{ "uri": "https://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/OCDS/tender/1057419-17-L126", "version": "1.1", "publishedDate": "2026-07-03T13:01:31Z", "releases": [ { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "c894e47b-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ "procuringEntity", "buyer" ], "additionalIdentifiers": [ { "id": "1057419", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-MP", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Comprador/Unidad/1057419" } ] } ], "tender": { "id": "1057419-17-L126", "title": "Prestaciones Informes Radiografías Hospital Santa Barbara por 36 meses.", "description": "Se requiere adquirir Prestaciones de Informes Radiografías de Pelvis Pediátrica Screening de Displasia de Cadera GES, PRAPS Imagenología Hospital Santa Barbara por 36 meses, según solicitud de adquisiciones HSAB62835.", "status": "active", "statusDetails": "5-Publicada", "value": { "amount": 2000000.0, "currency": "CLP" }, "procuringEntity": { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419" }, "items": [ { "id": "43532012", "description": "Salud, servicios sanitarios y alimentación / Servicios para el cuidado de la salud de las personas / Ambulatorios / Servicios de consulta médica", "quantity": 400.0, "unit": { "name": "Unidad" }, "classification": { "id": "85101503", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/85101503" } } ], "procurementMethod": "open", 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el nombre del documento verificador\"? Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "0b3eff2a-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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Radiografías de Pelvis Pediátrica Screening de Displasia de Cadera GES, PRAPS Imagenología Hospital Santa Barbara por 36 meses, según solicitud de adquisiciones HSAB62835.", "status": "active", "statusDetails": "6-Cerrada", "value": { "amount": 2000000.0, "currency": "CLP" }, "procuringEntity": { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419" }, "items": [ { "id": "43532012", "description": "Salud, servicios sanitarios y alimentación / Servicios para el cuidado de la salud de las personas / Ambulatorios / Servicios de consulta médica", "quantity": 400.0, "unit": { "name": "Unidad" }, "classification": { "id": "85101503", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/85101503" } } ], "procurementMethod": "open", "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Menor a 100 UTM (L1)", "tenderPeriod": { "startDate": "2026-06-17T14:34:29Z", "endDate": "2026-06-24T15:00:00Z", "durationInDays": 7 }, 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "4a158949-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "4a3cd74e-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "7edf2533-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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Radiografías de Pelvis Pediátrica Screening de Displasia de Cadera GES, PRAPS Imagenología Hospital Santa Barbara por 36 meses, según solicitud de adquisiciones HSAB62835.", "status": "active", "statusDetails": "6-Cerrada", "value": { "amount": 2000000.0, "currency": "CLP" }, "procuringEntity": { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419" }, "items": [ { "id": "43532012", "description": "Salud, servicios sanitarios y alimentación / Servicios para el cuidado de la salud de las personas / Ambulatorios / Servicios de consulta médica", "quantity": 400.0, "unit": { "name": "Unidad" }, "classification": { "id": "85101503", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/85101503" } } ], "procurementMethod": "open", "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Menor a 100 UTM (L1)", "tenderPeriod": { "startDate": "2026-06-17T14:34:29Z", "endDate": "2026-06-24T15:00:00Z", "durationInDays": 7 }, 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "a1e67324-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "7488cd1b-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "language": "es" }, { "ocid": "ocds-70d2nz-1057419-17-L126", "id": "b37477a1-1057419-17-L126", "date": "2026-06-17T14:34:29Z", "tag": [ "tender", "tenderUpdate" ], "initiationType": "tender", "parties": [ { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419", "identifier": { "id": "616073044", "legalName": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA", "scheme": "CL-RUT" }, "address": { "streetAddress": "--CALLE SALAMANCA S/N/", "region": "Región del Biobío ", "countryName": "Chile" }, "contactPoint": { "name": "Lorena