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            "description": "Estimados, Se solicita aclarar la inconsistencia existente entre el numeral 28.1.1 indicador 1.6, que establece sanción por “no cumplir con los plazos de entrega de un equipo en back up, con tiempo máximo de 48 horas”, y el numeral 22. Equipos back up, que señala expresamente que “No aplica para esta licitación”. En atención a dicha contradicción, se solicita eliminar el indicador 1.6 de las bases, por cuanto regula una obligación que no resulta aplicable al presente proceso.Gracias.",
            "answer": "Estimado Oferente, se entiende que por la embergadura del equipo, no se puede tener  en plaza un equipo en back up, por dicho motivo las atenciones de emergencia son con horarios acotados por ser un centro hospitalario con gran demanda, se le suguiere mantener en plaza la gran mayoria de repuestos segun su expertis.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:08:37Z"
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            "date": "2026-06-16T13:37:38Z",
            "description": "Estimados, se solicita aclarar desde qué hito comienza el cómputo de los tiempos de respuesta definidos para la atención de emergencias. Adicionalmente, se solicita confirmar que el reporte de fallas se realizará exclusivamente mediante canales formales, tales como call center o sistemas de atención remota para el reporte incidentes o fallas, excluyendo el uso de correo electrónico y mensajería instantánea. Asimismo, se solicita confirmar que será obligatoria la generación de un ticket o número de solicitud en un sistema formal de gestión, el cual constituirá el único hito válido para el inicio del cómputo de los tiempos de respuesta, a fin de asegurar trazabilidad y evitar ambigüedades en la medición de cumplimiento. Favor indicar si se acepta. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, las bases de licitación en el punto 8.1 establece los tiempos de respuestas y entrega las el máximo de tiempo a contemplar en su oferta, como también en el punto 13 establece el asignar un numero o tiecket que identifique y marque el ito de la solicitud.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:06Z"
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            "date": "2026-06-16T13:48:36Z",
            "description": "Estimados,se solicita aclarar la coherencia entre los distintos tiempos de respuesta indicados en las bases, específicamente: respuesta telefónica máxima de 60 minutos, tiempos de respuesta de 4 horas (contacto), 24 horas para atención en sitio y 48 horas en horario no hábil, indicando cuál de ellos prevalece en caso de discrepancia. En este contexto, y con el fin de asegurar una adecuada ejecución del servicio y coherencia con prácticas estándar del mercado para este tipo de equipamiento crítico, se solicita evaluar la siguiente estructura de tiempos de respuesta: Máximo 60 minutos para el registro y gestión del reporte de fallas o eventos.Máximo 12 horas hábiles para la atención, ya sea remota o en terreno, destinada al diagnóstico inicial.Los plazos de reparación definitiva deberán estar sujetos a la disponibilidad de repuestos y condiciones específicas de la falla y conforme a los plazos debidamente ofertados en Anexto Técnico N°3.Lo anterior, con el objetivo de establecer criterios claros, trazables y técnicamente viables para el cumplimiento de los tiempos de respuesta, evitando interpretaciones contradictorias durante la ejecución del contrato. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, las bases establecen los horario de respuesta telefónica y presencial, por dicho motivo hay distintos horarios de atención, como también para horarios hábiles e inhábiles.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:15Z"
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            "description": "Estimados, se solicita confirmar que los tiempos de respuesta definidos corresponden a horas hábiles. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, los tiempos de respuestas están en horas y días corridos.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:27Z"
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          {
            "id": "7440286",
            "date": "2026-06-16T13:52:12Z",
            "description": "Estimados, se solicita confirmar si los tiempos de respuesta consideran exclusiones por causas no imputables al proveedor (ej. restricciones de acceso, coordinación con unidad clínica, contingencias internas del hospital), y cómo será su validación. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, para vuestros ejemplos los tiempos se detienen, toda vez que se debe responsabilizar a la unidad la no disponibilidad del equipo.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:35Z"
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            "description": "Estimados,considerando que las bases establecen la realización de capacitaciones de forma constante y cada vez que el usuario lo requiera, se solicita especificar una cantidad de días de capacitación por año o algún criterio de planificación previamente definido, que permita su adecuada valorización y gestión operativa. Adicionalmente, se solicita precisar si se aceptará la realización de capacitaciones en formato virtual o remoto, en concordancia con las necesidades operativas del servicio. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, en el punto 10 de las bases, usted debe establecer la periodicidad de capacitaciones en su plan anual de trabajo.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:59Z"
