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El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:04:46Z" }, { "id": "7461010", "date": "2026-06-24T09:28:14Z", "description": "Se pide que los equipos tenga conectividad de NFC integrada de fabrica y se debe incluir el certificado de la marca , esto ultimo se refiere al certificado de los equipos ??? ya que las NFC son universales .. favor aclarar. en la actualidad la mayoría de las marcas traen por defecto la conectividad de las NFC.", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:05:21Z" }, { "id": "7461019", "date": "2026-06-24T09:30:06Z", "description": "si se esta pidiendo NFC para la liberación de impresiones o copias , porque también se pide que tenga conectividad a través de PIN ??? lo unico que hace estas dos opciones es encarecer la propuesta y costos finales es obligatorio o deseable que tengan todas las opciones ???", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:05:47Z" }, { "id": "7461022", "date": "2026-06-24T09:32:05Z", "description": "como las mesas porta impresoras siempre tienen un costo asociado, pueden definir cuantas se requieren del total del parque de cada modelo ???", "answer": "Todas las Impresoras deben incluir una mesa con ruedas.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:06:19Z" }, { "id": "7461032", "date": "2026-06-24T09:36:22Z", "description": "en el modelo 2: se piden equipos de 25 ppm que contenga una memoria de 3 GB y un disco duro de 250 GB, se puede presentar equipos que tengan memoria de 4 GB y un disco estado sólido (Solid State Drive, SSD) de 128 GB ???", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:06:44Z" }, { "id": "7461071", "date": "2026-06-24T09:40:52Z", "description": "Se requiere de técnico residente ???, si la respuesta es sí , favor indicar condiciones de trabajo de este y ubicación. gracias !!!", "answer": "No se requiere técnico residente, no obstante el proveedor adjudicado debe cumplir con los tiempos de respuesta y multas asociadas especificadas en las bases de licitación.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:07:03Z" }, { "id": "7461511", "date": "2026-06-24T11:37:10Z", "description": "Se entiende de acuerdo a las bases, que los NFC deben ser nativos, por ende cualquier solución adosada no certificada desde fábrica por las respectiva marca ¿Será excluída de la propuesta?", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:07:24Z" }, { "id": "7461522", "date": "2026-06-24T11:38:53Z", "description": "De acuerdo a la interpretación de las bases del proceso se entiende que cada oferente debera partificipar con una sola marca, si un oferente participa con más de una marca en la implementación del proyecto este será excluído del proceso?", "answer": "La oferta deberá ser monomarca, ya que se espera que la experiencia usuario sea simple y además permita una mejor administración y gestión de suministros.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:07:43Z" }, { "id": "7462296", "date": "2026-06-24T15:26:04Z", "description": "En caso de aumento del 30% del contrato la extensión de garantía será solo por el 30% ??? y hasta el termino de la primera garantía ???", "answer": "De llegar a extender a un 30% la presente licitación, se deberá remitir una nueva boleta que considere el aumento de cantidad de impresoras señaladas en esta licitación.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:08:03Z" }, { "id": "7462336", "date": "2026-06-24T15:39:47Z", "description": "para tener acceso a través de NFC de fabrica en os equipos se debe habilitar un lector, que c/u tiene un costo involucrado no menos, sin embargo el Codigo Pin, lo traen todos los equipos incorporados, por lo que no involucra costos adicionales, es excluyente si no se presentan las 2 opciones ???", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:08:49Z" }, { "id": "7462336", "date": "2026-06-24T15:39:47Z", "description": "para tener acceso a través de NFC de fabrica en os equipos se debe habilitar un lector, que c/u tiene un costo involucrado no menos, sin embargo el Codigo Pin, lo traen todos los equipos incorporados, por lo que no involucra costos adicionales, es excluyente si no se presentan las 2 opciones ???", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica", "dateAnswered": "2026-07-08T14:08:50Z" }, { "id": "7462353", "date": "2026-06-24T15:48:46Z", "description": "Bases técnicas : se solicita servicio Técnico In House, favor aclarar si este se refiere a un técnico residente dentro del servicio de salud permanente ??? si su respuesta es sí, pueden especificar lugar de operaciones y forma de desplazarse a los distintos lugares donde se prestarán los servicios solicitados ???", "answer": "No se requiere técnico residente, no obstante el proveedor adjudicado debe cumplir con los tiempos de respuesta y multas asociadas especificadas en las bases de licitación.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:09:21Z" }, { "id": "7462409", "date": "2026-06-24T16:03:24Z", "description": "los 19 equipos de back UP, b/n de que modelo corresponde 1 y 5 ???", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:19:34Z" }, { "id": "7462411", "date": "2026-06-24T16:04:13Z", "description": "los modelos requeridos como back Up, serán guardadas en bodegas del cliente ???", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:20:00Z" }, { "id": "7462415", "date": "2026-06-24T16:04:52Z", "description": "El Servicio será responsable de los equipos de back up, si sufren daños internos antes de instalar ???", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:20:20Z" }, { "id": "7462436", "date": "2026-06-24T16:13:08Z", "description": "El Servicio cuenta con servidor de impresión???", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:20:37Z" }, { "id": "7462448", "date": "2026-06-24T16:16:03Z", "description": "Los driver a instalar en cuantos computadores de usuarios se deben hacer ???", "answer": "Será definido por cada referente técnico en cada establecimiento.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:21:06Z" }, { "id": "7462617", "date": "2026-06-24T16:56:15Z", "description": "Cuantos usuarios deberán estar registrados con sus direcciones de correo en los equipos en total ???", "answer": "Será definido por cada referente técnico en cada establecimiento.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:21:26Z" }, { "id": "7462650", "date": "2026-06-24T17:09:12Z", "description": "anexo 6 (carta oferta) favor aclarar modelo 4 se pide equipos multifuncional B/N , sin embargo en características técnicas especificaciones dice solo impresoras , favor aclarar si es multifuncional o solo impresoras el modelo 4 gracias !!!!", "answer": "Modelo 4 corresponde solo a impresora, no multifuncional.