Arias Burgos" }, "roles": [ 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requiere adquirir Prestaciones de Informes Radiografías de Pelvis Pediátrica Screening de Displasia de Cadera GES, PRAPS Imagenología Hospital Santa Barbara por 36 meses, según solicitud de adquisiciones HSAB62835.", "status": "complete", "statusDetails": "8-Adjudicada", "value": { "amount": 2000000.0, "currency": "CLP" }, "procuringEntity": { "name": "SERVICIO DE SALUD BIO BIO HOSPITAL SANTA BARBARA | Bienes y Servicios", "id": "CL-MP-1057419" }, "items": [ { "id": "43532012", "description": "Salud, servicios sanitarios y alimentación / Servicios para el cuidado de la salud de las personas / Ambulatorios / Servicios de consulta médica", "quantity": 400.0, "unit": { "name": "Unidad" }, "classification": { "id": "85101503", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/85101503" } } ], "procurementMethod": "open", "procurementMethodDetails": "Licitación Pública Menor a 100 UTM (L1)", "tenderPeriod": { "startDate": "2026-06-17T14:34:29Z", 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Se refiere al propio programa de integridad interno del oferente? Puesto que ya la firma del formulario N°3 consiste en la adhesión al programa de integridad del convenio", "answer": "Para efectos de acreditar el cumplimiento del criterio \"Programa de Integridad\", el oferente deberá indicar y adjuntar el documento mediante el cual acredita la existencia de un programa de integridad vigente y conocido por su personal, pudiendo corresponder al propio Programa de Integridad institucional u otro documento equivalente que permita verificar su implementación y difusión dentro de la organización.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:29:56Z" }, { "id": "7448683", "date": "2026-06-18T17:55:08Z", "description": "De conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.983 sobre Transferencia y Pago del Precio en la Venta de Bienes y Servicios y la Ley N° 21.131, que establece medidas para el pago oportuno de las facturas, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente el plazo efectivo —en días corridos o hábiles, según corresponda— en que se compromete a efectuar el pago de las facturas emitidas por el adjudicatario.", "answer": "De acuerdo con lo establecido en el numeral \"Pago\" de las Bases Administrativas, el pago se efectuará dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción conforme de la factura en el sistema ACEPTA y de la prestación efectivamente recepcionada. No obstante, en caso de retraso en la distribución de recursos por parte de FONASA u otras instrucciones emanadas del nivel central, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días corridos.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:31:14Z" }, { "id": "7448684", "date": "2026-06-18T17:55:22Z", "description": "Considerando el principio de transparencia y el deber de información que rige los procesos de contratación pública, y atendido que la emisión oportuna de la Orden de Compra resulta esencial para la ejecución del servicio, se solicita a la Entidad Licitante indicar de manera expresa y concreta el plazo en que se compromete a generar y emitir la Orden de Compra correspondiente, contado desde la entrega de las estadísticas o antecedentes requeridos por parte del proveedor.", "answer": "Las Bases no establecen un plazo específico para la emisión de la Orden de Compra. La formalización de la contratación se efectuará mediante la emisión y aceptación de la Orden de Compra una vez concluido el proceso de adjudicación y cumplidos los requisitos correspondientes establecidos en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:32:02Z" }, { "id": "7448689", "date": "2026-06-18T17:56:19Z", "description": "Considerando los principios de buena fe contractual, equilibrio económico del contrato, reciprocidad de las obligaciones y enriquecimiento sin causa, reconocidos por el ordenamiento jurídico chileno y aplicables a los contratos administrativos celebrados al amparo de la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos aclarar la siguiente situación:\n\nEn el evento de que la entidad contratante incurra en atrasos significativos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas, emisión de conformidades o pago de facturas debidamente emitidas por el adjudicatario, afectando de manera relevante el flujo financiero necesario para la continuidad operacional del servicio, agradeceremos informar:\n1.