{ "uri": "https://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/OCDS/tender/1177296-15-LP26", "version": "1.1", "publishedDate": "2026-07-20T15:04:05Z", "releases": [ { "ocid": "ocds-70d2nz-1177296-15-LP26", "id": "37d97922-1177296-15-LP26", "date": "2026-06-25T10:10:06Z", "tag": [ "tender" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCI | SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCI", "id": "CL-MP-1177296", "identifier": { "id": "620008907", "legalName": "SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "Av. 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Se ruega revisar y ver la alternativa de bajarlo un poco.", "answer": "Se solicitan experiencias por un total de $200.000.000 (IVA incluido). El subcriterio de Experiencia representa un 15% de la ponderación total de los criterios de evaluación.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7469826", "date": "2026-06-26T14:18:07Z", "description": "la campaña en regiones es solo en rsss y regiones mencionadas en el brief, o también se considera en todas las regiones del país. Radios, vía pública etc)", "answer": "El plan de medios y la estrategia de difusión digital debe considerar las 16 regiones del país.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7469830", "date": "2026-06-26T14:19:10Z", "description": "Por qué se piden tantas campañas sobre 200 millones si con compra ágil ya casi las grandes compras no existen. Además ha habido una baja en la comtratación del Estado. No será muy exigente, o ustedes tienen visualizados proveedores que cumplen con eso", "answer": "El monto máximo de una Compra Ágil es de 100 UTM ($7.164.000.- aproximadamente) y el presupuesto de esta campaña es mayor a esa cifra. Las experiencias a demostrar pueden ser desde el año 2019 a la fecha.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7469876", "date": "2026-06-26T14:32:52Z", "description": "En las radios regionales pide RM pero la Metropolitana queda cubierta con las nacionales. Por favor aclarar", "answer": "En el plan de medios la Región Metropolitana queda cubierta con radios de alcance nacional.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471587", "date": "2026-06-27T16:36:37Z", "description": "¿El porcentaje de comisión agencia debe calcularse sobre los costos de medios+producción? ¿o sobre el total neto?", "answer": "El porcentaje de comisión se calcula y evalúa respecto del valor total de la propuesta que presente la agencia. Según se señala en el numeral 8.7, literal B 2) de las Bases Administrativas (página 39), esta comisión debe ser única y abarcar todos los costos operativos del servicio. Es importante destacar que, para la fórmula de evaluación económica del precio, se considerará el \"VALOR NETO\" indicado por el proveedor en el Anexo 4.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471588", "date": "2026-06-27T16:36:45Z", "description": "¿Cuál es la fecha estimada de lanzamiento de la campaña?", "answer": "La fecha aproximada será entre fines de agosto y septiembre de 2026, dependiendo del proceso de evaluación, adjudicación y producción de la campaña.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471589", "date": "2026-06-27T16:36:50Z", "description": "¿Podrían brindar más detalles y especificaciones de lo esperado para el hito de lanzamiento?", "answer": "Se aceptan propuestas creativas. Se recomienda revisar la grabación de la reunión informativa\nrealizada el miércoles 1 de julio: https://www.youtube.com/watch?v=YpGzjesMmlI", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471590", "date": "2026-06-27T16:36:57Z", "description": "¿A qué se refieren con \"intervención en espacio público\" para el hito de lanzamiento?", "answer": "Se recomienda revisar la grabación de la reunión informativa realizada el miércoles 1 de julio: \nhttps://www.youtube.com/watch?v=YpGzjesMmlI", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471591", "date": "2026-06-27T16:37:01Z", "description": "¿La producción del evento hito de lanzamiento corre por parte de la agencia? ¿Debe ser un item más en los costos del proyecto?", "answer": "La producción del hito de lanzamiento y los costos asociados deben ser considerados en la propuesta que presente la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471592", "date": "2026-06-27T16:37:07Z", "description": "¿El \"espacio público\" para el hito de lanzamiento será provisto por cliente?", "answer": "La agencia puede proponer alternativas. La locación final será escogida por la contraparte técnica del Servicio.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471593", "date": "2026-06-27T16:37:45Z", "description": "¿En el evento hito de lanzamiento, para el punto de prensa, ¿la convocatoria y gestión de los medios de comunicación debe ser realizada por la agencia? ¿O la agencia solo se encarga de producir el espacio necesario para ese punto de prensa?", "answer": "La agencia se encarga de producir el hito de lanzamiento y disponer todos los equipos necesarios para el punto de prensa. También se podría solicitar su apoyo con la convocatoria de medios.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471594", "date": "2026-06-27T16:37:50Z", "description": "¿Qué elementos se deben considerar para el evento hito de lanzamiento? ¿Materiales físicos y gráficos de qué tipo?", "answer": "Se esperan las propuestas creativas. Se sugiere revisar los ejemplos de la reunión informativa: https://www.youtube.com/watch?v=YpGzjesMmlI", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471595", "date": "2026-06-27T16:37:59Z", "description": "El porcentaje mínimo del 70% destinado a plan de medios se calcula sobre el monto neto, ¿correcto?", "answer": "Según lo indicado en el numeral 4.2 letra a. la inversión del plan de medios debe ser de al menos el 70% del monto total neto adjudicado. Este porcentaje puede variar según las necesidades de la producción de la campaña, propiamente argumentado y acordado entre todas las partes. (Cada servicio deberá incorporar el porcentaje destinado a plan de medios y producción).", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471596", "date": "2026-06-27T16:38:23Z", "description": "¿El fee de administración de plataformas digitales (Meta, Google, TikTok, etc.) se contabiliza dentro del 70% de medios o fuera de él?", "answer": "Está dentro del 70% del plan de medios y forma parte de la estrategia digital.