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:21:51Z" }, { "id": "7462814", "date": "2026-06-24T17:52:50Z", "description": "Cuadro de resumen pag. 29 de las bases técnicas técnicas : MODELO 4 /Básica// solo impresión, favor aclarar ya que en pag 51 características del modelo 4 dice promedio de copias al mes 7000 esto idica que es una multifuncional y no solo impresoras , favor aclarar o hay una incongruencia entre ambas informaciones . se agradece la aclaratoria.", "answer": "Modelo 4 corresponde solo a impresora, no multifuncional. En relación a las copias se refiere a impresiones, al igual que en el resto de los modelos solicitados.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:22:20Z" }, { "id": "7462815", "date": "2026-06-24T17:53:24Z", "description": "Como es de conocimiento publico , favor indicar el ID de la licitación anterior a esta del mismo proyecto . gracias !!!", "answer": "Se señala que la actual licitación corresponde a un proyecto nuevo.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:22:45Z" }, { "id": "7463558", "date": "2026-06-25T09:15:20Z", "description": "MODELOS 1 Y 5 – Multifuncional Blanco y Negro\n1.-¿Es posible aceptar equipos con procesador de menor configuración nominal (por ejemplo Dual-Core o frecuencia inferior), siempre que cumplan adecuadamente con los requerimientos de impresión, copia, escaneo y operación mensual solicitados, sin afectar el rendimiento esperado del servicio?", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:23:08Z" }, { "id": "7463559", "date": "2026-06-25T09:15:35Z", "description": "Considerando el volumen de uso esperado del equipo, ¿será admisible ofertar equipos con bandeja de entrada de menor capacidad (por ejemplo 250 hojas), siempre que mantengan la operatividad requerida y permitan complementar la gestión de impresión dentro de la jornada habitual de trabajo?", "answer": "No se especifica a que modelo se hace referencia. Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:26:13Z" }, { "id": "7463561", "date": "2026-06-25T09:15:48Z", "description": "MODELO 2 MULTIFUNCIONAL GRAMAJE ALTO:\n1.- Respecto del requisito de conectividad NFC integrada de fábrica en la impresora, incluyendo certificado de la marca, agradeceremos confirmar si dicho requerimiento es excluyente o si podrán aceptarse equipos que no incorporen NFC, o bien que cuenten con métodos alternativos de conectividad y autenticación, siempre que no se vea afectada la operación ni la funcionalidad requerida para el servicio.", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:28:29Z" }, { "id": "7463562", "date": "2026-06-25T09:16:05Z", "description": "Modelos 3 y 6 – Multifuncional Color\n1.- En cuanto a la exigencia de mínimo 40 páginas por minuto carta, ¿será posible ofertar equipos con velocidad inferior, siempre que el rendimiento ofrecido sea suficiente para la carga de trabajo mensual requerida y no afecte el nivel de servicio esperado?\n2.- Respecto del requisito de procesador Quad-Core 1,2 GHz o superior, ¿se aceptarán equipos con menor especificación de procesador, siempre que mantengan un desempeño adecuado en impresión, copia, escaneo y administración de trabajos dentro de la operación requerida?", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:27:03Z" }, { "id": "7463564", "date": "2026-06-25T09:16:19Z", "description": "MODELO 4 – Impresora básica solo impresión carta y oficio\n1.- Precisar si el volumen mensual informado corresponde a un mínimo exigido, un promedio referencial o una estimación de uso, y si podrían aceptarse equipos diseñados para un volumen mensual inferior, siempre que soporten adecuadamente la demanda real del servicio.\n2.-¿Será admisible ofertar impresoras con bandeja de menor capacidad, por ejemplo 250 hojas, en caso de que ello no afecte la continuidad operativa ni el uso previsto del equipo?", "answer": "1.- El volumen mensual informado corresponde a un promedio de impresión mensual referencial. 2.- Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:29:28Z" }, { "id": "7464465", "date": "2026-06-25T12:06:16Z", "description": "Buen dia, se solicita aclarar el requerimiento para el equipo Tipo 1 y 5 donde dice \"Conectividad NFC Integrada de Fábrica en la Impresora, Incluir certificado de la Marca.\" Ya que la función NFC también se puede agregar a cualquier equipo multifunción. Si lo limitan a \"Integrada de Fábrica\", se está limitando la participación a varias marcas del mercado, lo que va en contra de la libre competencia, por favor aclarar si lo que se quiere es disponer de la funcionalidad o un equipo que lo traiga de fábrica", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:29:53Z" }, { "id": "7464512", "date": "2026-06-25T12:11:41Z", "description": "Buen dia, se solicita aclarar el requerimiento para el equipo Tipo 3 y 6 donde dice \"Conectividad NFC Integrada de Fábrica en la Impresora, Incluir certificado de la Marca.\" Ya que la función NFC también se puede agregar a cualquier equipo multifunción. Si lo limitan a \"Integrada de Fábrica\", se está limitando la participación a varias marcas del mercado, lo que va en contra de la libre competencia, por favor aclarar si lo que se quiere es disponer de la funcionalidad o un equipo que lo traiga de fábrica", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:30:15Z" }, { "id": "7464545", "date": "2026-06-25T12:16:59Z", "description": "Buen dia, entendiendo que los requerimientos son variados y no todas las marcas cumplen 100% con lo solicitado, se solicita confirmar si se puede presentar con mas de una marca, ya que es un servicio.\nPor ejemplo, Brother que tiene NFC de fábrica, no tiene equipos A3 y tampoco bandejas de mas de 500 hojas, por lo tanto no se podría presentar oferta con esa marca, y por otro lado, Kyocera y HP que tienen A3 el NFC se integra como un accesorio de la marca, pero no viene instalado desde la fábrica. Luego, solo Xerox podría participar. Por favor revisar", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado. Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:30:37Z" }, { "id": "7464557", "date": "2026-06-25T12:20:12Z", "description": "Buen día, según el calendario, el Servicio responde las consultas el día 29 de junio, que es feriado, por lo tanto se solicita confirmar si la entrega de la propuesta se pospone un día hábil debido a esto", "answer": "Será comunicado a través de la plataforma.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:31:19Z" }, { "id": "7465857", "date": "2026-06-25T17:09:59Z", "description": "Favor confirmar que el Anexo N°6 es la única estructura válida de oferta económica, y que el proveedor debe ofertar exclusivamente valores unitarios por copia B/N y color, sin cargo fijo mensual por equipo.", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:31:38Z" }, { "id": "7465860", "date": "2026-06-25T17:10:51Z", "description": "Favor confirmar que los volúmenes de copias B/N y color indicados en el Anexo N°6 son referenciales solo para evaluación económica, y que el pago mensual efectivo se realizará conforme a las copias reales registradas durante cada mes.