en la tramitación de permisos DOM, SERVIU, SUBTEL o si serán responsabilidad total del adjudicatario.\n29.\tSe requiere confirmar si existen restricciones horarias para trabajos en vía pública.\n30.\tSe solicita aclarar si los trabajos en altura (poste 12m) requieren equipamiento específico certificado y si existe historial de accidentes o restricciones.\n31.\tSe requiere detallar el estado estructural de los postes y soportes donde se encuentran instaladas las cámaras.\n32.\tSe solicita confirmar si el contrato incluye mantenimiento de elementos eléctricos como tableros, protecciones, UPS y generadores.\n33.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer combustible y mantenimiento del equipo electrógeno.\n34.\tSe solicita detallar si existe sistema de puesta a tierra certificado en todos los puntos.\n35.\tSe requiere confirmar si el contratista debe mantener infraestructura pasiva como ductos, canalizaciones y cajas de paso.\n36.\tSe solicita aclarar si existe un stock mínimo exigido de repuestos y cuáles son los equipos críticos.\n37.\tSe requiere confirmar si el contrato contempla ajustes por aumento de puntos de cámaras durante la vigencia.\n38.\tSe solicita detallar el mecanismo de incorporación de nuevos puntos y su valorización.\n39.\tSe requiere aclarar si las multas tienen tope mensual además del tope global del contrato.\n40.\tSe solicita confirmar cómo se imputan multas en casos donde la causa raíz sea externa (energía, conectividad, vandalismo reiterado).\n41.\tSe requiere detallar el formato y contenido mínimo exigido para los informes mensuales.\n42.\tSe solicita confirmar si existe sistema o plataforma donde se registren tickets, eventos y mantenimiento (mesa de ayuda).\n43.\tSe requiere aclarar si el municipio exige integración con sistema de ticketing propio.\n44.\tSe solicita confirmar si existe inventario georreferenciado de los puntos de cámaras (GIS/KML).\n45.\tSe requiere detallar si el contratista recibirá documentación técnica actualizada (diagramas, planos, configuraciones).\n46.\tSe solicita aclarar si se realizará visita obligatoria a terreno o si se puede coordinar visita técnica voluntaria.\n47.\tSe requiere confirmar el plazo máximo para la puesta en régimen del servicio una vez adjudicado.\n48.\tSe solicita aclarar si existe periodo de transición con el proveedor actual.\n49.\tSe requiere confirmar si el proveedor saliente estará obligado a transferir conocimiento y configuraciones.\n50.\tSe solicita detallar si los pagos mensuales están sujetos a cumplimiento del 100% del SLA o si existe banda de tolerancia.\n51.\tSe requiere aclarar si el monto mensual es fijo independiente del nivel de falla o si existe ajuste por disponibilidad.\n52.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reajustabilidad adicional aparte del IPC en caso de variaciones de costos tecnológicos.\n53.\tSe requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.\n54.\tSe solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.\n55.\tSe requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.\n56.\tSe solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.\n57.\tSe requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.\n58.\tSe solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.\n59.\tSe requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.\n60.\tSe solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "21. El contratista debe capacitar a los operadores municipales en la utilización del VMS y en los cuidados que se deben tener para mantener un sistema en buenas condiciones. 22. En la Central de Televigilancia se opera 24x7x365, turnos rotativos de 12 hrs. Cada turno tiene 3 operadores y se usa la modalidad del \"cuarto turno\", lo que significa que son 4 secciones. 23. Solo soporte técnico. 24. remítase a numeral 5 letra E, subítem b), de las EETT como también a la respuesta de la pregunta 110. 25.Si, la municipalidad puede gestionar y coordinara el acceso a la 36 com y a la azotea de Clínica Dávila Vespucio, el resto de los puntos son BNUP. 26.remitase al punto 20 de las BAE, el contratista debe gestionar estos permisos. 27. Si, todo lo que implique realizar la tarea de mantención está en el precio del contrato. 28. Los permisos son de responsabilidad del contratista. Remítase a numeral 20 de las bases administrativas especiales. 29. No, se entiende que es un servicio 24x7x365, por lo tanto los trabajos se podrán realizar en el horario necesario para mantener operativo los puntos. 30. El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores de mantenimiento en terreno. Especificaciones Técnicas, numeral 3, letra j). No existe historial de accidentes ni restricciones. 31. 100% operativos. 32. Si, remítase a las bases Especificaciones Técnicas, ítem 6. Remítase a decreto modificatorio. 33. El contratista no deberá hacer mantenimiento ni proveer combustible. 34. Todos los puntos fueron construidos por contratistas externos y certificados por la Dirección de Obras Municipales, en su apartado eléctrico y obra civil, por lo tanto cada uno de ello está certificado. 35. Si bien no se detalla este punto en las EETT, en el ítem 5.1, subítem b), se deja claro que se realizarán trabajos de limpieza y pruebas de funcionamiento de todos los equipos ubicados en terreno como en la sala de monitoreo, eso incluye ductos y canalizaciones ya que por ellos se transporta la información o energía del sistema. 36. Es un contrato de mantención a todo evento, no se exigen stock de ningún tipo, solo la operatividad de todo el sistema. 37. Si, el contrato puede aumentar hasta un 30% de su total, ese es el tope de cámaras que se podrán aumentar. Remítase al numeral 6.1 de las bases administrativas especiales. 38. El total de nuevas cámaras no puede sobrepasar el 30% de las ya instaladas para el presente contrato de mantención, ya que ese es el tope de aumento de contrato. El contrato se podrá aumentar de acuerdo a los ítems valorizados en el anexo económico. 39. No, las bases no establecen un tope mensual para las multas. El único límite explícito es el tope global del 15% del monto total del contrato. 40. Cada caso lo verá el ITS de contrato, conforme a la tabla de multas de la presente licitación. 41. Remítase al numeral 3 letra n) de las especificaciones técnicas. 42. No. 43. No es exigido si se refiere a un sistema de ticket para llevar control de las solicitudes del ITS al contratista. 44. Si, se adjunta. Remítase a decreto modificatorio. 45. No, Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato. 46. La presente propuesta no considera visita a terreno. 47. Remítase al numeral 6 de las bases administrativas especiales. La totalidad de cámaras se entregará de manera operativa, por lo que el servicio debe comenzar a presentarse desde iniciado el plazo del contrato. 48. No. 49. Si, proveedor saliente entregará configuraciones y accesos de administrador a los sistemas. El contratista entrante deberá hacer su propio asset list. 50. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 51. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 52. El contrato considera reajuste del IPC, remítase al numeral 7.1. de las BAE. 53. No, la única boleta exigida para este proceso es la de fiel cumplimiento y correcta ejecución del servicio. Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales. 54. Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales. 55. Si. 56. No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras. 57. El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor. 58. Los puntos son independientes de otras empresas. 59. El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico. 60. Se acepta cualquier mejora el sistema que no incurra en un aumento del valor del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:35:09Z" }, { "id": "7430918", "date": "2026-06-12T09:59:01Z", "description": "Se solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.", "answer": "Los puntos son independientes de otras empresas (los 53 puntos son con postes dedicados solo a la labor de televigilancia).", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430919", "date": "2026-06-12T09:59:10Z", "description": "Se requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.", "answer": "El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430920", "date": "2026-06-12T09:59:20Z", "description": "Se solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.", "answer": "No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430921", "date": "2026-06-12T09:59:30Z", "description": "Se requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430924", "date": "2026-06-12T09:59:41Z", "description": "Se solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.", "answer": "Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430925", "date": "2026-06-12T09:59:52Z", "description": "Se requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.", "answer": "Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-2378-68-LP26", "id": "ad2aa7b2-2378-68-LP26", "date": "2026-06-05T10:01:00Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA | I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "id": "CL-MP-3370", "identifier": { "id": "690707004", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "AMERICO VESPUCIO 6886", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "NATALIA SANTANA " }, "roles": [ "procuringEntity", "buyer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "3370", "legalName": "I MUNICIPALIDAD DE LA FLORIDA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Comprador/Unidad/3370" } ] }, { "name": "AUTOMATICA Y REGULACION S A | automatica y regulacion s.a.", "id": "CL-MP-32629", "identifier": { "id": "876067005", "legalName": "AUTOMATICA Y REGULACION S A", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "AVDA CONDELL N° 1735", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Juan Francisco Mora" }, "roles": [ "tenderer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "32629", "legalName": "AUTOMATICA Y REGULACION S A", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Empresa/BuscarProveedor/32629" } ] }, { "name": "BIONIC VISION SPA | BIONIC VISION SPA", "id": "CL-MP-657427", "identifier": { "id": "761630792", "legalName": "BIONIC VISION SPA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "COMPANIA 1390 OF 2304 N° No hay Dato", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "MARLIN FABIOLA GOMEZ DE RAMOS " }, "roles": [ "tenderer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "657427", "legalName": "BIONIC VISION SPA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Empresa/BuscarProveedor/657427" } ] }, { "name": "INGESMART S A | Ingesmart Soluciones Tecnológicas", "id": "CL-MP-119781", "identifier": { "id": "968583700", "legalName": "INGESMART SPA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "SANTA MAGDALENA N° 75", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Mariana Lorca" }, "roles": [ "tenderer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "119781", "legalName": "INGESMART SPA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Empresa/BuscarProveedor/119781" } ] }, { "name": "InterfazChile Limitada. | INTERFAZCHILE LIMITADA.", "id": "CL-MP-935111", "identifier": { "id": "765442311", "legalName": "PROTECCION VEHICULAR, INGENIERIA, TELEMATICA Y SIS", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "Av. 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Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7416232", "date": "2026-06-08T11:54:47Z", "description": "LA MATENCION SE ASUME CON LA TOTALIDAD OPERATIVA ?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417352", "date": "2026-06-08T14:44:16Z", "description": "\"Respecto al numeral 2 de las Especificaciones Técnicas, se indica que existen 53 cámaras Domo PTZ y 05 cámaras multipunto. Para costear correctamente eventuales reposiciones a todo evento, ¿podrían detallar la marca y el modelo exacto de las cámaras instaladas en cada uno de los 58 puntos?", "answer": "Se adjunta inventario de los 53 puntos operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417354", "date": "2026-06-08T14:44:35Z", "description": "\"En relación a las antenas, radios y enlaces inalámbricos mencionados en los requerimientos de mantención : ¿Podrían indicar la marca y modelo exacto de los equipos de transmisión instalados, así como de las antenas repetidoras del clúster de la Clínica Dávila?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417358", "date": "2026-06-08T14:44:47Z", "description": "\"Respecto a la infraestructura de red: ¿Cuál es la marca y modelo de los Switches Ethernet instalados en los gabinetes y en la sala de control?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417361", "date": "2026-06-08T14:45:12Z", "description": "\"En el detalle de mantención se menciona el Sistema Servidor NVR y discos de Storage. ¿Podrían detallar la marca, modelo y capacidad de almacenamiento del servidor o servidores actuales?\"", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417362", "date": "2026-06-08T14:45:15Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se solicita cotizar la mantención de computadores y pantallas. ¿Qué marca, modelo y características técnicas poseen los computadores de los operadores, el Computador Espejo y las Pantallas LED de 43\"?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417363", "date": "2026-06-08T14:45:25Z", "description": "\"Respecto a las consolas de operación: ¿Cuál es la marca y modelo de los Joysticks de control utilizados actualmente?\"", "answer": "Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417365", "date": "2026-06-08T14:46:03Z", "description": "\"En el Anexo N°6 se incluye la mantención del equipo electrógeno y del aire acondicionado. Para dimensionar el servicio técnico necesario , ¿podrían indicar la marca, modelo y capacidad (en KVA/Watts y BTU, respectivamente) del generador a combustión y del equipo de climatización instalados?\"", "answer": "El grupo electrógeno es mantenido por la municipalidad. Aires acondicionado: Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417366", "date": "2026-06-08T14:46:31Z", "description": "\"Sobre los sistemas de autonomía de energía mencionados en las bases : ¿Cuál es la marca y la capacidad de las UPS instaladas tanto en la Sala de Control como en los sistemas de transmisión en terreno?\"", "answer": "Se adjunta inventario de las UPS´s ubicadas en la sala de monitoreo, con respecto a las UPS´s en cada punto de cámara estas son consideradas de consumo y no están inventariadas. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417383", "date": "2026-06-08T14:48:04Z", "description": "Cantidad de camaras operativas ?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran operativos. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417395", "date": "2026-06-08T14:50:57Z", "description": "\"Considerando que el contrato exige mantenimiento correctivo y reposición a todo evento desde el primer día: ¿Se entregará el sistema de 58 puntos de cámaras y la sala de control 100% operativos al momento de iniciar el contrato? Si al realizar el levantamiento inicial se detectan cámaras apagadas o equipos irrecuperables, ¿quién asume el costo de esa reposición inicial?\"", "answer": "Se entregarán 53 puntos de cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417401", "date": "2026-06-08T14:51:37Z", "description": "\"Las bases indican que el sistema cuenta con software Genetec Security Desk versión 5.11.3.0 y que las actualizaciones deben incluirse en el costo del servicio. Para que el fabricante (Genetec) permita descargar actualizaciones, se requiere un plan de mantenimiento activo (Genetec Advantage). ¿El sistema cuenta actualmente con este plan vigente, o el oferente debe cotizar y absorber el costo de renovación de dicho plan (Advantage) por los 24 meses?\"", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417404", "date": "2026-06-08T14:51:50Z", "description": "\"Se menciona la mantención de cables de fibra óptica y enlaces inalámbricos. ¿Los enlaces de fibra óptica son de propiedad de la Municipalidad (fibra oscura) o corresponden a un servicio arrendado a un ISP (Proveedor de Internet)? Si es arrendado, ¿el pago de la mensualidad del enlace de datos a la empresa de telecomunicaciones es responsabilidad del municipio o debe ser pagado por el contratista?\"", "answer": "La fibra óptica mencionada es la que opera dentro de la Central, todos los enlaces son por radiofrecuencia. Todo es de propiedad municipal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417408", "date": "2026-06-08T14:52:07Z", "description": "\"Las bases exigen mantener el clúster y accesorios ubicados en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio. Considerando que los tiempos de respuesta ante emergencias pueden ser de 3 horas en modalidad 24/7: ¿La Municipalidad garantiza y gestiona el libre acceso a la clínica en cualquier horario, o es responsabilidad del contratista gestionar los permisos con la entidad privada ante una caída del sistema en la madrugada?\"", "answer": "La municipalidad cuenta con la autorización de Mall Plaza para acceder a la azotea de la Clínica Vespucio, por medio de un convenio. Se adjunta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417410", "date": "2026-06-08T14:52:17Z", "description": "\"En relación a los tiempos de respuesta y multas por cámaras apagadas: Si una o varias cámaras salen de línea debido a un corte general de energía eléctrica en la vía pública provocado por la empresa distribuidora (Enel/CGE), ¿se suspende el cómputo del tiempo de respuesta SLA, o el contratista será multado por factores externos ajenos a su gestión?\"", "answer": "El tiempo que se tomará en cuenta es el transcurrido una vez repuesto el suministro eléctrico en el punto, será labor del ITS el cumplimiento de esta medición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417414", "date": "2026-06-08T14:52:34Z", "description": "\"Para acreditar la experiencia en los Anexos 3 y 4, las bases solicitan órdenes de compra, copias de contrato, facturas o certificados. ¿Es suficiente presentar el Certificado del Mandante original (público o privado) que contenga toda la información mínima requerida, o es estrictamente obligatorio adjuntar además las facturas y el contrato en todos los casos para obtener el puntaje?\"", "answer": "Debe remitirse al numeral 3.3.2, letras b) y c) de las bases administrativas especiales. Se considera válido el certificado mandante público con firma y timbre del organismo, o bien con firma electrónica avanzada, sin embargo, el certificado de mandante privado debe cumplir con lo indicado en el párrafo (*) del mentado numeral.