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471597", "date": "2026-06-27T16:38:28Z", "description": "¿El costo de distribución de piezas audiovisuales a través de Cape.io debe incluirse dentro de la línea de producción o dentro del plan de medios?", "answer": "Está dentro de la línea de producción donde deben proyectar las copias canal que utilizaran para la campaña.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471598", "date": "2026-06-27T16:38:35Z", "description": "¿El costo del hito de lanzamiento (intervención en espacio público + punto de prensa) debe incluirse dentro del 70% de medios o puede contabilizarse en producción?", "answer": "El hito de lanzamiento no debe considerarse dentro del presupuesto del plan de medios, es parte de la producción.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471599", "date": "2026-06-27T16:38:39Z", "description": "¿La comisión de agencia incluye el fee de administración de plataformas digitales, o este último se declara y cobra de forma independiente?", "answer": "La administración de las plataformas digitales está dentro del 70% del plan de medios y forma parte de la estrategia digital.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471600", "date": "2026-06-27T16:38:45Z", "description": "¿El requisito del 40% en medios locales (Ley N°21.796) aplica sobre el total del plan de medios o solo sobre la inversión en medios tradicionales (excluyendo digital)?", "answer": "Aplica sobre el total del plan de medios, incluyendo diarios, radios, TV, medios digitales.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471601", "date": "2026-06-27T16:38:49Z", "description": "¿La inversión en plataformas digitales de alcance nacional (Meta, Google, YouTube) puede considerarse para cumplir el 40% de medios locales si la segmentación geográfica es regional?", "answer": "El 40% no considera plataformas digitales.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471602", "date": "2026-06-27T16:38:53Z", "description": "¿Se permite la compra programática o debe priorizarse la compra directa con medios?", "answer": "Se permite la compra programática. Dependerá de cada propuesta.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471603", "date": "2026-06-27T16:38:58Z", "description": "¿Hay medios o soportes específicos que la contraparte técnica tenga definidos o excluidos para esta campaña?", "answer": "No. Dependerá de la propuesta de la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471604", "date": "2026-06-27T16:39:02Z", "description": "¿El spot de TV debe producirse obligatoriamente con familias reales de acogida o puede incluir actores/modelos?", "answer": "Puede incluir actores. Dependerá de la propuesta de la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471605", "date": "2026-06-27T16:39:07Z", "description": "¿Cuántas macrozonas o regiones deben representarse en las piezas gráficas regionales?", "answer": "Al menos tres, siempre que sea pertinente para la idea creativa propuesta.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471606", "date": "2026-06-27T16:39:11Z", "description": "¿Hay un presupuesto máximo definido para el hito de lanzamiento en la Región Metropolitana?", "answer": "Dependerá de la propuesta de cada oferente.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471607", "date": "2026-06-27T16:39:16Z", "description": "¿El punto de prensa del lanzamiento implica gestión de convocatoria de medios por parte de la agencia, o eso lo coordina internamente el Servicio?", "answer": "La convocatoria de prensa estará a cargo del Servicio de Protección, quien podría solicitar apoyo de la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471608", "date": "2026-06-27T16:39:20Z", "description": "¿Se aceptan experiencias de campañas ejecutadas fuera de Chile, con montos equivalentes en moneda extranjera?", "answer": "Sí, se aceptan experiencias ejecutadas fuera de Chile por un monto igual o superior a $200.000.000 o su equivalente en moneda extranjera.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471609", "date": "2026-06-27T16:39:24Z", "description": "El monto mínimo de $200.000.000 por experiencia se refiere al monto total del contrato de campaña, ¿cierto? Es decir, una misma campaña puede tener como verificación varias facturas para demostrar que la campaña superó ese valor, ¿correcto?", "answer": "Es correcto. Se refiere al monto total del contrato de cada una de las experiencias informadas.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471610", "date": "2026-06-27T16:39:28Z", "description": "¿Los 5 meses de campaña incluyen el período de desarrollo creativo y producción, o comienzan a contar desde el lanzamiento al aire?", "answer": "Son 5 meses contados desde la fecha de suscripción del acta de la reunión de inicio.