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          {
            "id": "7440338",
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            "description": "Estimados,se solicita aclarar que la visita mensual indicada en las bases, en caso de no presentarse eventos de mantenimiento correctivo, corresponde únicamente a una actividad de chequeo operativo destinada a verificar la correcta funcionalidad del equipo, y no a una intervención técnica o ejecución de mantenimiento sobre éste. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, efectivamente s de no existir requerimiento durante el mes en curso se debe realizar un chequeo operativo, de esta forma entregar de forma mensual su informe, junto a los f30 y f30-1.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:11Z"
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            "date": "2026-06-16T14:10:29Z",
            "description": "Estimados,en caso de adjudicación, se solicita confirmar que, ante la ocurrencia de una falla en horario inhábil, la atención en terreno podrá ser coordinada con carácter de urgencia para ejecutarse dentro del día hábil inmediatamente siguiente, conforme a los tiempos de respuesta establecidos, dentro del horario de atención entre 08:30 y 17:30 horas, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.\nAsimismo, se solicita confirmar que el período correspondiente a horario inhábil no será considerado para efectos del cómputo de los tiempos de respuesta ni dará lugar a la aplicación de multas, siempre que la atención se ejecute dentro de los plazos establecidos en horario hábil. Garcias.",
            "answer": "Estimado oferente, las beses de licitación en el punto 8, se encuentra definido la atención de emergencia y en el punto 8.1 establece el tiempo máximo para la atención de emergencia para horario no hábil.\n\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:19Z"
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              "scheme": "UNSPSC",
              "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/73152101"
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        "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Mayor a 5000 (LR)",
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            "name": "SIEMENS HEALTHCARE EQUIPOS MEDICOS SPA | Siemens Healthcare Equipos Medicos Spa",
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            "id": "7440231",
            "date": "2026-06-16T13:31:04Z",
            "description": "Estimados, Se solicita aclarar la inconsistencia existente entre el numeral 28.1.1 indicador 1.6, que establece sanción por “no cumplir con los plazos de entrega de un equipo en back up, con tiempo máximo de 48 horas”, y el numeral 22. Equipos back up, que señala expresamente que “No aplica para esta licitación”. En atención a dicha contradicción, se solicita eliminar el indicador 1.6 de las bases, por cuanto regula una obligación que no resulta aplicable al presente proceso.Gracias.",
            "answer": "Estimado Oferente, se entiende que por la embergadura del equipo, no se puede tener  en plaza un equipo en back up, por dicho motivo las atenciones de emergencia son con horarios acotados por ser un centro hospitalario con gran demanda, se le suguiere mantener en plaza la gran mayoria de repuestos segun su expertis.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:08:37Z"
          },
          {
            "id": "7440259",
            "date": "2026-06-16T13:37:38Z",
            "description": "Estimados, se solicita aclarar desde qué hito comienza el cómputo de los tiempos de respuesta definidos para la atención de emergencias. Adicionalmente, se solicita confirmar que el reporte de fallas se realizará exclusivamente mediante canales formales, tales como call center o sistemas de atención remota para el reporte incidentes o fallas, excluyendo el uso de correo electrónico y mensajería instantánea. Asimismo, se solicita confirmar que será obligatoria la generación de un ticket o número de solicitud en un sistema formal de gestión, el cual constituirá el único hito válido para el inicio del cómputo de los tiempos de respuesta, a fin de asegurar trazabilidad y evitar ambigüedades en la medición de cumplimiento. Favor indicar si se acepta. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, las bases de licitación en el punto 8.1 establece los tiempos de respuestas y entrega las el máximo de tiempo a contemplar en su oferta, como también en el punto 13 establece el asignar un numero o tiecket que identifique y marque el ito de la solicitud.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:06Z"
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          {
            "id": "7440281",
            "date": "2026-06-16T13:48:36Z",