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417436", "date": "2026-06-08T14:55:28Z", "description": "\"En relación a las fallas por accidentes de tránsito o vandalismo bajo la modalidad a todo evento: Si un vehículo derriba un poste de 12 metros que sustenta la cámara, ¿la reposición a todo evento se limita estrictamente a los equipos de CCTV y telecomunicaciones, o pretende la Municipalidad que el contratista asuma también los costos de ingeniería, obras civiles y compra de un nuevo poste metálico de 12 metros?\"", "answer": "El contrato es por mantención operativa del sistema de televigilancia, se entiende que el poste es parte del sistema, por lo tanto, deberá ser repuesto por parte de la empresa adjudicada.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417443", "date": "2026-06-08T14:56:04Z", "description": "El numeral 20 de las BAE indica que el contratista podrá solicitar la exención de un porcentaje del pago por ocupación de Bien Nacional de Uso Público (BNUP). Dado que los tiempos de respuesta ante emergencias son de apenas 3 horas, no hay tiempo para tramitar exenciones caso a caso. ¿Garantiza la Municipalidad una exención del 100% de estos derechos por la duración del contrato, o debemos sumar a nuestra oferta económica un fondo para pagarles a ustedes mismos por estacionar camiones alza-hombre en la calle?", "answer": "Remítase al numeral 20 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7417452", "date": "2026-06-08T14:56:32Z", "description": "Considerando que el contratista debe reponer los equipos destruidos por accidentes de tránsito, vandalismo o incendios: ¿Cuenta la Municipalidad con pólizas de seguro vigentes que cubran estos siniestros sobre los 58 puntos de cámara? De ser así, ¿los fondos liquidados por dicho seguro serán traspasados al contratista para financiar la reposición, o la Municipalidad espera que el contratista asuma el 100% del costo mientras el municipio cobra la póliza a su favor?", "answer": "La municipalidad no asegura estos bienes, solo están asegurados en caso de daños a terceros. En caso de un accidente de tránsito se entiende que la empresa reemplazará todo lo dañado y exigirá a los causantes del accidente, la restitución de los costos incurridos en la reparación o reposición.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428977", "date": "2026-06-11T15:12:39Z", "description": "¿Cuál es la cantidad total de cámaras instaladas actualmente dentro de los 58 puntos de televigilancia considerados en el contrato?", "answer": "Existen 53 cámaras actualmente en el sistema .Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428981", "date": "2026-06-11T15:13:25Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de cámaras actualmente instaladas?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428983", "date": "2026-06-11T15:13:36Z", "description": "¿Cuántos puntos o cámaras se encuentran actualmente fuera de servicio o presentan fallas conocidas?", "answer": "Ninguno, todos operativos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428984", "date": "2026-06-11T15:13:49Z", "description": "¿Existe un inventario actualizado del sistema que pueda ser compartido con los oferentes?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428985", "date": "2026-06-11T15:14:02Z", "description": "¿Cuál es la antigüedad promedio de las cámaras y equipamiento asociado?", "answer": "10 años", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428986", "date": "2026-06-11T15:14:12Z", "description": "¿Cuántos requerimientos correctivos promedio mensuales ha registrado el sistema durante los últimos 12 meses?", "answer": "1 a 2 mensuales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428988", "date": "2026-06-11T15:14:23Z", "description": "¿El servicio contempla atención de incidentes 24x7 o únicamente dentro de horario hábil?", "answer": "24x7x365 remítase al numeral 3 letra b) y 3.1.2., ambos ubicados en las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428989", "date": "2026-06-11T15:14:33Z", "description": "¿Cuáles son los tiempos máximos de respuesta exigidos para incidentes críticos, altos y normales?", "answer": "Están en las Especificaciones Técnicas (EETT), numeral 3.1.2 \"Tiempo de Respuesta para Mantenimiento Correctivo\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428991", "date": "2026-06-11T15:14:45Z", "description": "¿Existe algún nivel mínimo de disponibilidad operacional exigido para el sistema?", "answer": "El oferente debe asegurar la operatividad de todos los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428992", "date": "2026-06-11T15:14:56Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de una plataforma de gestión de tickets o mesa de ayuda para registrar incidentes?", "answer": "La municipalidad no posee sistema de tickets, toda la administración del contrato se lleva por libro manifold y sistema de gestión de contrato del portal Mercado Público.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428993", "date": "2026-06-11T15:15:09Z", "description": "¿Los repuestos requeridos para las reparaciones deberán ser considerados dentro de la oferta mensual o serán gestionados mediante cotizaciones adicionales?", "answer": "El oferentes debe considerar a su costo los repuestos de todo el sistema de cámaras para mantenerlas operativas. El servicio es mantención correctiva y preventiva, a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428994", "date": "2026-06-11T15:15:20Z", "description": "En caso de falla total de una cámara, radio, switch o fuente de poder, ¿su reposición se encuentra incluida dentro del contrato?", "answer": "SI, El oferente debe asegurar la operatividad de La totalidad de los puntos de cámara.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428995", "date": "2026-06-11T15:15:30Z", "description": "¿La Municipalidad dispone actualmente de stock de repuestos para el sistema?", "answer": "La municipalidad no posee stock de repuesto para el sistema de televigilancia, es deber del contratista mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7428998", "date": "2026-06-11T15:15:41Z", "description": "¿Existe algún listado de repuestos críticos que deba mantener el adjudicatario durante la vigencia del contrato?", "answer": "No existe tal listado.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429001", "date": "2026-06-11T15:15:50Z", "description": "¿Qué tecnología de transmisión utilizan actualmente los puntos de cámaras (radioenlace, fibra óptica, red móvil u otra)?", "answer": "Radioenlace desde el punto hasta la antena ubicada en la Central de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429003", "date": "2026-06-11T15:16:03Z", "description": "¿Podrían indicar las marcas y modelos de radios, antenas y equipamiento de comunicaciones considerados dentro del servicio?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429006", "date": "2026-06-11T15:16:13Z", "description": "¿Quién es actualmente el proveedor de conectividad o transporte de datos del sistema?", "answer": "El sistema con radioenlace de propiedad municipal", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429008", "date": "2026-06-11T15:16:24Z", "description": "¿Existen costos recurrentes asociados a enlaces o comunicaciones que deban ser asumidos por el adjudicatario?", "answer": "No, el sistema funciona por radioenlace, no existen terceros para la conexión entre el punto de cámara y la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429010", "date": "2026-06-11T15:16:36Z", "description": "¿Qué software de gestión de video (VMS) utiliza actualmente la Municipalidad?", "answer": "VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), remítase a numeral 5. de las especificaciones técnicas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429011", "date": "2026-06-11T15:16:48Z", "description": "¿Las licencias del software VMS serán proporcionadas por la Municipalidad o deben ser consideradas por el adjudicatario?", "answer": "El municipio posee licencia de VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429013", "date": "2026-06-11T15:17:06Z", "description": "¿Podrían indicar las características y marcas de los servidores, NVR y equipamiento principal de la sala de control?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429015", "date": "2026-06-11T15:17:16Z", "description": "¿El sistema de climatización y grupo electrógeno incluidos en el alcance corresponden exclusivamente a la sala de televigilancia o también prestan servicio a otras dependencias municipales?", "answer": "El equipo de climatización es solo de la sala de servidores del sistema de televigilancia y la sala de operadores de cámaras, el grupo electrógeno alimenta a todas las dependencias de Cali 527, incluida la Central de Televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429017", "date": "2026-06-11T15:17:26Z", "description": "¿Podrían compartir el listado o ubicación de los 58 puntos considerados en el contrato?", "answer": "Listado disponible en las Especificaciones Técnicas ítem 2, Especificación del Servicio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429019", "date": "2026-06-11T15:17:35Z", "description": "¿Todos los puntos cuentan con acceso expedito para mantenimiento o existen ubicaciones que requieran coordinaciones especiales?", "answer": "Los 53 puntos se encuentran en BNUP. Las antenas repetidoras, una se encuentra sobre la azotea de la Clínica Dávila Vespucio y la otra la 36 comisaria de La Florida. Para acceder en ambos casos, se debe coordinar con el ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429021", "date": "2026-06-11T15:17:45Z", "description": "¿Será necesario utilizar camión pluma, elevadores u otros equipos de acceso para la atención de algunos puntos?", "answer": "El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores del servicio. Remítase al numeral 3, letra j), numeral 5, letra E., subíndice c), como también al numeral 5.1 letra h), todas ellas dispuestas en las especificaciones técnicas de la propuesta.