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471737", "date": "2026-06-28T12:12:06Z", "description": "¿la \"Declaración Jurada\" de comisiones (criterio B2) es un documento separado del Anexo 4 o el Anexo 4 la satisface? ¿Cuál es el formato esperado? ¿Se debe presentar junto a la oferta o una vez adjudicada? ¿Requiere firma simple o firma autorizada ante notario?", "answer": "Sí, se trata de una obligación específica. Según se indica en la página 39 (numeral 8.7, literal B 2), los oferentes deben presentar obligatoriamente al momento de la oferta una Declaración Jurada suscrita por su representante legal para garantizar el compromiso de no percibir comisiones externas. Por otro lado, el Anexo 4 (Oferta Económica) es donde se debe especificar el porcentaje exacto de dicha comisión para su evaluación, el cual debe mantenerse invariable. Respecto al formato y firmas, el numeral 8.3, punto 4 (página 29) establece que los documentos deben ser presentados como copias simples, legibles y firmadas por el representante de la empresa o persona natural.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471738", "date": "2026-06-28T12:12:20Z", "description": "Plan eficiente (A2-3): ¿qué elementos se valoran para considerar “eficiente” la distribución del presupuesto en relación al rol de cada medio?", "answer": "La propuesta que considere un mayor alcance con los recursos disponibles.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471739", "date": "2026-06-28T12:12:50Z", "description": "70/30: ¿la comisión de agencia y la administración de plataforma se computan dentro o fuera del 70% mínimo de medios? ¿El 70% se calcula sobre el neto adjudicado?", "answer": "La comisión de agencia no se considera dentro del plan de medios. El 70% del presupuesto destinado al plan de medios sí se calcula sobre el monto neto total adjudicado.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471740", "date": "2026-06-28T12:13:08Z", "description": "Experiencia: el monto ≥$200.000.000 por experiencia, ¿se refiere a valor neto o total? ¿Se aceptan campañas ejecutadas vía convenio/transferencia (no licitación)?", "answer": "Se refiere al monto total. Según lo dispuesto en el punto A 3) De las bases, para validar la experiencia se debe adjuntar: 1. Contrato 2. orden de compra 3. factura/boleta, 4. Carta o certificado del cliente. Cualquiera de ellos. En caso de presentar el documento N°4 “carta o certificado del cliente”, este deberá especificar el tipo de proyecto contratado y el período de realización. Además, deberá especificar explícitamente que recomienda sus servicios y/o mencione que estos han sido satisfactorios, positivos o similar.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471741", "date": "2026-06-28T12:13:32Z", "description": "Medios locales (art. 20 Ley 21.796): ¿cómo se acredita la “clara identificación local” y la no pertenencia a conglomerados?", "answer": "Según lo establecido en los artículos 99 y 100 de la ley N° 18.045. Tampoco deben tener sede o sucursales en más de una región", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7473411", "date": "2026-06-30T11:13:47Z", "description": "¿Cuánto tiempo debe estar al aire la campaña?", "answer": "Dependerá de la estrategia de implementación que se defina en la reunión de inicio con el proveedor\nadjudicado, siempre dentro de los plazos de ejecución de los servicios licitados.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7475653", "date": "2026-06-30T18:14:19Z", "description": "DEL 30% DE PRODUCCION HAY QUE SACWR TAMBIÉN COMISION AGENCIA?", "answer": "La comisión de agencia es una y se aplica al monto adjudicado de la campaña, luego se resta al neto para dividir los presupuestos entre producción y medios.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7476466", "date": "2026-07-01T10:50:15Z", "description": "¿Se deben adjuntar cotizaciones de productoras para el spot al momento de ofertar?", "answer": "Sí, las cotizaciones de productoras se deben adjuntar al momento de ofertar.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7476631", "date": "2026-07-01T11:16:50Z", "description": "Desde el año 2019, las campañas sobre 200 millones han sido bastante pocas, es muy difícil que una sola agencia cumpla con tener el total de experiencia requeridas, se solicita revisar.", "answer": "En la tabla del apartado A 3) se detalla el puntaje que será otorgado a cada agencia según el número de experiencias que validamente presentadas. El subcriterio de Experiencia representa un 15% de la ponderación total de los criterios de evaluación.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7476778", "date": "2026-07-01T11:39:37Z", "description": "Sobre el periodo de ejecución de la campaña, ¿cuantos meses de implementación deben ser? En las bases mencionan 5 meses aprox. pero en la reunión informativa mencionaron de agosto a octubre (3 meses) ¿pueden aclarar? Considerando que el periodo de ejecución es fundamental para el plan de medios y toda la estrategia comunicacional.", "answer": "Son 5 meses de ejecución, contados desde la fecha de suscripción del acta de la reunión de inicio. El periodo de implementación puede variar según la propuesta de la agencia y los requerimientos de la institución.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7479861", "date": "2026-07-02T12:15:27Z", "description": "Respecto al numeral 4.1 de las Bases Técnicas, que solicita al menos 4 frases de radio, ¿podría el Servicio precisar la duración esperada de cada frase (ej. 30\")?\"", "answer": "Dependerá de la propuesta.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7479862", "date": "2026-07-02T12:15:38Z", "description": "Considerando que el plazo de ejecución de la campaña es de 5 meses y que el numeral 4.2 letra I de las Bases Técnicas permite redistribuir recursos del plan de medios según criterios estratégicos, ¿es aceptable que la estrategia de medios contemple etapas o periodos de campaña en lugar de una presencia continua en todos los medios durante los 5 meses, en función de optimizar el alcance con el presupuesto disponible?", "answer": "Son 5 meses de ejecución, contados desde la fecha de suscripción del acta de la reunión de inicio. El periodo de implementación puede variar según la propuesta de la agencia y los requerimientos de la institución.