\tSi el adjudicatario podrá suspender temporalmente la recepción de nuevos exámenes o mantener en estado de espera (“stand by”) la prestación de servicios futuros hasta la regularización de las obligaciones pendientes por parte de la entidad contratante, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni habilite la aplicación de multas, término anticipado del contrato o cobro de la garantía de fiel cumplimiento.\n2.\tEn caso de no ser procedente la suspensión temporal del servicio, indicar expresamente cuáles son los mecanismos de protección contractual contemplados para resguardar al adjudicatario frente a incumplimientos de pago atribuibles a la entidad contratante.\n3.\tIndicar si la entidad reconoce la procedencia del cobro de intereses por mora respecto de facturas vencidas y no pagadas dentro de los plazos establecidos, precisando la normativa legal o reglamentaria aplicable y el procedimiento para su cobro.\n4.\tConfirmar si los eventuales atrasos en la aprobación de prestaciones, validación de estadísticas o procesos administrativos internos del Hospital podrán justificar una extensión equivalente de los plazos contractuales exigibles al adjudicatario, en aplicación de los principios de proporcionalidad, reciprocidad contractual y equilibrio económico del contrato.\nLa presente consulta tiene por objeto otorgar certeza jurídica a los oferentes respecto de los mecanismos existentes para resguardar el equilibrio de las prestaciones recíprocas, especialmente considerando que la continuidad del servicio depende de la disponibilidad permanente de médicos especialistas, infraestructura tecnológica y recursos humanos altamente calificados, cuyos costos deben ser solventados oportunamente para asegurar la adecuada atención de los pacientes.", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:07Z" }, { "id": "7448692", "date": "2026-06-18T17:56:47Z", "description": "Basado en el la necesidad de las empresas en contar con los recursos económico para tener su viabilidad de sostenibilidad y operación, el atraso en emisión de órdenes de compra y/o de pago de facturas emitidas, la empresa prestadora podrá dejar en stand by el servicio hasta que se regularicen los pagos? Creemos hace justicia para el prestador y más aun siendo una entidad pública la pagadora. Caso contrario y de no poderse poner en stand by el servicio, se podrá cobrar intereses legales vigentes por los días de atraso y montos asociados?", "answer": "Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del adjudicatario para suspender unilateralmente la prestación de los servicios por atrasos administrativos, emisión de órdenes de compra o pagos.\n\nAsimismo, las causales de término anticipado se encuentran expresamente establecidas en las Bases, no contemplándose como causal el atraso en el pago por parte de la institución.\n\nRespecto del eventual cobro de intereses por mora, se estará a lo dispuesto por la normativa legal vigente que resulte aplicable a los organismos públicos, sin perjuicio de que las Bases no regulan expresamente dicha materia.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:35:18Z" }, { "id": "7448693", "date": "2026-06-18T17:57:00Z", "description": "¿La empresa prestadora del servicio podrá usar herramientas de apoyo como chat gpt, o herramientas de inteligencias artificial? De ser así estas deben se declaradas y deben tener certificación tipo FDA o CE, y se aprobadas por el ISP o algo similar?, favor indicar requisitos para uso y si es aprobado o no? Que pasa si la empresa usa alguna de estas herramientas y no es informado al Hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:09Z" }, { "id": "7448696", "date": "2026-06-18T17:57:14Z", "description": "¿Si se detecta que la empresa que adjudicó el servicio opera con médicos no acreditados ante la Superintendencia de Salud de Chile, para la realización total o parcial de los informes, y es verificable que están en conocimiento de esta situación, el Hospital generará acciones hacia el Prestador adjudicado que realiza estas acciones?", "answer": "Las Bases Técnicas exigen expresamente que los informes sean emitidos por médicos radiólogos inscritos en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud.\nEl incumplimiento de este requisito constituirá un incumplimiento contractual grave, pudiendo dar lugar a la aplicación de las medidas contempladas en las Bases, incluyendo multas, término anticipado, o la inadmisibilidad de la oferta", "dateAnswered": "2026-06-22T11:42:40Z" }, { "id": "7448698", "date": "2026-06-18T17:57:36Z", "description": "El hospital aprueba el uso de herramientas de inteligencia artificial por parte de la empresa prestador para mejorar la redacción de los informes, y/o el análisis de las imágenes? de ser así que requisitos deben cumplirse por esta solución?los datos de imágenes y datos del paciente pueden salir a servidores fuera de chile para su análisis, procesamiento y/o almacenamiento?, los pacientes deben dar su aprobación para el uso de estas tecnologías?. Que sucede si una empresa una estas tecnologías de apoyo sin ser informadas y/o aprobadas por parte del hospital?", "answer": "Las Bases no contemplan ni regulan el uso de herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de informes radiológicos.\nSin perjuicio de ello, el adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a las obligaciones de confidencialidad, seguridad de la información y protección de datos sensibles de los pacinetes, establecidas en las Bases Técnicas y Administrativas, siendo responsable de la calidad, integridad y exactitud de los informes emitidos por el medico radiologo.\nEn ningún caso el uso de herramientas tecnológicas exime al proveedor de las responsabilidades contractuales asumidas.\n", "dateAnswered": "2026-06-22T12:45:16Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "Durante la ejecución contractual, el canal formal de comunicación será el referente técnico designado por el Hospital y los mecanismos institucionales definidos para estos efectos.\nLas Bases no establecen un procedimiento de escalamiento específico ni individualizan funcionarios determinados para tales gestiones.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448699", "date": "2026-06-18T17:57:48Z", "description": "En caso de no respuestas por el referente o persona a cargo, cual es el conducto de comunicación que debe realizar la empresa prestadora, por ejemplo, en caso de que no se reciban las ordenes de compra a quien debe escalar este requerimiento, en caso de escalarlo a que otra autoridad posteriormente?, nos gustaría tener claros los nombres para actuar en este orden, esperando no se generen atrasos que afecten la viabilidad de la empresa, en cuyo caso entendemos deben cumplirse con requerimientos antes ley del lobby con las autoridades del hospital y des servicio de salud, y en el peor de los casos si no se ha solucionado el atraso administrativo con Contraloría", "answer": "No procede la facturación sobre montos estimados ni sobre valores correspondientes a períodos anteriores. La facturación deberá efectuarse únicamente respecto de prestaciones efectivamente realizadas, recepcionadas y debidamente respaldadas conforme a las condiciones establecidas en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:45:18Z" }, { "id": "7448703", "date": "2026-06-18T17:58:27Z", "description": "En caso de atraso por parte del hospital en la revisión de las estadísticas mensuales o generación de la orden de compra, el proveedor del servicio podrá facturar un estimado o el mismo valor del mes anterior a fin de no atrasar la generación de la factura, y luego cuando el hospital genere el acto de revisión u orden de compra generar los ajustes por las diferencias?", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:47:29Z" }, { "id": "7448704", "date": "2026-06-18T17:58:41Z", "description": "Se pide al hospital en caso de fin de año no contar con el presupuesto para esta licitación sea cual fuese el motivo , dejar de derivar exámenes al prestador de los informes o llevar al mínimo posible, a fin de que puedan generar las ordenes de compra a tiempo por los servicios realizados y prestados.", "answer": "La programación y derivación de exámenes responderá a las necesidades asistenciales del establecimiento y a la disponibilidad presupuestaria institucional, conforme a la normativa vigente.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:19:47Z" }, { "id": "7448705", "date": "2026-06-18T17:58:55Z", "description": "¿Cuál es el escalamiento ante cualquier incumplimiento de plazos (recepción conforme, emisión de OC, pago)?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un procedimiento específico de escalamiento para eventuales incumplimientos relacionados con la recepción conforme, emisión de Orden de Compra o pago de facturas.\nSin perjuicio de lo anterior, durante la ejecución contractual, el adjudicatario deberá canalizar sus requerimientos a través del referente técnico o contraparte designada por el Hospital para la administración del contrato. En caso de requerirse gestiones administrativas adicionales, estas deberán efectuarse mediante los canales institucionales formales del Hospital de Santa Bárbara.