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:32:06Z" }, { "id": "7465862", "date": "2026-06-25T17:11:06Z", "description": "Favor aclarar si existe algún volumen mínimo mensual garantizado de copias B/N y color para efectos de facturación. En caso negativo, favor confirmar que el proveedor asume el riesgo de menor consumo.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:32:25Z" }, { "id": "7465865", "date": "2026-06-25T17:11:15Z", "description": "Favor aclarar cómo deben distribuirse los volúmenes mensuales de copias B/N y color indicados en el Anexo N°6 entre los distintos tipos/modelos de equipos solicitados. En particular, indicar si dichos volúmenes deben asignarse por establecimiento, por tipo de equipo, por ubicación, por criticidad o de manera proporcional al número de equipos.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:32:44Z" }, { "id": "7465866", "date": "2026-06-25T17:11:26Z", "description": "Favor confirmar si existirá una matriz oficial de consumo esperado por tipo/modelo de equipo para efectos de evaluación económica y ejecución contractual, o si el consumo mensual indicado en el Anexo N°6 debe entenderse como un volumen agregado de referencia.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:33:04Z" }, { "id": "7465870", "date": "2026-06-25T17:11:44Z", "description": "Favor confirmar que los valores por copia B/N y color deben incluir arriendo de equipos, instalación, configuración, soporte, mantención preventiva y correctiva, repuestos, insumos originales, traslados, retiro, garantías, software, monitoreo y todo costo necesario para prestar el servicio.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:34:42Z" }, { "id": "7465876", "date": "2026-06-25T17:12:18Z", "description": "Favor aclarar cómo se contabilizarán las impresiones dúplex, tamaño oficio, A3, doble carta u otros formatos especiales: como una página, dos páginas o según otro criterio.", "answer": "tamaño A3 por dos cartas", "dateAnswered": "2026-07-08T14:35:08Z" }, { "id": "7465877", "date": "2026-06-25T17:12:31Z", "description": "Favor confirmar si el escaneo/digitalización tendrá costo variable, estará incluido sin cobro adicional o será considerado fuera del modelo de copiado.", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:35:31Z" }, { "id": "7465887", "date": "2026-06-25T17:13:13Z", "description": "Favor indicar si los volúmenes del Anexo N°6 corresponden a consumo mensual histórico, consumo mensual proyectado, promedio anual mensualizado u otra base de estimación.", "answer": "Promedio Anual Mensualizado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:35:53Z" }, { "id": "7465888", "date": "2026-06-25T17:13:29Z", "description": "Favor confirmar si el precio por copia podrá reajustarse durante la vigencia contractual y, en su caso, indicar índice, periodicidad y fecha base.", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:36:11Z" }, { "id": "7465889", "date": "2026-06-25T17:13:39Z", "description": "Favor confirmar si se facturará mensualmente según lectura real de contadores por equipo y si el Servicio aceptará facturación por promedio cuando, por causas no imputables al proveedor, no sea posible obtener la lectura.", "answer": "se factura solo lo real", "dateAnswered": "2026-07-08T14:36:38Z" }, { "id": "7465892", "date": "2026-06-25T17:13:47Z", "description": "Favor aclarar si la evaluación económica considerará exclusivamente el total calculado en el Anexo N°6, resultante de multiplicar valores unitarios por volúmenes y meses, y no otros componentes no incluidos en dicho anexo.", "answer": "Solo el total calculado en anexo 6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:37:01Z" }, { "id": "7465894", "date": "2026-06-25T17:13:59Z", "description": "Favor confirmar si los 120 equipos deben ser nuevos y sin uso, o si se aceptan equipos reacondicionados, seminuevos o previamente utilizados, siempre que cumplan las especificaciones técnicas y cuenten con garantía y servicio técnico autorizado.", "answer": "Todo el equipamiento debe ser nuevo, tal como se indica en la primera página de las Bases Técnicas. No se permitirán ofertas con equipamiento usado o reacondicionado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:37:20Z" }, { "id": "7465898", "date": "2026-06-25T17:14:20Z", "description": "Favor confirmar si se exige una sola marca para la totalidad de los equipos ofertados, o si se aceptan distintas marcas/modelos conforme a los tipos de equipos requeridos, siempre que se cumplan las especificaciones técnicas y certificaciones solicitadas.", "answer": "La oferta deberá ser monomarca, ya que se espera que la experiencia usuario sea simple y además permita una mejor administración y gestión de suministros.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:37:47Z" }, { "id": "7465899", "date": "2026-06-25T17:14:30Z", "description": "Favor aclarar si el certificado de marca exigido en el Anexo N°7.1 debe acreditar al oferente como servicio técnico autorizado, distribuidor autorizado, partner comercial, o una combinación de los anteriores.", "answer": "El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:38:07Z" }, { "id": "7465900", "date": "2026-06-25T17:14:36Z", "description": "Favor confirmar si el proveedor podrá prestar el servicio técnico mediante personal propio y/o subcontratado, manteniendo responsabilidad integral frente al Servicio, y si los certificados de experiencia pueden corresponder a contratos ejecutados con soporte técnico subcontratado.", "answer": "Debe ser con servicio tecnico propio", "dateAnswered": "2026-07-08T14:38:32Z" }, { "id": "7465904", "date": "2026-06-25T17:14:51Z", "description": "Favor confirmar desde qué hito comienza a correr el plazo de implementación evaluado en el Anexo N°7.2: aceptación de la orden de compra, firma de contrato, entrega de información técnica/red, o disponibilidad efectiva de los puntos de instalación.", "answer": "Desde cuando se acepta la orden de compra.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:38:55Z" }, { "id": "7465906", "date": "2026-06-25T17:15:04Z", "description": "Favor confirmar que atrasos derivados de falta de puntos de red, energía, accesos, credenciales, disponibilidad de espacios, coordinación con establecimientos o información técnica pendiente no serán considerados atraso imputable al proveedor.", "answer": "Será responsabilidad de cada establecimientos disponer del punto de datos, punto eléctrico, accesos y recibimiento del técnico.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:39:19Z" }, { "id": "7465912", "date": "2026-06-25T17:15:45Z", "description": "Favor confirmar si el cumplimiento del 100% de los equipos implementados se refiere a equipos entregados físicamente, instalados, conectados, configurados, probados y aceptados formalmente por cada establecimiento.", "answer": "Si, todos los equipos deben quedar operativos y en funcionamiento. ( imprimiendo, fotocopiando y escaneando )", "dateAnswered": "2026-07-08T14:39:36Z" }, { "id": "7465913", "date": "2026-06-25T17:15:54Z", "description": "Favor aclarar si existe actualmente un proveedor saliente y, en caso afirmativo, quién será responsable de coordinar el retiro, desconexión, migración y continuidad operacional durante el período de transición de 60 días hábiles.", "answer": "Si, esto será coordinado por cada referente técnico de cada establecimiento.