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429022", "date": "2026-06-11T15:17:54Z", "description": "¿Existen cámaras instaladas en postación de empresas eléctricas o terceros que requieran permisos especiales para su intervención?", "answer": "No, todas las cámaras están instaladas en postes solo de televigilancia en BNUP.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7429025", "date": "2026-06-11T15:18:06Z", "description": "Considerando que el contrato contempla 58 puntos de televigilancia, infraestructura de comunicaciones, sala de control, servidores, climatización y equipamiento asociado, ¿es posible compartir un inventario técnico detallado de los activos incluidos en el alcance del servicio para una adecuada valorización económica de la oferta?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430603", "date": "2026-06-12T08:22:01Z", "description": "¿Se contempla un hito formal de entrega de inventario con estado de funcionamiento verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes en dicho hito, ¿serán estas reparadas por el municipio o se otorgará un presupuesto adicional/plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?", "answer": "Se entregarán 53 cámaras y sala de control 100% operativa, en caso de existir alguna anomalías al inicio del contrato esta será asumida por el municipio. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430605", "date": "2026-06-12T08:22:10Z", "description": "¿Se contempla la entrega de un catastro verificado por ambas partes al inicio del contrato? En caso de detectarse fallas preexistentes, ¿se otorgará un presupuesto adicional y plazo de regularización antes de aplicar las multas por tiempos de respuesta?, favor confirmar.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430609", "date": "2026-06-12T08:22:34Z", "description": "En caso de que no se contemple un valor adicional para reparar las preexistencias encontradas al inicio del contrato. Se solicita confirmar que las preexistencias serán solucionadas por parte y a costo del mantenedor actual de la comuna.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 48.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430611", "date": "2026-06-12T08:22:42Z", "description": "Se solicita indicar el monto en que incurrió el mantenedor actual por concepto de reparaciones en los siguientes grupos de acuerdo a lo indicado en el punto 6 de BT. “Reposición de cámaras”, “Reparación de componen (antenas, gabinetes, cableado eléctrico, etc) y “Concurrencia a central de monitoreo por apagón de cámaras”.", "answer": "La Municipalidad ha pagado un servicio de forma mensual a todo evento, por lo que dichos costos son asumidos por el contratista de forma interna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430612", "date": "2026-06-12T08:22:50Z", "description": "Según punto 3.1.1 “Periodicidad de mantenimiento preventivo y correctivo”. Indica una periodicidad de 3 meses para mantenciones correctivas, específicamente para sala de control, sin embargo, las cantidades indicadas en el Anexo N°6 no son concordantes con la periodicidad en que serán ejecutadas. Se solicita modificar el Anexo N°6, actualizando las cantidades para evitar errores de presentación.", "answer": "En el punto 3.1.1, se deja claro que el mantenimiento preventivo es cada 3 meses y el correctivo es 24x7x365.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430614", "date": "2026-06-12T08:22:58Z", "description": "Ante un evento de fuerza mayor de gran magnitud (terremoto, inundación masiva o actos de terrorismo) que destruya infraestructura base, se solicita confirmar que prevalecerá la cláusula 6.1 de las BAE sobre la responsabilidad a todo evento de las EETT para evitar la quiebra técnica del contrato.", "answer": "Prevalecerán las EETT están por sobre las BAE, eso queda manifiesto \"En términos de prelación, las especificaciones técnicas priman por sobre las bases administrativas especiales, sin perjuicio, que deben entenderse de una forma armónica.\"— BAE, numeral 1 (Objeto de la Propuesta). Con respecto a las EETT estas indican \"El servicio de mantención correctiva y reparaciones deberá cubrir los daños que pudieran ocurrir al sistema de televigilancia, tanto en la vía pública o en la sala de control, debido a intervención de terceros, accidente de tránsito, vandalismo, robo, incendios, daño por causas naturales o climáticas, terrorismo, etc.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430616", "date": "2026-06-12T08:23:07Z", "description": "Dado que el sistema es existente y cuenta con tecnología de diversos años, ¿se permitirá el reemplazo por equipos de marcas o modelos distintos, pero de tecnología igual o superior en caso de que los originales se encuentren descontinuados por el fabricante?", "answer": "El oferente debe velar por la operatividad de los 53 puntos de cámara, cumpliendo con el estándar mínimo de los equipos existentes.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430618", "date": "2026-06-12T08:23:14Z", "description": "¿Se considera un periodo de Marcha Blanca para el levantamiento técnico y configuración de accesos remotos antes de que comiencen a regir las multas asociadas a tiempos de respuesta y verificación diaria?", "answer": "No. Se entregarán 53 cámaras operativas (05 están en proceso de licitación), y sala de control 100% operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430620", "date": "2026-06-12T08:23:20Z", "description": "Respecto a los traslados de puntos de cámaras y salas de control, ¿existe un límite de eventos anuales o una distancia máxima de traslado considerada en la Suma Alzada? ¿Cómo se valorizarán los materiales excedentes (fibra óptica, postación nueva) en caso de traslados complejos?", "answer": "No existe límite. El servicio es a todo evento", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430621", "date": "2026-06-12T08:23:27Z", "description": "Se solicita confirmar que el oferente adjudicado deberá contratar y mantener vigente una póliza de responsabilidad civil, emitida a nombre del mismo oferente adjudicado de la propuesta", "answer": "No se establece en las bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430623", "date": "2026-06-12T08:23:35Z", "description": "En caso de un retraso en una reparación, ¿se aplicará únicamente la multa específica por tiempo de respuesta (Ítem 10 u 11) o podrá el ITS aplicar adicionalmente la multa por servicio defectuoso (Ítem 1)? Se solicita aclarar si las multas son excluyentes entre sí para un mismo evento.", "answer": "Las multas no son excluyentes por regla general, ya que cada ítem sanciona un incumplimiento distinto. Para un retraso en una reparación, el ITS aplicará la multa específica por tiempo de respuesta (ítem 10 u 11, según corresponda). El ítem 1 no se aplicará por el solo hecho del retraso, sino que está destinado a sancionar la entrega de un servicio incompleto o defectuoso en su calidad técnica. Solo si coexisten ambas faltas —retraso y defecto en la ejecución— podrían aplicarse ambas multas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430625", "date": "2026-06-12T08:23:44Z", "description": "En relación con el numeral 3.1.2 de las Especificaciones Técnicas, se establece un tiempo respuesta máximo de 6 horas para reparación habituales en terreno. Sin embargo, en el Ítem 10 de la tabla de Multas, se sanciona el retraso en la prestación de asistencia para reparaciones habituales en terreno cumplido el tiempo máximo de 6 horas. Solicitamos a la Municipalidad aclarar formalmente si este plazo de 6 horas corresponde al Tiempo de Asistencia/Diagnóstico (tiempo máximo para que el equipo técnico llegue al sitio y evalúe la falla) o al Tiempo de Solución/Reparación (tiempo máximo para dejar la cámara 100% operativa). En caso de corresponder al tiempo de solución, solicitamos confirmar si se suspenderá el cómputo de estas 6 horas cuando la reparación se vea impedida por factores externos comprobables y ajenos a la responsabilidad del contratista, tales como cortes de energía de la empresa distribuidora, falta de conectividad por caída de ISP, o daños estructurales por vandalismo mayor.", "answer": "Los tiempo son lo que corresponden por Bases. En caso de ocurrir cortes generales en que no se tenga certeza del estado de los puntos de cámara, una vez repuesta la energía y evaluado de cada uno de ellos, los tiempos empiezan a correr desde el momento del aviso al contratista. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430626", "date": "2026-06-12T08:23:51Z", "description": "Se solicita confirmar que la altura máxima de los postes es de 12 mts.", "answer": "Remítase al numeral 5.1 letra h) de las especificaciones técnicas donde se indica \"De manera referencial se informa que la altura promedio de los postes en terreno es de 12 metros.