\nAsimismo, cualquier presentación, reclamo o requerimiento relacionado con la ejecución contractual podrá realizarse por los conductos administrativos establecidos por la institución y conforme a la normativa vigente aplicable a los órganos de la Administración del Estado.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:51:06Z" }, { "id": "7448707", "date": "2026-06-18T17:59:08Z", "description": "Cualquier incumplimiento en los plazos de recepción conforme, emisión de OC, plazo de pago ¿Da derecho al corte del servicio?", "answer": "No. Las Bases de Licitación no contemplan la facultad del proveedor para suspender, interrumpir o poner término unilateralmente a la prestación de los servicios por eventuales atrasos en la recepción conforme, emisión de la Orden de Compra o pago de facturas.", "dateAnswered": "2026-06-22T11:52:54Z" }, { "id": "7448709", "date": "2026-06-18T17:59:18Z", "description": "¿Cuál es el plazo para emitir la orden de compra?¿Quién es el responsable?¿Qué ocurre cuando este plazo no se cumple?", "answer": "Las Bases de Licitación no establecen un plazo específico ni un funcionario responsable para la emisión de la Orden de Compra (OC),", "dateAnswered": "2026-06-22T11:56:27Z" }, { "id": "7448737", "date": "2026-06-18T18:05:50Z", "description": "En consideración a los principios de proporcionalidad, razonabilidad y equilibrio contractual establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), así como al principio general de cumplimiento recíproco de las obligaciones contractuales, se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente si las multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios contemplados en las bases sólo podrán ser aplicados cuando el organismo comprador se encuentre íntegramente al día en sus obligaciones de pago respecto del proveedor.\n\nResulta fundamental para efectos de la correcta ejecución del contrato y la buena fe contractual (artículo 1546 del Código Civil), que las sanciones únicamente puedan cursarse cuando la Entidad Licitante no mantenga pagos pendientes dentro de los plazos legales establecidos en la Ley N° 21.131 sobre Pago Oportuno.", "answer": "Las multas reguladas en las Bases corresponden a incumplimientos contractuales del proveedor y su aplicación se regirá por el procedimiento expresamente establecido en las Bases", "dateAnswered": "2026-06-22T12:21:12Z" }, { "id": "7448740", "date": "2026-06-18T18:06:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad ante las bases, libre competencia y trato equitativo establecidos en la Ley N° 19.886 y su Reglamento (D.S. N° 250), se solicita a la Entidad Licitante aclarar expresamente cómo serán valoradas, dentro del proceso de evaluación de ofertas, aquellas empresas que hayan prestado servicios anteriormente a esta Institución y que hayan recibido multas, cargos u otros actos administrativos por atrasos, deficiencias del servicio o incumplimientos, esto aplica para si es una empresa relacionada a la que prestó el servicio, es decir empresa que comparta estructura societaria, operativa o administrativa, ambas se evaluarían sobre la experiencia anterior de la relacionada que prestó sus servicios?\n\nEspecíficamente, se requiere que la Entidad Licitante indique si dichos proveedores tendrán la misma valoración que aquellos que nunca han prestado servicios al organismo o que, habiéndolo hecho, no registran multas, observaciones ni actos administrativos sancionatorios.\n\nDado que esta situación puede incidir directamente en la igualdad competitiva entre oferentes, se solicita una respuesta concreta y explícita sobre el criterio que aplicará la Institución, evitando remisiones genéricas tales como ‘remítase a las bases’ u otras fórmulas evasivas.", "answer": "La evaluación de las ofertas se efectuará exclusivamente conforme a los criterios, factores, ponderaciones y mecanismos establecidos en las Bases de Licitación y publicados en el portal Mercado Público, resguardando los principios de igualdad de trato, libre concurrencia, transparencia y estricta sujeción a las bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:00:43Z" }, { "id": "7448742", "date": "2026-06-18T18:06:29Z", "description": "Considerando los principios de razonabilidad, proporcionalidad y buena fe contractual consagrados en la Ley N° 19.886, su Reglamento (D.S. N° 250) y el artículo 1546 del Código Civil, se solicita a la Entidad Licitante indicar expresamente si se abstendrá de cursar multas, cargos u otros actos administrativos sancionatorios en situaciones extraordinarias, imprevisibles o ajenas al control del proveedor.