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:39:59Z" }, { "id": "7465914", "date": "2026-06-25T17:16:02Z", "description": "Favor confirmar que durante el período de transición el adjudicatario no tendrá obligación de prestar soporte, mantención ni suministro respecto de equipos del proveedor saliente o de terceros.", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:40:20Z" }, { "id": "7465916", "date": "2026-06-25T17:16:14Z", "description": "Favor confirmar los SLA exigidos para el servicio: horario de atención, tiempo de primera respuesta, diagnóstico, reparación, reemplazo temporal y solución definitiva, distinguiendo áreas críticas y no críticas.", "answer": "remitase a las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:40:42Z" }, { "id": "7465917", "date": "2026-06-25T17:16:24Z", "description": "Favor aclarar si se exigirá equipo de respaldo o backup por establecimiento, por tipo de equipo o como porcentaje del parque instalado, y en qué plazo debe ser instalado ante falla.", "answer": "Si, esta en las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:41:10Z" }, { "id": "7465919", "date": "2026-06-25T17:16:32Z", "description": "Favor confirmar si las multas tendrán un tope mensual y/o global, y si su aplicación requerirá notificación previa, posibilidad de descargos y validación del incumplimiento por parte del proveedor.", "answer": "remítase a las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:41:35Z" }, { "id": "7465920", "date": "2026-06-25T17:16:49Z", "description": "Favor aclarar si las multas se calcularán sobre el contrato completo, sobre el valor mensual, sobre el establecimiento afectado o sobre el equipo afectado.", "answer": "Según lo indicado en las bases administrativas, las multas se calcularán sobre el valor total del contrato.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:41:58Z" }, { "id": "7465921", "date": "2026-06-25T17:16:58Z", "description": "Favor confirmar si la garantía de fiel cumplimiento debe calcularse sobre el valor total neto adjudicado y mantenerse vigente durante todo el contrato más 90 días posteriores, incluyendo obligaciones laborales y previsionales.", "answer": "Remítase a las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:42:22Z" }, { "id": "7465922", "date": "2026-06-25T17:17:12Z", "description": "Favor confirmar si el proveedor tendrá acceso remoto a los equipos para monitoreo, lectura de contadores y soporte preventivo en caso contrario, indicar el procedimiento alternativo aceptado por el Servicio.", "answer": "Si, tendrán acceso", "dateAnswered": "2026-07-08T14:42:47Z" }, { "id": "7470601", "date": "2026-06-26T17:16:37Z", "description": "Que soliciten NFC en un equipo Multifuncional es totalmente arbitrario y fuera del estándar de la industria. Esto vulnera la libre competencia y está dirigida a solo una marca en particular. Esto amerita un reclamo formal al Tribunal de Compras de ChileCompras y otros organismos. ¿Podrían eliminar dicho requerimiento para hacer el proceso más transparente y puedan participar todas las marcas?", "answer": "La caracteristica de NFC no es propia de una marca específica, y es utilizada en multiples dispositivos (no solo de impresión), por lo que no es arbitrario ni se encuentra fuera del estándar, al igual que el resto de los requerimientos técnicos. Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:43:19Z" }, { "id": "7472345", "date": "2026-06-29T17:33:38Z", "description": "¿Sería posible compartir el detalle de la distribución de las impresiones por tipo? Contamos con el promedio mensual de 700.000 copias en blanco y negro y 20.000 a color, pero disponer del desglose nos permitiría estimar con mayor precisión el costo por hoja.", "answer": "Se adjunta respuesta en Otros Anexos.\n", "dateAnswered": "2026-07-08T14:56:44Z" }, { "id": "7472347", "date": "2026-06-29T17:35:10Z", "description": "Solicitamos aclarar el procedimiento que se aplicará en caso de pérdida de tóneres de respaldo (backup) suministrados por el proveedor. ¿Cómo se gestionará su reposición y, en caso de corresponder, a quién deberá efectuarse el cobro?", "answer": "Ante la eventual perdida de este insumo, se procederá a realizar un acto administrativo para determinar responsabilidades.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:44:47Z" }, { "id": "7472350", "date": "2026-06-29T17:39:03Z", "description": "Solicitamos aclarar si las certificaciones ISO requeridas como requisito obligatorio deben \nacreditarse en su totalidad. En caso de que un oferente no cuente con alguna de las certificaciones solicitadas, \n¿su oferta será declarada inadmisible o será evaluada conforme a otro criterio establecido en las bases?", "answer": "Será declarada inadmisible. Todas las certificaciones ISO solicitadas en las bases son obligatorias.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:45:23Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1398-56-LR26", "id": "73537a4f-1398-56-LR26", "date": "2026-06-19T15:17:00Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BDO OHIGGINS | Servicio de Salud Ohiggins", "id": "CL-MP-2394", "identifier": { "id": "616068008", "legalName": "SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BDO OHIGGINS", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "Av Bernardo Ohiggins 609", "region": "Región del Libertador General Bernardo O´Higgins", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Claudia Susana Quiñones Piña" }, "roles": [ "procuringEntity", "buyer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "2394", "legalName": "SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BDO OHIGGINS", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Comprador/Unidad/2394" } ] }, { "name": "IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A. | Advanced Computing Technologies S.A.", "id": "CL-MP-58191", "identifier": { "id": "966099402", "legalName": "IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "COYANCURA 2270 OF 1101 PZA LYON N° No hay Dato", "region": "Región Metropolitana de Santiago", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "OLIVIANA CRISTINA COLOMBO APARICIO" }, "roles": [ "tenderer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "58191", "legalName": "IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Empresa/BuscarProveedor/58191" } ] }, { "name": "OPCIONES SA SISTEMAS DE INFORMACION | Opciones S.A. 