\".", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430628", "date": "2026-06-12T08:24:00Z", "description": "Se solicita indicar la cantidad, modelo y tipo de cámara por marca instalados en la comuna y que forman parte de las 58 cámaras a mantener. De forma tal, de poder apostar el costo por repuestos en función de los costos de adquisición de los modelos respectivos.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430630", "date": "2026-06-12T08:24:08Z", "description": "Las bases técnicas indican “El mantenimiento de los equipos CCTV deberá incluir inspección visual, pruebas de funcionamiento, calibraciones y ajustes, inspección y actualización de softwares, cambio de componentes defectuosos o con potencialidad futura de fallas, así como también equipos nuevos”. Se solicita eliminar la palabra “potencialidad futura”, dado que, queda a la ambigüedad y no tiene un criterio técnico definido.", "answer": "El contrato es a todo evento. El oferente deberá considerar todo tipo de fallas a futuro.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430632", "date": "2026-06-12T08:24:15Z", "description": "Se solicita indicar la vida útil de las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Las UPS de cada punto de cámara se toman como un elemento de consumo dentro del sistema, por lo tanto, no se lleva un control ni inventario de estas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430634", "date": "2026-06-12T08:24:23Z", "description": "Se solicita indicar cuando fueron instaladas las baterías UPS a mantener como parte del contrato, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430636", "date": "2026-06-12T08:24:30Z", "description": "Se solicita indicar cuantas UPS fueron instaladas o cambiadas en el contrato actual, tanto en terreno como en el centro de control.", "answer": "Remítase a la respuesta de la pregunta 63.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430637", "date": "2026-06-12T08:24:39Z", "description": "Letra i) de las EETT. Se deben considerar como parte de este tipo de mantenimiento, la actualización constante del software central del sistema. Se solicita indicar el detalle de esta actividad y cuantas veces se realizó en el contrato que precede a esta licitación.", "answer": "La Central de Televigilancia cuenta con licencia de VMS Genetec 5.11.3.0 (3130.13), la cual incluye actualizaciones, si bien la versión actual es antigua, una vez reemplazado el servidor (en proceso de licitación) se volverá a actualizar el VMS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430638", "date": "2026-06-12T08:24:46Z", "description": "Se solicita indicar la altura a la que se encuentran los elementos a mantener, es decir, antenas, cámaras y gabinetes.", "answer": "Las antenas una se encuentra en la azotea de la Clínica Dávila Vespucio, otra sobre la 36 Com de La Florida, y los postes tienen una altura de 12 m aprox.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430639", "date": "2026-06-12T08:25:09Z", "description": "Considerando que el software Genetec requiere convenios de mantenimiento anual (SMA) para acceder a actualizaciones y soporte del fabricante, ¿debe el contratista incluir en su oferta mensual el costo de dicho convenio con el fabricante para las 58 licencias existentes, o el municipio ya cuenta con un contrato vigente?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430640", "date": "2026-06-12T08:25:20Z", "description": "Respecto al punto 5.1 de las Especificaciones Técnicas, se indica que el sistema opera con el software Genetec Inc. Security Desk, versión 5.11.3.0, y se exige que las actualizaciones de software y licencias se incluyan en el costo del servicio por parte del oferente. Considerando que el costo de renovación o actualización de esta plataforma depende exclusivamente del estado actual del licenciamiento y de la posible deuda técnica (años sin cobertura) ante el fabricante, solicitamos a la Municipalidad que informe el System ID actual del sistema y confirme la fecha exacta de expiración del último plan de mantenimiento (por ejemplo, Genetec Advantage). Sin esta información, resulta técnicamente imposible para los oferentes cotizar y valorizar este requerimiento de manera precisa.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430642", "date": "2026-06-12T08:29:04Z", "description": "¿Cuáles son los equipos que componen el sistema de CCTV en sala, listarlos todos?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430643", "date": "2026-06-12T08:29:15Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de servidor de CCTV actual y sus características indicando numero de serie o service tag", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430644", "date": "2026-06-12T08:29:26Z", "description": "Actualmente el sistema ¿Posee un storage de grabación? De ser así, favor indicar marca y modelo de dicho storage y si cuenta con soporte de fabricante activo, indicar tambien el numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430645", "date": "2026-06-12T08:29:37Z", "description": "Indicar capacidad de almacenamiento de storage y condición de los discos utilizados", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430646", "date": "2026-06-12T08:29:46Z", "description": "Favor indicar la marca y modelo de cada cámara instalada en el sistema", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430647", "date": "2026-06-12T08:29:55Z", "description": "Favor indicar altura de gabinete y de cámara de CCTV por punto.", "answer": "Los gabinetes se encuentran a 6 m y las cámaras 12 m aproximadamente.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430648", "date": "2026-06-12T08:30:12Z", "description": "¿Cuál es el actual estado del sistema de CCTV? ¿Actualmente este operativo al 100%? Si no, favor indicar detalles de fallas de operación.", "answer": "Todo el sistema se encuentra 100% operativo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430649", "date": "2026-06-12T08:30:32Z", "description": "¿Existen planos de comunicación actual del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430650", "date": "2026-06-12T08:30:41Z", "description": "¿Existen planos de comunicación por punto de CCTV del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430653", "date": "2026-06-12T08:31:04Z", "description": "Favor adjuntar inventario actualizado de equipos que componen el sistema de CCTV a mantener.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430655", "date": "2026-06-12T08:31:24Z", "description": "¿Cuáles son los equipos de radio utilizado para la red de transmisión inalámbrica?", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430657", "date": "2026-06-12T08:31:36Z", "description": "¿Cuál es la o las ubicaciones de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430659", "date": "2026-06-12T08:31:50Z", "description": "¿Existen planos de los enlaces inalámbricos del sistema? De existir favor adjuntar a la licitación.", "answer": "Se adjunta KMZ de configuración del sistema. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430660", "date": "2026-06-12T08:32:01Z", "description": "¿El mandante posee los permisos Subtel de los enlaces inalámbricos del sistema?", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430661", "date": "2026-06-12T08:32:12Z", "description": "¿Bajo que plataforma se realizará el soporte remoto vía internet del Soporte nivel 2 de la licitación?", "answer": "El oferente deberá buscar la plataforma para velar por el correcto cumplimiento del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430663", "date": "2026-06-12T08:32:45Z", "description": "El punto 5 de Mantenimiento preventivo menciona la revisión autonomía de respaldo UPS, ¿Cuántos equipos UPS existen actualmente? ¿Cuál es su ubicación?", "answer": "Existe un equipo UPS por punto por cámara más UPS´s en la sala de monitoreo, estos últimos están detallados en el inventario.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430665", "date": "2026-06-12T08:32:54Z", "description": "¿Cuál es el actual estado de las UPS del sistema? ¿Cuándo fue el último reemplazo de baterías?", "answer": "Se adjunta inventario. Estado operativo. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430666", "date": "2026-06-12T08:33:05Z", "description": "Favor indicar marca y modelo de UPS existentes en sistema de CCTV", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430667", "date": "2026-06-12T08:33:15Z", "description": "¿Cuál es la actual autonomía de grabación del sistema? Y con que calidad de grabación por cámara ?", "answer": "Cada cámara graba en su formato nativo hasta 30 días.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430670", "date": "2026-06-12T08:33:23Z", "description": "Se solicita la entrega de todos los planos asociados al sistema de CCTV", "answer": "No hay planos, solo archivo kmz de la configuración. Se adjunta al portal.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430671", "date": "2026-06-12T08:33:33Z", "description": "En caso de falla en el sistema eléctrico de la sala de control, ¿Quién se responsabiliza por dicha falla?", "answer": "La municipalidad es la encargada de la mantención del sistema eléctrico de la sala de control, por ende ella se hace responsable de esas fallas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430672", "date": "2026-06-12T08:33:43Z", "description": "El actual servidor de Genetec ¿Es compatible con las nuevas versiones de Security center? ¿Cómo se procederá en caso de no poder actualizar la versión de Security center debido a limitaciones de Hardware?", "answer": "El actual servidor no es compatible con la última versión del VMS. Una vez reemplazado el hardware que impide la última actualización, se procederá a actualizar.