\n\n\nEntre estos eventos se incluyen, a modo ejemplar, conmoción interior, terremotos u otras emergencias naturales, cortes masivos de enlaces de internet, fallas de energía a nivel regional, caída de data centers u otros hechos fortuitos o de fuerza mayor que impidan la prestación normal del servicio y que no sean imputables al adjudicatario.", "answer": "Toda situación de caso fortuito o fuerza mayor deberá ser acreditada por el proveedor y será analizada por la institución conforme a los antecedentes aportados y a la normativa vigente, dentro del procedimiento establecido para la aplicación de medidas derivadas de incumplimientos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:01:41Z" }, { "id": "7448745", "date": "2026-06-18T18:06:51Z", "description": "En virtud de la reciprocidad y equilibrio para ambas partes, el hospital sólo podrá cursar multas o descuentos si se encuentra al día en la obligación de estar al día con la emisión de las órdenes de compra por las estadísticas ya enviadas, y en el pago a no más de 30 días de las facturas emitidas?", "answer": "El escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:34:19Z" }, { "id": "7448746", "date": "2026-06-18T18:07:16Z", "description": "En virtud de los principios de igualdad, reciprocidad y razonabilidad, se pide confirmar si el monto de las multas detalladas en las bases por atrasos en informes, adendum o errores son aplicados de igual forma a los radiólogos internos del hospital, entendiendo que los errores y atrasos en los pacientes tienen el mismo impacto médico o administrativo, sean de los médicos internos o del proveedor externo. Se pide detallar si es así y si estas multas aplicadas al interior quedan registradas.", "answer": "La presente licitación regula exclusivamente la contratación de servicios externos de informes radiológicos.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:22:24Z" }, { "id": "7448747", "date": "2026-06-18T18:07:37Z", "description": "Para tomar la mejor decisión para el hospital, desde la evaluación de la misma y para la entrega de los puntajes, podrá consultar incumplimientos y experiencias de otros servicios públicos?, esto es es altamente importante para verificar realidad del servicio basado en experiencias reales de servicios similares, donde se pueda validar tasas de atrasos que presenta el proveedor en el servicio que ya presta, horas de atraso que presenta realmente, respuesta real de la mesa de ayuda, y otros factores del servicio, que pueden ser verificables y comprobables con otros centros donde ya los proveedores han prestado o prestan su servicio de informe.", "answer": "No se contempla como criterio de evaluación la existencia de multas o sanciones aplicadas en contratos anteriores, salvo que ello constituya una causal legal de inhabilidad o se encuentre expresamente considerado en las Bases.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:03Z" }, { "id": "7448748", "date": "2026-06-18T18:08:17Z", "description": "En atención a los principios de igualdad ante las bases, proporcionalidad, razonabilidad, libre concurrencia y estricta sujeción a las bases que informan los procedimientos de contratación pública regulados por la Ley N.º 19.886 y su reglamentación vigente, solicitamos a la entidad licitante reevaluar el régimen de multas contemplado para el servicio de informes radiológicos.\n\nLo anterior, considerando que la prestación objeto de la contratación consiste en una actividad profesional de carácter médico, ejecutada por médicos radiólogos debidamente habilitados y registrados ante la Superintendencia de Salud, cuya naturaleza implica la intervención de factores humanos, clínicos, operacionales y tecnológicos que eventualmente pueden generar contingencias en los tiempos de respuesta, aun cuando se adopten todas las medidas razonables para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.\n\nEn este contexto, solicitamos se informe expresamente si las exigencias de tiempos de respuesta, mecanismos de control de cumplimiento y eventuales sanciones aplicables a la empresa adjudicataria tienen su equivalente respecto de los médicos radiólogos dependientes o contratados directamente por el Hospital que desarrollan prestaciones de similar naturaleza y finalidad asistencial.