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SE ADJUNTAN ANTECEDENTES TÉCNICOS Y ADMINISTRATIVOS", "status": "active", "statusDetails": "6-Cerrada", "procuringEntity": { "name": "SERVICIO DE SALUD LIBERTADOR BDO OHIGGINS | Servicio de Salud Ohiggins", "id": "CL-MP-2394" }, "items": [ { "id": "43542123", "description": "Tecnologías de la información, telecomunicaciones y radiodifusión / Equipos informáticos y accesorios / Impresoras / Impresoras multifunción o multifuncionales", "quantity": 1.0, "unit": { "name": "Unidad" }, "classification": { "id": "43212110", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/43212110" } } ], "procurementMethod": "", "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Mayor a 5000 (LR)", "tenderPeriod": { "startDate": "2026-06-19T15:17:00Z", "endDate": "2026-07-22T15:00:00Z", "durationInDays": 33 }, "awardPeriod": { "startDate": "2026-07-22T15:01:00Z", "endDate": "2026-08-24T15:05:00Z", "durationInDays": 1 }, "hasEnquiries": true, "enquiryPeriod": { "startDate": "2026-06-19T18:14:00Z", "endDate": "2026-06-29T18:00:00Z", "durationInDays": 10 }, "tenderers": [ { "name": "IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A. | Advanced Computing Technologies S.A.", "id": "CL-MP-58191" }, { "name": "OPCIONES SA SISTEMAS DE INFORMACION | Opciones S.A. 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El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:04:46Z" }, { "id": "7461010", "date": "2026-06-24T09:28:14Z", "description": "Se pide que los equipos tenga conectividad de NFC integrada de fabrica y se debe incluir el certificado de la marca , esto ultimo se refiere al certificado de los equipos ??? ya que las NFC son universales .. favor aclarar. en la actualidad la mayoría de las marcas traen por defecto la conectividad de las NFC.", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:05:21Z" }, { "id": "7461019", "date": "2026-06-24T09:30:06Z", "description": "si se esta pidiendo NFC para la liberación de impresiones o copias , porque también se pide que tenga conectividad a través de PIN ??? lo unico que hace estas dos opciones es encarecer la propuesta y costos finales es obligatorio o deseable que tengan todas las opciones ???", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:05:47Z" }, { "id": "7461022", "date": "2026-06-24T09:32:05Z", "description": "como las mesas porta impresoras siempre tienen un costo asociado, pueden definir cuantas se requieren del total del parque de cada modelo ???", "answer": "Todas las Impresoras deben incluir una mesa con ruedas.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:06:19Z" }, { "id": "7461032", "date": "2026-06-24T09:36:22Z", "description": "en el modelo 2: se piden equipos de 25 ppm que contenga una memoria de 3 GB y un disco duro de 250 GB, se puede presentar equipos que tengan memoria de 4 GB y un disco estado sólido (Solid State Drive, SSD) de 128 GB ???", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:06:44Z" }, { "id": "7461071", "date": "2026-06-24T09:40:52Z", "description": "Se requiere de técnico residente ???, si la respuesta es sí , favor indicar condiciones de trabajo de este y ubicación. gracias !!!", "answer": "No se requiere técnico residente, no obstante el proveedor adjudicado debe cumplir con los tiempos de respuesta y multas asociadas especificadas en las bases de licitación.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:07:03Z" }, { "id": "7461511", "date": "2026-06-24T11:37:10Z", "description": "Se entiende de acuerdo a las bases, que los NFC deben ser nativos, por ende cualquier solución adosada no certificada desde fábrica por las respectiva marca ¿Será excluída de la propuesta?", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:07:24Z" }, { "id": "7461522", "date": "2026-06-24T11:38:53Z", "description": "De acuerdo a la interpretación de las bases del proceso se entiende que cada oferente debera partificipar con una sola marca, si un oferente participa con más de una marca en la implementación del proyecto este será excluído del proceso?", "answer": "La oferta deberá ser monomarca, ya que se espera que la experiencia usuario sea simple y además permita una mejor administración y gestión de suministros.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:07:43Z" }, { "id": "7462296", "date": "2026-06-24T15:26:04Z", "description": "En caso de aumento del 30% del contrato la extensión de garantía será solo por el 30% ??? y hasta el termino de la primera garantía ???", "answer": "De llegar a extender a un 30% la presente licitación, se deberá remitir una nueva boleta que considere el aumento de cantidad de impresoras señaladas en esta licitación.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:08:03Z" }, { "id": "7462336", "date": "2026-06-24T15:39:47Z", "description": "para tener acceso a través de NFC de fabrica en os equipos se debe habilitar un lector, que c/u tiene un costo involucrado no menos, sin embargo el Codigo Pin, lo traen todos los equipos incorporados, por lo que no involucra costos adicionales, es excluyente si no se presentan las 2 opciones ???", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:08:49Z" }, { "id": "7462336", "date": "2026-06-24T15:39:47Z", "description": "para tener acceso a través de NFC de fabrica en os equipos se debe habilitar un lector, que c/u tiene un costo involucrado no menos, sin embargo el Codigo Pin, lo traen todos los equipos incorporados, por lo que no involucra costos adicionales, es excluyente si no se presentan las 2 opciones ???", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica", "dateAnswered": "2026-07-08T14:08:50Z" }, { "id": "7462353", "date": "2026-06-24T15:48:46Z", "description": "Bases técnicas : se solicita servicio Técnico In House, favor aclarar si este se refiere a un técnico residente dentro del servicio de salud permanente ??? si su respuesta es sí, pueden especificar lugar de operaciones y forma de desplazarse a los distintos lugares donde se prestarán los servicios solicitados ???", "answer": "No se requiere técnico residente, no obstante el proveedor adjudicado debe cumplir con los tiempos de respuesta y multas asociadas especificadas en las bases de licitación.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:09:21Z" }, { "id": "7462409", "date": "2026-06-24T16:03:24Z", "description": "los 19 equipos de back UP, b/n de que modelo corresponde 1 y 5 ???", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:19:34Z" }, { "id": "7462411", "date": "2026-06-24T16:04:13Z", "description": "los modelos requeridos como back Up, serán guardadas en bodegas del cliente ???", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:20:00Z" }, { "id": "7462415", "date": "2026-06-24T16:04:52Z", "description": "El Servicio será responsable de los equipos de back up, si sufren daños internos antes de instalar ???", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:20:20Z" }, { "id": "7462436", "date": "2026-06-24T16:13:08Z", "description": "El Servicio cuenta con servidor de impresión???", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:20:37Z" }, { "id": "7462448", "date": "2026-06-24T16:16:03Z", "description": "Los driver a instalar en cuantos computadores de usuarios se deben hacer ???", "answer": "Será definido por cada referente técnico en cada establecimiento.