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430673", "date": "2026-06-12T08:33:51Z", "description": "Todos los enlaces del sistema son propiedad de la municipalidad o ¿Existen enlaces arrendados de terceros?", "answer": "Ningún arriendo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430674", "date": "2026-06-12T08:34:02Z", "description": "En el punto 5.1 de las bases técnicas, letra i, “Test Cableado”, a que se refiere con: “Test de continuidad preventiva de posibles cortes de línea, reposición y/o reparación según corresponda”. Favor aclarar.", "answer": "Se refiere a la verificación periódica del estado del cableado eléctrico y de datos que interconecta los componentes del sistema de televigilancia, con el fin de anticipar y corregir deterioros antes de que generen una falla operativa.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430675", "date": "2026-06-12T08:34:11Z", "description": "A que equipos se refiere el “Test Equipos” de la letra ii del punto 5.1 de las bases técnicas. Favor aclarar", "answer": "Verificación preventiva del funcionamiento de los equipos electrónicos, de comunicación y control del sistema de televigilancia que son parte del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430676", "date": "2026-06-12T08:34:26Z", "description": "Con cuantas consolas cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430677", "date": "2026-06-12T08:34:35Z", "description": "Con cuantos Joystick cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo.", "answer": "3 Joystick Marca Axis T8311. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430678", "date": "2026-06-12T08:34:45Z", "description": "Con cuantos PC de operadores cuenta la sala de monitoreo actualmente, favor indicar marca y modelo y numero de serie", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430679", "date": "2026-06-12T08:34:54Z", "description": "¿A que se refieren las bases técnicas con el sistema servidor NVR? Como se conectan las cámaras de CCTV al sistema Security Center.", "answer": "Las cámaras se conectan por medio de radioenlace al servidor, este graba y a la vez presta la interfaz a los usuarios operadores por medio del VMS Genetec.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430680", "date": "2026-06-12T08:35:03Z", "description": "¿Existen planos de comunicaciones de los equipos en sala del sistema de CCTV? De ser así, favor adjuntar", "answer": "No existen planos de los equipos del CCTV.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430682", "date": "2026-06-12T08:35:11Z", "description": "Cuantos Switch posee el sistema de CCTV en sala, favor especificar marca y modelos utilizados.", "answer": "Se adjunta inventario. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430683", "date": "2026-06-12T08:35:20Z", "description": "¿Hay un catastro de los postes que se comparten con las compañías en terreno? De ser así, favor adjuntar.", "answer": "Cada uno de los postes es individual y solo cumplen la labor de sostener el sistema de televigilancia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430684", "date": "2026-06-12T08:35:30Z", "description": "¿Los Aires acondicionados de la sala son parte del sistema de CCTV? De ser así ¿Con cuantos aires acondicionados, marca y modelos cuenta actualmente el sistema?", "answer": "Un aire se encuentra en la sala de servidor y otro en la sala de los operadores. Khöne KSM-24BC1 y Khöne KSM-18BC1.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430685", "date": "2026-06-12T08:35:40Z", "description": "Favor indicar identificador Id de Sistema en Genetec", "answer": "No se comparte ID por razones de seguridad, será entregado al adjudicatario", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430686", "date": "2026-06-12T08:35:50Z", "description": "Favor indicar si actualmente esta vigente el sistema de soporte Genetec Advantage, sino, se debe considerar la actualización, bajo ítem del formulario?", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. La actualización está en los puntos EETT 3, letra d) y 5.1 letra xi). Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430689", "date": "2026-06-12T08:41:37Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia exigida en las presentes bases, y acreditada mediante la documentación requerida, deberá corresponder exclusivamente a contratos ejecutados por la razón social del oferente que participa en la licitación y que presenta los antecedentes para su evaluación.", "answer": "La experiencia corresponde directamente al oferente, sin perjuicio de las salvedades dispuestas en numeral 3.3.2 letras b) y c) de las bases administrativas especiales, en su penúltimo y antepenúltimo párrafo, vinculado a EIRL Y UTP. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430690", "date": "2026-06-12T08:41:48Z", "description": "Se solicita confirmar que la experiencia requerida deberá corresponder a proyectos ejecutados en territorio nacional, de manera que estos hayan sido desarrollados conforme a la normativa, reglamentación y estándares técnicos vigentes en Chile, asegurando así la adecuada experiencia del oferente para la correcta ejecución de los servicios licitados.", "answer": "Solo se considera experiencia en territorio nacional. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430693", "date": "2026-06-12T08:44:33Z", "description": "Se contará con algún medio de identificación y/o acreditación para dar acceso expedito a los técnicos a las dependencias de la sala de control, el espejo y dependencias de clínica Dávila.", "answer": "Se tiene un convenio con Mall Plaza para acceder a la azote de Clínica Dávila Vespucio, el ITS deberá coordinar la visita a instalaciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430694", "date": "2026-06-12T08:44:41Z", "description": "Se requiere presencia permanente en terreno o solo requiere disponibilidad?", "answer": "No permanente, si no, más bien se deben cumplir los tiempos requeridos en la presente licitación para el óptimo funcionamiento del sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430695", "date": "2026-06-12T08:44:49Z", "description": "En el punto 5, letra C sub-letra b) indica que en caso de interferencias en la postación y tendido de cables con otras compañías se debe dar aviso a las mismas. Se exige solo dar aviso? O se requiere alguna gestión adicional?", "answer": "Dar aviso a las compañías y al ITS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430696", "date": "2026-06-12T08:45:00Z", "description": "Punto 5, letra E sub-letra b) habla de personal técnico certificado. Que certificación se solicita? Es suficiente certificar formación técnica en electrónica o electricidad?", "answer": "Se aclara que en relación al \"personal técnico certificado\" este debe acreditar idoneidad técnica y formación específica para la realización de las tareas de mantenimiento del sistema de televigilancia, según sea necesario el tipo de labor, tanto en terreno como en laboratorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430697", "date": "2026-06-12T08:45:09Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar si cada cámara cuenta con una UPS", "answer": "Cada cámara cuenta con UPS.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430698", "date": "2026-06-12T08:45:17Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Indicar quien es el responsable de la reposición de las baterías en caso de desperfecto o vida útil.", "answer": "El responsable será la empresa la cual estará encargada de mantener operativo el sistema.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430700", "date": "2026-06-12T08:45:25Z", "description": "Punto 5.1 letra g) hace referencia a la mantención de cámaras con sus respectivas UPS. Se dispone del inventario de marca y modelo de las UPS?", "answer": "No se mantiene inventario ya que la UPS se toma como un elemento de consumo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430702", "date": "2026-06-12T08:45:34Z", "description": "El test global mencionado en el punto 5.1 letra k) será planificado en la carta Gantt mencionada en el punto anterior de tal manera de distribuir esos test en los 3 meses a fin de dosificar esa carga de actividades en el plazo definido?", "answer": "No, el test global no se distribuye ni se \"dosifica\" en los 3 meses. Se realiza completo y simultáneamente en cada evento de mantenimiento preventivo trimestral. La carta Gantt (diagrama de Gantt) sirve para programar cuándo se ejecuta cada visita trimestral, no para fraccionar el test global en actividades parciales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430886", "date": "2026-06-12T09:55:05Z", "description": "1. Se solicita confirmar el inventario detallado y actualizado de todos los puntos de televigilancia, indicando por cada sitio: tipo de cámara, modelo, estado operativo (operativa/falla), tipo de montaje, altura, alimentación eléctrica y tipo de enlace de transmisión.", "answer": "Se adjunta inventario con información del sistema disponible. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430888", "date": "2026-06-12T09:55:42Z", "description": "2.