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7480988", "date": "2026-07-02T15:21:29Z", "description": "¿La campaña y el plan de medios deben estar enfocadas y orientadas a las \"Regiones con mayor necesidad de Familias de Acogida externas para niños de 0 a 3 años\" que están indicadas en las bases? ¿O el llamado e invitación a postularse es a nivel nacional?", "answer": "El plan de medios debe considerar la difusión de la campaña a nivel nacional.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482895", "date": "2026-07-03T12:29:02Z", "description": "¿Como se calcula la comisión de agencia?", "answer": "El porcentaje de comisión se calcula y evalúa respecto del valor total de la propuesta que presente la agencia. Según se señala en el numeral 8.7, literal B 2) de las Bases Administrativas (página 39), esta comisión debe ser única y abarcar todos los costos operativos del servicio. Es importante destacar que, para la fórmula de evaluación económica del precio, se considerará el \"VALOR NETO\" indicado por el proveedor en el Anexo 4.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482951", "date": "2026-07-03T12:41:13Z", "description": "¿Existe alguna barrera o percepción identificada por el Servicio (a partir de estudios o experiencia previa) que explique por qué las personas deciden no convertirse en Familias de Acogida?", "answer": "Las bases técnicas identifican indirectamente barreras a través de los objetivos de orientación. En la página 69 (numeral 3.1.2.3), se señala la necesidad de \"orientar a la ciudadanía... sobre el proceso para convertirse en cuidador\", lo que sugiere que el desconocimiento del trámite es una barrera actual. Asimismo, en la página 70 (numeral 3.3.4), se expone una realidad crítica: existen más de 600 niños y niñas menores de 4 años en residencias esperando una familia, lo que refuerza la necesidad de sensibilizar sobre la responsabilidad social de evitar la institucionalización, ya que el acogimiento familiar aún no se posiciona como la \"primera opción\".", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482955", "date": "2026-07-03T12:41:23Z", "description": "Además de aumentar las postulaciones, ¿qué cambio de percepción o comportamiento consideran exitoso al finalizar la campaña?", "answer": "El éxito se mide por el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos en las Bases Técnicas (páginas 69 y 70)", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482957", "date": "2026-07-03T12:41:29Z", "description": "¿Existen mensajes, enfoques narrativos o recursos creativos que el Servicio prefiera evitar, además de no revictimizar a niños y niñas?", "answer": "En el punto 3.3 de las bases se entregan ejemplos del tipo de mensajes que se espera comunicar a través de la campaña.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483065", "date": "2026-07-03T13:12:58Z", "description": "Respecto del objetivo de aumentar las personas inscritas o interesadas en ser Familia de Acogida, ¿existe una meta cuantitativa esperada de inscritos, leads o solicitudes de información durante el período de campaña?", "answer": "Es un KPI interno.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483068", "date": "2026-07-03T13:14:14Z", "description": "Para efectos de la medición, ¿cuál será considerado el principal indicador de éxito de la campaña: alcance/conocimiento, tráfico al sitio web, formularios iniciados, formularios completados, inscritos validados u otro?", "answer": "Número de personas inscritas para iniciar el proceso de evaluación para convertirse en familia de acogida y número de personas inscritas para recibir más información sobre el programa de familias de acogida.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483069", "date": "2026-07-03T13:14:39Z", "description": "¿El sitio web o formulario de inscripción estará operativo al inicio de la campaña? ¿Será posible considerar la instalación de UTMs, píxeles, tags de conversión u otros mecanismos de medición digital?", "answer": "El formulario de inscripción está operativo durante todo el año. Si se define dentro de la estrategia de implementación, sí se podrán instalar herramientas de medición digital.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483070", "date": "2026-07-03T13:14:58Z", "description": "Respecto de las regiones mencionadas en las bases con mayor necesidad de Familias de Acogida, ¿deben ser consideradas como prioritarias en la planificación de medios o la distribución debe ser estrictamente nacional/equitativa?", "answer": "Dependerá de la propuesta de la agencia y de la estrategia de implementación que se defina.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483071", "date": "2026-07-03T13:15:15Z", "description": "Las bases mencionan campañas anteriores como referencia. ¿Se espera continuidad visual/conceptual con esas campañas o el oferente puede proponer una nueva línea creativa, manteniendo el tono y objetivos solicitados?", "answer": "Se esperan propuestas creativas por parte de los oferentes.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483072", "date": "2026-07-03T13:15:29Z", "description": "En caso de utilizar testimonios reales de Familias de Acogida, ¿el Servicio facilitará el contacto y coordinación con las familias participantes? ¿Existen protocolos específicos de resguardo de identidad, privacidad y uso de imagen?", "answer": "Los testimonios se utilizarán en caso de que la estrategia final lo defina de esa forma. En ese caso, el Servicio proporcionará los contactos y la documentación necesaria.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7484169", "date": "2026-07-03T17:46:44Z", "description": "El valor de inversión en medios de publicidad que debe ser del 70%, se calcula sobre el valor neto sin comisión, no?", "answer": "Es correcto.