\n\nLo anterior, por cuanto tanto los profesionales internos como los prestadores externos participan en procesos diagnósticos cuyo impacto clínico sobre los pacientes es equivalente, por lo que resulta pertinente conocer si existe un tratamiento homogéneo respecto de los estándares de desempeño exigidos y de las consecuencias derivadas de eventuales incumplimientos.\nEn consecuencia, solicitamos se sirvan informar:\n1.\tSi los médicos radiólogos internos o contratados directamente por el Hospital se encuentran sujetos a indicadores formales de cumplimiento asociados a tiempos de respuesta de informes radiológicos.\n2.\tSi existen mecanismos de control, seguimiento y registro de dichos indicadores.\n3.\tSi se contemplan medidas correctivas, sanciones o mecanismos equivalentes a las multas establecidas para el prestador externo ante incumplimientos de los tiempos comprometidos.\n4.\tEn caso afirmativo, indicar la normativa interna, procedimiento y forma de registro mediante los cuales se gestionan dichos incumplimientos.\n\nLa presente consulta tiene por objeto verificar la existencia de condiciones objetivas, proporcionales y equivalentes entre quienes ejecutan prestaciones de naturaleza similar, resguardando los principios de igualdad de trato, transparencia y equilibrio contractual que inspiran la contratación pública.", "answer": "Los mecanismos de evaluación de desempeño, control o eventuales medidas aplicables a funcionarios o prestadores internos del establecimiento se rigen por normativas distintas y no forman parte del objeto de la presente licitación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:23:56Z" }, { "id": "7448756", "date": "2026-06-18T18:11:28Z", "description": "Se mencionan en las bases multas que exceden el monto máximo estimado para los informes, se pide rebajar las mismas, ya que no guardan relación y proporcioanlidad con los servicios a prestar, también conocer si este mismo criterio es aplicado a los médicos locales que informan exámenes. Informe emitido fuera del plazo 0.25 UF por informe\nInforme sin contenidos mínimos completos 0.25 UF por informe", "answer": "Las multas establecidas en las bases no se determinan en función del costo unitario del informe, sino en consideración a la naturaleza crítica del servicio contratado, el cual corresponde a la emisión de informes radiológicos en el contexto de prestaciones de salud, donde la oportunidad, completitud y calidad del informe son elementos esenciales para la toma de decisiones clínicas.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:27:09Z" }, { "id": "7448760", "date": "2026-06-18T18:13:03Z", "description": "En las bases página 12 se mencionan las causales de término anticipado, se pide sumar para hacer mas simetricas y justas las condiciones, el no pago por parte del hospital de sus servicios en los tiempos establecidos, como una causal de término anticipado por parte de la empresa prestadora del servicio", "answer": "Las bases ya regulan el escenario de mora en el pago en la cláusula de “Pago”", "dateAnswered": "2026-06-22T12:31:42Z" }, { "id": "7451195", "date": "2026-06-19T12:44:58Z", "description": "¿Es posible coordinar una reunión virtual inicial, para presentar a los líderes de cada área de la empresa adjudicada y revisar los puntos principales de la licitación?", "answer": "Una vez adjudicado el proceso, podrá coordinarse una reunión de trabajo entre las partes si la institución lo estima necesario para la adecuada implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:23Z" }, { "id": "7451197", "date": "2026-06-19T12:45:09Z", "description": "Para esta reunión virtual ¿Podemos solicitar la participación de los encargados de servicios relevantes como Licitaciones, Finanzas, Imagenología, Informática? Esto con motivo de coordinar las actividades correspondientes para la implementación del servicio.", "answer": "La participación de funcionarios o unidades institucionales será determinada por el Hospital conforme a las necesidades de implementación y coordinación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:10:50Z" }, { "id": "7451198", "date": "2026-06-19T12:45:17Z", "description": "Una vez adjudicada la licitación, ¿podemos solicitar antecedentes básicos de los profesionales del Servicio de Imagenología del Hospital, con el fin de generar credenciales personalizadas de acceso a la plataforma RIS?", "answer": "Si, los antecedentes que eventualmente se proporcionen deberán ajustarse a las necesidades operativas del servicio y a la normativa vigente sobre protección de datos personales y seguridad de la información.