\tSe solicita informar el porcentaje actual de cámaras operativas versus fuera de servicio, junto con histórico de fallas de al menos los últimos 12 meses.", "answer": "53 cámaras operativas. Respecto al histórico, remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430889", "date": "2026-06-12T09:55:55Z", "description": "3.\tSe requiere aclarar si existe un listado oficial de activos (asset list) validado por la Municipalidad que será base contractual para medir cumplimiento del servicio.", "answer": "Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430890", "date": "2026-06-12T09:56:05Z", "description": "4.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reposición ilimitada de equipos ante vandalismo, robo o falla, o si existe un límite anual o presupuestario para reposiciones.", "answer": "El contrato establece que el sistema debe estar siempre operativo 24x7x365, a todo evento.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430891", "date": "2026-06-12T09:56:23Z", "description": "5.\tSe requiere especificar si los equipos actualmente instalados (cámaras, switches, radios, servidores) son de propiedad municipal o en comodato, y si existe garantía vigente de fábrica o soporte del fabricante.", "answer": "Propiedad municipal, sin comodatos, sólo tendrán garantía las cámaras y accesorios de los 05 puntos nuevos en construcción.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430892", "date": "2026-06-12T09:56:37Z", "description": "6.\tSe solicita confirmar si las licencias Genetec existentes incluyen software assurance activo, o si el adjudicatario deberá asumir costos de actualización y soporte del fabricante.", "answer": "La Florida posee VMS Genetec en su plan Advantage hasta el 31 de enero de 2027, será responsabilidad del contratista actualizar el plan Advantage una vez llegada la fecha. La empresa dentro de sus labores de mantención deberá instalar las actualizaciones que el plan de Genetec y el hardware le permita. Remítase a decreto modificatorio.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430894", "date": "2026-06-12T09:56:47Z", "description": "7.\tSe requiere aclarar si se permite proponer upgrades tecnológicos (cámaras, firmware, hardware) manteniendo compatibilidad Genetec, o si se debe mantener estrictamente el hardware existente.", "answer": "Se puede aplicar upgrade sin más costo que el incurrido por la mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430896", "date": "2026-06-12T09:56:57Z", "description": "8.\tSe solicita detallar la arquitectura actual de red de transmisión, indicando qué enlaces son fibra óptica, cuáles son inalámbricos, y quién es el proveedor de cada uno.", "answer": "Se adjunta inventario más kmz de las cámaras y antenas. Los enlaces son por radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430897", "date": "2026-06-12T09:57:08Z", "description": "9.\tSe requiere confirmar si el servicio de conectividad (enlaces de datos, ISP, radio) está incluido dentro del contrato o es responsabilidad de la Municipalidad.", "answer": "Todos los enlaces son inalámbricos.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430898", "date": "2026-06-12T09:57:17Z", "description": "10.\tSe solicita informar los SLA actuales de los proveedores de conectividad, y cómo se gestionan caídas atribuibles a terceros en relación a las multas del contrato.", "answer": "La municipalidad no posee proveedores de conectividad porque los enlaces utilizan radiofrecuencia.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430899", "date": "2026-06-12T09:57:26Z", "description": "11.\tSe requiere aclarar si existe retención mínima de grabación exigida (en días) y los parámetros de grabación (bitrate, FPS, resolución).", "answer": "Las grabaciones se graban en el formato nativo que envía la cámara (hq, hd, 25 fps, etc), y deben durar 30 días almacenadas.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430900", "date": "2026-06-12T09:57:35Z", "description": "12.\tSe solicita confirmar capacidad actual de almacenamiento (en TB útiles) y porcentaje de uso promedio.", "answer": "La capacidad actual es de aprox. 120 tb, la cantidad utilizada varía en según la operatividad de cada cámara en el tiempo.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430901", "date": "2026-06-12T09:57:44Z", "description": "13.\tSe requiere detallar si existen integraciones activas del VMS con otros sistemas municipales (pórticos, patentes, analítica, despacho, 133, etc.).", "answer": "VMS solo cumple labores en la Central de Monitoreo y no está integrado a otras dependencias municipales ni a otras instituciones.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430903", "date": "2026-06-12T09:57:52Z", "description": "14.\tSe solicita aclarar si el adjudicatario debe mantener o implementar analíticas de video (IA), o si el alcance es solo mantención.", "answer": "No, solo mantención.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430906", "date": "2026-06-12T09:58:00Z", "description": "15.\tSe requiere confirmar si existen puntos críticos o de alta prioridad con SLA diferenciados.", "answer": "No existen.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430907", "date": "2026-06-12T09:58:08Z", "description": "16.\tSe solicita detallar si la Municipalidad dispone de base técnica o infraestructura local (dependencias municipales) para operación del contratista.", "answer": "No, la municipalidad no tiene dependencias de donde pueda operar el contratista.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430908", "date": "2026-06-12T09:58:20Z", "description": "17.\tSe requiere confirmar si es obligatorio contar con personal técnico residente en la comuna o si se permite operación desde base externa.", "answer": "No es requisito ser de la comuna.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430910", "date": "2026-06-12T09:58:29Z", "description": "18.\tSe solicita aclarar si los tiempos de respuesta (1h, 3h, 6h) aplican desde la detección o desde la notificación del evento.", "answer": "Desde la notificación del ITS por medio de correo electrónico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430911", "date": "2026-06-12T09:58:37Z", "description": "19.\tSe requiere confirmar cómo se validan y certifican los tiempos de atención para efectos de multa.", "answer": "Los tiempos de multas empiezan a correr una vez pasado lo establecido en las Bases. Estos empiezan a correr una vez notificada la empresa por medio establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430912", "date": "2026-06-12T09:58:43Z", "description": "Se solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "Se permite mejoras al sistema que no incurran en un costo mayor asignado por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430914", "date": "2026-06-12T09:58:46Z", "description": "20.\tSe solicita detallar si existen ventanas autorizadas de mantenimiento programado sin aplicación de multas.", "answer": "Se permite los mantenimientos extras, fuera de los obligados por contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430915", "date": "2026-06-12T09:58:51Z", "description": "Se requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.", "answer": "El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430917", "date": "2026-06-12T09:58:59Z", "description": "21.\tSe requiere aclarar si el contratista debe operar o solo mantener el sistema, considerando que se menciona capacitación de operadores municipales.\n22.\tSe solicita confirmar el número actual de operadores municipales y sus turnos de operación.\n23.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer personal de monitoreo o solo soporte técnico.\n24.\tSe solicita confirmar si existen exigencias de certificaciones específicas para personal técnico (Genetec, trabajo en altura, SEC, etc.).\n25.\tSe requiere detallar si la Municipalidad facilitará accesos, llaves, permisos y coordinación con terceros (condominios, clínicas, edificios) donde existan nodos.\n26.\tSe solicita aclarar si el contratista debe gestionar permisos de ocupación de bien nacional de uso público (BNUP) para intervenciones en vía pública.\n27.\tSe requiere confirmar si los costos asociados a señalización vial, planes de manejo de tránsito (PMT) y desvíos están incluidos en el contrato.\n28.\tSe solicita detallar si la Municipalidad apoyará en la tramitación de permisos DOM, SERVIU, SUBTEL o si serán responsabilidad total del adjudicatario.\n29.\tSe requiere confirmar si existen restricciones horarias para trabajos en vía pública.\n30.\tSe solicita aclarar si los trabajos en altura (poste 12m) requieren equipamiento específico certificado y si existe historial de accidentes o restricciones.\n31.\tSe requiere detallar el estado estructural de los postes y soportes donde se encuentran instaladas las cámaras.\n32.\tSe solicita confirmar si el contrato incluye mantenimiento de elementos eléctricos como tableros, protecciones, UPS y generadores.\n33.\tSe requiere aclarar si el contratista debe proveer combustible y mantenimiento del equipo electrógeno.\n34.\tSe solicita detallar si existe sistema de puesta a tierra certificado en todos los puntos.\n35.\tSe requiere confirmar si el contratista debe mantener infraestructura pasiva como ductos, canalizaciones y cajas de paso.\n36.\tSe solicita aclarar si existe un stock mínimo exigido de repuestos y cuáles son los equipos críticos.\n37.\tSe requiere confirmar si el contrato contempla ajustes por aumento de puntos de cámaras durante la vigencia.