            "description": "Estimados,se solicita aclarar la coherencia entre los distintos tiempos de respuesta indicados en las bases, específicamente: respuesta telefónica máxima de 60 minutos, tiempos de respuesta de 4 horas (contacto), 24 horas para atención en sitio y 48 horas en horario no hábil, indicando cuál de ellos prevalece en caso de discrepancia. En este contexto, y con el fin de asegurar una adecuada ejecución del servicio y coherencia con prácticas estándar del mercado para este tipo de equipamiento crítico, se solicita evaluar la siguiente estructura de tiempos de respuesta: Máximo 60 minutos para el registro y gestión del reporte de fallas o eventos.Máximo 12 horas hábiles para la atención, ya sea remota o en terreno, destinada al diagnóstico inicial.Los plazos de reparación definitiva deberán estar sujetos a la disponibilidad de repuestos y condiciones específicas de la falla y conforme a los plazos debidamente ofertados en Anexto Técnico N°3.Lo anterior, con el objetivo de establecer criterios claros, trazables y técnicamente viables para el cumplimiento de los tiempos de respuesta, evitando interpretaciones contradictorias durante la ejecución del contrato. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, las bases establecen los horario de respuesta telefónica y presencial, por dicho motivo hay distintos horarios de atención, como también para horarios hábiles e inhábiles.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:15Z"
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            "id": "7440283",
            "date": "2026-06-16T13:51:00Z",
            "description": "Estimados, se solicita confirmar que los tiempos de respuesta definidos corresponden a horas hábiles. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, los tiempos de respuestas están en horas y días corridos.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:27Z"
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            "id": "7440286",
            "date": "2026-06-16T13:52:12Z",
            "description": "Estimados, se solicita confirmar si los tiempos de respuesta consideran exclusiones por causas no imputables al proveedor (ej. restricciones de acceso, coordinación con unidad clínica, contingencias internas del hospital), y cómo será su validación. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, para vuestros ejemplos los tiempos se detienen, toda vez que se debe responsabilizar a la unidad la no disponibilidad del equipo.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:35Z"
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          {
            "id": "7440318",
            "date": "2026-06-16T13:59:56Z",
            "description": "Estimados,considerando que las bases establecen la realización de capacitaciones de forma constante y cada vez que el usuario lo requiera, se solicita especificar una cantidad de días de capacitación por año o algún criterio de planificación previamente definido, que permita su adecuada valorización y gestión operativa. Adicionalmente, se solicita precisar si se aceptará la realización de capacitaciones en formato virtual o remoto, en concordancia con las necesidades operativas del servicio. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, en el punto 10 de las bases, usted debe establecer la periodicidad de capacitaciones en su plan anual de trabajo.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:09:59Z"
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            "id": "7440338",
            "date": "2026-06-16T14:04:26Z",
            "description": "Estimados,se solicita aclarar que la visita mensual indicada en las bases, en caso de no presentarse eventos de mantenimiento correctivo, corresponde únicamente a una actividad de chequeo operativo destinada a verificar la correcta funcionalidad del equipo, y no a una intervención técnica o ejecución de mantenimiento sobre éste. Gracias.",
            "answer": "Estimado oferente, efectivamente s de no existir requerimiento durante el mes en curso se debe realizar un chequeo operativo, de esta forma entregar de forma mensual su informe, junto a los f30 y f30-1.\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:11Z"
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          {
            "id": "7440347",
            "date": "2026-06-16T14:10:29Z",
            "description": "Estimados,en caso de adjudicación, se solicita confirmar que, ante la ocurrencia de una falla en horario inhábil, la atención en terreno podrá ser coordinada con carácter de urgencia para ejecutarse dentro del día hábil inmediatamente siguiente, conforme a los tiempos de respuesta establecidos, dentro del horario de atención entre 08:30 y 17:30 horas, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.\nAsimismo, se solicita confirmar que el período correspondiente a horario inhábil no será considerado para efectos del cómputo de los tiempos de respuesta ni dará lugar a la aplicación de multas, siempre que la atención se ejecute dentro de los plazos establecidos en horario hábil. Garcias.",
            "answer": "Estimado oferente, las beses de licitación en el punto 8, se encuentra definido la atención de emergencia y en el punto 8.1 establece el tiempo máximo para la atención de emergencia para horario no hábil.\n\n",
            "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:19Z"
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      "language": "es"
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    "name": "Dirección de Compras y Contratación Pública"
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