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1177296-15-LP26", "id": "154421cd-1177296-15-LP26", "date": "2026-06-25T10:10:06Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCI | SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA NIÑEZ Y ADOLESCENCI", "id": "CL-MP-1177296", "identifier": { "id": "620008907", "legalName": "SERVICIO NACIONAL DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA A LA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "Av. 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Se ruega revisar y ver la alternativa de bajarlo un poco.", "answer": "Se solicitan experiencias por un total de $200.000.000 (IVA incluido). El subcriterio de Experiencia representa un 15% de la ponderación total de los criterios de evaluación.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7469826", "date": "2026-06-26T14:18:07Z", "description": "la campaña en regiones es solo en rsss y regiones mencionadas en el brief, o también se considera en todas las regiones del país. Radios, vía pública etc)", "answer": "El plan de medios y la estrategia de difusión digital debe considerar las 16 regiones del país.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7469830", "date": "2026-06-26T14:19:10Z", "description": "Por qué se piden tantas campañas sobre 200 millones si con compra ágil ya casi las grandes compras no existen. Además ha habido una baja en la comtratación del Estado. No será muy exigente, o ustedes tienen visualizados proveedores que cumplen con eso", "answer": "El monto máximo de una Compra Ágil es de 100 UTM ($7.164.000.- aproximadamente) y el presupuesto de esta campaña es mayor a esa cifra. Las experiencias a demostrar pueden ser desde el año 2019 a la fecha.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7469876", "date": "2026-06-26T14:32:52Z", "description": "En las radios regionales pide RM pero la Metropolitana queda cubierta con las nacionales. Por favor aclarar", "answer": "En el plan de medios la Región Metropolitana queda cubierta con radios de alcance nacional.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471587", "date": "2026-06-27T16:36:37Z", "description": "¿El porcentaje de comisión agencia debe calcularse sobre los costos de medios+producción? ¿o sobre el total neto?", "answer": "El porcentaje de comisión se calcula y evalúa respecto del valor total de la propuesta que presente la agencia. Según se señala en el numeral 8.7, literal B 2) de las Bases Administrativas (página 39), esta comisión debe ser única y abarcar todos los costos operativos del servicio. Es importante destacar que, para la fórmula de evaluación económica del precio, se considerará el \"VALOR NETO\" indicado por el proveedor en el Anexo 4.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471588", "date": "2026-06-27T16:36:45Z", "description": "¿Cuál es la fecha estimada de lanzamiento de la campaña?", "answer": "La fecha aproximada será entre fines de agosto y septiembre de 2026, dependiendo del proceso de evaluación, adjudicación y producción de la campaña.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471589", "date": "2026-06-27T16:36:50Z", "description": "¿Podrían brindar más detalles y especificaciones de lo esperado para el hito de lanzamiento?", "answer": "Se aceptan propuestas creativas. Se recomienda revisar la grabación de la reunión informativa\nrealizada el miércoles 1 de julio: https://www.youtube.com/watch?v=YpGzjesMmlI", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471590", "date": "2026-06-27T16:36:57Z", "description": "¿A qué se refieren con \"intervención en espacio público\" para el hito de lanzamiento?", "answer": "Se recomienda revisar la grabación de la reunión informativa realizada el miércoles 1 de julio: \nhttps://www.youtube.com/watch?v=YpGzjesMmlI", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471591", "date": "2026-06-27T16:37:01Z", "description": "¿La producción del evento hito de lanzamiento corre por parte de la agencia? ¿Debe ser un item más en los costos del proyecto?", "answer": "La producción del hito de lanzamiento y los costos asociados deben ser considerados en la propuesta que presente la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471592", "date": "2026-06-27T16:37:07Z", "description": "¿El \"espacio público\" para el hito de lanzamiento será provisto por cliente?", "answer": "La agencia puede proponer alternativas. La locación final será escogida por la contraparte técnica del Servicio.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471593", "date": "2026-06-27T16:37:45Z", "description": "¿En el evento hito de lanzamiento, para el punto de prensa, ¿la convocatoria y gestión de los medios de comunicación debe ser realizada por la agencia? ¿O la agencia solo se encarga de producir el espacio necesario para ese punto de prensa?", "answer": "La agencia se encarga de producir el hito de lanzamiento y disponer todos los equipos necesarios para el punto de prensa. También se podría solicitar su apoyo con la convocatoria de medios.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471594", "date": "2026-06-27T16:37:50Z", "description": "¿Qué elementos se deben considerar para el evento hito de lanzamiento? ¿Materiales físicos y gráficos de qué tipo?", "answer": "Se esperan las propuestas creativas. Se sugiere revisar los ejemplos de la reunión informativa: https://www.youtube.com/watch?v=YpGzjesMmlI", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471595", "date": "2026-06-27T16:37:59Z", "description": "El porcentaje mínimo del 70% destinado a plan de medios se calcula sobre el monto neto, ¿correcto?", "answer": "Según lo indicado en el numeral 4.2 letra a. la inversión del plan de medios debe ser de al menos el 70% del monto total neto adjudicado. Este porcentaje puede variar según las necesidades de la producción de la campaña, propiamente argumentado y acordado entre todas las partes. (Cada servicio deberá incorporar el porcentaje destinado a plan de medios y producción).", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471596", "date": "2026-06-27T16:38:23Z", "description": "¿El fee de administración de plataformas digitales (Meta, Google, TikTok, etc.) se contabiliza dentro del 70% de medios o fuera de él?", "answer": "Está dentro del 70% del plan de medios y forma parte de la estrategia digital.