\n38.\tSe solicita detallar el mecanismo de incorporación de nuevos puntos y su valorización.\n39.\tSe requiere aclarar si las multas tienen tope mensual además del tope global del contrato.\n40.\tSe solicita confirmar cómo se imputan multas en casos donde la causa raíz sea externa (energía, conectividad, vandalismo reiterado).\n41.\tSe requiere detallar el formato y contenido mínimo exigido para los informes mensuales.\n42.\tSe solicita confirmar si existe sistema o plataforma donde se registren tickets, eventos y mantenimiento (mesa de ayuda).\n43.\tSe requiere aclarar si el municipio exige integración con sistema de ticketing propio.\n44.\tSe solicita confirmar si existe inventario georreferenciado de los puntos de cámaras (GIS/KML).\n45.\tSe requiere detallar si el contratista recibirá documentación técnica actualizada (diagramas, planos, configuraciones).\n46.\tSe solicita aclarar si se realizará visita obligatoria a terreno o si se puede coordinar visita técnica voluntaria.\n47.\tSe requiere confirmar el plazo máximo para la puesta en régimen del servicio una vez adjudicado.\n48.\tSe solicita aclarar si existe periodo de transición con el proveedor actual.\n49.\tSe requiere confirmar si el proveedor saliente estará obligado a transferir conocimiento y configuraciones.\n50.\tSe solicita detallar si los pagos mensuales están sujetos a cumplimiento del 100% del SLA o si existe banda de tolerancia.\n51.\tSe requiere aclarar si el monto mensual es fijo independiente del nivel de falla o si existe ajuste por disponibilidad.\n52.\tSe solicita confirmar si el contrato considera reajustabilidad adicional aparte del IPC en caso de variaciones de costos tecnológicos.\n53.\tSe requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.\n54.\tSe solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.\n55.\tSe requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.\n56.\tSe solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.\n57.\tSe requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.\n58.\tSe solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.\n59.\tSe requiere detallar si el sistema actual presenta problemas recurrentes conocidos que deban ser considerados en la oferta.\n60.\tSe solicita aclarar si se permitirá realizar mejoras proactivas al sistema que no estén explícitamente indicadas en bases pero que aumenten disponibilidad.", "answer": "21. El contratista debe capacitar a los operadores municipales en la utilización del VMS y en los cuidados que se deben tener para mantener un sistema en buenas condiciones. 22. En la Central de Televigilancia se opera 24x7x365, turnos rotativos de 12 hrs. Cada turno tiene 3 operadores y se usa la modalidad del \"cuarto turno\", lo que significa que son 4 secciones. 23. Solo soporte técnico. 24. remítase a numeral 5 letra E, subítem b), de las EETT como también a la respuesta de la pregunta 110. 25.Si, la municipalidad puede gestionar y coordinara el acceso a la 36 com y a la azotea de Clínica Dávila Vespucio, el resto de los puntos son BNUP. 26.remitase al punto 20 de las BAE, el contratista debe gestionar estos permisos. 27. Si, todo lo que implique realizar la tarea de mantención está en el precio del contrato. 28. Los permisos son de responsabilidad del contratista. Remítase a numeral 20 de las bases administrativas especiales. 29. No, se entiende que es un servicio 24x7x365, por lo tanto los trabajos se podrán realizar en el horario necesario para mantener operativo los puntos. 30. El contratista debe considerar el uso de medios de elevación, transporte y recursos propios —incluyendo camión pluma, elevadores, canastas u otros equipos de acceso que requiera la operación— para realizar las labores de mantenimiento en terreno. Especificaciones Técnicas, numeral 3, letra j). No existe historial de accidentes ni restricciones. 31. 100% operativos. 32. Si, remítase a las bases Especificaciones Técnicas, ítem 6. Remítase a decreto modificatorio. 33. El contratista no deberá hacer mantenimiento ni proveer combustible. 34. Todos los puntos fueron construidos por contratistas externos y certificados por la Dirección de Obras Municipales, en su apartado eléctrico y obra civil, por lo tanto cada uno de ello está certificado. 35. Si bien no se detalla este punto en las EETT, en el ítem 5.1, subítem b), se deja claro que se realizarán trabajos de limpieza y pruebas de funcionamiento de todos los equipos ubicados en terreno como en la sala de monitoreo, eso incluye ductos y canalizaciones ya que por ellos se transporta la información o energía del sistema. 36. Es un contrato de mantención a todo evento, no se exigen stock de ningún tipo, solo la operatividad de todo el sistema. 37. Si, el contrato puede aumentar hasta un 30% de su total, ese es el tope de cámaras que se podrán aumentar. Remítase al numeral 6.1 de las bases administrativas especiales. 38. El total de nuevas cámaras no puede sobrepasar el 30% de las ya instaladas para el presente contrato de mantención, ya que ese es el tope de aumento de contrato. El contrato se podrá aumentar de acuerdo a los ítems valorizados en el anexo económico. 39. No, las bases no establecen un tope mensual para las multas. El único límite explícito es el tope global del 15% del monto total del contrato. 40. Cada caso lo verá el ITS de contrato, conforme a la tabla de multas de la presente licitación. 41. Remítase al numeral 3 letra n) de las especificaciones técnicas. 42. No. 43. No es exigido si se refiere a un sistema de ticket para llevar control de las solicitudes del ITS al contratista. 44. Si, se adjunta. Remítase a decreto modificatorio. 45. No, Al momento de asumir el contratista debe hacer su propio asset list en conjunto con el ITS del contrato. 46. La presente propuesta no considera visita a terreno. 47. Remítase al numeral 6 de las bases administrativas especiales. La totalidad de cámaras se entregará de manera operativa, por lo que el servicio debe comenzar a presentarse desde iniciado el plazo del contrato. 48. No. 49. Si, proveedor saliente entregará configuraciones y accesos de administrador a los sistemas. El contratista entrante deberá hacer su propio asset list. 50. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 51. Los pagos serán de acuerdo a valores mensuales del contrato ofertados de servicios efectivamente ejecutados en conformidad. Cada mes se cancelará este valor menos las multas en las que haya incurrido la empresa durante el mes de facturación. 52. El contrato considera reajuste del IPC, remítase al numeral 7.1. de las BAE. 53. No, la única boleta exigida para este proceso es la de fiel cumplimiento y correcta ejecución del servicio. Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales. 54. Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales. 55. Si. 56. No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras. 57. El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor. 58. Los puntos son independientes de otras empresas. 59. El problema recurrente es la perdida de señal en sectores sobrecargados de diferentes tipos de señales electromagnéticas como es el Centro Cívico. 60. Se acepta cualquier mejora el sistema que no incurra en un aumento del valor del contrato.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:35:09Z" }, { "id": "7430918", "date": "2026-06-12T09:59:01Z", "description": "Se solicita confirmar si existen acuerdos con empresas eléctricas o de telecomunicaciones que afecten la operación de los puntos.", "answer": "Los puntos son independientes de otras empresas (los 53 puntos son con postes dedicados solo a la labor de televigilancia).", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430919", "date": "2026-06-12T09:59:10Z", "description": "Se requiere aclarar si la Municipalidad cuenta con enlaces redundantes o si el contratista debe implementar redundancia.", "answer": "El sistema no es redundante, no se pide al contratista que realice esta labor.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430920", "date": "2026-06-12T09:59:20Z", "description": "Se solicita detallar si existe segmentación de zonas críticas dentro de la comuna que tengan mayor exigencia operativa.", "answer": "No existen zonas críticas en la actual configuración de cámaras.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430921", "date": "2026-06-12T09:59:30Z", "description": "Se requiere confirmar si existe historial de multas aplicadas al contrato anterior para dimensionar riesgos reales.", "answer": "Si.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430924", "date": "2026-06-12T09:59:41Z", "description": "Se solicita aclarar los plazos efectivos de pago desde la recepción conforme de los servicios.", "answer": "Remítase al numeral 7 de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" }, { "id": "7430925", "date": "2026-06-12T09:59:52Z", "description": "Se requiere detallar si se exigirá boleta de garantía adicional por correcta operación o continuidad de servicio.", "answer": "Remítase al numeral 9.2. de las bases administrativas especiales.", "dateAnswered": "2026-06-26T09:34:28Z" } ] }, "language": "es" } ], "publisher": { "name": "Dirección de Compras y Contratación Pública" }, "license": "https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/", "publicationPolicy": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Utilidades/Politicas/Actualizacion" }