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:21:06Z" }, { "id": "7462617", "date": "2026-06-24T16:56:15Z", "description": "Cuantos usuarios deberán estar registrados con sus direcciones de correo en los equipos en total ???", "answer": "Será definido por cada referente técnico en cada establecimiento.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:21:26Z" }, { "id": "7462650", "date": "2026-06-24T17:09:12Z", "description": "anexo 6 (carta oferta) favor aclarar modelo 4 se pide equipos multifuncional B/N , sin embargo en características técnicas especificaciones dice solo impresoras , favor aclarar si es multifuncional o solo impresoras el modelo 4 gracias !!!!", "answer": "Modelo 4 corresponde solo a impresora, no multifuncional.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:21:51Z" }, { "id": "7462814", "date": "2026-06-24T17:52:50Z", "description": "Cuadro de resumen pag. 29 de las bases técnicas técnicas : MODELO 4 /Básica// solo impresión, favor aclarar ya que en pag 51 características del modelo 4 dice promedio de copias al mes 7000 esto idica que es una multifuncional y no solo impresoras , favor aclarar o hay una incongruencia entre ambas informaciones . se agradece la aclaratoria.", "answer": "Modelo 4 corresponde solo a impresora, no multifuncional. En relación a las copias se refiere a impresiones, al igual que en el resto de los modelos solicitados.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:22:20Z" }, { "id": "7462815", "date": "2026-06-24T17:53:24Z", "description": "Como es de conocimiento publico , favor indicar el ID de la licitación anterior a esta del mismo proyecto . gracias !!!", "answer": "Se señala que la actual licitación corresponde a un proyecto nuevo.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:22:45Z" }, { "id": "7463558", "date": "2026-06-25T09:15:20Z", "description": "MODELOS 1 Y 5 – Multifuncional Blanco y Negro\n1.-¿Es posible aceptar equipos con procesador de menor configuración nominal (por ejemplo Dual-Core o frecuencia inferior), siempre que cumplan adecuadamente con los requerimientos de impresión, copia, escaneo y operación mensual solicitados, sin afectar el rendimiento esperado del servicio?", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:23:08Z" }, { "id": "7463559", "date": "2026-06-25T09:15:35Z", "description": "Considerando el volumen de uso esperado del equipo, ¿será admisible ofertar equipos con bandeja de entrada de menor capacidad (por ejemplo 250 hojas), siempre que mantengan la operatividad requerida y permitan complementar la gestión de impresión dentro de la jornada habitual de trabajo?", "answer": "No se especifica a que modelo se hace referencia. Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:26:13Z" }, { "id": "7463561", "date": "2026-06-25T09:15:48Z", "description": "MODELO 2 MULTIFUNCIONAL GRAMAJE ALTO:\n1.- Respecto del requisito de conectividad NFC integrada de fábrica en la impresora, incluyendo certificado de la marca, agradeceremos confirmar si dicho requerimiento es excluyente o si podrán aceptarse equipos que no incorporen NFC, o bien que cuenten con métodos alternativos de conectividad y autenticación, siempre que no se vea afectada la operación ni la funcionalidad requerida para el servicio.", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:28:29Z" }, { "id": "7463562", "date": "2026-06-25T09:16:05Z", "description": "Modelos 3 y 6 – Multifuncional Color\n1.- En cuanto a la exigencia de mínimo 40 páginas por minuto carta, ¿será posible ofertar equipos con velocidad inferior, siempre que el rendimiento ofrecido sea suficiente para la carga de trabajo mensual requerida y no afecte el nivel de servicio esperado?\n2.- Respecto del requisito de procesador Quad-Core 1,2 GHz o superior, ¿se aceptarán equipos con menor especificación de procesador, siempre que mantengan un desempeño adecuado en impresión, copia, escaneo y administración de trabajos dentro de la operación requerida?", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:27:03Z" }, { "id": "7463564", "date": "2026-06-25T09:16:19Z", "description": "MODELO 4 – Impresora básica solo impresión carta y oficio\n1.- Precisar si el volumen mensual informado corresponde a un mínimo exigido, un promedio referencial o una estimación de uso, y si podrían aceptarse equipos diseñados para un volumen mensual inferior, siempre que soporten adecuadamente la demanda real del servicio.\n2.-¿Será admisible ofertar impresoras con bandeja de menor capacidad, por ejemplo 250 hojas, en caso de que ello no afecte la continuidad operativa ni el uso previsto del equipo?", "answer": "1.- El volumen mensual informado corresponde a un promedio de impresión mensual referencial. 2.- Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:29:28Z" }, { "id": "7464465", "date": "2026-06-25T12:06:16Z", "description": "Buen dia, se solicita aclarar el requerimiento para el equipo Tipo 1 y 5 donde dice \"Conectividad NFC Integrada de Fábrica en la Impresora, Incluir certificado de la Marca.\" Ya que la función NFC también se puede agregar a cualquier equipo multifunción. Si lo limitan a \"Integrada de Fábrica\", se está limitando la participación a varias marcas del mercado, lo que va en contra de la libre competencia, por favor aclarar si lo que se quiere es disponer de la funcionalidad o un equipo que lo traiga de fábrica", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:29:53Z" }, { "id": "7464512", "date": "2026-06-25T12:11:41Z", "description": "Buen dia, se solicita aclarar el requerimiento para el equipo Tipo 3 y 6 donde dice \"Conectividad NFC Integrada de Fábrica en la Impresora, Incluir certificado de la Marca.\" Ya que la función NFC también se puede agregar a cualquier equipo multifunción. Si lo limitan a \"Integrada de Fábrica\", se está limitando la participación a varias marcas del mercado, lo que va en contra de la libre competencia, por favor aclarar si lo que se quiere es disponer de la funcionalidad o un equipo que lo traiga de fábrica", "answer": "Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:30:15Z" }, { "id": "7464545", "date": "2026-06-25T12:16:59Z", "description": "Buen dia, entendiendo que los requerimientos son variados y no todas las marcas cumplen 100% con lo solicitado, se solicita confirmar si se puede presentar con mas de una marca, ya que es un servicio.\nPor ejemplo, Brother que tiene NFC de fábrica, no tiene equipos A3 y tampoco bandejas de mas de 500 hojas, por lo tanto no se podría presentar oferta con esa marca, y por otro lado, Kyocera y HP que tienen A3 el NFC se integra como un accesorio de la marca, pero no viene instalado desde la fábrica. Luego, solo Xerox podría participar. Por favor revisar", "answer": "Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado. Es obligatorio contar con la capacidad de NFC y PIN, los cuales se utilizan como método de autenticación sobre el equipo. El oferente deberá adjuntar ficha técnica oficial del fabricante donde conste expresamente la característica NFC integrada en el modelo ofertado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:30:37Z" }, { "id": "7464557", "date": "2026-06-25T12:20:12Z", "description": "Buen día, según el calendario, el Servicio responde las consultas el día 29 de junio, que es feriado, por lo tanto se solicita confirmar si la entrega de la propuesta se pospone un día hábil debido a esto", "answer": "Será comunicado a través de la plataforma.