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:11:56Z" }, { "id": "7451199", "date": "2026-06-19T12:45:33Z", "description": "¿De no contar con correos electrónicos institucionales para la creación de cuentas personalizadas, el coordinador del servicio de Imagenología del Hospital puede firmar y timbrar (con el timbre del Establecimiento), un documento de responsabilidad, por las cuentas creadas con correos electrónico no institucionales (como Gmail, Hotmail, etc.)?", "answer": "Las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:13:29Z" }, { "id": "7451200", "date": "2026-06-19T12:45:42Z", "description": "En caso de necesitar nuevas credenciales en el futuro, ¿la solicitud deberá canalizarse exclusivamente a través del Referente Técnico?", "answer": "Si, las autorizaciones, creación de credenciales y solicitudes asociadas a la operación del servicio deberán canalizarse a través de los mecanismos y responsables que defina el Hospital durante la etapa de implementación.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:09Z" }, { "id": "7451201", "date": "2026-06-19T12:45:49Z", "description": "¿El Hospital acepta la notificación de patologías críticas que no se encuentren incluidas en el listado entregado?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:14:44Z" }, { "id": "7451203", "date": "2026-06-19T12:45:56Z", "description": "¿La notificación de patologías críticas puede realizarse exclusivamente por correo electrónico?", "answer": "Las Bases Técnicas no regulan procedimientos específicos de notificación de patologías críticas. Dichos procedimientos operativos serán coordinados con el adjudicatario durante la implementación del servicio, respetando los protocolos asistenciales vigentes del establecimiento.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:12Z" }, { "id": "7451204", "date": "2026-06-19T12:46:04Z", "description": "¿Pueden proporcionar uno o más correos electrónicos institucionales para la gestión de solicitudes, notificaciones de patologías críticas, recitaciones y otros requerimientos relacionados?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:47Z" }, { "id": "7451205", "date": "2026-06-19T12:46:12Z", "description": "¿Es posible contar con canales de comunicación directos con el personal de TI del Hospital?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:15:57Z" }, { "id": "7451206", "date": "2026-06-19T12:46:21Z", "description": "¿Pueden entregar canales de comunicación directos con la coordinación del Servicio de Imágenes y con el Referente Técnico de la licitación?", "answer": "Los canales oficiales de comunicación serán informados al adjudicatario una vez formalizada la contratación y en la etapa de implementación del servicio.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:16:05Z" }, { "id": "7451207", "date": "2026-06-19T12:46:27Z", "description": "¿Es posible realizar una capacitación virtual sobre el uso de la plataforma de la empresa adjudicada?", "answer": "La realización de capacitaciones asociadas a la implementación del servicio podrá ser coordinada entre las partes una vez adjudicado el proceso.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:04Z" }, { "id": "7451209", "date": "2026-06-19T12:46:35Z", "description": "¿La capacitación virtual puede ser grabada, con el fin de disponer de evidencia de la actividad y posteriormente compartir el enlace con el Referente Técnico como material de apoyo?", "answer": "La posibilidad de grabar dichas actividades deberá ser previamente autorizada por el Hospital y cumplir con las políticas institucionales de seguridad de la información y protección de datos vigentes.", "dateAnswered": "2026-06-22T12:17:25Z" } ] }, "bids": { "details": [ { "id": "78114058", "submissionType": "bid", "date": "2026-06-24T10:04:12Z", "status": "valid", "items": [ { "id": "43532012", "description": "Prestaciones de Informes Radiografías de Pelvis Pediátrica Screening de Displasia de Cadera GES, PRAPS Imagenología Hospital Santa Barbara por 36 meses, se adjunta requerimientos técnicos.", "quantity": 400.0, "unit": { "name": "Unidad" }, "classification": { "id": "85101503", "scheme": "UNSPSC", "uri": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Productos/Categoria/85101503" } } ], "tenderers": [ { "name": "MEDICAL WRITING | MEDICAL WRITING SPA", "id": "CL-MP-1307525" } ], "value": { "amount": 1600000.0, "currency": "CLP" } } ] }, "language": "es" } ], "publisher": { "name": "Dirección de Compras y Contratación Pública" }, "license": "https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/", "publicationPolicy": "http://api.mercadopublico.cl/APISOCDS/Utilidades/Politicas/Actualizacion" }