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471597", "date": "2026-06-27T16:38:28Z", "description": "¿El costo de distribución de piezas audiovisuales a través de Cape.io debe incluirse dentro de la línea de producción o dentro del plan de medios?", "answer": "Está dentro de la línea de producción donde deben proyectar las copias canal que utilizaran para la campaña.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471598", "date": "2026-06-27T16:38:35Z", "description": "¿El costo del hito de lanzamiento (intervención en espacio público + punto de prensa) debe incluirse dentro del 70% de medios o puede contabilizarse en producción?", "answer": "El hito de lanzamiento no debe considerarse dentro del presupuesto del plan de medios, es parte de la producción.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471599", "date": "2026-06-27T16:38:39Z", "description": "¿La comisión de agencia incluye el fee de administración de plataformas digitales, o este último se declara y cobra de forma independiente?", "answer": "La administración de las plataformas digitales está dentro del 70% del plan de medios y forma parte de la estrategia digital.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471600", "date": "2026-06-27T16:38:45Z", "description": "¿El requisito del 40% en medios locales (Ley N°21.796) aplica sobre el total del plan de medios o solo sobre la inversión en medios tradicionales (excluyendo digital)?", "answer": "Aplica sobre el total del plan de medios, incluyendo diarios, radios, TV, medios digitales.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471601", "date": "2026-06-27T16:38:49Z", "description": "¿La inversión en plataformas digitales de alcance nacional (Meta, Google, YouTube) puede considerarse para cumplir el 40% de medios locales si la segmentación geográfica es regional?", "answer": "El 40% no considera plataformas digitales.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471602", "date": "2026-06-27T16:38:53Z", "description": "¿Se permite la compra programática o debe priorizarse la compra directa con medios?", "answer": "Se permite la compra programática. Dependerá de cada propuesta.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471603", "date": "2026-06-27T16:38:58Z", "description": "¿Hay medios o soportes específicos que la contraparte técnica tenga definidos o excluidos para esta campaña?", "answer": "No. Dependerá de la propuesta de la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471604", "date": "2026-06-27T16:39:02Z", "description": "¿El spot de TV debe producirse obligatoriamente con familias reales de acogida o puede incluir actores/modelos?", "answer": "Puede incluir actores. Dependerá de la propuesta de la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471605", "date": "2026-06-27T16:39:07Z", "description": "¿Cuántas macrozonas o regiones deben representarse en las piezas gráficas regionales?", "answer": "Al menos tres, siempre que sea pertinente para la idea creativa propuesta.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471606", "date": "2026-06-27T16:39:11Z", "description": "¿Hay un presupuesto máximo definido para el hito de lanzamiento en la Región Metropolitana?", "answer": "Dependerá de la propuesta de cada oferente.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471607", "date": "2026-06-27T16:39:16Z", "description": "¿El punto de prensa del lanzamiento implica gestión de convocatoria de medios por parte de la agencia, o eso lo coordina internamente el Servicio?", "answer": "La convocatoria de prensa estará a cargo del Servicio de Protección, quien podría solicitar apoyo de la agencia.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471608", "date": "2026-06-27T16:39:20Z", "description": "¿Se aceptan experiencias de campañas ejecutadas fuera de Chile, con montos equivalentes en moneda extranjera?", "answer": "Sí, se aceptan experiencias ejecutadas fuera de Chile por un monto igual o superior a $200.000.000 o su equivalente en moneda extranjera.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471609", "date": "2026-06-27T16:39:24Z", "description": "El monto mínimo de $200.000.000 por experiencia se refiere al monto total del contrato de campaña, ¿cierto? Es decir, una misma campaña puede tener como verificación varias facturas para demostrar que la campaña superó ese valor, ¿correcto?", "answer": "Es correcto. Se refiere al monto total del contrato de cada una de las experiencias informadas.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471610", "date": "2026-06-27T16:39:28Z", "description": "¿Los 5 meses de campaña incluyen el período de desarrollo creativo y producción, o comienzan a contar desde el lanzamiento al aire?", "answer": "Son 5 meses contados desde la fecha de suscripción del acta de la reunión de inicio.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471737", "date": "2026-06-28T12:12:06Z", "description": "¿la \"Declaración Jurada\" de comisiones (criterio B2) es un documento separado del Anexo 4 o el Anexo 4 la satisface? ¿Cuál es el formato esperado? ¿Se debe presentar junto a la oferta o una vez adjudicada? ¿Requiere firma simple o firma autorizada ante notario?", "answer": "Sí, se trata de una obligación específica. Según se indica en la página 39 (numeral 8.7, literal B 2), los oferentes deben presentar obligatoriamente al momento de la oferta una Declaración Jurada suscrita por su representante legal para garantizar el compromiso de no percibir comisiones externas. Por otro lado, el Anexo 4 (Oferta Económica) es donde se debe especificar el porcentaje exacto de dicha comisión para su evaluación, el cual debe mantenerse invariable. Respecto al formato y firmas, el numeral 8.3, punto 4 (página 29) establece que los documentos deben ser presentados como copias simples, legibles y firmadas por el representante de la empresa o persona natural.