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:31:19Z" }, { "id": "7465857", "date": "2026-06-25T17:09:59Z", "description": "Favor confirmar que el Anexo N°6 es la única estructura válida de oferta económica, y que el proveedor debe ofertar exclusivamente valores unitarios por copia B/N y color, sin cargo fijo mensual por equipo.", "answer": "SI", "dateAnswered": "2026-07-08T14:31:38Z" }, { "id": "7465860", "date": "2026-06-25T17:10:51Z", "description": "Favor confirmar que los volúmenes de copias B/N y color indicados en el Anexo N°6 son referenciales solo para evaluación económica, y que el pago mensual efectivo se realizará conforme a las copias reales registradas durante cada mes.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:32:06Z" }, { "id": "7465862", "date": "2026-06-25T17:11:06Z", "description": "Favor aclarar si existe algún volumen mínimo mensual garantizado de copias B/N y color para efectos de facturación. En caso negativo, favor confirmar que el proveedor asume el riesgo de menor consumo.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:32:25Z" }, { "id": "7465865", "date": "2026-06-25T17:11:15Z", "description": "Favor aclarar cómo deben distribuirse los volúmenes mensuales de copias B/N y color indicados en el Anexo N°6 entre los distintos tipos/modelos de equipos solicitados. En particular, indicar si dichos volúmenes deben asignarse por establecimiento, por tipo de equipo, por ubicación, por criticidad o de manera proporcional al número de equipos.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:32:44Z" }, { "id": "7465866", "date": "2026-06-25T17:11:26Z", "description": "Favor confirmar si existirá una matriz oficial de consumo esperado por tipo/modelo de equipo para efectos de evaluación económica y ejecución contractual, o si el consumo mensual indicado en el Anexo N°6 debe entenderse como un volumen agregado de referencia.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:33:04Z" }, { "id": "7465870", "date": "2026-06-25T17:11:44Z", "description": "Favor confirmar que los valores por copia B/N y color deben incluir arriendo de equipos, instalación, configuración, soporte, mantención preventiva y correctiva, repuestos, insumos originales, traslados, retiro, garantías, software, monitoreo y todo costo necesario para prestar el servicio.", "answer": "Debe remitirse a las bases segun lo indicado en el Anexo N°6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:34:42Z" }, { "id": "7465876", "date": "2026-06-25T17:12:18Z", "description": "Favor aclarar cómo se contabilizarán las impresiones dúplex, tamaño oficio, A3, doble carta u otros formatos especiales: como una página, dos páginas o según otro criterio.", "answer": "tamaño A3 por dos cartas", "dateAnswered": "2026-07-08T14:35:08Z" }, { "id": "7465877", "date": "2026-06-25T17:12:31Z", "description": "Favor confirmar si el escaneo/digitalización tendrá costo variable, estará incluido sin cobro adicional o será considerado fuera del modelo de copiado.", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:35:31Z" }, { "id": "7465887", "date": "2026-06-25T17:13:13Z", "description": "Favor indicar si los volúmenes del Anexo N°6 corresponden a consumo mensual histórico, consumo mensual proyectado, promedio anual mensualizado u otra base de estimación.", "answer": "Promedio Anual Mensualizado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:35:53Z" }, { "id": "7465888", "date": "2026-06-25T17:13:29Z", "description": "Favor confirmar si el precio por copia podrá reajustarse durante la vigencia contractual y, en su caso, indicar índice, periodicidad y fecha base.", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:36:11Z" }, { "id": "7465889", "date": "2026-06-25T17:13:39Z", "description": "Favor confirmar si se facturará mensualmente según lectura real de contadores por equipo y si el Servicio aceptará facturación por promedio cuando, por causas no imputables al proveedor, no sea posible obtener la lectura.", "answer": "se factura solo lo real", "dateAnswered": "2026-07-08T14:36:38Z" }, { "id": "7465892", "date": "2026-06-25T17:13:47Z", "description": "Favor aclarar si la evaluación económica considerará exclusivamente el total calculado en el Anexo N°6, resultante de multiplicar valores unitarios por volúmenes y meses, y no otros componentes no incluidos en dicho anexo.", "answer": "Solo el total calculado en anexo 6", "dateAnswered": "2026-07-08T14:37:01Z" }, { "id": "7465894", "date": "2026-06-25T17:13:59Z", "description": "Favor confirmar si los 120 equipos deben ser nuevos y sin uso, o si se aceptan equipos reacondicionados, seminuevos o previamente utilizados, siempre que cumplan las especificaciones técnicas y cuenten con garantía y servicio técnico autorizado.", "answer": "Todo el equipamiento debe ser nuevo, tal como se indica en la primera página de las Bases Técnicas. No se permitirán ofertas con equipamiento usado o reacondicionado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:37:20Z" }, { "id": "7465898", "date": "2026-06-25T17:14:20Z", "description": "Favor confirmar si se exige una sola marca para la totalidad de los equipos ofertados, o si se aceptan distintas marcas/modelos conforme a los tipos de equipos requeridos, siempre que se cumplan las especificaciones técnicas y certificaciones solicitadas.", "answer": "La oferta deberá ser monomarca, ya que se espera que la experiencia usuario sea simple y además permita una mejor administración y gestión de suministros.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:37:47Z" }, { "id": "7465899", "date": "2026-06-25T17:14:30Z", "description": "Favor aclarar si el certificado de marca exigido en el Anexo N°7.1 debe acreditar al oferente como servicio técnico autorizado, distribuidor autorizado, partner comercial, o una combinación de los anteriores.", "answer": "El certificado de la marca está asociado a que el oferente es Distribuidor y Servicio Técnico Autorizado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:38:07Z" }, { "id": "7465900", "date": "2026-06-25T17:14:36Z", "description": "Favor confirmar si el proveedor podrá prestar el servicio técnico mediante personal propio y/o subcontratado, manteniendo responsabilidad integral frente al Servicio, y si los certificados de experiencia pueden corresponder a contratos ejecutados con soporte técnico subcontratado.", "answer": "Debe ser con servicio tecnico propio", "dateAnswered": "2026-07-08T14:38:32Z" }, { "id": "7465904", "date": "2026-06-25T17:14:51Z", "description": "Favor confirmar desde qué hito comienza a correr el plazo de implementación evaluado en el Anexo N°7.2: aceptación de la orden de compra, firma de contrato, entrega de información técnica/red, o disponibilidad efectiva de los puntos de instalación.", "answer": "Desde cuando se acepta la orden de compra.