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471738", "date": "2026-06-28T12:12:20Z", "description": "Plan eficiente (A2-3): ¿qué elementos se valoran para considerar “eficiente” la distribución del presupuesto en relación al rol de cada medio?", "answer": "La propuesta que considere un mayor alcance con los recursos disponibles.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471739", "date": "2026-06-28T12:12:50Z", "description": "70/30: ¿la comisión de agencia y la administración de plataforma se computan dentro o fuera del 70% mínimo de medios? ¿El 70% se calcula sobre el neto adjudicado?", "answer": "La comisión de agencia no se considera dentro del plan de medios. El 70% del presupuesto destinado al plan de medios sí se calcula sobre el monto neto total adjudicado.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471740", "date": "2026-06-28T12:13:08Z", "description": "Experiencia: el monto ≥$200.000.000 por experiencia, ¿se refiere a valor neto o total? ¿Se aceptan campañas ejecutadas vía convenio/transferencia (no licitación)?", "answer": "Se refiere al monto total. Según lo dispuesto en el punto A 3) De las bases, para validar la experiencia se debe adjuntar: 1. Contrato 2. orden de compra 3. factura/boleta, 4. Carta o certificado del cliente. Cualquiera de ellos. En caso de presentar el documento N°4 “carta o certificado del cliente”, este deberá especificar el tipo de proyecto contratado y el período de realización. Además, deberá especificar explícitamente que recomienda sus servicios y/o mencione que estos han sido satisfactorios, positivos o similar.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7471741", "date": "2026-06-28T12:13:32Z", "description": "Medios locales (art. 20 Ley 21.796): ¿cómo se acredita la “clara identificación local” y la no pertenencia a conglomerados?", "answer": "Según lo establecido en los artículos 99 y 100 de la ley N° 18.045. Tampoco deben tener sede o sucursales en más de una región", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7473411", "date": "2026-06-30T11:13:47Z", "description": "¿Cuánto tiempo debe estar al aire la campaña?", "answer": "Dependerá de la estrategia de implementación que se defina en la reunión de inicio con el proveedor\nadjudicado, siempre dentro de los plazos de ejecución de los servicios licitados.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7475653", "date": "2026-06-30T18:14:19Z", "description": "DEL 30% DE PRODUCCION HAY QUE SACWR TAMBIÉN COMISION AGENCIA?", "answer": "La comisión de agencia es una y se aplica al monto adjudicado de la campaña, luego se resta al neto para dividir los presupuestos entre producción y medios.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7476466", "date": "2026-07-01T10:50:15Z", "description": "¿Se deben adjuntar cotizaciones de productoras para el spot al momento de ofertar?", "answer": "Sí, las cotizaciones de productoras se deben adjuntar al momento de ofertar.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7476631", "date": "2026-07-01T11:16:50Z", "description": "Desde el año 2019, las campañas sobre 200 millones han sido bastante pocas, es muy difícil que una sola agencia cumpla con tener el total de experiencia requeridas, se solicita revisar.", "answer": "En la tabla del apartado A 3) se detalla el puntaje que será otorgado a cada agencia según el número de experiencias que validamente presentadas. El subcriterio de Experiencia representa un 15% de la ponderación total de los criterios de evaluación.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7476778", "date": "2026-07-01T11:39:37Z", "description": "Sobre el periodo de ejecución de la campaña, ¿cuantos meses de implementación deben ser? En las bases mencionan 5 meses aprox. pero en la reunión informativa mencionaron de agosto a octubre (3 meses) ¿pueden aclarar? Considerando que el periodo de ejecución es fundamental para el plan de medios y toda la estrategia comunicacional.", "answer": "Son 5 meses de ejecución, contados desde la fecha de suscripción del acta de la reunión de inicio. El periodo de implementación puede variar según la propuesta de la agencia y los requerimientos de la institución.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7479861", "date": "2026-07-02T12:15:27Z", "description": "Respecto al numeral 4.1 de las Bases Técnicas, que solicita al menos 4 frases de radio, ¿podría el Servicio precisar la duración esperada de cada frase (ej. 30\")?\"", "answer": "Dependerá de la propuesta.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7479862", "date": "2026-07-02T12:15:38Z", "description": "Considerando que el plazo de ejecución de la campaña es de 5 meses y que el numeral 4.2 letra I de las Bases Técnicas permite redistribuir recursos del plan de medios según criterios estratégicos, ¿es aceptable que la estrategia de medios contemple etapas o periodos de campaña en lugar de una presencia continua en todos los medios durante los 5 meses, en función de optimizar el alcance con el presupuesto disponible?", "answer": "Son 5 meses de ejecución, contados desde la fecha de suscripción del acta de la reunión de inicio. El periodo de implementación puede variar según la propuesta de la agencia y los requerimientos de la institución.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7480988", "date": "2026-07-02T15:21:29Z", "description": "¿La campaña y el plan de medios deben estar enfocadas y orientadas a las \"Regiones con mayor necesidad de Familias de Acogida externas para niños de 0 a 3 años\" que están indicadas en las bases? ¿O el llamado e invitación a postularse es a nivel nacional?", "answer": "El plan de medios debe considerar la difusión de la campaña a nivel nacional.