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:38:55Z" }, { "id": "7465906", "date": "2026-06-25T17:15:04Z", "description": "Favor confirmar que atrasos derivados de falta de puntos de red, energía, accesos, credenciales, disponibilidad de espacios, coordinación con establecimientos o información técnica pendiente no serán considerados atraso imputable al proveedor.", "answer": "Será responsabilidad de cada establecimientos disponer del punto de datos, punto eléctrico, accesos y recibimiento del técnico.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:39:19Z" }, { "id": "7465912", "date": "2026-06-25T17:15:45Z", "description": "Favor confirmar si el cumplimiento del 100% de los equipos implementados se refiere a equipos entregados físicamente, instalados, conectados, configurados, probados y aceptados formalmente por cada establecimiento.", "answer": "Si, todos los equipos deben quedar operativos y en funcionamiento. ( imprimiendo, fotocopiando y escaneando )", "dateAnswered": "2026-07-08T14:39:36Z" }, { "id": "7465913", "date": "2026-06-25T17:15:54Z", "description": "Favor aclarar si existe actualmente un proveedor saliente y, en caso afirmativo, quién será responsable de coordinar el retiro, desconexión, migración y continuidad operacional durante el período de transición de 60 días hábiles.", "answer": "Si, esto será coordinado por cada referente técnico de cada establecimiento.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:39:59Z" }, { "id": "7465914", "date": "2026-06-25T17:16:02Z", "description": "Favor confirmar que durante el período de transición el adjudicatario no tendrá obligación de prestar soporte, mantención ni suministro respecto de equipos del proveedor saliente o de terceros.", "answer": "NO", "dateAnswered": "2026-07-08T14:40:20Z" }, { "id": "7465916", "date": "2026-06-25T17:16:14Z", "description": "Favor confirmar los SLA exigidos para el servicio: horario de atención, tiempo de primera respuesta, diagnóstico, reparación, reemplazo temporal y solución definitiva, distinguiendo áreas críticas y no críticas.", "answer": "remitase a las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:40:42Z" }, { "id": "7465917", "date": "2026-06-25T17:16:24Z", "description": "Favor aclarar si se exigirá equipo de respaldo o backup por establecimiento, por tipo de equipo o como porcentaje del parque instalado, y en qué plazo debe ser instalado ante falla.", "answer": "Si, esta en las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:41:10Z" }, { "id": "7465919", "date": "2026-06-25T17:16:32Z", "description": "Favor confirmar si las multas tendrán un tope mensual y/o global, y si su aplicación requerirá notificación previa, posibilidad de descargos y validación del incumplimiento por parte del proveedor.", "answer": "remítase a las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:41:35Z" }, { "id": "7465920", "date": "2026-06-25T17:16:49Z", "description": "Favor aclarar si las multas se calcularán sobre el contrato completo, sobre el valor mensual, sobre el establecimiento afectado o sobre el equipo afectado.", "answer": "Según lo indicado en las bases administrativas, las multas se calcularán sobre el valor total del contrato.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:41:58Z" }, { "id": "7465921", "date": "2026-06-25T17:16:58Z", "description": "Favor confirmar si la garantía de fiel cumplimiento debe calcularse sobre el valor total neto adjudicado y mantenerse vigente durante todo el contrato más 90 días posteriores, incluyendo obligaciones laborales y previsionales.", "answer": "Remítase a las bases", "dateAnswered": "2026-07-08T14:42:22Z" }, { "id": "7465922", "date": "2026-06-25T17:17:12Z", "description": "Favor confirmar si el proveedor tendrá acceso remoto a los equipos para monitoreo, lectura de contadores y soporte preventivo en caso contrario, indicar el procedimiento alternativo aceptado por el Servicio.", "answer": "Si, tendrán acceso", "dateAnswered": "2026-07-08T14:42:47Z" }, { "id": "7470601", "date": "2026-06-26T17:16:37Z", "description": "Que soliciten NFC en un equipo Multifuncional es totalmente arbitrario y fuera del estándar de la industria. Esto vulnera la libre competencia y está dirigida a solo una marca en particular. Esto amerita un reclamo formal al Tribunal de Compras de ChileCompras y otros organismos. ¿Podrían eliminar dicho requerimiento para hacer el proceso más transparente y puedan participar todas las marcas?", "answer": "La caracteristica de NFC no es propia de una marca específica, y es utilizada en multiples dispositivos (no solo de impresión), por lo que no es arbitrario ni se encuentra fuera del estándar, al igual que el resto de los requerimientos técnicos. Los oferentes podrán ofertar equipos de características técnicas iguales o superiores, nunca inferiores a lo indicado en las bases, por lo que deberá darse cumplimiento al requerimiento técnico especificado.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:43:19Z" }, { "id": "7472345", "date": "2026-06-29T17:33:38Z", "description": "¿Sería posible compartir el detalle de la distribución de las impresiones por tipo? Contamos con el promedio mensual de 700.000 copias en blanco y negro y 20.000 a color, pero disponer del desglose nos permitiría estimar con mayor precisión el costo por hoja.", "answer": "Se adjunta respuesta en Otros Anexos.\n", "dateAnswered": "2026-07-08T14:56:44Z" }, { "id": "7472347", "date": "2026-06-29T17:35:10Z", "description": "Solicitamos aclarar el procedimiento que se aplicará en caso de pérdida de tóneres de respaldo (backup) suministrados por el proveedor. ¿Cómo se gestionará su reposición y, en caso de corresponder, a quién deberá efectuarse el cobro?", "answer": "Ante la eventual perdida de este insumo, se procederá a realizar un acto administrativo para determinar responsabilidades.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:44:47Z" }, { "id": "7472350", "date": "2026-06-29T17:39:03Z", "description": "Solicitamos aclarar si las certificaciones ISO requeridas como requisito obligatorio deben \nacreditarse en su totalidad. En caso de que un oferente no cuente con alguna de las certificaciones solicitadas, \n¿su oferta será declarada inadmisible o será evaluada conforme a otro criterio establecido en las bases?", "answer": "Será declarada inadmisible. Todas las certificaciones ISO solicitadas en las bases son obligatorias.", "dateAnswered": "2026-07-08T14:45:23Z" } ] }, "language": "es" } ], "publisher": { "name": "Dirección de Compras y Contratación Pública" }, "license": "https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/", "publicationPolicy": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Utilidades/Politicas/Actualizacion" }