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482895", "date": "2026-07-03T12:29:02Z", "description": "¿Como se calcula la comisión de agencia?", "answer": "El porcentaje de comisión se calcula y evalúa respecto del valor total de la propuesta que presente la agencia. Según se señala en el numeral 8.7, literal B 2) de las Bases Administrativas (página 39), esta comisión debe ser única y abarcar todos los costos operativos del servicio. Es importante destacar que, para la fórmula de evaluación económica del precio, se considerará el \"VALOR NETO\" indicado por el proveedor en el Anexo 4.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482951", "date": "2026-07-03T12:41:13Z", "description": "¿Existe alguna barrera o percepción identificada por el Servicio (a partir de estudios o experiencia previa) que explique por qué las personas deciden no convertirse en Familias de Acogida?", "answer": "Las bases técnicas identifican indirectamente barreras a través de los objetivos de orientación. En la página 69 (numeral 3.1.2.3), se señala la necesidad de \"orientar a la ciudadanía... sobre el proceso para convertirse en cuidador\", lo que sugiere que el desconocimiento del trámite es una barrera actual. Asimismo, en la página 70 (numeral 3.3.4), se expone una realidad crítica: existen más de 600 niños y niñas menores de 4 años en residencias esperando una familia, lo que refuerza la necesidad de sensibilizar sobre la responsabilidad social de evitar la institucionalización, ya que el acogimiento familiar aún no se posiciona como la \"primera opción\".", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482955", "date": "2026-07-03T12:41:23Z", "description": "Además de aumentar las postulaciones, ¿qué cambio de percepción o comportamiento consideran exitoso al finalizar la campaña?", "answer": "El éxito se mide por el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos en las Bases Técnicas (páginas 69 y 70)", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7482957", "date": "2026-07-03T12:41:29Z", "description": "¿Existen mensajes, enfoques narrativos o recursos creativos que el Servicio prefiera evitar, además de no revictimizar a niños y niñas?", "answer": "En el punto 3.3 de las bases se entregan ejemplos del tipo de mensajes que se espera comunicar a través de la campaña.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483065", "date": "2026-07-03T13:12:58Z", "description": "Respecto del objetivo de aumentar las personas inscritas o interesadas en ser Familia de Acogida, ¿existe una meta cuantitativa esperada de inscritos, leads o solicitudes de información durante el período de campaña?", "answer": "Es un KPI interno.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483068", "date": "2026-07-03T13:14:14Z", "description": "Para efectos de la medición, ¿cuál será considerado el principal indicador de éxito de la campaña: alcance/conocimiento, tráfico al sitio web, formularios iniciados, formularios completados, inscritos validados u otro?", "answer": "Número de personas inscritas para iniciar el proceso de evaluación para convertirse en familia de acogida y número de personas inscritas para recibir más información sobre el programa de familias de acogida.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483069", "date": "2026-07-03T13:14:39Z", "description": "¿El sitio web o formulario de inscripción estará operativo al inicio de la campaña? ¿Será posible considerar la instalación de UTMs, píxeles, tags de conversión u otros mecanismos de medición digital?", "answer": "El formulario de inscripción está operativo durante todo el año. Si se define dentro de la estrategia de implementación, sí se podrán instalar herramientas de medición digital.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483070", "date": "2026-07-03T13:14:58Z", "description": "Respecto de las regiones mencionadas en las bases con mayor necesidad de Familias de Acogida, ¿deben ser consideradas como prioritarias en la planificación de medios o la distribución debe ser estrictamente nacional/equitativa?", "answer": "Dependerá de la propuesta de la agencia y de la estrategia de implementación que se defina.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483071", "date": "2026-07-03T13:15:15Z", "description": "Las bases mencionan campañas anteriores como referencia. ¿Se espera continuidad visual/conceptual con esas campañas o el oferente puede proponer una nueva línea creativa, manteniendo el tono y objetivos solicitados?", "answer": "Se esperan propuestas creativas por parte de los oferentes.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7483072", "date": "2026-07-03T13:15:29Z", "description": "En caso de utilizar testimonios reales de Familias de Acogida, ¿el Servicio facilitará el contacto y coordinación con las familias participantes? ¿Existen protocolos específicos de resguardo de identidad, privacidad y uso de imagen?", "answer": "Los testimonios se utilizarán en caso de que la estrategia final lo defina de esa forma. En ese caso, el Servicio proporcionará los contactos y la documentación necesaria.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" }, { "id": "7484169", "date": "2026-07-03T17:46:44Z", "description": "El valor de inversión en medios de publicidad que debe ser del 70%, se calcula sobre el valor neto sin comisión, no?", "answer": "Es correcto.", "dateAnswered": "2026-07-09T17:00:54Z" } ] }, "language": "es" } ], "publisher": { "name": "Dirección de Compras y Contratación Pública" }, "license": "https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/", "publicationPolicy": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Utilidades/Politicas/Actualizacion" }